论企业社会责任与商业道德的关系研究

论企业社会责任与商业道德的关系研究之跨国企业许建涛1013070125广设101班艺传学院2011年8月摘要伴随着全球化步伐的加快，企业社会责任的概念呈现扩大化和复杂化趋势。现代企业，包括国际化企业和跨国公司，对利益相关者的保护不仅包括对本国利益相关者、也包含对各个东道国利益相关者的保护，如捐助慈善事业、合理开发资源、遵守商业道德、保持组织信誉等。但是，在跨国公司进行全球化经营的过程中，却屡屡发生违背东道国社会责任的事件，这不仅影响了跨国公司在东道国的社会形象，而且对东道国造成了较大的社会危害。那么，随之伴随的一个问题是，为什么跨国公司在母国能够较好的履行社会责任职责，但是在东道国却执行了另一个社会责任标准，危害东道国的利益呢？针对跨国公司在东道国社会责任弱化或缺失的问题，本文以中国为例，从制度的视角来探讨其成因以及相应的对策。关键词企业道德、社会责任、跨国、分析引言人，无德而不立。进化论的创始人达尔文曾经说过，就人和动物的区别而言，只有道德感或者良心才是意义最大的。道德是人与人直接按的不成文的无形行为闺房和准则，它更是一种价值观念。道德没有法律的强制性，但是从某种意义上讲，它的调节范围及影响力远大于法律。道德的标准比法律高，表象为一种无形力量。人类社会需要用道德来维系。企业在创造巨大物质财富、促进社会发展的同时，但也带来了不少的问题。如社会资源的枯竭、严重的环境污染、安全事故、质量问题等。这些都引起了人们的疑虑和反思：企业存在的唯一价值，是否就是利润最大化？换言之，企业除了承担经济责任、创造利润外，对企业其他利益相关者，如员工、消费者、社区和环境等，是否应当承担相应的社会责任？正文一、企业社会责任的内涵企业社会责任（CSR,CorporateSocialResponsibility）这一概念起源于20世纪初的美国，并随着企业和社会的发展而发展。如今，企业社会责任已经超越了以往企业只对股东负责的范畴，强调对包括股东、员工、消费者、社区、客户、政府等在内的利益相关者的社会责任。1．企业社会责任的本质在经济全球化背景下，企业社会责任地本质，就是企业对其自身经济行为的道德约束。它既是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束生产经营行为的一套管理和评估体系。随着经济的发展和社会的变迁，很多企业已经意识到企业社会责任在企业战略中的意义。即企业要实现可持续发展，长治久安，应当自觉地将对社会、环境以及利益相关者的责任融入到企业经营活动中。一定意义上讲，企业社会责任已经成为企业未来的战略竞争工具和方法。2．企业道德的内涵企业道德是道德的特殊形态，是一般社会道德在企业关系和企业行为中的特殊表现。美国伦理学家J.P.蒂罗（JacqoesP.Thiroux）认为，企业道德就是“雇主、雇员、企业和消费者之间重大关系的确立和维持。”换言之，企业道德既包括企业内部关系，也包括企业与社会的外部关系。企业作为独立法人，不仅直接参与社会经济活动，与企业内外部发生各种经济关系，同时，也参与社会精神、文化、道德等活动，与消费者、政府等外部主体发生千丝万缕的关系。因此，任何企业的行为总是要发生道德影响，并内在地蕴含着道德价值。企业道德的内涵是：企业在生产经营活动过程中，协调、处理企业内外部关系的行为规范总和，它决定企业行为可接受与否的原则和标准。在实践活动中，企业借助社会舆论、传统习惯和整体信息来指导和约束企业，调整企业和各方面利益的关系。在这些过程中，企业道德得以逐步形成和发展。二、跨国公司在华社会责任弱化或缺失的表现关于企业社会责任的定义，由于不同国家、不同行业和不同企业的情况有别，目前尚未有一个完全一致的定义。不过，国际上比较普遍认同的定义是：一个企业在创造利润对股东利益负责的同时，还需承担对员工、消费者、供应商、社区和环境等的社会责任，包括遵守法规和商业道德保障生产安全和职业健康、保护劳动、消费者者合法权益、保护环境和自然资源、支持慈善公益、保护弱势群体等。