RDM052成功的产品经理20100315(学员版)

研发管理系列课程R&D－SuccessProductManager成功的产品经理成功的产品经理成功的产品经理成功的产品经理2222打造全方位的产品经理　　这是一个产品、服务挂帅的年代，产品管理作为一种组织结构，已经广布各行各业。在这样的组织结构中，产品经理形同在组织中经营一家小型虚拟公司，他的职能是跨部门的，甚至是联结企业内外的桥梁。因此产品经理必须具备各种知识和技能，包括营销规划、销售、产品开发、财务、客户关系、时间管理等，只有这样才能在竞争激烈的今天，成功的为产品打造出一片天。3333《PDMAPDMAPDMAPDMA新产品开发手册》&&&&《产品经理手册》4444课程目录2.2.2.2.产品管理概述1111、案例分析3.3.3.3.产品经理定位6.6.6.6.产品经理的培养4.4.4.4.产品规划管理5.5.5.5.产品开发管理单元一、案例分析6666案例分析�各小组阅读案例资料：《成长的烦恼》�完成案例中的问题，每个小组选派一名代表分享�15151515分钟7777QuickWinsQuickWinsQuickWinsQuickWins1、2、3、4、5、8888课程目录2.2.2.2.产品管理概述1111、案例分析3.3.3.3.产品经理定位6.6.6.6.产品经理的培养4.4.4.4.产品规划管理5.5.5.5.产品开发管理单元二、产品生命周期管理概述10101010企业经营模式�项目型�产品型�运营型11111111XXXXXXXX====++++产品成功的标准市场成功财务成功12121212如何理解市场成功和财务成功利润市场份额产品版本////型号1111产品版本////型号2222产品版本////型号3333版本NNNN防火墙产品利润产品13131313产品生命周期管理总体框架启动计划经验数据库控制总结项目管理体系PMTPMTPMTPMT市场管理体系公司愿景与目标产品战略（平台/技术/产品）产品战略管理计划与调度采购物料制造产品订单交付客户服务物流管理供应链管理体系项目任务书产品开发项目任务书技术/平台开发项目任务书客户满意度客户不满意度很好的执行很差的执行基本需求基本需求最好满足的需求最好满足的需求兴奋需求兴奋需求市场需求管理流程、工具、方法公司KPI项目KPI公司战略绩效管理体系资源部门KPI产品线KPICRMPLMERPOA企业知识门户（EKPEKPEKPEKP）基于业务IT规划路标规划业务计划产品线业务计划竞争信息战略分解技术发展市场需求PACPACPACPACPACPACPACPAC战略、流程驱动的组织体系商品化商品化PDTPDTPDTPDTPDTPDTPDTPDTLMTLMTLMTLMT产品开发管理体系（R）（MMMM）资源资源资源研发市场支持PMPMPMPM职位体系和技术任职资格技术开发（T）平台开发（V）TDTTDTTDTTDT技术开发体系14141414QuickWinsQuickWinsQuickWinsQuickWins1、2、3、4、5、15151515课程目录2.2.2.2.产品管理概述1111、案例分析3.3.3.3.产品经理定位6.6.6.6.产品经理的培养4.4.4.4.产品规划管理5.5.5.5.产品开发管理单元三、产品经理职责与定位17171717企业扩张的2条线�产品扩张：长度、宽度、深度（产品经理主抓）�全新产品�系列产品�改进产品�老产品�市场扩张：全新市场、拓展市场、老市场（市场经理主抓）18181818企业扩张的2222条线222233331111不同多样化新市场新销售渠道相同市场新销售渠道新市场相同销售渠道相同相同当前生产品类相似产品相似技术新技术不同多样化商业计划新办企业市场产品技术新业务风险19191919产品经理的产生概念开发验证发布项目启动计划决策发布决策计划概念决策维护改进产品开发产品运营产品策划市场需求产品路标规划产品策划经理产品开发经理////项目经理（PDTPDTPDTPDT经理）产品行销经理产品（线）经理////产品（线）总监退市决策20202020产品经理概貌和框架一个定位21212121一个定位以产品包概念推动产品的全流程开以产品包概念推动产品的全流程开以产品包概念推动产品的全流程开以产品包概念推动产品的全流程开发，对产品最终的市场成功和财务发，对产品最终的市场成功和财务发，对产品最终的市场成功和财务发，对产品最终的市场成功和财务成功负责！