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Page1酒店消防工作手册Page2酒店消防工作手册简介消防工作是酒店安全管理工作中的一项头等大事,对酒店而言,火灾可以说是最大的危害。此手册旨在帮助员工了解一些基本的消防知识,使员工知道在发生火警(火灾)时进行报警、扑救、疏散,同时介绍酒店的消防组织、消防设施、火灾处理程序,希望各位员工认真阅读、执行和遵守。Page3安全组织1.酒店安全委员会主任:总经理副主任:经理成员:客房部主管、前厅部主管、维保主管、财务主管、销售主管Page42.酒店义务消防队队长:总经理副队长:经理、委员:各部门主管义务消防队员:维保部全体员工均为酒店义务消防员,其他部门员工按20%比例参加。注:义务消防队受酒店安全委员会领导,由安全部负责日常管理和培训。Page53.救火队救火队总指挥:总经理副总指挥:经理现场救火总指挥:现场职位最高的酒店负责现场救火队员:现场所属部门人员、保安员、义务消防员支援人员:保安员支援队伍领队:当值主管Page6消防常识Page7如何使用干粉灭火器?提起灭火器,拔掉保险销,用手握紧胶管,在距火场2-3米远近时,按下压把,将喷嘴对准火源根部,左右扫射并迅速向前推进,灭火时注意站在上风位置,适用于扑救初起火灾。Page8如何使用消防栓?打开消防栓门,抛开水带,接好水带和枪头,然后打开阀门,打碎报警按钮玻璃,对准火源喷射。Page9灭火的最佳时机是什么时候?发生燃烧时的5-7分钟内,此时烟雾少,能见度好,及时扑救就能避免火灾。电器用具起火应怎样扑救?扑救电器火灾应坚持先断电,后灭火的原则。首先切断电源,然后用干粉灭火器将线路上的明火灭掉,确定电路无电时才可用水扑救。消防常识Page10如何拨打火警电话“119”首先记清火警电话号码,电话接通后即可讲清着火的地点和单位,如什么区、什么路、什么街、几号门牌、靠近什么交叉路。尽可能讲清着火的建筑物和范围。其次要注意消防队值班员的提问,把自己所用的电话号码告诉消防队,以便联系。当对方回答“消防车已经来了”时即可将电话挂断,并立即派人到主要交叉路口等候。Page11员工消防一懂三能四会的内容:一懂:懂防火知识三能:能检查发现火险隐患能宣传防火知识能扑救初起火灾四会:会使用灭火器材会组织人员疏散会报警会自救逃生Page12员工必须提高消防安全“四个能力”检查消除火灾隐患能力;组织扑救初起火灾能力;组织人员疏散逃生能力;消防宣传教育培训能力。Page13易引起酒店火灾的原因有哪些?烟头引起;管道液化石油气及厨房烹调引起;电器设备引起(如短路,导线过负荷等)Page14惊惶失措和烟雾是火灾的两大杀手,火灾发生时一定要保持冷静。Page15火灾中如何逃生?火灾中,多数人死亡原因不是被大火烧死而是被烟雾窒息而死。下面介绍一些逃生方法和常识:1.火灾发生时,切记头脑要冷静,这样才能在紧张混乱的火场中作出正确的逃生判断。Page162.逃生时,千万不要因为“钱财”等耽误了宝贵的时间。3.在烟雾弥漫之际逃离火场,切记要用湿毛巾堵住嘴和鼻子,弯腰或爬行。4.如楼梯起火,担尚未烧断且火势不是很猛烈时,可将被子或毛毯用水浸湿披在身上,快速冲下。Page175.如各种逃生之路均被切断,应退居室内,采取防烟措施,用布堵塞门缝,向门浇水,把洗手间里放满水,以延缓火势蔓延,并在窗口发生求救的信号等待救援。6.可以将床单扯成条打成死结,结绳自救。7.开门时首先用手摸一摸门是否热,如果门热,开门时要小心,因为很可能门外边有火。8.逃生时,千万不可乘坐电梯9.在火场中,要有强烈的求生欲望,绝不要束手待毙。消防常识Page18消防设施介绍Page19酒店配备了哪些消防设施?手动报警按钮、烟感报警器、温感自动报警器、喷淋自动报警灭火系统、正压送风、防排烟系统、煤气泄漏报警系统、电梯监控系统,上述自动监控系统均安装在消控中心,此外还有紧急广播系统、消防通道、防火门、消防栓、灭火器、灭火毯、安全出口指示灯等。