头脑风暴法----德尔菲法

头脑风暴法德尔菲法1234CONTENTS头脑风暴法简介实施流程应用注意事项核心原则01又称脑力激荡法/智激励法/自由思考法。由美国奥斯本博士提出的一种以集体研讨方式寻求方法的行为模式。采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路，激发灵感，鼓励提出任何种类的备选方案，同时禁止对这些方案的批评。让与会者畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。头脑风暴法1.确认要讨论的问题4.宣布主题2.准备会场5.会议进行3.组织人员6.方案评估准备会场、安排时间、人员：会议时间以一小时为宜，不超过两个小时。时间过长，会使与会者疲倦，对话题缺少敏感度和兴趣，创意。一般以5–10人为宜，将所要解决的问题，可供参考的资料和设想，需要达到的目标等一并提前通知，让大家有所准备。会议进行：创造自由、宽松的氛围，在放松、无拘束的状态下进行思考表达，让大家的思维处于轻松和活跃的境界。明确问题，介绍时简单，明确，不要过分周全的信息，那样会限制思维。与会成员平等，无领导等级差别，可以补充，但不能评论与批驳别人的观点。整理与总结：记录发言，对发言记录进行整理，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，让大家有进一步畅谈的启示。头脑风暴法应遵守如下原则：1．庭外判决原则（延迟评判原则）。对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。2．自由畅想原则。欢迎各抒己见，自由鸣放，创造一种自由、活跃的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法，使与会者思想放松，这是智力激励法的关键。3．以量求质原则。追求数量。意见越多，产生好意见的可能性越大，这是获得高质量创造性设想的条件。4.禁止批评参加头脑风暴会议的每个人都不得对别人的设想提出批评意见，因为批评对创造性思维无疑会产生抑制作用.同时，发言人的自我批评也在禁止之列.有些人习惯于用一些自谦之词，这些自我批评性质的说法同样会破坏会场气氛，影响自由畅想.5.追求数量头脑风暴会议的目标是获得尽可能多的设想，参加会议的每个人都要抓紧时间多思考，多提设想.至于设想的质量问题，自可留到会后的设想处理阶段去解决.在某种意义上，设想的质量和数量密切相关。6．综合改善原则。探索取长补短和改进办法。除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，强调相互启发、相互补充和相互完善，这是智力激励法能否成功的标准。7．突出求异创新，这是智力激励法的宗旨。8．限时限人原则。1．极易操作执行，具有很强的实用价值。2．非常具体地体现了集思广益，体现团队合作的智慧。3．每一个人思维都能得到最大限度的开拓，能有效开阔思路，激发灵感。4．在科学的时间段内可以批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。5．几乎不再有任何难题。6．面对任何难题，举重若轻。对于熟练掌握“头脑风暴法”的人来讲，再也不必一个人冥思苦想，孤独“求索”了。7．因为头脑越来越好用，可以有效锻炼一个人及团队的创造力。8．使参加者更加自信，因为，他会发现自己居然能如此有“创意”。9．可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。10．创造良好的平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。11．因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，增强团队精神。12．可以提高工作效率，能够更快更高效解决问题。1.基本特征2.工作流程3.特征4.优点5.原则6.实施步骤7.注意事项8.优缺点1.采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。2.又名专家意见法或专家函询调查法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。3.又称专家规定程序调查法。该方法主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以函件的方式分别向专家组成员进行征询；而专家组成员又以匿名的方式（函件）提交意见。经过几次反复征询和反馈，专家组成员的意见逐步趋于集中，最后获得具有很高准确率的集体判断结果。德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。其大致流程是：在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。其过程可简单表示为：匿名征求专家意见-归纳、统计-匿名反馈-归纳、统计…若干轮后停止。由此可见，德尔菲法是一种利用函询形式进行的集体匿名思想交流过程。它有三个明显区别于其他专家预测方法的特点，即匿名性、多次反馈、小组的统计回答。（一）匿名性因为采用这种方法时所有专家组成员不直接见面，只是通过函件交流，这样就可以消除权威的影响。这是该方法的主要特征。匿名是德尔菲法的极其重要的特点，从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。后来改进的德尔菲法允许专家开会进行专题讨论。（二）反馈性该方法需要经过3～4轮的信息反馈，在每次反馈中使调查组和专家组都可以进行深入研究，使得最终结果基本能够反映专家的基本想法和对信息的认识，所以结果较为客观、可信。小组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现的，一般要经过若干轮反馈才能完成预测。