导游的语言技巧

导游的语言技巧导游语言的魅力导游语言的运用技巧导游讲解技巧第一节导游语言的魅力一、导游语言的表达形式二、导游语言的特点三、导游语言的功能一、导游语言的表达形式㈠口头语言⒈独白式⒉对话式㈡态势语言⒈态势语言的类型⑴表情语①目光语②微笑语⑵姿态语①坐姿语②立姿语⑶动作语①首语②手势语③走姿⒉态势语言的特点⑴具有鲜明的民族性⑵具有强化和辅助功能⑶具有综合效应二、导游语言的特点⒈科学性⒉知识性⒊艺术性⒋适用性⒌感染性⒍道德性三、导游语言的功能⒈使主客关系更加协调⒉使旅游者的心情更加愉快第二节导游语言的运用技巧一、运用导游语言的基本要求⒈语音、语调适度优美⒉正确掌握语言节奏⒊合理运用修辞手法和格言典故⒋善于察言观色，注意把握时机高个子跌跤--割韭菜用镰刀--过路人吊丧--妓女叫卖---差（叉）得远胡扯死人肚里明白有空来坐坐（做做）二、导游语言的运用原则⒈正确性原则⒉清楚性原则⒊生动性原则⒋灵活性原则第三节导游讲解技巧一、不同场合的导游讲解技巧㈠在旅游车、船中的导游讲解技巧导游员在导游车、船中进行讲解时，要注意交通状况、道路或航道的宽窄等，并据此调整讲解内容的多少。一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间可占60%左右，不必一直不停地讲，要给旅游者留出观赏、品位的时间。㈡在景区景点内的导游讲解技巧导游员在景区景点内导游讲解时，要从一地移动到另一地，旅游者在这种行进过程中较少产生厌倦感，但由于景区环境的变化很大，导游员必须通过不断变换声音和位置来吸引旅游者的注意力。二、常用的导游讲解技巧㈠简单概述法“简单概述法”就是用直截了当的语言，简明扼要地介绍参观游览点概况的讲解方法。这种方法适用于前往景点的途中或在景点入口处的示意图前讲解时使用。㈡分段讲解法“分段讲解法”是指将一处大的景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解的方法。这种方法适用于故宫、颐和园、九寨沟等大景点的讲解。㈢突出重点法“突出重点法”是指导游员在导游讲解时要避免面面俱到，而要突出某一方面的讲解方法。这种方法可以给旅游者留下深刻的印象。⒈突出代表性的景观⒉突出与众不同之处⒊突出旅游者感兴趣的内容⒋突出“……之最”㈣触景生情法“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法。这种方法有两层含义：其一是导游员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物使客人产生联想，多用于沿途导游中。其二是导游讲解的内容要与所见景物和谐统一，使其情景交融，让旅游者感到景中有情、情中有景。㈤虚实结合法“虚实结合法”是指在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。这种方法多在名胜古迹、名山大川、园林景观的导游讲解中运用。㈥问答法“问答法”就是导游员在导游讲解时，向旅游者提问题或启发他们提问题的导游讲解方法。⒈自问自答⒉客问我答⒊我问客答㈦制造悬念法“制造悬念法”就是导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。通常是导游员先引出话题或提出问题，但不告之下文或暂不回答，让旅游者去思考、去琢磨、去判断，最后才讲出结果。㈧类比法“类比法”就是以熟喻生，达到类比旁通的导游讲解方法。⒈同类相似类比⒉同类相异类比㈨画龙点睛法“画龙点睛法”是在一般讲述的基础上用凝练的词句概括出所游览景点最精彩、最有特色之处的导游方法。这种方法能给旅游者留下突出印象。㈩创新立意法“创新立意法”就是导游员将人们熟悉的景点给予新的解说的一种导游方法。这种方法可以将旅游者引入一个崭新的意境中去，使旅游者产生新鲜感、愉悦感。除上述10种导游方法外，还有引人入胜法、引而不发法、名人效应法、课堂讲解法（例如作专题讲座）、联想法等等。