中国移动手机钱包业务介绍0712.ppt

中国移动手机钱包中国移动手机钱包业务介绍业务介绍20092009年年77月月目录目录1关于移动电子商务2中国移动手机钱包概述3手机钱包典型应用4安全与客服5合作价值6联系我们补充及扩展02丰富及创新03对消费者注意力的争夺已经从传统大屏幕向中屏幕和小屏幕转移移动通信网络是进行电子商务活动的其中一种承载网络。拓宽通信行业的业务领域，实现物流、资金流、信息流在根本上的转变什么是移动电子商务µ移动电子商务是基于移动通信网络，通过手机、个人数字助理、掌上电脑等移动智能终端，所进行的电子商务活动。µ移动电子商务与现有电子商务的关系分支01随时随地随心安全移动电子商务的特点移动性，大众化新销售、促销渠道AB个性化、私密性服务D电子支付C空中旅途手机“刷卡”SIM卡智能加密电子优惠券、积分2009年2012年未来•2009年中国手机支付市场规模将达到19.74亿元•用户规模将在2009年达到8250万人•全球30％新手机将具备支付功能•手机支付超网上交易•6.7亿手机用户的大市场，而中国的手机支付还处在刚刚起步阶段•总之：一切看好！手机支付发展趋势–“爆发”前夕•2012年手机支付超网上交易•展望：到即将“爆发”前夕；•未来几年将有一个“井喷”式发展2005-2010年中国移动商务个人应用市场规模51321375576020406080100200520062007e2008e2009e2010e-8-6-4-202市场规模增长率目录目录1关于移动电子商务2中国移动手机钱包概述3手机钱包典型应用4安全与客服5合作价值6联系我们手机钱包是中国移动推出的一项综合性移动支付业务。手机钱包通卡是中国移动开发的具有支付功能的SIM卡。无论是网上购物、刷机消费，还是话费缴纳、公交购票、水电煤缴费等生活中的方方面面，手机钱包都可以轻松支付。并为您提供丰富便捷的应用功能。一机在手走遍神州手机钱包概述随时随地随身行手机消费更可靠轻松及时结账现场刷机消费移动网点遍布开通账户方便操作简单便捷多重安全保障多种方式充值支付途径丰富网上购物，现场刷“机”消费，随时随地享受便捷，手机就是“钱包”。网站、短信，都可开通手机钱包移动营业厅及业务网点遍布全国手机短信可实现消费结账采用金融级别的安全机制现金充值、网银充值、充值卡充值互联网、短信、语音、WAP、手机菜单、现场刷机手机钱包功能及应用彩票缴话费转账/提现超市/便利店购物交通票务开户充值支付账户管理缴费特色应用网上开户短信开户网银充值移动充值卡充值代理充值点充值营业厅充值网上支付短信支付手机钱包通卡公共事业缴费交易管理营业厅开户消费查询挂号信用卡还款短信确认、账户密码+手机验证码等，更兼严密风控机制，确保安全；多重安保多重安保移动营业厅及代理充值点遍布全国各地，用户业务办理、充值消费，快捷便利；遍布全国遍布全国资金来源丰富资金来源丰富全程可视化操作，实现随时管理账户，有任何变动，将随时短信告知；全程可视全程可视独家支持多种资金来源：移动营业厅、网银、移动充值卡、STK空中充值、代理充值点等;手机钱包开户只需发短信“KT”，一键开通；手机钱包-简单、方便的用户体验简单方便一键开通一键开通中国移动手机钱包携手全国30多家银行共同提供服务，一站覆盖；3030多家银行多家银行目录目录1关于移动电子商务2中国移动手机钱包概述3手机钱包典型应用4安全与客服5合作价值6联系我们怎么办？短信缴费-短信交水费短信交水费排起长龙心急如焚10分钟后有重要会议要开。营业网点排起长龙深夜无处缴费夜深人静营业网点关门用手机钱包缴费！发送短信JSF到10658888查询需缴纳的金额并确认输入支付密码缴水费成功“您本月应缴纳的水费是120元。确认用手机钱包缴费请回复1”示意缴水费网上购票---上海世博会门票上海世博会门票12345手机钱包业务平台手机钱包通卡应用易用性易用性一刷就行、明白一刷就行、明白消费、不用找零消费、不用找零通用性通用性手机票、优惠券、手机票、优惠券、门禁卡等多卡合一，门禁卡等多卡合一，畅通无阻畅通无阻便利店购物快餐消费自动售货机消费或兑换停车场交费随身性随身性与手机融为一体，与手机融为一体，携带方便携带方便手机钱包通卡特点手机钱包通卡应用场景积分来源使用渠道消费场景全球通话费积分移动M值WEB网上支付SMS支付IVR电话支付STK客户端支付手机钱包业务平台移动自有业务积分商城商户消费客户希望积分得到更广范围的应用中国移动话费积分+现金=积分组合支付积分组合支付µ用户的心理满足——通过积分不断累积给用户带来成就感，刺激用户的活