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TIC工作细则一、TIC主要工作接收来自成绩经理传达的各种竞赛文件分发裁判员比赛用各种表格确认报名、参赛信息接收运动员或队伍代表的抗议和申诉做好日志、记录及归档工作成绩张贴统计竞走项目运动员的自备饮料情况及发放通行证兴奋剂检测自检提供特别通行证打印国家纪录终点摄像图片接受和处理订餐请求二、志愿者人员构成及分工TIC的工作人员始终在TIC办公室进行工作,因此按照工作的内容来对志愿者进行分工是最恰当的。不同于其他岗位,比赛项目的设置对TIC工作人员没有特殊要求,TIC工作人员有相同的上岗和离岗时间。(一)志愿者人员构成TIC志愿者共16人,其基本信息见下表:班次姓名性别来源学校外语种类AAAAAAAABBBBBBBB(二)志愿者分工根据不同工作内容、各项工作量大小、工作性质、办公点临近性以及外语语种要求不同,对志愿者进行合理分工,采用独立和交叉两种方法同时进行工作,见下表:工作内容姓名主管接收来自成绩经理传达的各种竞赛文件及分发确认报名、参赛信息做好日志、记录及归档工作打印国家纪录终点摄像图片成绩张贴发放竞走陪同官员的通行证接收运动员或队伍代表的抗议和申诉(英语、法语口语好)处理运动员或官员的咨询(英语、法语口语好)兴奋剂检测自检提供全能、田赛项目的教练员特别通行证接受和处理订餐请求三、TIC志愿者的工作时间安排TIC位于体育场0层。开放时间:赛时运行时间改为赛前2小时至赛后1小时。若赛后出现申诉、抗议,技术中心将持续运行至仲裁团发布正式裁决。每日工作一般流程:●各单元赛前2个半小时到岗签到●集体开会(布置安排本单元项目及变更)●各单元赛前2小时开放●工作时各负其责、互相配合●赛后总结工作●关闭信息台三、各项工作的具体流程(一)接收来自成绩经理传达的各种竞赛文件及分发1、概念:在TIC,将会分配给每支参赛队一个信箱,通过信箱可以接收到所有比赛的成绩和竞赛信息的复印件。所有信箱内文件须有持有技术信息中心通行证和注册卡人员领取。也可通过INFO终端系统也可获取大部分信息。TIC负责给运动队官员和运动员提供所有关和最新体育信息。2、任务:接收各种信息,整理分发至各队信箱,验证各队领取信息资料人的身份,各队分发一份,领取后做好记录工作。3、分发的信息主要包括:◆来自成绩经理的文件包括:参赛运动员名单、训练日程、交通日程表、竞赛日程、竞赛须知、竞赛分组表、及格标准、比赛成绩、跳跃高度项目比赛升竿计划、公路项目自备饮料计划表、申诉表、获奖牌名单和简报。◆来自国际田联技术官员的文件;◆来自田径竞赛秘书处提供的成绩册及秩序册4、工作流程:程序时间地点主责配合1接收来自成绩经理、国际官员、竞赛秘书处的各种信息即时TICTIC(1、2、3)三个部门工作人员2整理信息并分发至各国相应信箱即时TICTIC(1、2、3)3审核领取人员通行证赛时TICTIC运动队人员4分发信息并签字、记录赛时TICTIC(3、4)5把分发的信息归档一份赛时TICTIC(5)5、赛时每日所提供信息种类及时与成绩打印室主管沟通,由他负责提供每日不同的信息。6、重点:信箱的设计以各参赛国为单位,要能直观辨认,便于存放及拿取;熟悉各国信箱位置,便于高效工作;设计固定的领取登记表格,做好登记记录工作;7、难点:根据不同单元,统计每单元不同的大量信息;赛前与竞赛秘书组确定交接信息的方式。(三)确认参赛报名信息及棒次确认表1、任务:根据技术会议上要求运动队上交次日的参赛报名单时间,及时收取各个运动队参赛报名表并及时交给竞赛秘书组。根据规则限定的上交接力棒次表的时间,要求运动队上交次日的参赛报名单时间,及时收取各个运动队参赛报名表并及时交给竞赛秘书组。2、工作流程程序时间地点主责配合1接收来自运动队的参赛确认表及棒次确认表根据相关规定时间之前TICTIC运动队2、主管签字,志愿者复印两份,一份给运动队、一份自存2登记上交情况,随时关注未及时上交国家即时TICTIC3将所收表交至竞赛秘书组规定时间之前10分钟左右TICTIC竞赛秘书组(四)做好记录及归档工作1、记录所有的电话、传真、重要事件和行动(1)任务:TIC工作人员负责维护准确的TID发出或接收的重要电话和传真。