全民营销方案2014923(修改)

“全民营销”方案一．“全民营销”目的：1.全民都是我们移动的广告宣传平台，在集中推广期内形成一个有口皆碑，口口相传，全城造势的效果。2.利用集体的力量短时间内完成销售、回款任务。3.鼓励公司员工行动起来，集中所有可能集中的力量，集合公司的政策，迅速完成销售任务。二．“全民营销”的范围和意义（一）“全民”范围宜兴五州国际广场所有员工，社会各界人士，推荐和桥五洲国际广场的住宅及住宅底商产品。（二）“全民营销”口号行动起来，奖金定比工资高！为公司效力，为自己创收。（三）“全民营销”“成交”界定1、主动向客户推介项目并促进成交；2、主动向公司提供客户资源，并由置业顾问促进成交；3、主动带客户到销售部，并陪同客户参观项目，协助置业顾问促进客户成交；4、员工推荐成交的客户带新客户成交。三．组织管理（一）组织架构主要对外联络对接人：运营部（鲍总），行政部（刘总），策划部（祁总）招商部（都总），销售部(丁总）等几个部门，每个部门需根据自身积累资源拓展2组以上能组织泛销的“村联络员”和“企业联络员”，“村联络员”主要为村委主任及书记，村里活跃人员。“企业联络员”主要为企业行政经理，主任及活跃人员。（二）“全民营销”各岗位工作职责1、员工职责（包括“村联络员”和“企业联络员”）1）A类客户推荐推荐人仅提供给意向客户的信息（姓名、联系方式、公司规模、公司行业、资金实力等）置业顾问根据员工提供的客户信息，进行客户约访、成交；置业顾问负责该客户的后期追踪和维护。2）B类客户推荐推荐人不仅提供给置业顾问该客户的信息，并且客户自首次到访至签约成交期间推荐人能在置业顾问与该客户的沟通过程中给予一定的配合，并通过本人对项目的了解跟客户进行推介性的沟通，并能在客户成交中起到决定性作用。2、公司置业顾问职责1）正常客户销售业务接待；2）员工推荐的客户销售业务接待；3）客户认购、签约、协助办理贷款、催款、办理入住、协助办理各种证件等手续。在公司置业顾问不到位的情况下，由销售经理负责上述业务。3、销售经理工作职责（1）对公司内部员工提供的服务①销售物料准备，应公司同事之要求按时赠送项目宣传物料；②定期或不定期与公司员工进行沟通交流并深度挖掘客户；③向公司各个部门定期或不定期培训关于““全民营销”的相关事宜”，更新包括价格、产品、项目核心价值，推介等内容，必要时邀请领导进行宣讲，以鼓舞士气；④向公司内部员工提供被推荐客户的跟踪情况反馈（被推荐客户的来访、跟踪、成交情况由销售经理定期如1次/周向推荐人即公司员工进行电话或面谈反馈），以保证公司员工提供的客户资源充分、有效的利用，打消公司员工推荐客户的疑虑。（2）对内部员工推荐的客户提供的服务（被推荐客户接待、服务）①被推荐客户到访前的客户归属确认ⅰ、员工（包括“村联络员”和“企业联络员”）在推荐客户之前必须向客户核实、确认该客户之前是否到访过售楼处；如果到访过售楼处未满1个月的，推荐客户成交，该房源的提成归置业顾问所有，如超过1个月未成交的，按新客户接待；ⅱ、员工推荐客户成交须带领客户去售楼处确认该客户权属是否属于置业顾问；客户权属确认以“来电登记总表”、“来访登记总表”及“客户信息资料表”信息为准。新客户建立“客户信息资料表”时应注明三个基本信息方视为有效客户，否则视为无效客户。三个基本信息为：客户姓名与性别（来电客户可以为姓氏）、联系电话、客户需求基本信息（包括项目及房源等）、客户登记时间。①如因置业顾问原因在当时未能确认该客户权属，则员工推荐有效！②被推荐客户到访时协助置业顾问进行接待/陪同工作；③客户接待结束后的“全民营销”客户推荐确认工作，并填写好““全民营销”客户资源表”由推荐客户的员工签字确认。