Page20烟感报警器安装在客房、走廊、公共区域天花板下的白色圆台,当周围的烟雾、粉尘达到一定浓度时,后勤火灾显示器指示灯会亮起,并把信号传送到消防中心报警主机上,显示屏自动显示报警位置。Page21自动喷淋系统在楼内红色管路连结的装置,又称花洒系统。普通的红色玻璃喷头当温度达到68度以上,会自动爆裂,具有报警和灭火的双重作用。在厨房安装的是绿色玻璃喷头,当温度达到90度以上时才爆裂喷水。Page22手动火灾报警按钮安装在走廊墙壁上,颜色为红色,上面是一个红色警铃,下面是一个方形或圆形按钮,发生火警时打碎玻璃或按下玻璃按钮,消防中心报警主机会收到报警。消防设施Page23灭火器、灭火毯配置根据消防规定,灭火器分布在楼层消防通道、餐厅等公共场所,主要用于扑救初起火灾。所有酒店员工都要能正确使用灭火器,灭火毯配置在各厨房内,主要用于扑救油锅起火,厨房员工要了解其使用方法。Page24煤气泄漏报警器每个厨房煤气表或接口下方,都安装有煤气泄漏探测器。如有泄漏,消防中心会接到显示。严禁用明火检测漏气,发现漏气要立即打电话通知消防中心或工程部前去检修,如煤气味较浓应及时打开门窗通风,要用闻不到煤气味道的地方的电话报警,不得开启或关闭现场任何电源开关。Page25火警处理程序Page26一.员工火警(火灾)报警程序1.酒店员工在酒店内发生火情(糊味、烟火、不正常热度)立即报警。2.报警时应讲明火警准确地点、何物着火、火势大小、自己的工号。火警处理程序Page274.报警时保持冷静,不要高喊“着火了”和到处乱跑,可使用酒店火警代号“99”报警。如:××地点发生99号。5.报警后,在火势还危及不到自己生命安全的情况下,立即报警,使用就近的灭火器材全力扑救,同时注意监视火情,待保安员到达后立即向其说明火势情况。火警处理程序Page28二.消控中心接到报警后的处理程序1.消控中心接到消防主机报警时:立即通知保安前往现场确认情况。2.保安应在3分钟内赶到场,确认火灾后,立即用对讲机回复消控中心,同时立即使用就近的灭火器材灭火。火警处理程序Page293.消防中心值班员接到误报火警的回复后,将主机复位。4.消防中心值班员接到火灾确认的回复后:立即通知当值经理、主管、领班。火警处理程序Page305.消控中心值班员、酒店员工或总机接到电话报警时:(1)准确记录火警位置、火势大小(2)准确记录接警时间及报警人工号(3)立即通知当值主管、领班、值班经理火警处理程序Page316.消控中心值班员根据火情或当值经理的命令,按以下步骤操作:(1)按下火灾确认键(2)根据总经理或现场最高指挥的命令打开消防广播疏散客人,同时打开地区音响键。(4)根据总经理或现场最高指挥的命令打“119”报警。(5)检查控制柜上的消防设备是否联动,如无立即采用手动。火警处理程序Page32三.总机房接到火灾报警后的处理程序1.接到员工或客人报警时:①告知其保持冷静。②询问火警位置及火势大小。③询问报警人姓名及工号。④立即通知消控中心。⑤立即通知值班经理。火警处理程序Page332.接到消控中心报警时:(1)记录火警位置、火势大小(2)立即通知值班经理。3.在接到火灾确认的通知后,白天通知:火灾位置的部门主管、经理、值班经理、总经理、其他部门主管。晚上通知:值班经理、经理、总经理。火警处理程序Page344.通知值班经理、总经理立即到消防中心指挥救火,通知其他部门主管到达指定位置。5.根据总经理的命令通知各部门疏散。6.通知时保持冷静,声音平稳清晰。准确记录通知时间及受话者姓名。注:各部门主管收到通知后,须立即到达规定岗位,主管不在时,值班经理到达规定岗位。火警处理程序Page351.1在火势未蔓延前只通知灭火队员到场,其他队员准备。如火势未得到控制,立即通知准备队员行动。1.2灭火队员应在1-2分钟内到达现场,使用就近的消防栓灭火。1.3疏散救援队员带上手电、防毒面具、救生绳、消防帽、消防斧(铁剪)到现场疏散客人,支援救火。