优客帮培训案例集 ・ 东航集团高管战略转型跨界培训项目案例

东航战略转型高管工作坊与海外跨界学习项目此案例由凯洛格公司实施优客帮-最佳实践案例库背景：从卖座到卖服务，公司转型培训中心能干什么？项目背景与挑战•公司提出战略转型，从卖座到卖服务•转型与变革需要上下同欲，意识和能力双跟上•公司高管团队如何实现“意识和能力”的双跟上？方案应对•实施东航战略转型LIG（领导力/创新/增长）项目•邀请大师拉姆查兰作为战略转型促动师•邀请GE领导力学院大师蒂奇提升转型领导力•开展海外跨界学习，对标世界一流东航培训中心希望打造GELIG高管工作坊项目助力公司战略转型成功《GE公司年报》通用电气一直是一个持续学习的公司。在历史上我们的培训关注于个体。今天，我们发现“团队学习”更有利于推动变革转型。正如我去年承诺的那样，有超过50多个团队参加了“领导力、创新、增长（LIG）”项目——一个基于团队的行动学习项目。我们的管理者们被教会如何将他们的战略转型目标和文化、资源、公司的能力联结起来。LIG在创新和运营之间建立了桥梁，帮助我们将“增长”融入企业的基因中去。东航转型项目整体设计理念项目整体行程关键环节1：世界一流创新公司参观促动亚马逊：客户体验和大数据富国银行：客户价值最大化/交叉销售斯坦福大学设计学院：客户洞察和设计IDEO/斯坦福设计学院：设计思维和创新环境旧金山参访关键环节1：世界一流创新公司参观促动会飞的汽车：颠覆性创新/下一个teslaGoogleTravel:出行信息集成/移动互联网Tripadvisor:平台战略/顾客行为分析宝洁克莱街:创新管理体系（负责人来讲）波士顿参访关键环节2：大师与专家深度学习促动拉姆·查兰：提升客户体验的战略执行PhilipMirvins：可持续的转型之旅布拉德·斯通：亚马逊转型之道诺埃尔·蒂奇:价值观和前线领导力大卫·库勒：宝洁克莱街创新实践苏珊·阿希：大数据的商业应用关键环节3：学员促动反思形成自己东西斯坦福大学研讨旧金山酒店研讨汇报课堂研讨研讨指导关键环节4：实战案例分享，真实经验借鉴主讲内容：•作为领导者，如何做出有关人、战略、危机的正确决断；领导者要形成自己的可喻之义（想法、价值观、情感活力、锐气）、将可喻之义做成故事线传递给他人•一线员工对企业的重要性，如何授权一线员工做决断授课方式：理论及框架讲授、视频分享、学员反思、小组讨论现场效果：学员积极参与研讨及分享，收获颇丰关键环节5：邀请执行大师拉姆查兰促动转型落地关键环节6：直接形成并跟踪落地计划小组1：客户网…….小组3：新业务发育小组2：设计思维陪伴旅游产品….小组4：领导力发展移动互联业务…专家体系…