工业产品质量状况分析XXXX

《产品质量状况分析工作大纲》主讲：雷喑目录1、建立产品质量状况分析工作制度的目的和意义2、建立产品质量状况分析工作制度的背景3、建立产品质量状况分析工作制度的基础4、建立产品质量状况分析工作制度的原则5、产品质量状况分析的定义、内涵和对象目录6、产品质量状况分析的组织保障及其职责7、产品质量状况分析的工作机制8、产品质量状况分析报告的形成流程9、产品质量状况分析的指标10、产品质量状况分析报告的编制11、产品质量状况分析工作的考核一、建立产品质量状况分析工作制度的目的和意义（第－条）1.帮助技术监督部门掌握产品整体质量状况和质量监管的工作情况，以提高只管工作的针对性和有效性。1）、针对性结合实际落实“抓质量、保安全、促发展、强质检”12字方针。2）、有效性切实促进经济发展和社会安定，提高质量竞争力。一、建立产品质量状况分析工作制度的目的和意义（第－条）2.为政府决策提供科学依据和有力参考，使技术监督部门进入经济主战场。3.有利于广大消费者和用户获取正确的产品质量信息，引导市场和消费。4.加强和规范我国产品质量状况分析工作，全面、正确、客观地评价产品质量。5.及时发布产品质量状况和质量安全风险预警。二、建立产品质量状况分析工作制度的背景(1)1.21世纪是质量世纪美国专家朱兰早在20世纪90年代就预言：即将到来的21世纪是质量世纪，人们认识到在21世纪的经济大战中，质量好坏决定了竞争力的高低，质量将成为和平地占领市场最有力的武器，成为社会发展的强大驱动力.”雅克.戴勒:我们必须为质量而战!”二、建立产品质量状况分析工作制度的背景(2)2.政府宏观质量管理的客观需要各级政府加强对质量工作的领导，履行对质量安全负总责的责任；促进有关部门、行业协会加强合作，形成紧密衔接、协调配合的质量安全监管网络和工作合力；促进企业牢固树立“质量第一”的思想，全面落实提升质量和保障质量安全的主体责任；促进全社会不断提高质量意识，积极参与质量振兴事业。努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围，推动我国产品质量总体水平不断提升。社会主义市场经济的要素结构社会主义市场经济主体企业市场商品市场劳动力市场资本市场产权市场规制法律法规标准运动员运动场规则运动会执法部门裁判二、建立产品质量状况分析工作制度的背景(3)3.实现质量兴（强）省（市、县）的要求深入开展质量兴市（区、县）活动，是落实科学发展观，推动区域经济发展走质量效益型道路的重要途径。近年来，在各地党委、政府的领导下，在质检系统的积极推动下，全国质量兴市活动取得了显著的成效。已有20多各省市开展了质量兴市，质量强省工作.二、建立产品质量状况分析工作制度的背景(4)4、开展政府质量奖评审的需要为落实科学发展观，表彰在质量管理和促进质量改进工作取得卓越绩效的企业或组织，引导和激励企业或组织建立和实施卓越绩效模式，提高产品、工程、服务和环境质量水平，增强全省经济的综合竞争力;20多个省(市、区)评迭政府质量奖;湖北、河南等省的市、县全部也评迭政府质量奖.《质量发展纲要（2011-2020年）》四、加强质量监督管理（四）加强宏观质量统计分析建立健全以产品质量合格率、出口商品质量合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和社会发展统计指标体系。各地方、各行业要结合实际情况，建立和完善质量状况分析报告制度，定期评估分析质量状况及质量竞争力水平，比较研究国内外质量发展趋势，为宏观经济决策提供依据。三、建立产品质量状况分析工作制度的基础1.企业走质量效益型——B管理模式道路1)、以产品高质量、生产高效率、经营高效益为目标；建设一流的职工队伍，培养一流的工作作风，掌握一流的生产技术，实行一流的科学管理；提供一流的产品；成为一流的企业。2)、坚持以人为本，不断提高企业员工的思想、文化和技术素质；建设以质量文化为主体的企业文化，增强团队作用，提高企业凝聚力。