成功负责！成功负责！成功负责！一个定位22222222两个跨越跨越条块分割、分段负责的部门障碍跨越无面向产品线的经营预算和KPIKPIKPIKPI绩效考核体制23232323三种类型成熟业务的产品经理半成熟业务的产品经理全新业务的产品经理24242424四个阶段救火型团队领导型精算师型关注产品分段问题关注产品分段问题关注产品分段问题关注产品分段问题解决紧急重大问题解决紧急重大问题解决紧急重大问题解决紧急重大问题关注产品预算、成本关注产品预算、成本关注产品预算、成本关注产品预算、成本对产品财务成功负责对产品财务成功负责对产品财务成功负责对产品财务成功负责关注产品全流程关注产品全流程关注产品全流程关注产品全流程组建跨部门产品团队组建跨部门产品团队组建跨部门产品团队组建跨部门产品团队产品督导建立流程机制建立流程机制建立流程机制建立流程机制监控过程、结果可控监控过程、结果可控监控过程、结果可控监控过程、结果可控25252525五项素质项目管理能力35%沟通及处理冲突能力15%技术能力15%个人影响能力15%业务能力20%26262626六种职责1.1.1.1.对产品的市场成功和财务成功负责；2.2.2.2.实施产品的结构化开发，保证产品符合市场需求，使产品在质量成本进度功能服务以及品牌等方面具有相当的市场竞争能力；3.3.3.3.对产品全流程负责，包括产品需求、开发、推广、生命周期各过程；4.4.4.4.对产品包负责，不仅仅是开发的产品，而且包括了质量、文档、成本、网络、运营支撑、定价、知识产权等；5.5.5.5.协调与资源部门的接口关系，保证信息交流和信息共享。6.6.6.6.进行信息收集和数据分析，为产品策略制定和决策服务。27272727七项原则1.1.1.1.关注竞合，学会将竞争对手变成合作伙伴2.2.2.2.关注手中的资源和筹码3.3.3.3.先思考后行动，以销为主到营销并重最终到先营后销4.4.4.4.关注团队运作，学会跨部门协调，以非原则问题妥协换取别人对原则问题的支持5.5.5.5.不要与规则和约束对抗，主动承担责任，做比自己职责大一丝的事情，但不抢功6.6.6.6.关注业务，不在乎组织架构7.7.7.7.学会对最终结果负责任，不要纠緾细枝末节28282828大一丝的度的把握1.扶上马，送一程，但千万不能自己骑马2.不与别人争功，责任和失误要积极承担29292929产品经理如何获得有效的支持？�英雄是自己做事情，领袖是调动别人做事情�第一个层次，有意识地关注周边部门�第二个层次，采用例会、周报、日常联系等形式，定期和周边部门进行交流，了解对方的状况�第三层次，学会在矛盾中解决矛盾30303030产品经理的误区（1）�事无巨细，事必躬亲，亲力亲为，沉于事务性工作，不能抓住重点，自己太累。�缺乏狼性，成功欲望不足，开拓性、侵略性不足，多半扮演了一个保姆、管家的角色，缺乏警察与工头的个性，危机意识与警觉性不够。�管理太软，对下属不敢严加管理，太仁慈，不能做“魔鬼”。�激励和沟通能力差，不善于交流协调，经验不足，对周边部门的推动不够，缺乏号召力，个性上欠缺领袖魅力。31313131产品经理的误区（2）�太专技术，忽视了全局，缺乏战略眼光。比如说有的经理重技术，轻管理，有的市场意识薄弱，还有的只对技术负责，而不是对产品对公司负责。对产品缺乏全面的了解，重技术、轻资料、轻维护、轻宣传。�工作方法过于简单，不是太粗暴就是太软弱。有时比较独裁，不够民主，不注重团队建设。�对产品的版本管理、路标规划，关注不够，对发展预见性不足，对竞争对手研究不足。