电信行业中心_电信运营商移动支付整体解决方案

易观商业解决方案公司1电信运营商移动支付整体解决方案1.方案背景移动支付指采用远程（短信、ivr、wap、java、brew等）或者近场形式（NFC）等接入手段，运用运营商话费账户、银行卡账户、或者其他第三方账户，来进行支付从而完成购买过程的形式。按照支付传输方式可以分为手机支付（远程）和手机钱包（现场）。手机支付及钱包业务充分发挥了手机应用特点，所能够掌握的用户使用及消费行为信息，对于电信运营商来说极具价值。易观认为，手机支付及钱包业务将成为移动电子商务聚合服务平台，服务商户的同时，方便用户生活，同时更好的承载自身增值业务。但是，要想打造手机支付及钱包业务的创新商业模式，必须跨越原有手机支付业务的瓶颈，充分整合内部及外部资源，以全新定位出现。对于电信运营商来说，需要跨越四大门槛（如图）：电信运营商经营移动支付需要跨越的四大门槛2.主要内容具体解决方案解决方案内容移动支付业务规划及发展策略咨询方案移动支付发展总体策略移动支付国内外运营经验分享移动支付阶段性策略和配套资源需求移动支付运营管理流程和各部门职责规划地市和分公司绩效管理与考核方案移动支付业务开展的潜在风险及应对措施移动支付用户拓展咨询解决方案移动支付用户分层分级管理体系移动支付重点用户群体本地化拓展策略移动支付用户拓展代理商绩效管理与激励措施移动支付用户营销体系/服务体系构建易观商业解决方案公司2移动支付商户拓展咨询解决方案移动支付商户分层分级管理体系移动支付重点商户本地化拓展策略商户拓展代理商绩效管理与激励措施移动支付商户营销体系/服务体系构建移动支付深度运营咨询及IT固化解决方案用户管理/营销/服务体系的IT固化商户管理/营销/服务体系的IT固化移动支付商户/用户/渠道/产品的精益化管理的IT固化移动支付经营对标和竞争监测解决方案兄弟省市移动支付业务营销策略监测及经验借鉴移动支付竞争及潜在替代型业务本地运营状况监测移动支付专业培训解决方案移动支付国内外运营经验分享移动支付业务基础培训移动支付经营管理培训3.商业价值易观国际移动支付整体解决方案助力电信运营商又快又好地开展移动支付业务：在移动支付业务的规划期：协助电信运营商定位移动支付业务的价值，设定移动支付业务分阶段的发展策略和发展计划在移动支付业务的起步期：协助电信运营商成本有效地拓展商户，规划商户的分层分级管理体系，设定商户拓展的考核绩效体系，以实现商户服务的集大成丰富在移动支付业务的发展期：协助电信运营商跨越用户发展裂谷，设定有效的用户分层分级管理体系，通过移动支付业务的精准营销实现用户规模化成长在移动支付业务的成熟期：协助电信运营商构建移动支付业务的深度运营体系，优化移动支付的业务流程，并通过易观独有的移动支付IT管理系统实现各种流程和各种数据的可视化管理。在移动支付的各个阶段：为了更好的助力电信运营商开展移动支付业务，易观国际同时提供移动支付经营对标和竞争监测服务，协助运营商了解兄弟单位以及竞争对手的经营情况，汲取经验教训易观国际提供系统的移动支付培训教程，通过易观国际遍布全球的合作伙伴向您提供移动支付国内外运营经验，让客户了解移动支付的方方面面4.经典案例及经验积累移动支付是一个典型的金融、电信、互联网融合的研究领域，而易观国际是多个行业的咨询专家，拥有深厚研究和项目积累。易观国际在移动支付领域完成超过30个咨询项目，典型项目包括：某国际知名运营商电子钱包业务策略咨询项目某电信运营商集团移动支付实施支撑项目某省级运营商移动支付深度运营咨询项目某省级运营商移动支付系统构建及业务流程规划咨询项目……移动支付咨询需要多领域多行业的交叉经验易观商业解决方案公司3