您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 资本运营 > 战略分析:美国西南航空聚焦战略分析
美国西南航空聚焦战略分析南开大学MBA学生案例尝试回答的三个问题:Why:西南航空为何选择这一战略?How:它是如何构筑和实施这一战略的?Performance:战略实施的结果怎样?公司历程1971.6.182002年1978年1967年放开低空管制,同业竞争加剧1980年代石油危机,经济萧条,很多公司濒临破产美国航空、联合航空破产,西南航空持续盈利公司成立,刚开始只运营三条航线筹建公司,历时四年诉讼成功Why:西南航空为何选择这一战略?社会:客运量增涨速度高于航空业发展速度对价格和时间的敏感度增强【外部环境分析‐PEST分析】政治:大航空公司拥有政府资源,限制小公司发展(尤其在跨洲经营时)航空管制制度技术:信息革命对航空业的影响经济:60年代经济高速发展,人均收入水平提高(达到3000$)大多数航空公司只关注跨洋长途飞行,对短途市场不屑Why:西南航空为何选择这一战略?新进入者威胁:中(资本门槛、航空管制)供方议价能力:强(小规模采购)买方议价能力:强(顾客选择较多)行业竞争强度:强(受大公司排挤)替代品威胁:中(火车、城际汽车)【行业分析‐五力模型】Why:西南航空为何选择这一战略?【内部环境分析‐资源能力矩阵】资源/能力有价值的稀缺的难以模仿的不可替代的竞争结果彼时航线资源是否否否劣势政府资源是否否否劣势实物资源是否否否劣势人力资源是否是是优势企业文化—关系管理是是是是优势Why:西南航空为何选择这一战略?【西南航空成功关键‐关系管理】用诚信和关爱领导公司为基层领导能力投资在冲突中增进关系消除家庭与工作的对立避免苛责:宽泛的管理绩效…Why:西南航空为何选择这一战略?【内部环境分析‐价值链的构成】辅助活动主要活动基础设施人力资源管理管理信息系统采购活动航线选择运营过程服务利润Why:西南航空为何选择这一战略?【内部环境分析‐SWOT】优势:人力资源企业文化劣势:政府资源实物资源机会:用户的需求愈加显著时间存在压缩的空间成本存在压缩的空间威胁:强大的竞争对手买方的议价能力Why:西南航空为何选择这一战略?【定位‐STP‐Segment】【顾客特征】高忠诚度顾客:对价格不敏感,属于高端市场;旅行团、商务人士、学生:对时间和价格较敏感,属于低端市场。航空市场顾客细分及变化趋势图注:市场份额数据仅作说明用,非实际调查数据。Why:西南航空为何选择这一战略?【定位‐STP‐Target】高端市场?低端市场?Or外部机会(成本效率空间)内部软实力√Why:西南航空为何选择这一战略?新进入者威胁:中(核心竞争力不可复制、破坏性创新风险)供方议价能力:弱(单一机型规模采购)买方议价能力:弱(高性价比的吸引力)行业竞争强度:弱(低价市场垄断地位)替代品威胁:弱(汽车的价格飞机的速度)【基于战略的五力模型】How:聚焦战略是如何实施的?【聚焦用户需求】机型0123□传统航空△西南航空竞争力☆目标用户需求餐饮服务价格速度座椅舒适度产品/服务属性机场位置设施新旧愉悦的心情安全☆☆☆☆☆☆☆☆☆△△△△△△△△△□□□□□□□□□【价值链分析】辅助活动主要活动基础设施:不繁忙易于到达大都市的机场、老旧设施人力资源:关系管理、家文化管理信息系统:无线值机、信息及时发布采购:737航线:点点运营:登机、机舱服务、地面转运微笑服务利润How:聚焦战略是如何实施的?How:聚焦战略是如何实施的?【战略实施的表现】只采用737型客机,且不设头等舱机票直销,取消代理(6$→1$)仅提供必要的饮料,允许乘客自带座椅加宽、加高租用小机场、使用老旧设施协同作业,加快周转频次点点航线取代“轴心轮辐”航线模式营造轻松幽默的氛围…Performance:战略的实施结果?项目传统航空西南航空1987年休斯顿‐达拉斯单程票价79 $57 $1993年洛杉矶‐旧金山单程票价186$59$机舱清理时间1 h15min员工关系经济萧条时裁员昀佳雇主企业经营业绩美国航空、联合航空等40%企业纷纷破产连续31年盈利,全美昀高资信等级
本文标题:战略分析:美国西南航空聚焦战略分析
链接地址:https://www.777doc.com/doc-4907167 .html