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UC统一通信运营解决方案融合-创新-服务目录•统一通信概述•ZXECS统一通信解决方案秘密▲统一通信的产生统一通信统一通信是全IP环境下CT与IT结合的产物统一通信符合电信业发展的未来趋势电信网朝着全IP的方向发展已成为不可逆转的趋势,而IT本来就是以IP技术为核心的,全IP环境是大势所趋统一通信(也称融合通信)不是一个简单的产品,是一种解决方案,是一种业务体验,核心内容指的是在任何时间、任何地点,人们可以使用任何设备和任何网络,进行自由的沟通而人们常用的沟通方式分别属于电信领域或IT领域,因此融合通信的发展和电信与IT的结合密不可分统一通信不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案,还减轻了企业在建立应用、系统升级、运维、安全等方面的负担,节约了企业运营成本。秘密▲多终端接入统一业务体验全IP化的应用业务以语音、消息、多媒体为基础发展的融合通信业务体验基于IP的开放式的架构,能不断的融合和生成新的应用,统一企业通信录以及用户状态感知是统一通信的基础实现同步沟通方式和异步沟通方式的融合,包括点到点和点对多点的VoIP语音服务;以IM为核心的融合消息业务;以个人视频为基础发展完善的多媒体通信服务等统一通信的核心业务特征通信业务与信息业务的融合通信业务集成在信息业务中,信息业务流推送到通信设备上等ICT融合的业务体验,模糊了IT/CT的界线,如移动办公、web呼叫等业务的出现无论使用何种终端,展示在用户面前的都是统一的操作界面或业务感受,包括传统固定电话、IP电话、手机、PC、PDA等秘密▲统一通信在企业信息化建设发展模型中的位置安全联网通信业务通信与信息系统初步融合通信能力嵌入信息系统接入/组网/防火墙语音/视频/企业通讯录多媒体/业务提醒/业务扩展/业务集成短信/多方会议/无所不在的服务移动UC/统一审批/统一数据小大信息化发展特征企业自身发展规模企业ICT建设成熟度基础建设阶段初始阶段完善/初步融合阶段高度融合阶段企业级应用实施阶段离散信息化阶段电子商务阶段协同应用阶段•MIS系统、OA系统•企业内部局部小型应用•业务部门各自为政•ERP实施•企业内部大型应用实施•离散业务部门,集中实施•实施电子商务战略•企业内外统一平台应用•IT部门整合统一运作•产品协同ICT融合•全集团跨网络、跨系统集成应用•IT中心规范化,遵从统一架构运作。。。。。。秘密▲企业用户信息化特点跨地域的大规模专网企业内部员工数较多信息化水平较高,专业的IT系统内部语音和文字信息沟通量巨大部门较多,且分布区域广大有专门的IT管理部门有信息化发展的相关规划通信和信息化建设上有投资预算关键部门/人员对于信息处理的及时程度有要求政府行业大型企业外交部、税务、公安、教育、海关、质检等电力、石油、钢铁、煤炭、铁路、军工等高科技、银行、保险、消费品、电子等统一通信产品市场方向——专网/行业客户对于专网和行业客户以及大企业客户,财力雄厚,技术力量强,对安全私密要求高,一般采用自建系统来满足融合通信需求。秘密▲用户信息化特点通过ADSL上网企业内部员工数不多信息化水平较低部门较少有信息化发展的需要通信和信息化建设上投资预算少有提高办公效率的需求有移动办公需求统一通信产品市场方向——中小企业客户对于中小企业客户,一般受制于财力、人力、技术等限制,一般采用租用服务方式来满足融合通信需求,所以中小企业就给融合通信运营提供了客户基础。目录•统一通信概述•ZXECS统一通信解决方案秘密▲中兴通讯统一通信大品牌ECS:EnterpriseConvergedService(企业融合服务)品牌优势:中兴通讯为全球产品线最全的厂商,有超过20多年的技术积累国内最早提供统一通信解决方案的厂商之一全系列产品自主知识产权,强大的研发和技术支持能力具有全球化的售前、售后、培训中心,阳光服务2001年,组建IT中心(业务研究院),开始IT研发,获得CMM5级认证2003年,从核心网CT产品线成立(中央研究院),负责CT研究2005年,ICT产品线成立,专业对外服务队伍,推统一通信解决方案2006年至今,成立中兴统一通信品牌ZXECSTM,产品服务于全球各行业/行业单位2009年,ICT产品线变身为中兴通讯子公司:中兴网信(ZTEICT)中兴通讯统一通信解决方案大品牌:ZXECS秘密▲ICT产品线介绍---ICT产品定位秘密▲ICT应用多业务交换(语音、视频、消息)、统一通信录、业务管理多媒体会议系统IP语音系统…协同办公系统IP呼叫中心系统IP调度指挥系统ZXECSTM六大应用系统移动办公系统融合通信业务平台以基于通讯录的语音/视频/消息通信为基础业务平台化的技术整合各类不同的业务最终为企业客户呈现便捷、丰富的业务应用体验秘密▲ZXECSTM统一通信系统架构--ATCA构架统一用户体验IBX/EBG系列综合业务交换设备ePhone多媒体电话智能手机eDesk个人信息门户eTouch触摸屏信息终端eStation触摸屏调度台AG/TG/TCG系列语音网关ZXECSUC10UC100多媒体会议UC100IP协同办公平台CC100IP呼叫中心平台PDS100IP调度指挥平台模拟电话传真机传统方式统一通信方式统一通信大平台(ATCA)统一平台建设协调办公多媒体会议呼叫中心调度指挥IBX10000IP语音平台IP语音秘密▲统一业务体验ePhone系列多媒体话机eTouch系列触屏终端eDesk系列门户软件eMobile手机即时消息短信语音视频通信录及办公集成音视频以及数据会议ePad平板电脑ZXECSTM统一通信统一接入业务方案泛终端知识库管理秘密▲IP语音系统IBX语音解决方案与运营商网络互通增值业务电话会议电话/传真点对点视频与企业内部PBX互通话单/计费话务台秘密▲客户EBG号码E路随行IMS/NGNEBGEBG深圳广州999977778888999988887777传真邮件EBG手机传真使员工的各种通讯方式融合在一起:每个员工使用企业内唯一标识号作为通信号码。