工作人员也要负责记录任何他们或其它奥运会职能部门所采取的行动和事件。记录包括日期、时间、描述、涉及到的个人和国家的全名,以及记录该信息的TIC工作者的名字。体育信息台要维护所有与国家奥委会或国家残奥委和奥运会其它部门之间重要的联系的准确记录。这些记录将会被用来证明重要问题,并且验证行动。(2)工作流程程序时间地点主责1记录打进和打出电话和传真赛时TICTIC2记录事件和采取的相应行动赛时TICTIC3工作人员签字并归档赛时TICTIC(3)重点:设计记录表格(4)难点:忙碌时间,提高工作效率。(5)疑点:归档后的记录资料甚么时间、提供给谁?2、归档工作(1)概念和任务:在比赛场和奥运村的体育信息台中,要求保存所有分发给运动队官员信息的主文档。在分发前,体育信息台接收到的所有信息的复印件都要及时归档,这要作可以维护准确的信息记录。(2)工作流程程序时间地点主责1接受体育信息赛前、赛时TICTIC2复印一份并且归档赛前、赛时TICTIC(五)打印国家纪录终点摄像图片1、任务:运动员在达到或破国家纪录后提出申请时,需要附上破纪录时的终点摄影图片。这时由TIC负责打印此图片。2、流程:程序时间地点主责配合1审定破纪录情况赛时TICTIC2打印终点摄像图片赛时TICTIC终点摄像裁判组3将图片归档赛时TIC档案信箱TICTIC3、疑点:只要有破纪录的情况就要打印?如何获取破纪录信息?如何联系终点摄像裁判?打印后给谁还是只归档?(六)张贴成绩1、任务:在每项比赛的正式成绩公告后,在TIC门口张贴成绩公告,同时上面还会显示正式发布时间。在下一单元比赛开始前,对公告板上的成绩进行更新。2、工作流程程序时间地点主责配合1接收正式比赛成绩赛时TICTIC竞赛秘书2张贴比赛成绩赛时TICTIC3、张贴顺序田赛和径赛分别张贴于两块公告板,然后分别按照比赛时间的先后,在板上从上至下、从左至右地进行张贴。4、重点:制作大小合适、明了直观的张贴板;按照一定顺序张贴,便于查看;及时张贴各项正式成绩,下一单元前及时更新。(七)发放竞走饮料站官员的通行证1、概念在竞走比赛中,每个参赛队可以最多有两名官员在运动员自备饮料站为本国运动员递送饮料,该官员必须持有TIC分发的通行证方可到指定地点为运动员服务。2、任务制作此类通行证,并根据项目日程进行准备,等各队官员前来领取,并做好登记记录。3、工作流程程序时间地点主责配合1TIC制作通行证赛前TICTIC物流2根据项目日程,把通行证放置于专门信箱赛前TICTIC2审核领取人身份赛前TICTIC官员2分发通行证并记录赛前TICTICTIC4、重点和难点重点:审核领取人身份难点:制作通行证(八)提供全能、田赛项目的教练员特别通行证1、概念参加全能比赛运动员在休息室时需要有随队官员的陪同,这时陪同的官员需要到TIC领取特别通行证才能进入休息室;在进行田赛比赛时,为了方便教练员对该队运动员进行指导,可在场地临近的看台上为教练员安排座位,这需要有关教练员可通过本队领队从TIC领取当日座位票,每位参赛运动员分配一张教练员座位票,凭票到指定区域就坐。2、任务赛前领取相关特别通行证,审核领取人员的资格后进行分发并记录。3、工作流程程序时间地点主责配合1TIC制作特别通行证赛前TICTIC物流2根据每单元田赛项目整理并分发至信箱赛前TICTIC2审核申请人资格赛前TICTIC教练或官员2分发通行证并记录赛前TICTICTIC4、重点和难点重点:审核申请人资格难点:由TIC制作此类特别通行证(九)接收运动员或队伍代表的抗议和申诉1、概念运动员或其运动队代表就比赛的成绩和进程向仲裁以书面的形式提出抗议申诉,须在裁判长正式宣布比赛结果30分钟内以书面表格形式、并经代表运动员的责任官员签字。先填写由TIC提供申诉表格,并附上100美元或其他等值的货币,填写完成后由TIC上交至仲裁秘书,并把处理结果下传至运动队。