小灵呼LTalk电话录音管理系统产品介绍

咨询热线：400-716-8199小灵呼LTalk电话录音产品介绍────────────────────────────────────────────小灵呼的源动力技术的创新力电话录音管理系统产品介绍咨询热线：400-716-8199小灵呼LTalk电话录音产品介绍────────────────────────────────────────────小灵呼的源动力技术的创新力索引与目录小灵呼™LTalk电话录音产品概述.......................................................................................3LTalk产品技术特点.................................................................................................................4LTalk产品功能特点.................................................................................................................4录音功能...........................................................................................................................4通话信息管理...................................................................................................................5客户信息管理...................................................................................................................5数据分析...........................................................................................................................5安全控制...........................................................................................................................6实时监控...........................................................................................................................6动态参数...........................................................................................................................6产品性能参数...........................................................................................................................6产品体系结构...........................................................................................................................7产品界面示例（早期版本）...................................................................................................9技术支持及售后服务.............................................................................................................10成功案例.................................................................................................................................11版权声明.................................................................................................................................11咨询热线：400-716-8199小灵呼LTalk电话录音产品介绍────────────────────────────────────────────小灵呼的源动力技术的创新力致尊敬的用户:您好!首先,感谢您在百忙之中抽出时间阅读我公司的文件.希望我公司的产品能够给您带来帮助,同样希望我们能够合作成功,更希望我们能够长期合作下去.我们公司的所有员工都会竭诚为您服务!小灵呼™LTalk电话录音产品概述数字化地保存语音通话信息正成为许多企事业单位用于加强管理的一种手段。小灵呼™LTalk（原名LV）电话录音产品可被广泛应用于企事业单位的客服系统、售后服务热线、销售热线、投诉咨询热线和指挥调度中心等，可帮助用户提高工作效率和服务水平。它采用了先进的数码录音技术再配以工业级的PCI板卡，借助大容量计算机硬盘并以Windows通用的Wav或MP3格式存储。通过LTalk电话录音系统可实现自动记录来去电号码，同时对多路电话线路实时录音或监听，业务数据自动备份，以及灵活的录音查询方式，除此之外还提供了客户信息管理、强大的话务数据统计分析、灵活的功能权限和数据权限设置等多项功能。LTalk是小灵呼公司的小灵呼™智能语音管理系统产品系列之一，它已完全产品化并遵循“简单安装、方便使用、灵活配置、易于扩展”的策略。LTalk是企业级的电话录音管理系统，可以达到200路以上的并发性能，稳定性上更能支持24小时全天候不间断运行，永不停顿。产品功能通用版标准版操作系统Windows系列Windows系列硬件即插即用PCI录音卡+普通电脑PCI录音卡+普通电脑声控/压控/键控录音99按时间/号码等条件录音99录音盘及备份盘24个24个同时接入电话线数1－200路1－200路通话音量自动增益99通话记录查询、模糊查找、录音回放99通话摘要录入及分类管理99话务数据分析、多角度话务量统计分析99咨询热线：400-716-8199小灵呼LTalk电话录音产品介绍────────────────────────────────────────────小灵呼的源动力技术的创新力数据访问权限、功能操作权限控制有(60多种)有(60多种)线路实时监控，动态参数设定99客户信息管理9知识库管理9录音盘满自动报警提醒9录音盘满自动删除旧录音文件9通过互联网远程查询收听录音9实时监听9短信收发9LTalk产品技术特点1.纯浏览器WEB操作界面，无需安装客户端软件，只需一次安装服务器系统，其它电脑即可网络查看。2.基于业界流行的开放式Java/J2EE技术，支持XML/WebService/SOA，易于扩展和与其它系统集成。3.最新的AJAX页面无刷新技术，提高运行效率。4.支持24小时不间断运行，无内存泄漏，内存垃圾自动收集伸缩，运行临时文件自动清除整理。5.运行参数动态配置，无需重启动，全部参数可视化配置，无需用户编辑修改配置文件。6.业务数据自动容灾备份，自定义备份频率和时间，支持网络远程备份。7.支持Windows系列操作系统，产品易于安装，PCI硬件即插即用，一次自动安装全部到位，无需单独安装配置硬件驱动程序。8.集中式管理，所有信息（通话信息、录音、客户信息等）全部存于服务器，任意客户端电脑经授权后访问。9.仔细详尽的产品说明书：系统管理手册和用户操作手册，使用者无师自通，即刻上手。LTalk产品功能特点录音功能1.支持通话录音（声控）或者全程录音（压控）或键控或不录音。可设定最大或最小咨询热线：400-716-8199小灵呼LTalk电话录音产品介绍────────────────────────────────────────────小灵呼的源动力技术的创新力录音时间。2.多种录音格式支持，支持通用的WindowsWAV文件，可方便地转换为MP3格式。录音文件采用通用的Windows文件系统，可用其它第三方的软件直接播放，便于客户维护管理。3.录音容量不限制，最大同时支持24个录音盘和录音备份盘，可以是网络盘、移动硬盘或U盘。可设定录音盘剩余空间阀值，当达到阀值时，系统自动切换至下一个录音盘并提示警告信息。4.可自定义多个录音时间区间，只有通话时间在录音时间区间才录音。5.可设置不录音人员（个数不限），不录音的通道（个数不限），不录音的电话（个数不限），比如拨号上网电话16300无需录音。6.最大支持160线路同时录音，不影响通话质量。7.通话音量自动增益8.实时监听每条线路的通话内容。9.线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、模拟中继线、带ADSL的模拟电话线。10.采用数据集中的模式存放呼叫信息/录音信息/通话信息，便于集中管理维护。11.录音文件可通过互联网远程回放。12.录音盘满告警提醒或者自动清理旧录音文件。通话信息管理1.19种查询条件（如时长、时段等）任意组合查询所有呼叫记录，包括已通话、未接来电、录音、来电去电记录等类型。2.用户登录即提示未接来电，也可按条件查询并批量选择录音后顺序播放。3.可以事后对每条呼叫记录自定义呼叫事由（如举报、咨询、售后）进行归类整理，可以为每条呼叫记录录入通话摘要信息，以便日后查看或语音搜索。4.任意查询结果可以打印或导出为Excel格式另存。客户信息管理1.客户信息录入、分类条件模糊查询，可将现有的大量客户信息以文件的方式批量导入，也可以为客户资料添加附件（文本文件或图片或Word文件之类)。2.预装客户国标行业代码分类、全国各省市代码，用户也可自定义修改。3.使用者可根据自身行业特点自定义客户的业务状态分类。4.可自动关联和该客户相关的所有呼叫信息、通话记录。数据分析1.基于自主研发的商业智能引擎LQuery，强大的多视角的数据分析功能为管理层决策提供支持。咨询热线：400-716-8199小灵呼LTalk电话录音产品介绍────────────────────────────────────────────小灵呼的源动力技术的创新力对通话信息、客户信息进行按日或按月、年以不同的时间维度进行汇总分析。3.可任意选择不同的分析角度对大量的历史数据进行分析，比如以客户的行业分类