每个通信号码可任意时刻,任意地域捆绑多个PSTN/IM/移动手机等号码。一次呼叫,按序振铃或同时振铃兼容企业原有PBX全终端接入会议:扩展原只能集中在会议室,使用会议电视开会的方式。实现PC、电视、可视电话等终端统一接入,拖拽式开会,达到会议不受场所的局限的目标。随着3G开通,将实现手机终端的接入。不一样IP语音系统秘密▲协同办公系统个人桌面门户QQ/MSN互通统一通讯录单点登录统一审批短消息点击呼叫文字聊天/文件传输多媒体会议终端秘密▲文字信息交互短信发送语音呼叫视频电话UC客户端状态呈现业务导航协同办公客户端,是一种重要的员工办公和通信手段!即时消息:状态呈现、多方交流等业务导航:应用系统集成、单点登录等通讯业务:单方电话、多方电话、会议电视接入、短消息收发等数据业务:电子白板、文件共享、文件传输等协同办公的统一界面协同办公系统——统一界面、桌面整合工具(ZXECSCommunicator)秘密▲协同办公的统一界面协同办公系统——统一界面、桌面整合工具通过第三方应用整合,提高客户统一操作感受。协作办公桌面作为平台统一展现和使用。手机客户端秘密▲更多的接入方式可连接电话/视频会议系统桌面电话IP电话机视频电话机UC客户端移动电话扩展会议的多媒体应用会议通知短信/邮件的方式发送软终端视频/方便的会议预定和管理电子白板/PPT/文件共享辅助终端号统一:绑定软电话、桌面电话、手机会议呼叫号=++多媒体会议系统融合:语音+数据+会议+视讯秘密▲多媒体会议系统——方案特点电话会议视频会议IP语音系统视讯系统使用MCU资源召集多方视频会议使用语音资源召集多方语音会议多媒体会议系统数据会议使用服务器资源召集多方数据会议数据会议套件三种会议模式,可同时开展,互为备份秘密▲IP调度指挥系统调度指挥系统是一种专业通讯系统调度指挥系统逻辑上由调度员、被调度对象和必要的通讯硬件组成调度指挥系统的基本设计目的是实现:中心控制(调度员)即时指挥到人员(被调度对象)人员向中心控制即时报告情况人员之间互相通讯等调度指挥系统广泛应用于电力、煤炭、冶炼、交通、公安、消防、渔业和物流等行业秘密▲IP调度指挥系统方案示意大型调度中心模拟电话传真视频电话IP电话PSTN固定电话移动网手机被调度对象完全被调度部分被调度企业原有PBX下模拟电话IBX系统内IBX系统外调度电视墙音响麦克风触摸屏调度台LAN小型调度中心电脑调度台秘密▲IP呼叫中心功能秘密▲供应链管理财务管理通讯录电子邮件商务智能研发管理制造执行系统客户关系管理移动办公移动办公功能手机移动办公,让你可以在恰当的时间、任意地点完成工作您接到一个客户的电话,说给您下了一个采购订单,需要您赶紧确认并处理,而这时您出门在外,没带电脑……您接到一个您下属的电话,说提交了一个合同折扣申请,需要您赶紧审批,而这时您正在开会、出差,无法使用电脑……秘密▲移动办公系统组网图MAGW(移动应用代理网关),是移动办公解决方案的核心组件。MAGW部署在企业的IT系统与手机用户之间,在企业局域网内,IT系统通过MAGW发布后,使得用户可以通过手机访问IT系统和Pushmail秘密▲先进的业务部署架构统一的信息化业务部署架构,支持平滑升级,保持信息化建设的先进性和规划有效性优秀的平台化技术平台化业务部署模式,缩短业务部署时间,减少业务升级成本全面的信息化解决方案ZXECS提供从终端到业务全面的信息化解决方案,能全面为客户提供有效的服务可管理、可控以企业通讯录为核心,统一的业务管理、统一的业务配置,配置管理简单,降低维护成本优秀的业务系统整合能力以开放的平台形式提供整合的办公环境,统一登录,支持第三方开发接口,为满足不断提升的业务需求提供了有效的保障选择ZXECS统一通信解决方案是您的明智之选目录•统一通信概述•ZXECS统一通信解决方案秘密▲附:方便的网络管理在网络任何地方,通过维护电脑,用IE输入IBX10000的IP地址,在安全校验后可以连入网管系统。网管软件全嵌入方式,无需安装,方便维护。秘密▲附:强大的计费功能运营级的计费功能,提供原始话单保存、费率设定、话单处理功能秘密▲附:强大的故障处理功能提供强大的信令跟踪功能,可在业务故障的时候帮助定位故障原因。秘密▲附:个性化的客户自服务程序用户可根据自己的电话号码和电话密码登录系统,对自己的业务进行灵活设置,同样是嵌入式的业务,用户电脑上无需安装任何软件,只需要记住密码,轻松搞定!Thanks
本文标题:UC统一通信运营
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