④对于被推荐客户成交者填写““全民营销”成交确认书”，以此作为全民结佣依据；四、销售接待流程:（一）A类推荐1、推荐人将推荐客户的姓名、联系方式以电话的方式告知置业顾问；2、置业顾问在《“全民营销”到访客户资源确认登记表》中进行登记备案；由置业顾问对推荐的客户进行回访、邀请看房、后期跟踪、成交以及催款等业务。（二）B类推荐1、推荐客户首次到访销售部，员工必须陪同；2、推荐客户到访销售部后，置业顾问须在《“全民营销”到访客户资源确认登记表》、《客户推荐证明》进行签字确认并留存；此单为该客户确认的唯一证明。3、由置业顾问填写《客户权属登记表》，由销售经理核实该客户的归属；销售经理核实“来电、来访登记总表”及“客户信息资料表”以确认该客户的归属；如该客户之前已经在销售现场登记且为有效客户，那销售经理须将告知推荐人本次推荐信息无效。反之，如该客户之前未登记或该客户之前已经登记但已属于无效客户，那么销售经理告知推荐人本次推荐信息有效。3、当该客户成功认购并签约后三日内，销售经理上报审批《“全民营销”——成交确认书》。《“全民营销”——成交确认书》是员工发放提成的唯一证明，一式叁份，财务一份，综销售部一份（原件）、员工一份。4、客户成功认购并签约后7日内，销售经理持《客户推荐证明》、《“全民营销”——成交确认书》，兑现销售奖励。五、“全民营销”奖励标准:由推荐人介绍的客户在宜兴五州国际广场购房成交者，将给予推荐人以下奖励：1、A类推介推荐人（姓名、联系方式、公司规模、公司行业、资金实力等），由置业顾问进行客户约访、成交仅提供给客户的信息；由置业顾问负责该客户的后期追踪和维护。1）推荐人（“村联络员”和“企业联络员”）可获得的泛销奖励如下表：注：推销一套复式按三档以上奖励计算。2）置业顾问每套奖励如下：建议置业顾问这里不设另外奖励，只拿自己原有的佣金比例。3）对外联络对接人泛销奖励如下表:住宅房屋总价（万）数量（套）建议奖励（元）一档(1套)50万以下（包含50万）1500二档（2套）50-100万11000三档以上（3套以上）100万以上11500住宅底商房屋总价（万）数量（套）建议奖励（元）一档(1套)50万以下（包含50万）1500二档（2套）50-100万11500三档以上（3套以上）100万以上12000住宅及商铺房屋总价（万）数量（套）建议奖励（元）2、B类推介推荐人不仅提供给置业顾问该客户的信息，并且客户自首次到访至签约成交期间推荐人能在置业顾问与该客户的沟通过程中给予一定的配合，并通过本人对项目的了解跟客户进行推介性的沟通，并能在客户成交中起到决定性作用。1）推荐人可获得的泛销奖励如下表：注：推销一套复式按三档以上奖励计算。一档(1套)50万以下（包含50万）1500二档(2套)50-100万1800三档以上(3套以上)100万以上11000住宅房屋总价（万）数量（套）奖励（元）一至二档（2套以下）100万以下（包含100万）11500三档以上（3套以上）100万以上120002)建议置业顾问这里不设另外奖励，只拿自己原有的佣金比例即可。3）对外联络对接人泛销奖励如下表。3、置业顾问自行招揽客户置业顾问自行招揽的客户每套房源提成比例为公司原定的提成比例执行。4、如客户退房，我公司有权追回相关奖励金额；5、如客户调房我公司则相应调整奖励金额。住宅底商房屋总价（万）数量（套）奖励（元）一至二档（2套以下）100万以下（包含100万）12000三档以上（3套以上）100万以上13000住宅及底商房屋总价（万）数量（套）建议奖励（元）一档(1套)50万以下（包含50万）1500二档(2套)50-100万1800三档以上(3套以上)100万以上11000六、“全民营销”奖励发放流程:（一）员工（包括“村联络员”和“企业联络员”）奖励发放1、销售经理根据《客户推荐证明》、《全员营销——成交确认书》提交公司财务；2、所有成交客户必须交齐首付款，并且办完签约手续。