3)、具有精干高效的组织机构，信息反馈灵、管理效率高，工作节奏快。B管理模式4)、实行广泛的社会化专业协作，5)、强化以标准化作业为中心的基层管理和现场管理，生产经营现场上的人、机、料、环、方法、信息等要素实行最佳组合，环境整洁，设备（设施）良好，物流有序、纪律严明、安全文明。6)、应用电子计算机等现代化管理手段和ERP信息系统lB管理模式图GB/T19580企业管理技术创新提高产品质量，实行科学生产经营管理，满足顾客需求和社会要求管理创新加强思想政治工作，开发人力资源，建设企业文化，提高效率和效益。管理职能自然属性社会属性推行QE，建立与充实科学完善的组织管理体系营销管理生产管理设备管理技术管理成本管理其他管理标准化管理质量工程的产生过程国军标质量工程定义把现代质量管理理论及其实践与现代科学和工程技术成果结合，以控制、保证和改进产品质量为目标而开发、应用的技术和技能。----GJB1405-1992《质量管理术语》中国的质量工程定义质量工程qualityengineering为策划、控制、保证和改进产品的质量，将质量管理理论与相关专业技术相结合而开展的系统性活动。A.满足客户对产品的需求是质量工程追求的唯一目标，B.质量工程应遵循的三个基本原理:人本原理、过程监控原理、体系管理原理.C.质量工程是以质量检测和质量管理为核心的系统工程活动质量工程的内容质量工程的方法体系为了在我国广泛有效地开展质量工程，本标准在确定质量工程概念体系后,以产品设计开发、采购、生产、检验、交付、服务过程为主线，推荐给现代企业尤其是制造业开展质量工程所需要的技术和方法。----GB/T19030-2009中“引言”质量工程方法一览表1序号产品生命周期主要质量工程方法1设计和开发质量功能展开（QFD）；田口方法（三次设计）；故障模式与影响分析（FMEA）；风险管理；故障树分析（FTA）；可靠性管理；技术状态管理。2采购与生产物流需求计划(MRP)；制造资源计划（MRPII）；企业资源规划（ERP）；主生产计划（MPS）；供应链管理；5S管理；统计过程控制（SPC）；业务过程再造（BPR）；质量工程方法一览表2序号产品生命周期主要质量工程方法3监视和测量纠正措施和预防措施；感官分析和无损检测；计数检验、计量检验、抽样检验、随机抽样和验收抽样；测量管理体系；检定和校准；验证、试验、检验和确认。4交付和服务物流管理；投诉处理；电子商务；顾客服务；客户关系管理（CRM）。5全过程项目管理；质量工程；质量保证；质量改进；质量管理；质量成本；质量管理小组；卓越绩效；6-西格玛。市质监局的产品市政府省质检局市质监局区县质监局软件服务执法检查案卷文书质量分析报告行政许可决定技术监督法律法规规章地方法规规章地方经济和社会发展需求技术监督管理要求行政许可申请输入输出2.技术监督部门作为市场监管的主要职能部门，应充分发挥市场监管作用,并加强三项基础工作1）.标准化与认证认可工作2）.计量工作3）.质量检验工作四、建立产品质量状况分析工作制度的原则（第四条）1.数据准确原则2.分析务实原则3.评价客观原则五、产品质量状况分析的定义和对象1、定义产品质量状况分析工作是根据统计调查数据，对报告期内全国、行业或区域内的工业产品质量现状、趋势、特点进行分析和评价，查找存在的问题，提出改进措施和建议的一项综合性宏观质量管理工作。2、产品质量状况分析的对象主要是制造业的产品质量/安全和突出的质量问题产品质量状况分析的内容主要是对制造业产品质量安全和一般性产品质量问题进行分析，可根据实际开展服务质量、工程质量、环境质量状况分析。（第三条）。必要时，可包括服务、工程和环境质量，甚至是教育质量，经济发展质量和人民生活质量六、产品质量状况分析的组织保障及其职责（第二章）1.