电子商务网站策划方案

1电子商务网站平台策划设计方案（2009-9-2稿）2第一部分综述第一章项目背景1.项目优势分析从90年代开始，互联网开始慢慢渗入生活，电子商务随之孕育而生。在这高速成长的十几年里，电子交易的模式成熟并随着用户需求改变着其生存的形式，众所周知，在电子商务领域，像大家所熟悉的B2B代表阿里巴巴、慧聪；C2C代表淘宝、Ebay易趣、卓越、当当都是“以用户为导向”销售时代（或者说推销时代也就是TO时代）的产物。随着整个社会经济的不断发展，21世纪已经进入到了一个消费时代（或者说营销时代也就是FOR时代），在消费时代需要真正的“以用户为中心”。作为消费时代的产物，我们网站存在的理由是满足需求，做到网络优于现实（现实中购物的一切优点都能在网上实现，并且不受时间、地域限制），在满足用户需求前提指引下，承载独具创新的购物、社区结合模式、全球首创的“‘以销定采’无库存的底价代购”新型商业服务模式和团购模式，彰显客户中心主义与客户强势，以客户需求带动消费，根本性地区别于传统TO时代的B2B、B2C、C2C等电子商务模式。商品的配送一直以来制约着电子商务类网站的发展，不管是网站自己建立配送中心，还是寻求专门的配送公司合作，都是网站一笔不小的开支，我们网站主要是作为一个专业的购物平台，如同建设一个商业街，寻求各商家的购物中心入驻，通过与各购物中心协商定制关于配送所产生费用等问题的解决方案，最终达到由购物中心和用户自行负责配送费用的目的，网站起到监督各大购物中心在线销售和售后服务的作用。同样，网民对互联网的信任一直以来在很大程度上制约着电子商务的发展，也就是网民通常都宁愿选择在拥挤不堪的购物中心受罪也不到网上轻松购物的原因，区别于现今大多数的B2C、C2C电子商务类网站，我们网站对于入驻的商家都要通过审核，确认在现实中真实存在的购物中心，能够有效保障商品的质量和售后服务，使用户放心购买。博客和社区模式是近年来所推崇的用户交流平台，我们网站可以根据用户的不同兴趣（如驴友），让用户自行建立不同的俱乐部，并组织活动，聚集人气，而网站也可以在这些俱乐部里有偿的投放相关广告（如驴友装备广告）增加网站和会员的收入。网站的积分如同一个国家的货币，表现为这个网站是否健全，而积分的价值，则体现网站的强盛，我们网站必须要有运作的积分系统，根据用户的购买行为和为网站所作贡献产生，网站强盛，用户所能享受的优惠则更多，服务更为全面，而积分则不会贬值，甚至可以用积分直接购买商品。2.项目运作的可行性网站计划规模，可以以电信宽带和网通宽带2个ISP供应商，分别独享10M的带宽供应，在长沙试行推广。未来1年将逐步达到一个完善和成熟，在市场日渐成熟的时机，选择性的进军其他城市，在网民中树立具有代表性电子商务形象。3那么，作为电子商务网站，盈利是最终目标，首先，网站的盈利来源于在线购物，通过用户的购物行为，网站收取商家销售商品的手续费，该费用主要用于网站的运营开支和提供给用户的服务，只有让用户体验到网上购物的乐趣和享受到好的服务，才能留住用户，也就是网站的主要人群。而网站才能使自己的竞争优势得以延续，并更好的发展。另一方面，国内的网络广告市场蒸蒸日上，种种迹象表明网络广告已走出市场培育阶段，开始强势起飞。而不同的网络广告服务的形式或不同的载体、媒介，哪个来源的网络广告最容易被用户点击呢？《INTERNETGUIDE2008中国互联网调查报告》显示，网民最容易接受点对点式网络广告传播。网站定位于在线销售，依托用户对购物中心的信任，网站的主要广告对象将会是品牌和商品的广告，而这点对点的广告模式将会吸引众多的品牌商在网站投入广告，相信广告的盈利是网站的一笔巨大收入。但我们要看到目前存在的问题。首先，网站要实际存在才能向入推广，如果不是政府大力推广，单以演示文档拉拢客户，难度相当大，要做好思想准备。第二章项目介绍1.网站建设宗旨联合的力量、购物的快乐让顾客快乐的购物，在网上也和在线下一样能够享受到购物的乐趣，还可以进行更多的互动活动，以线上带动线下的购物。