对签名的申诉副本将提供给申诉人存档。仲裁将尽快对申诉做出书面答复,结果副本将放在技术信息中心的信息框里。2、任务赛前领取抗议申诉用表,负责让提出抗议的运动队领队填写申诉表格,及时传达至仲裁秘书,保证赛事的继续顺利进行。把处理结果的副本放在相应的信息筐里。3、工作流程程序时间地点主责配合1TIC向相关部门领取申诉表赛前?TIC相关部门2申诉运动队运动员或其代表领取申诉表裁判长判决后30分钟之内TICTIC运动队官员2填写申诉表TIC申诉运动队队员或代表TIC3接收申诉表TICTIC4转交申诉表仲裁办公室TIC仲裁办公室秘书5处理申诉表仲裁办公室仲裁办公室工作人员6领取处理结果仲裁办公室仲裁办公室工作人员TIC7通知处理结果TICTIC申请运动队领队8保存副本裁决后TICTIC4、处理礼仪请申诉人员到咨询台前坐下,听取相关要求,提供表格和笔进行填表,其他等候的运动员或官员安排等候区坐下,等候区应用一条黄色警戒线进行隔开,等处理完后请下一人员到台前坐下。注意在解答处理过程中,语气要温和。5、重点和难点重点:(1)熟悉整个处理抗议的流程以及与仲裁秘书交接的地点等;(2)赛前信息台应该准备足够的抗议用表。难点:(1)提出抗议的运动队一般情绪比较激动,应该掌握好交流礼仪;(2)审核是否在有效时间内填写;(3)对语言翻译的准确度要求高。(十)处理运动员或官员的咨询1、概念:在比赛过程中,运动员或官员就遇到的各种问题及疑难会到TIC进行咨询。2、任务:工作人员就运动员或官员提出的问题进行解答或向上一级传达。3、工作流程程序时间地点主责配合1接待各队人员赛时TICTIC2解答一般问题赛时TICTIC3记录并转达不能解决问题赛时TICTICTIC主管4向更高一级传达问题赛时TICTIC主管CM4、礼仪请咨询人员到咨询台前坐下,听取问题,并就一般问题进行解答。其他等候的运动员或官员安排等候区坐下,等候区应用一条黄色警戒线进行隔开,等处理完后请下一人员到台前坐下。如果无法当场解答问题,应该及时与主管联系,再由主管处理。注意在解答处理过程中,语气要温和。5、重点和难点重点:提高外语水平、把握好礼仪难点:熟悉整个工作环境,便于及时准确地回答、解决运动员或官员提出的问题。(十一)兴奋剂检测自检1、概念:运动员在达到国家纪录水平时,在没有被安排参加兴奋剂检查的情况下,可自行申请进行兴奋剂检测。2、任务:为运动员准备兴奋剂检测申请表,其填写后,向其收取相关费用并附上,再将表交至兴奋剂检测中心,并通知运动员进行检测的时间。3、工作流程:程序时间地点主责配合1申请填写兴奋剂自检表赛后TIC咨询信息台申请人、TIC2填写表格TIC咨询信息台申请人3收费或写借条TIC咨询信息台申请人、TIC4把表格交至兴奋剂检测中心兴奋剂检测中心TIC检测中心人员5表格复印件归档TIC档案信箱TIC(十二)接受和处理订餐要求1、概念:如果运动队要在奥运村外进行长时间的训练和比赛而错过用餐时间,运动队官员可能会通过电子信息系统或亲自到体育信息台为运动队预定盒饭。2、任务:TIC工作人员负责接收和处理运动队官员的订餐单。3、工作流程程序地点主责配合1要求预定盒饭TIC咨询信息台运动队官员TIC2盒饭登记TIC咨询信息台TIC运动队官员3给运动队领队盒饭登记单的复印件TIC咨询信息台TIC运动队官员4运动队盒饭登记单给服务机构后勤服务办公室TIC后勤服务人员5运动队盒饭登记单和确认证明复印件归档TIC档案信箱TICTIC4、重点准备足够的订餐表格备用和运动队准确确认订餐人数等信息,及时转至后勤服务部。5、疑点:登记所需表格由TIC自己制作还是由谁提供?与相关后勤服务部门如何联系?送餐地点是TIC还是直接到运动队要求的地方?订餐时间为饭前多长时间为宜?五、应急预案1.TIC赛时所需表格短缺(1)如果TIC没有此种表格,TIC主管及时联系发放表格部门,获得足够数量的表格。(2)如果
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