跃度µ积分的实用价值——积分可消费，真正的给用户送实惠µ对交易量的贡献——可迅速拉动手机钱包交易量提升µ撬动整个产业杠杆——通过积分带动消费，一个积分能带动十倍乃至更多的用户消费价值话费积分话费积分一年总值：一年总值：8080亿亿撬动撬动千亿市场机会千亿市场机会充值卡支付手机钱包业务平台µ充值卡遍布全国，方便购买；µIVR充值，随时随地，简单易用；µ解决用户充值途径单一，增加充值渠道，带动账户消费；价值游戏充值网上购物购买IVR充值WEB充值企业一卡通应用特色：u门禁考勤：刷卡开门，上班提醒、考勤提醒等；u消费支付：餐厅、超市、图书馆，手机刷卡轻松解决；u车库出入：手机就是停车场出入凭证，刷卡缴费同样轻松;u企业秘书：内部通告、公告、员工关怀均可实时发布;u会议管理：快速传达会议安排，会议签到刷手机.停车场办公室餐厅考勤、门禁、支付通企业内部样样通手机钱包客户端可视化，展现内容形式多样，最具移动特色，是未来支付的趋势！抢占手机桌面抢占手机桌面潜力无穷潜力无穷目录目录1关于移动电子商务2中国移动手机钱包概述3手机钱包典型应用4安全与客服5合作价值6联系我们实名信息认证：封闭的移动通信网络与银行实时交互，数据加密传输控制消费限额：用户可自主设置，控制消费支出，保障账户的交易安全。数字证书服务：核心加密技术，确保网上传递信息的机密性。风险监控系统：专业的安全监控体系，规避操作风险，为您保驾护航。信任商家计划、风险基金计划托管银行全程监管多纬度权限管理体制24小时账户异常检测反欺诈系统沟通从心开始全方位的客服•10086客服热线•商户专线•[e-mail]•客户经理•营业员专业客服管理专业客服管理•首问责任制•规范的服务用语•完善培训管理体制•实时监控服务过程•精准客户数据分析高品质客户服务为您解决后顾之忧我们的承诺n7*24小时在线客服n100%的电话接通率目录目录1关于移动电子商务2中国移动手机钱包概述3手机钱包典型应用4安全与客服5合作价值6联系我们庞大用户群资源移动品牌效应政府大力扶持µ公共项目µ奖励措施µ创新成果扶持中国移动邀您共享6.7亿用户合作价值之一：移动优势资源手机用户6.7亿互联网用户1亿借助中国移动便于商户进行市场推展和产品推介品牌知名度/信誉度合作价值之二：品牌号召力强强大的品牌实力全球通、动感地带、神州行、G3丰富的增值业务飞信、12580、手机证券、音乐随身听、音乐搜索、手机报、139邮箱、号码管家等2009全球通用户突破1亿集结300万年轻时尚人群2亿用户的移动乐园4.5亿用户尽享无限空间飞信139邮箱信息管家无线音乐手机报号码管家手机证券短信回执合作价值之三：独特的营销支撑方式强大交易管理平台独特营销手段拥有强大的交易管理平台，更具商品的销售和管理功能，商户操作更便捷。通过发放普通优惠券、特定优惠券、代金券或话费积分，有针对性的开展营销活动，增加营销效果。多种业务接入承载方式多种业务接入承载方式（短信、STK、IVR语音、手机钱包网站等），扩大了商户与用户的接触面，提高了商户的市场曝光率，增加知名度。营销工具-商家推广“利器”可抵现金使用，降低商户营销成本，增强用户黏度。为用户带来更多实惠与惊喜，为商户培养精准的营销对象。攒积分，得大实惠。激励用户频繁交易，提升商户成交额。“信任计划”商家认证体系，助商家打造坚如磐石的口碑.空中地面互联网1.SMS2.彩信3.WAP4.STK5.客户端1.营业厅2.代理点3.合作厅4.客户经理5.机场俱乐部大型推广活动，将近百亿年度营销费用、关联营销+交叉营销合作价值之四：多元化广渠道优势媒体1.凤凰卫视2.中央电视3.各省电视4.报刊、杂志5.广播媒体1.5大主流门户：SINA、TOM、SOHU；2.即时通信：QQ、MSN、飞信等；3.社区：139、搜狐、Tom互动等；6.7亿用户30多个城市数十万家合作伙伴全国56家主流媒体联合宣传移动梦网：08年底当月下载用户600600万；合作价值之五：新型结算模式新型结算、加快资金周转实时收款、实时到账，简化资金管理，资金迅速回笼，提高运营效率。随时随地进行账户管理实名制管理采取实名化制的用户、商户机制，增强了业务的安全特性，减少坏账，降低业务发展的风险。无需依赖互联网和计算机终端，通过手机就能实时查询到账户状态、资金情况、交易消费查询等工作，充分发挥了手机特性。目录目录1关于移动电子商务2中国移动手机钱包概述3手机钱包典型应用4安全与客服5合作价值6联系我们联系我们让中国6.7亿手机用户成为您的客户,快快联系我们强大支付平台成熟终端机具丰富行业商户专业运营支撑谢谢