互联网时代，是一个更加方便、快捷的时代，顾客能够在这其中体验到不一样的快乐。联合商场同时也联合顾客，达到互惠互利的双赢境界。2.定位与总体目标本网站志力于为大型商场提供电子商务平台，以型成一个网上商城的集群，为商城在电子商务领域开拓市场。同时也为广大的消费者提供了一个于实体对应购物的平台，使消费者更能放心的购买，而且可以跨地域购买（对于连锁店）。3.网站规划与建设进度网站分三期进行，第一期进行网站基础建设，构建网上展示平台，第二期进行网站功能完善，第三期进行网站功能的丰富，把网站建设成为方便、实用、有愉快的购物体验的大型综合购物社区。第一期基础建设：功能有：会员系统、积分系统、后台管理系统、广告系统、文章管理系统、积分管理系统、在线交易系统。第二期功能完善：新增的功能有，俱乐部系统、团购系统。第三期丰富功能：新增的功能有，消费杂志、活动策划（疯抢活动、估价王等）44.资源整合与系统设计目前项目正在筹备当中，前期系统开发是主要的工作，因此需要招收一些网页设计及编程人员。编程人员要具备的素质：1．精通asp.net/xml/javascript/css/MSSQL/ajax2．思维活跃，学习能力强，有创新能力3．有大型网站开发经验者优先4．有团队合作精神，协作能力强美工人员要具备的素质：1．精通photoshop/flash/Dreamweaver/css/javascript/xhtml2．熟练掌握CSS+DIV的网页布局方式3．思维活跃，学习能力强，有创新能力4．有大型网站开发经验者优先4．有团队合作精神，协作能力强5.网站结构/栏目板块商城：商城产品积分：游戏赢积分、积分购物、积分抽奖资讯：消费类资讯活动：节日活动、事件营销活动杂志：电子杂志、实体杂志团购：商家团购俱乐部：由会员组成的交友平台。6.主要栏目介绍商城：主要是用来与顾客交互的，一个购买和展示的平台，产品的详细介绍可以用三维或者是视频的文件，从而增加产品的真实性和趣味性，提高购买欲望。商城拥有一套完备的物品管理系统和积分结算系统。物品管理系统只要的功能是管理自己已经购买进行跟踪和管理、对想购买的产品关注其产品更新和价格走向。积分结算系统，和积分相关联，实时提醒顾客，当前他的积分可以进行哪些特别活动，比如：积分+钱的特惠购物、积分抽奖、积分换物等。讨价还价系统，顾客在网上商场中看中一个物品，如果由于价位太高而不能购买，可以将其列入想购买的清单，然后填写自己的心理价位，这时由商场对成本进行分析，决定是否能够卖给顾客。积分：网上购买物品可以获得积分奖励、积分抽奖也能获得积分奖励、游戏也能获得积分奖励。主要分为三块内容：51．赚积分购物积分，在网上购买物品，可以获得积分；玩积分游戏可以获得积分积分抽奖也能获得积分2．花积分积分商城，可以用积分来换取相应的物品积分抽奖，每抽一次需要花费一定的积分游戏，在游戏中需要用积分买装备3．换积分积分可以用钱来兑换积分也可以兑换成钱活动：活动包括节日活动和事件性营销活动。1．节日活动比如新年特价活动、比如情人节的特别活动。这些活动可以拿出一些节日特有的物品，向顾客集中展示，形成一种购物氛围。这种活动主要是为了提高网站的活跃度，同时可以达到销售商品的目的。2．事件性营销活动比如特价活动、拍卖活动、竞低价活动。这些活动不是以营利为主要目的的，主要是为了提升网站人气，从而促使顾客购买其他产品。事件性营销在保本的前提下，带到了其他商品的营利销售。杂志：杂志分为两种，电子杂志和实体杂志。电子杂志的优势在于方便、快捷，无地区限制，传递快，低成本，可以实现互动。缺点就是不能确认已被顾客阅读，不能传递给没有电子邮箱和不收邮件的顾客（也就是我们通常所说的线下客户）。实体杂志的优势在于给人实物体验，可信赖，有指导阅读的作用（实物杂志比电子杂志更有阅读欲望），可以传递给线下客户。缺点是成本高，送达时间长。