火警处理程序Page362.1立即派人赶往消防水泵房、发电机房、配电室、煤气、柴油总阀处,根据命令行动。2.2立即派人停止火场区域的新风、洗手间排风。保证设备正常运转。2.3根据火场火势情况,决定部分或全部切断电源,停止市电,保证应急电。2.4除留守的重要设备值班员及火警现场人员外,其他员工立即回值班室待命,随时准备支援。火警处理程序Page373、总经理/经理3.1酒店总经理、经理接到火灾确认的通知后,立即赶往消防中心指挥灭火救人工作。3.2根据现场报告,掌握火势发展情况3.3根据火势发展情况,决定命令消防中心值班员拨打“119”报警。3.4根据火势发展情况,决定是否命令消防中心值班员代开消防广播疏散客人。火警处理程序Page383.5根据火势发展情况,决定是否命令让总机通知各部门开始疏散。特殊情况1.当总经理不在时,白天由经理全权代替指挥。2.晚上值班经理代替全权指挥。3.消防队到达后由消防队领导全权指挥火警处理程序Page394、前厅部4.1接待接到火灾通知后,立即携带万能钥匙赶往火警位置。4.2前厅部主管接到火灾确认的通知后,立即安排接待处打印一份入住客人总名单。火警处理程序Page404.3前厅部一旦接到疏散通知:(1)接待处立即停止办理入住、退房手续(2)前厅服务员/行李生立即打开所有门,阻止客人进入酒店。(3)派前厅服务员/行李生到各电梯口,指引被疏散下来的客人离开酒店,阻止客人乘坐电梯。火警处理程序Page414.4前厅主管驻守大堂指挥疏散客人、安抚客人,维持疏散秩序,尽全力使客人保持冷静。4.5前厅收银收到疏散通知后,将现金、发票、帐单装入纸袋中,立即离开将纸袋放在指定位置。火警处理程序Page425、客房部5.1客房部主管接到火灾确认的通知后,留守办公室立即组织调动本部员工疏散客人,即刻了解火警楼层客人人数5.2楼层服务员立即赶往火灾现场,指挥疏散客人。5.3在现场火势未蔓延前,只疏散现场楼层的客人。火警处理程序Page435.4听到消防广播疏散通知或接到客房部疏散客人的通知,主管立即通知自己所辖的楼层服务员带上手电、防毒面具、粉笔全面疏散客人;5.5楼层服务员逐间敲门,告诉客人发生火警,不要惊慌,用湿毛巾捂住口鼻或带上防毒面具,弯腰走最近的消防楼梯迅速离开酒店,千万不要乘坐电梯,阻止客人中途返回房间。火警处理程序Page445.6确保房间无人后,用粉笔在门上打上“V”号。5.7客房部PA接到疏散通知后,就地协助各部门员工疏散客人。火警处理程序Page457、员工厨房7.1员工厨房员工接到疏散的通知后:(1)立即关闭油阀。(2)关闭各种电器、空调及电源开关。(3)熄灭厨房所有火种(4)疏散饭堂用餐员工全部离开后,随之离开。火警处理程序Page468、各办公室8.1各办公室人员在接到疏散的通知后:(1)关闭所有电器用具,空调(2)带走重要资料、文件及和约。(3)迅速离开到酒店指定地点集合火警处理程序Page478.5电脑房立即带上备份好的重要资料,迅速离开。8.6酒店各部门在接到疏散通知后,立即安排员工离开,但重要岗位的值班员(如:消控中心、总机、发电机房、高低压配电室、消防水泵房)除非生命直接受到威胁,否则,在未接到总经理或部门经理或消控中心下达的撤离命令前,请坚守岗位。8.7客人和员工的集合地点为一楼停车场。火警处理程序Page485.酒店总经理或现场最高职位人员下达的如需疏散酒店客人及酒店员工的命令后,各部门按酒店规定的各部火灾应急处理规程中的相关规定进行;火警处理程序Page494.仓库发生火灾后,酒店各部门及人员的行动按酒店规定的各部门火灾应急处理规程中的规定进行;九、总机房、消防中心火灾应急处理程序1.总机房、消防中心都是一些电器设备,假如现场发生火灾,总机房员工和消防中心值班员要首先关闭房内的总配电开关,同时立即使用灭火器扑灭明火;火警处理程序
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