3、财务审批通过后，销售经理通知推荐人领取奖金；4、所有奖金均需按照国家相关规定依法纳税，由公司统一代扣代缴。（二）置业顾问奖励发放1、销售经理每月月底统计置业顾问的销售业绩报表，并上报领导审批；2、置业顾问全款后，佣金发放按公司原定比例发放。和桥五州国际广场策划部2014年9月23日全员营销到访客户资源确认登记表备注：该表格在客户接待结束后由销售经理负责填写，可以接待结束后补签。被推荐客户姓名推荐类型（A/B）到访/电话推荐时间被推荐客户联系方式以前是否到访过售楼处（代理公司）客户首次到访推荐人是否陪同推荐人确认销售经理确认销售副总确认置业顾问附全员营销——成交确认书推荐人推荐人联系方式置业顾问被推荐客户基本资料客户姓名电话客户通信地址成交房号面积总价认购日期签约日期合同编号客户推荐类型□A□B奖金金额置业顾问确认销售经理确认财务确认财务领导意见销售副总意见总经理意见客户推荐证明被推荐客户基本资料姓名联系电话：置业次数：□首次□二套□三套以上联系地址客户年龄客户职业需求类型□商铺□住宅购房需求：面积：㎡；楼层:；购房目的□投资□刚需□婚房□子女购房□老人购房□其他客户购房关注重点：□位置□规划□环境□配套□房型□面积□价格□朝向□物管及费用□实用率□建材□交通□车位□开发商□其它---------家庭居住结构：□青年之家□孩子家庭□老人家庭□富裕家庭客户工作区域：客户居住区域：客户意向房源：1、房号：面积：2、房号：面积：3、房号：面积：付款方式：□按揭□一次性□分期推荐人基本信息推荐人：推荐日期：年月日，星期推荐人电话：推荐类型：□A类□B类推荐人是否陪同□是□否推荐人所属部门A类推荐填写B类推荐填写1、推荐人推荐时间：1、推荐人陪同客户首次到访时间：2、推荐人对客户的基本描述：2、客户基本相貌特征描述：4、客户到访咨询及关注重点：说明：______年____月____日，推荐人__________提供客户__________信息，并由置业顾问__________负责接待客户参观项目，特此证明。说明：______年____月____日，推荐人__________推荐客户__________到售楼现场参观项目，并由置业顾问__________负责接待客户参观项目房，同时表示会后期跟进客户并随时给销售代表反馈客户进展情况，特此说明。置业顾问销售经理销售副总客户权属确认表被推荐客户基本资料（XX地产营销部填写）姓名联系电话：客户首次到访时间联系地址客户年龄客户职业需求类型□商铺□住宅购房需求：面积：㎡；楼层:；购房目的□投资□刚需□婚房□子女购房□老人购房□其他客户购房关注重点：□位置□规划□环境□配套□房型□面积□价格□朝向□物管及费用□实用率□建材□交通□车位□开发商□其它---------家庭居住结构：□青年之家□孩子家庭□老人家庭□富裕家庭客户工作区域：客户居住区域：客户意向房源：1、房号：面积：2、房号：面积：3、房号：面积：付款方式：□按揭□一次性□分期销售大厅（代理公司）客户归属核实1、来电登记表核实情况：□有□无该客户信息2、来访登记表核实情况□有□无该客户信息3、客户资料及回访过程登记表核实情况：□有□无该客户信息营销部核实人确认销售大厅（代理公司）核实人注意：为提高工作效率，营销部不及销售大厅（代理公司）核实人必须在10分钟内核实完毕；任何一方不能在规定的时间内确认，该客户业绩权属归另一方所有。营销部确认代理公司经理确认