总的来看，前期电子杂志是一种比较不错的选择，可以考虑先做电子杂志，到后期资金充裕的时候，再考虑制作实体杂志，以达到线上线下的一个结合。团购：团购是商家发起的团购，其实应该算是活动的一种。有点特价批发的感觉。欢迎TNTBBS的诸位策划高手一起探讨由商家发起一个团购，定价和团购人数以及时间期限，等到了这个人数之后，就可以完成团购的任务。如果到了时间期限，还没有达到人数的要求，团购任务就取消了。俱乐部：俱乐部是具有相同爱好的一个个群体。可以有俱乐部的会长来组织和安排活动。俱乐部可以分为两块，一块是资讯，里面主要是一些相于这些爱好介绍和常识，另一块是活动，里面可以放一些往期活动回顾和新的活动安排。6俱乐部是一个聚人气的场所，我们可以设置一些积分的消费，从侧面促进网上商品的购买。7.商业模式对市场的分析和Internet的发展，我们确定网站的商业运作模式应建立在会员制为基础的商场对顾客（B2C模式）交易的门户站点。就此商业运作模式而言，网站应具备以下基本条件：Ａ采用加盟会员制来管理商场：会员商场入会需要每年交纳一定的费用，方可在系统中进行交易，需方作为公众信赖的机构使入会的会员同样得到公众的信任，为此，需方需要承担一定的义务，比如：对会员商场发布的商品信息及企业信息的正确性及准确性向社会负责，这都需要需方对此作出统一的管理制度。网站会为其开发一套电子商务在线销售系统。B商场信息发布：商场有发布信息的需求，需要在Internet网上让全世界都了解自己商场的产品信息，网站应提供方便商场发布商场及其所有商品信息的功能，网上的顾客可以通过多种查询方式查得这些信息。C商场交易：通过在Internet上提供多种交易方式如标准化的在线洽谈或E-mail、预订等真正方便会员交易的功能提高网站的知名度和可信度。D信息服务：商城在以商品交易为服务主体的同时，还在网上提供多种信息服务及招商等服务并建立会员交流园地，吸引会员。系统同时应定期为企业提供指导性的统计分析数据。8.技术功能Ａ信息发布：信息发布是指网站上所有供人浏览查询的信息。·会员信息发布：会员企业有在网站上进行自我宣传和交易的功能，故会员可以发布公司主页，原有公司主页的会员系统提供链接，会员可发布本企业的某产品信息及相关产品的促销手段，新品公告，企业动态，供其他会员查询并交易。系统同时为各企业会员建立售后反馈信息窗口，供用户直接向企业发表意见，供企业收集客户反馈。·行业信息发布：行业信息发布是网站对会员商场及和顾客提供的信息服务，包括每日更新的行业新闻，定期的行业数据分析，消费杂志的电子版，市场动态信息，政策法规，国际信息窗口等，这些可灵活由会员选择阅读。·商品信息发布：网站为每个会员商场提供一个在线销售系统，系统可以完成在线商品添加、分类、整理和销售的功能。还可以发布自己商场的广告和活动，基本实现在线商场的概念，与实体商场形成对应的关系。·商场综合评价指数：对企业的综合评价是指当月的销售业绩报表、月度销量增长曲线图，利用一些评估标准增加商场在网站上的信任度。此外，网站可通过市场调查对整个市场作综合评价。B贸易撮合：贸易撮合是指商场如何利用网络完成交易。·信息查询：系统应将各会员商场的上网产品进行严格的分类，由于Internet用户的使用习惯，建议在分类上7不应多于三级，查询的入口不应多于三个。如此系统可分为两个查询入口：按产品查询或按商场查询，查询应做到模糊查询。·贸易撮合：顾客在查询商品过程中可根据自己的要求对产品进行多方定位，由系统搜索出符合相关条件的信息供顾客选择，顾客可将选中等产品放入“购物车”，并进入付款阶段。9.信息/资源来源网站信息资源供求分个人信息、商家信息、产品信息、互联网信息。个人信息顾客的个人信息由，在网站收到网民的在线投稿、求职、招聘、房屋出租、求租、转让、二手市场、发表评论、意见时整理审核每条信息要以最快的速度给审核发布到网上。商家信息商家信息包括商品信息、和商场介绍，搭建高速完整信息通道。商家信息可以派专员进其系统的培训，对自己商家的独立系统进行数据添加及管理，维护好商家自己的网上