我们遵循曹秋菊的定义，认为企业社会责任是指在经济全球化背景下企业对其自身经济行为的道德束。跨国公司的社会责任，是指在特定的法律框架、社会范和经营环境下，企业在履行其基本经济职能的同时，需从企业长期利益和社会公共利益出发，自觉、主动地采取合社会目标和公众利益、适应社会与其变化的各种社会行方案，为社会发展做出积极贡献（曹秋菊，2008）。这个概念包含两个含义，一方面是指跨国公司需要积极自觉的从长期和社会公共利益出发采取适合母国的经营行为，另一方面还包括需要自觉主动的从东道国的社会和公共利益出发来采取适合东道国的经营行为。那么，跨国公司应该履行哪些社会责任，即社会责任的表现形态是什么？陈迅、韩亚琴（2005）依据社会责任与企业关系的紧密程度，把企业社会责任分为三个层次：一是基本企业社会责任，包括对股东负责、善待员工；二是中级企业社会责任，包括对消费者负责、服从政府领导、搞好与社区的关系、保护环境；三是高级企业社会责任，包括积极慈善捐助、热心公益事业。股东、企业、员工是一个不可分割的整体，缺失了员工的企业是不完全的企业。企业只有处理好自己内部的关系，既能为股东创造价值同时也要关照到同为企业一分子的员工的权益；当企业承担了这部分责任后接下来的就是要处理好企业与外部的各种关系，对消费者负责就是说要为他们提供合格的产品和服务，企业的利润来源于此。服从政府领导是指完成政府交给的税收等任务，否则政府会用自己的权力强制执行甚至取消企业存在的资格，搞好与社区关系是指要把企业当作社区的一部分不能因为企业的存在而给社区的人造成困扰。否则就会影响企业的生存环境，这样企业可能会遇到较多的诉讼或引起社区对企业的不同程度的消极对抗影响企业的正常运作。如果企业忽视环境保护，一方面政府、社区、环境保护主义者会给企业施加压力，另一方面环境破坏可能会影响企业生产要素的供给。不能做到中级企业社会责任，企业的生存就会受到威胁；而高级企业社会责任中，积极慈善捐助和热心公益事业，则是指企业在承担了前两个责任之后有余力的情况下为社会做出的更大贡献，是留待企业家自己去判断和选择的社会责任企业承担这些责任是纯自愿的，而行使这些责任的决定也只是被企业家要参与社会角色的需要所支配，不是被法律所要求的，也不是企业在伦理意义上被通常期望的。近年来，跨国公司在国内社会责任缺失的现象时有发生，例如，据民间经济分析机构安邦集团调查，跨国公司在华行贿的事件近十年来一直呈上升趋势。中国在这十年内至少调查了50万件腐败案件，其中64%与国际贸易和外商有关。有人对此进行了调查，揭露了许多鲜为人知的跨国公司在华行贿手段。这些手段包括以出国培训的名义回报相关人士，面向高官提供教育进修，通过关联交易行贿等（宋亚非，2006）。向来以质量求生存、视客户为上帝的外商投资企业在中国也出现了多起降低产品质量和安全，损害消费者利益，危害消费者健康标准的事件，如宝洁产品SK-II安全不达标问题被披露虚假广告、卡夫饼干转基因事件、肯德基调料中发现苏丹红、雀巢“碘超标”、强生系列婴儿用品被发现含石蜡油成分等。三、基于制度视角的跨国公司在华社会责任弱化原因分析运用以上的社会责任分级模型，我们对跨国公司在华社会责任的表现进行分析后发现，目前，跨国公司在华社会责任弱化主要表现为中级社会责任的弱化问题，虽然个别企业可能存在内部员工利益受损的情况，但是绝大多数表现为客户利益或者竞争者利益的受损，但是许多跨国公司在母国往往表现为履行中级社会责任的良好企业形象，但是在中国却表现出完全不同的另外一种形象。更不用说在慈善或者募捐活动中，跨国公司更是表现为与自身实力不相符合的行为，即跨国公司在社会责任履行方面在全球采取双重标准，现有研究已经从认知决策、传统伦理、社会责任机制、利润最大化的追求、法律体制、监控手段等方面进行过探讨，但是本文认为，以上的探讨尚不够深入，因为企业是制度的产物，企业的行为往往是受其所处的制度环境的影响的，而制度则通常具有路径依赖的刚性特征，在短时期是很难改变的，因此，从制度的角度来进行分析，可以更深入的了解跨国公司在华社会责任弱化的深层原因。