国家质检总局及其工作职责质检总局产品质量状况分析工作职责主要包括：（1）开展全国产品质量状况统计与分析工作，形成分析报告；（2）组织开展全国、热点或重点产品（行业、区域）的质量状况调查；组织开展质量政策变动对产品质量影响的跟踪分析，对重大监管措施的有效性进行评估；（3）定期或不定期发布产品质量状况分析报告；（4）建立质量状况会商制度，按季度召开会商会议，研究质量问题，提出政策建议；（5）建立健全质量指标体系和分析评价方法，建立数据收集制度，协调开发统计与分析信息管理系统，并推广使用；（6）制定和完善相关工作制度，举办业务培训与交流，指导地方开展分析工作；（7）与有关部门、行业组织、科研院所、质检机构等建立合作机制，共同推进产品质量状况分析工作。（第七条）2.省质检局及其工作职责地方各级质检部门产品质量状况分析工作的主要职责是：a贯彻上级产品质量状况分析工作要求，b负责分析和评价本地区及行业产品质量状况，c推动本级产品质量状况分析工作，d组织指导下一级产品质量状况分析工作。（第八条）七、产品质量状况分析的工作机制（第三章）1.会商会议组织（第＋条）质检总局定期或不定期召开产品质量状况分析报告会商会议，分析当前质量状况，研究提出加强产品质量工作的措施。会商会议由分管质量工作的局领导主持，年度质量状况分析报告或出现重大质量问题时可由局长主持，总师、认监委、标准委、相关司（厅、局）主要负责人参加，直属挂靠单位负责人和有关质量专家视情参加。认监委、标准委、相关司（厅、局）、直属挂靠单位、国家质检中心提供分析素材，质量管理司负责编写和汇报分析报告。2.质检信息上报（第＋－条）质检系统内所属国家质检中心要在每季度结束后15日内向质量管理司上报前一季度产品质量状况分析素材。3.业务信息报送（第＋二条）认监委、标准委，质检总局相关司（厅、局）、直属挂靠单位要在每季度结束后15日内向质量管理司提供业务专题分析素材及统计报表。4.质量状况调查（第＋三条）质检总局联合或者委托有关部门、行业组织、科研院所、质检机构等共同开展质量状况调查工作。可采取全面调查或抽样调查、经常性调查或一次性调查等多种方式，调查结果要形成调查评估报告或质量状况专题分析报告。八、产品质量状况分析报告的形成流程（第＋六条）全国产品质量状况分析报告的形成主要包括汇总信息、编写报告、审批核准、报送发布和后续跟踪五个环节。各省可参照全国产品质量状况分析报告形成的流程执行。产品质量状况分析状况编写流程Y九、产品质量状况分析的指标1、工业产品质量指标体系（75个城市1000个重点企业）1）.产品质量等级品率产品质量等级品率是指企业按照不同层次标准组织生产与经营活动时，根据标准水平划分的加权产品产值之和与同期工业总产值的比率”产品质量等级及判定依据产品质量等级优等品一等品合格品产品标准水平国际标准和国外先进标准国家标准、地方标准和行业标准企业标准和其他标准判断依据a.明确、现行有效的国际或国外先进标准；b.无明确的产品标准，主要技术标准是现行有效的国际或国外先进标准；c.等同或修改采用的现行有效的国际或国外先进标准；d.选取若干国际标准或国外先进标准的主要性能指标，有检验方法的产品标准；e.测量国外先进产品性能，有检验方法的产品标准；f.技术资料中的国外先进产品主要性能，有检验办法企业标准。g.有我国自主知识产权的先进产品标准。a.明确、现行有效的国际或国外先进标准；b.无明确的产品标准，主要技术标准是现行有效的国际或国外先进标准；a.明确、现行有效的国际或国外先进标准；b.无明确的产品标准，主要技术标准是现行有效的国际或国外先进标准；c.其他情形。权数10.80.6产品质量等级评定的物理意义加权系数数值标准水平Ｇ值涵义a1１国际标准或国外先进标准水平１完全采标，产品质量处于优等品水平0.8-1主要采用国家／行业等，产品质量处于一等品和优等品之间a20.8国家／行业／地方标准水平0.8全部实施国家／行业标准，产品质量处于一等品水平0.6-0.8基本实施标准，产品质量处于合格品和一等品之间a3低于上述两个层次的企业标准水平0.6完全采用企标