互联网+公寓项目运营报告详细版

＆谷壳前景及现状＆问题＆实施路径＆评估总结＆行业分析报告互联网+长租公寓发展前景分析报告目录CONTENTS01020304行业需求行业背景发展现状模式挑战1.1我国租客与房东痛点分析房东端租客端中介装修环节问题出租租后找房居住•费时费力•担心租客更换频繁•催租收租•担心租客损坏房屋•虚假信息太多•房源环境差•房东不守信用1.2常见租房需求与租房问题与父母亲戚同住24%居住自有住房24%租房居住52%33.3%表示遭房东临时清退；41.3%表示遭遇租金随意上涨；43.8%表示曾遇中介骗取额外费用；54.1%认为租房信息不对称，租房难。1.3我国90后租房态度分析90后消费能力增强追求个性要求生活质量社交控土地观念淡化婚恋观淡化喜欢新鲜事物租房态度对小区环境要求较高对室友类型要求较高偏爱年轻人较多的社区青睐品牌化、年轻化公寓1.4我国租房者年龄分布情况小于20岁20-24岁25-29岁大于29岁10%20%30%3%40%42%35%20%77%2.1我国青年租房市场规模估算流动人口2.36亿流动人口租房率72%年租金4644元7891亿元2.2我国应届毕业生租房规模应届生747万就业率77%租房率52%平均租金2万598亿元2.3互联网对长租公寓的影响强大的互联网管理体系，提高公寓管理效率。2.4与传统二房东模式区别0102品牌力量较强，降低房东与租客违约率在供应链管理等具有较强管控能力03有效周转现金流04涉及租客社交、金融合作等合作机会互联网+长租公寓其自身属性（B2C）与传统二房东（C2C）有明显的差别。3.1互联网+长租公寓产业链公寓运营商装修家电维修保洁本地生活保险公司服务商服务商服务商&银行开发商业主房产中介租客3.2优质互联网+长租公寓运营体系系统端供应链团队端楼盘策略收房设计装修出房租后服务领导团队收房团队采购装修出房团队租后服务及市场系统评估入库定价货源标记日常交租受理分派时点安排3.3行业目标市场分布情况高端市场：占比：10-20%中端市场：占比：20-30%中低端市场：占比：50-70%4.1互联网+长租公寓发展路径打造合伙人选择核心区域重点突破。明确行业情况，确立基本的从业区间。小步快跑快速迭代，品牌产品社群链式裂变。第一步第二步第三步4.2互联网+长租公寓模式对比品牌公寓运营方租下或者买下整栋楼（或者也有拿下一栋楼的几层），然后对房间进行统一装修，配备统一的服务，然后进行出租。集中式分布式品牌公寓运营方在普通生活小区里分散拿下个人房东的房源，对房间进行装修装配后，以公寓品牌对外出租。4.2互联网+长租公寓未来挑战房源问题营销问题技术问题盈利问题房源选址问题房源成本问题分销渠道问题营销费用问题隔间能耗问题IT系统问题价格上涨问题盈利空间、实现问题机会背后，在这个行业的风口上再反思一下这个领域可能存在的以下四大挑战，以备于更好的从业和发展:资方项目团队盈利4.3资本青睐，涌入近30亿！谷壳公寓项目前景、现状4.4谷壳公寓项目发展前景复制开拓。精耕郑州。三板上市。第一步第二步第三步第一步精耕郑州是关键！郑州市场容量模式、运营差异化优势确立目标4.5市场容量及差异化确立4.6郑州区域市场格局谷壳：数据占比：魔飞：占比：悦如：占比：米家怒醒：占比：4.6郑州区域市场目标集中式公寓布局数量出租份额目标问题1品牌弱化？2产品组合=网站+微信平台+APP？3线上运营热度不足，团队？4项目差异化核心亮点？其它。。。实施策略、路径@无论是红包、抽奖、送礼还是品牌情感广告又或者创意广告，我们都要践行移动互联网时代的场景化营销。因为在移动互联网时代，打断式广告越来越不起作用，构建O2O消费的全新场景，与消费者建立连接、口碑传承，融入到消费者的生活场景中越来越重要；@通过发放红包、代金卷、送大礼等线上技术应用来吸引消费者，创造流量是场景式营销平台构建的第一阶段。与传统社区、高校、商场、品牌企业，游乐场所，影院，体育场所等忧等跨界合作更能持续激发消费行为，行程病毒式、关系链式的口碑传播；@而基于数据平台进行精准/精细化的营销则是场景化营销的第二阶段，这个阶段必须通过大数据手段分析用户的行为，为了解用户的兴趣、收入水准，住房习惯，距离，从而进行精准推送。