前期投入太少，对客户的需求未充分分析就开始做产品，闭门造车。32323232产品经理如何贯穿全流程产品经理用户用户市场推广行销策划业务开发市场推动PUSHPUSHPUSHPUSH需求拉动PULLPULLPULLPULLR&DSalesMarketing新技术及行业标准产品试用销售管理产品概念////解决方案产品开发用户用户客户////用户客户////用户33333333�素质特征：�有管理经验，是一个精明而讲究实际的管理者�有个性魅力，使项目组成员快乐而有生气�有全流程的丰富的工作经验�具有创造性思维�具有灵活性，同时具有组织性和纪律性产品经理的素质特征34343434�性格特征：�诚实、正直、热情�善于沟通�多面手�自信、有进取心产品经理的性格特征�沉着、冷静、果断�敏感、反应敏捷�精力充沛、坚韧不拔�善解人意35353535产品经理的任职资格标准�专业技术的任职资格标准�产品经理应该具备的专业技术等级�管理任职资格标准�任务管理�团队建设�流程执行�资源有效利用�职业素养与工作态度36363636产品经理的培养途径和职业晋升通道QAQAQAQA高级QAQAQAQA……………………QAQAQAQA高级QAQAQAQA……………………技术系列管理系列产品管理……………………职能管理技术总监研发部经理研发主管技术总监研发部经理研发主管系统发展系统发展高级系统工程师中级系统工程师初级系统工程师领域发展资深技术专家高级技术专家技术专家产品线总监产品经理项目经理产品线总监产品经理项目经理高级工程师工程师见习工程师基层通用技术职位领域如：硬件、软件、结构、工艺、工装、ＩＥ……………………37373737理想产品经理的衡量标准1、对行业具有敏锐的洞察力，对本行业的现状、发展趋势、游戏规则有充分的了解。2、强烈的责任感和自信心，具有号召、协调、策划能力，其中策划能力，包括工作和活动的策划能力；此外，还应包括工作活动的人群，具有开拓性和侵略性。3、具有高尚的品德和正义感，产品经理应该是一个有人格魅力、指挥艺术的人。4、具有很高的3Q，善于沟通和处理冲突：–IQ－智商–EQ－情商–AQ－逆境中的承受能力。5、具有高效的工作方法，是职业化的产品经理6、做事情有强烈的紧迫感和危机意识，善于运用外来压力。38383838QuickWinsQuickWinsQuickWinsQuickWins1、2、3、4、5、39393939课程目录2.2.2.2.产品管理概述1111、案例分析3.3.3.3.产品经理定位6.6.6.6.产品经理的培养4.4.4.4.产品规划管理5.5.5.5.产品开发管理单元四、产品规划管理41414141为什么要做产品规划？�产品规划是产品经理的重要职责�为保持或提升产品线的营收能力，需要对产品线现有产品持续不断的审视并拓展新的产品以巩固////提高产品线在客户心目中的地位�为减少盲目的新产品开发，需要首先确定该做什么（做正确的事），即明确新产品的市场定位42424242产品规划的全过程财务分析组合分析客户需求分析制定业务策略/计划资源平衡产品路标市场分析43434343,,,,,,,,()/(%)1(%)2(%)3(%)R1.0R1.1R2.0199619971998199920002001$0$100$200$300$400价格，成本19971998199920002001-0+:C=F=2124——1/4VGA10-keyrubberCFCFASIC产品计划平台计划所有的产品计划构成了公司的产品规划（R）平台计划在产品计划中包括但一般要求单独规划（VVVV）所有的技术研究计划构成了公司的技术发展规划所有的资源计划构成了公司各职能部门的资源规划产品路标规划的输出44444444市场分析�总体市场分析�细分市场分析45454545总体市场分析�环境分析（PESTPESTPESTPEST法）�市场分析（市场、客户、销售渠道和网络）�竞争分析（波特的竞争力模