（三）统计性最典型的小组预测结果是反映多数人的观点，少数派的观点至多概括地提及一下，但是这并没有表示出小组的不同意见的状况。而统计回答却不是这样，它报告1个中位数和2个四分点，其中一半落在2个四分点之内，一半落在2个四分点之外。这样，每种观点都包括在这样的统计中，避免了专家会议法只反映多数人观点的缺点。1．吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；2．采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断；3．预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的判断预测法。资源利用的充分性。由于吸收不同的专家与预测，充分利用了专家的经验和学识；最终结论的可靠性。由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立地做出自己的判断，不会受到其他繁杂因素的影响；最终结论的统一性。预测过程必须经过几轮的反馈，使专家的意见逐渐趋同。正是由于德尔菲法具有以上这些特点，使它在诸多判断预测或决策手段中脱颖而出。这种方法的优点主要是简便易行，具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产生的害怕权威随声附和，或固执己见，或因顾虑情面不愿与他人意见冲突等弊病；同时也可以使大家发表的意见较快收集，参加者也易接受结论，具有一定程度综合意见的客观性。优点可以避免群体决策的一些可能缺点，声音最大或地位最高的人没有机会控制群体意志，因为每个人的观点都会被收集，另外，管理者可以保证在征集意见以便作出决策时，没有忽视重要观点。原则1．挑选的专家应有一定的代表性、权威性；2．在进行预测之前，首先应取得参加者的支持，确保他们能认真地进行每一次预测，以提高预测的有效性。同时也要向组织高层说明预测的意义和作用，取得决策层和其他高级管理人员的支持；3．问题表设计应该措辞准确，不能引起歧义，征询的问题一次不宜太多，不要问那些与预测目的无关的问题，列入征询的问题不应相互包含；所提的问题应是所有专家都能答复的问题，而且应尽可能保证所有专家都能从同一角度去理解；4．进行统计分析时，应该区别对待不同的问题，对于不同专家的权威性应给予不同权数而不是一概而论；5．提供给专家的信息应该尽可能的充分，以便其作出判断；6．只要求专家作出粗略的数字估计，而不要求十分精确。7．问题要集中，要有针对性，不要过分分散，以便使各个事件构成一个有机整体，问题要按等级排队，先简单后复杂；先综合后局部。这样易引起专家回答问题的兴趣。8．调查单位或领导小组意见不应强加于调查意见之中，要防止出现诱导现象，避免专家意见向领导小组靠拢，以至得出专家迎合领导小组观点的预测结果。9．避免组合事件。如果一个事件包括专家同意的和专家不同意的两个方面，专家将难以做出回答。1．确定调查题目，拟定调查提纲，准备向专家提供的资料。2．组成专家小组。确定专家，专家人数。3．向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料。4．各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见。5．将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。6．将所有专家的修改意见收集起来，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。7．对专家的意见进行综合处理。（1）能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。（2）能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。同时，德尔菲法又能避免专家会议法的缺点：（1）权威人士的意见影响他人的意见；（2）有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；（3）出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长。专家意见独立性由于专家组成成员之间存在身份和地位上的差别以及其他社会原因，有可能使其中一些人因不愿批评或否定其他人的观点而放弃自己的合理主张。要防止这类问题的出现，必须避免专家们面对面的集体讨论，而是由专家单独提出意见。基于对企业了解对专家的挑选应基于其对企业内外部情况的了解程度。专家可以是第一线的管理人员，也可以是企业高层管理人员和外请专家。例如，在估计未来企业对劳动力需求时，企业可以挑选人事、计划、市场、生产及销售部门的经理作为专家。其他注意事项1．为专家提供充分的信息，使其有足够的根据做出判断。例如，为专家提供所收集的有关企业人员安排及经营趋势的历史资料和统计分析结果等等。2．所提问的问题应是专家能够回答的问题。3．允许专家粗略的估计数字，不要求精确。但可以要求专家说明预计数字的准确程度。4．尽可能将过程简化，不问与预测无关的问题。5．保证所有专家能够从同一角度去理解员工分类和其他有关定义。6．向专家讲明预测对企业和下属单位的意义，以争取他们对德尔菲法的支持。德尔菲法的主要优点：德尔菲法同常见的召集专家开会、通过集体讨论、得出一致预测意见的专家会议法既有联系又有区别。德尔菲法能发挥专家会议法的优点，能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。同时，德尔菲法又能避免专家会议法的缺点：权威人士的意见影响他人的意见；有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。德尔菲法的主要缺点：缺少思想沟通交流，可能存在一定的主观片面性；易忽视少数人的意见，可能导致预测的结果偏离实际；存在组织者主观影响。THANKYOU.