5.1互联网运维5.2两条腿走路精——品牌公寓。视觉识别、理念识别、环境识别、行为识别等统一、一致、修正、延展强化品牌烙印。例如企业办公形象、网站、微信平台、后续APP、自媒体、团队，对外宣传品等。精耕耕——运营、服务。市场调查评估-签约房源-装修识别风格-接待看房-解决用户异议-签订协议-客服跟踪-数据支持-运营分析-修正总结。例如专业表格作业、总结培训、客服满意度。5.2.1创意提取点子举例：个性：我的地盘我做主！社交：邻居有美女，社交不打烊梦想：青春蹉跎，梦想靠岸自嗨：对面的主播一起low均为强化品牌印记客服回访：地盘还满意？邻居融洽？距离工作地能接受？祝福….均为强化品牌满意度5.3运营细分线上。激活互动已有用户，通过互联网思维第一阶段的送礼，暖心小壳客服、用户评比、最佳租客、故事、情侣等延伸沟通。让已有用户为我服务。精耕线下。拉新用户，基于20-29岁年龄段的高校、密集型租赁社区进行密集地推，包括阵地活动、爱心活动、趣味活动、单页发放、海报张贴、二维码扫描等紧密链接看房。快速拉新用户。5.3.1情感沟通举例/故事沟通，来稿有奖征集：2016年情人节，感谢谷壳公寓让我认识现在的女朋友…相识、相知、相恋，梦想启程，幸福驻足，谷壳让我收获喜悦…我在谷壳公寓，你呢？5.3.2运营工具、渠道、落地复制线上。微博、微信、Q群、社群、贴吧涉足、留印、沟通。自媒体推送及时跟进。文案策划活动导入、数据参考达到指标则线上搜索、媒体支持有效跟进、保持线上热度引流、发散传播。精耕线下。拉新用户，基于目标SMART原则持续老渠道推广、升温。并调研新渠道、复制、跟进。快速建立用户群体效应。5.4渠道定点高校社区第一步多关注自己SMART属性签约房源出租房源区域细分增降幅度所需支持目标具体分解策略人员分工基于时间可衡量达成标准衡量标准达成结果原因分析提取亮点下步计划5.3.2目标SMART实施属性区域名称小区人数签约价格面积属性出租价格出租年限评估、推广5.3.2数据细分系统大数据•郑州数据•市场大数据•目标任务数据产品组合•微信平台。•网站•APP项目未来•差异化优势•核心价值，我们能为用户带来什么？•项目生态环境•项目投资环境、态度5.4数据支持系统•培训、激励•奖惩、考核•优化•评估愿景目标价值观使命5.4团队评估6.1回顾前景总结经验、数据复制第二步第一步完成（时间、数据）第二步总结复制、完善产品（时间、数据）第三步：产品组合+大数据上市谷壳公寓SMART销售目标7.2.1渠道均目标分解高校60所均20-30人/所小区700个均1-2人均分解7.2.2推广策略-线下+线下高校大三宿舍区/宣传栏海报张贴+单页+论坛+贴吧+新媒体小区《+城中村》700个条幅、单页、易拉宝、展架、墙贴、印贴、地推外醒目，内进户7.3.1执行标准线下高校大三宿舍区/宣传栏海报张贴+单页小区700个条幅、单页、易拉宝、展架、墙贴、印贴、醒目，不宜遮挡、频繁、有效到达，摆拍、监测7.3.2执行核心线下高校5、6月份是关键小区700个3-4月份7-8月份媒体支持旺季加大推广力度7.4策略线上贴吧、论坛、微博微信内容及时更新、推送活动策划激活用户第三方流量平台发布结合数据7.5目标策略团队分工高校线下培养兼职团队校/区/1人社区区/巡视/轮班区域主管分配2兼职制度先行责任到人、执行到位运营部总监线上运营部运营经理新媒体运营渠道BD文案策划市场部市场经理区域主管区域主管区域主管区域主管设计市场推广兼职兼职兼职兼职7.5.2团队建设务实出发7.6目标考核会议、培训、激励、监督底薪、提成、奖金业绩回报达成率60-70%得房跟进总结8项目跟进出房率60-70%进房率30%推进项目进度8.1大数据分析线下占比线上占比大数据分析线上线下引流比例8.2郑州区域市场目标衡量集中式公寓布局数量衡量出租份额2017年12月衡量目标达成情况8.3总结计划目标展望半年总结年总结半年计划年计划总结修正展望6.2鸣谢草拟版谢谢！