所谓制度是指由符号要素、社会活动和物资资源构成的多层次和持久的社会框架，包括各种减少不可预见行为和机会主义行为的规则。制度环境包括了政府政策法规、行业性标准、行为规范、社会文化等因素。制度环境作为非市场因素，对企业的经营活动，政府给外资企业的优惠都有非常显著的影响。例如政策使他们与国内企业的竞争中具有先天的优势，负责起草本行业的行业标准的企业相对于其他企业而言也会具有一定的优势。一些政府政策可能会限制某些产品市场进入的权力等。企业是制度环境约束下的产物，在跨国公司实施全球本土化战略的背景下，为了能够适应东道国的环境，跨国公司也在不断对自己的经营战略进行调整以提高自己的适应能力。因此，跨国公司本土化战略的实施，本身意味着对东道国制度环境的适应与顺从，为了在竞争中生存，跨国公司需要模仿和遵循东道国的商业规则、法律法规、竞争规则和社会文化等。从这个意义上而言，出于竞争和生存的需要以及本土化战略的实施，跨国公司在东道国的各种行为也是一种效仿和适应的结果。如果东道国的制度环境完善，那么跨国公司也会遵循和适应这种环境以获得竞争优势。但是如果东道国的制度环境并不完善，则跨国公司也需要尝试在这种环境中生存，也会模仿东道国的企业行为，从事一些违反母国商业规则但是却符合东道国商业规则的行为。不同国家的政治腐败和商业贿赂环境大不相同，有些国家，如美国，法律禁止本国企业向外国官员或商业伙伴贿赂；而有些国家，如法国和德国不仅接受这种做法，允许本国企业向外国官员或商业伙伴贿赂，而且还允许将这笔行贿费用给予税收豁免。因此，面对不同的司法制度和政治环境，一些跨国公司为了与东道国政府或客户搞好关系，以获得政府的有利支持或成功争揽业务，可能会采取有别于母国的商业道德规范，做出一些违背企业社会责任的商业行为。具体到我国，由于我国政府政策、法规的缺陷，监管机制不健全政治和法律环境的不完善，导致了跨国公司在这种制度环境下，为了能够生存和取得优势，同样采取一些符合中国特色的商业行为，而这种商业行为在现有不健全的制度环境下，其惩罚成本却相对很低。例如，许多跨国公司在本土化运营过程中，其经营行为也具有非常鲜明的中国商业特色，效仿国内企业对政府采取特殊沟通的方式。如在德普案中，德普首先打通中国海关，以隐瞒货物实际价格的方式进行逃税，该公司以逃税省下的巨额钱款对国内医院的工作人员进行贿赂，培养当地的销售人员对不同类型的医院工作人员施以不同的行贿方法，从而，在本土化运营过程中，该公司已经形成了具有中国特色的商业行为。因此，由于相关法律法规的不完善，导致了跨国公司在中国即使不能履行社会责任，由于缺乏相关详细的法律规定，其量刑也缺乏统一的标准，惩罚措施也不是非常严厉。如我国的消费者权益保护法、合同法、民事诉讼法、产品质量法等相关法律比较笼统，很多维权案例要么没有相关法规支持而不能起诉，要么很难胜诉，例如东芝笔记本电脑由于产品质量问题而给美国用户赔款10.5亿美元，然而面对相同的质量问题，中国的东芝用户却得不到任何赔偿，原因就是赔偿美国用户是根据美国的相关法律而做出的，不赔偿中国用户则是因为中国没有相关的法律规定。四、强化跨国公司在华社会责任的对策分析针对目前跨国公司在华社会责任弱化或者缺乏的问题，一个切实有效的方式是完善和健全中国的社会制度，制度的缺失不仅使跨国公司在中国开始“变质”，同样，也使得本土企业在经营过程中出现社会责任弱化或者缺失的问题，只不过跨国公司的社会责任弱化问题更容易与其在母国的形象产生鲜明的对比而更容易被社会所关注，事实上，本土企业的社会责任弱化或者缺失是一个比跨国公司更严重的问题。本土企业社会责任的弱化的一个后果是导致跨国公司产生商业效仿行为，而本土企业社会责任弱化的问题的根本原因则在于中国制度环境的弱化或者缺失。因此，完善相关的制度环境才是提高跨国公司在华社会责任的根本措施。本文认为，应该从以下几个方面来强化跨国公司在华社会责任。首先，创造强化社会责任的制度环境，进一步完善相关的