朗行_全新途观产品亮点强化

版本号VersionNo.11部门DeptSVNT更新日期Date2013/9/2教学背景“朗行&全新途观上市产品培训”经过前期预热：网上直播、经销商内训、集中培训、标杆店培训等，销售顾问掌握了产品亮点、竞品对比及异议话术等。基于前期培训中，通过VTraining信息收集、教学现场反馈及上市培训质量评估等多渠道的输入，我们针对部分需强化亮点、核心竞品及最新异议，安排了本次网上直播教学。目录如何让朗行的三个亮点“增光添彩”如何让针对朗行的十大异议“灰飞烟灭”如何让全新途观的四个亮点“锦上添花”如何让针对全新途观的7大异议“土崩瓦解”如何“彻底秒杀”翼虎1、度身定做2、超大空间3、经典时尚强化亮点一：硬朗风尚车身造型如何让朗行的三个亮点“增光添彩”硬朗风尚车身造型EA211系列发动机RKA智能胎压监测客户利益:1、横向扩展镀铬前脸格栅配以竖向镀铬饰条满足国人审美需求2、车头延伸至车尾的高肩线高腰线凸显修长优雅视觉效果3、高端光纤技术打造LED流光管立体尾灯营造科技豪华气质4、双色保险杠时尚美观兼具实用性特点硬朗风尚车身造型EA211系列发动机RKA智能胎压监测注：优雅质感空间丰富越级行旅二厢车，充分体现二厢车的时尚运动年轻气质，同时弥补了传统二厢车配臵低空间小的缺陷。强化亮点一：硬朗风尚车身造型如何让朗行的三个亮点“增光添彩”度身定做:硬朗风尚车身造型EA211系列发动机RKA智能胎压监测超大空间:1、412L后备厢容积傲视同级2、大的不只是空间，更是对生活的想象强化亮点一：硬朗风尚车身造型如何让朗行的三个亮点“增光添彩”1、家族设计元素体现高度的品牌辨识度，是所有顶级奢侈豪华品牌的共同特征！硬朗风尚车身造型EA211系列发动机RKA智能胎压监测强化亮点一：硬朗风尚车身造型如何让朗行的三个亮点“增光添彩”经典时尚:1、“轻”---操控性好2、“劲”---动力强劲3、“净”---排放环保4、“省”---省钱经济硬朗风尚车身造型EA211系列发动机RKA智能胎压监测强化亮点二：EA211系列发动机如何让朗行的三个亮点“增光添彩”客户利益:操控性好:轻硬朗风尚车身造型EA211系列发动机RKA智能胎压监测强化亮点二：EA211系列发动机如何让朗行的三个亮点“增光添彩”1、相比EA111发动机，EA211发动机重量减轻14kg2、降低车头重量，有利于车辆前后重心分配，提升操控性与安全性。3、由于重量减轻，马力/重量比值增大，获得更好的加速效果。1、较之于EA111系列的1.6L发动机，在功率上提升了4Kw2、较之于EA111系列的1.4TSI发动机，在扭矩上提升了5Nm3、无论是起步加速还是中段加速，车辆动力源源不断，驾驶感觉更佳硬朗风尚车身造型EA211系列发动机RKA智能胎压监测劲如何让朗行的三个亮点“增光添彩”强化亮点二：EA211系列发动机动力强劲:凸轮轴带滚动轴承(0.9g)齿形皮带(2.0g)铝缸体(3.0g)曲轴主轴径48mm(0.9g)优化燃烧方式(2.0g)一体式排气歧管(1.0g)降低活塞环预张紧力(0.5g)优化机油润滑系统(0.5g)曲轴前油封F-less(0.5g)排放环保：净1、Co2排量减少9.6g/km达到国家5号排放标准2、轻松应对日趋严格的排放验车标准硬朗风尚车身造型EA211系列发动机RKA智能胎压监测强化亮点二：EA211系列发动机如何让朗行的三个亮点“增光添彩”1、相比之前的EA111油耗下降0.8L/100km2、以93#每公升7.70元每天行驶50公里计算，EA211能够省下0.4公升油耗=每年省下约1200.00元硬朗风尚车身造型EA211系列发动机RKA智能胎压监测省如何让朗行的三个亮点“增光添彩”省钱经济:强化亮点二：EA211系列发动机1、“安全”---保驾护航2、“经济”---省钱省事硬朗风尚车身造型EA211系列发动机RKA智能胎压监测强化亮点三：RKA智能胎压监测系统如何让朗行的三个亮点“增光添彩”客户利益:1、一旦侦测到轮胎漏气及时报警，提醒驾驶员及时更换修补轮胎，从而避免了爆胎事故的发生，杜绝驾驶者处臵不当可能引起的原地掉头、翻车等严重事故硬朗风尚车身造型EA211系列发动机RKA智能胎压监测注：美国高速公路保险协会统计数据显示：高速公路上的交通事故中，46%是由于轮胎发生故障引起的，而其中爆胎一项就占事故总量的70%以上，其中SUV因轮胎问题发生事故的，有55%会翻车。轿车、旅行车、皮卡大约25%会翻车。如何让朗行的三个亮点“增光添彩”强化亮点三：RKA智能胎压监测系统保驾护航:硬朗风尚车身造型EA211系列发动机RKA智能胎压监测1、合理胎压延长轮胎使用寿命：当车轮气压比正常值下降10%，轮胎寿命就减少15%2、使行车更为经济，当轮胎气压低于标准气压值30%，油耗将上升10%3、可减少悬架系统的磨损，如果轮胎气压不均匀，还容易造成刹车跑偏，从而增加悬挂系统的磨损注：主流品牌215/60R17规格的轮胎约1500.00元左右/条；185/65R15规格轮胎约500.00元左右/条。如何让朗行的三个亮点“增光添彩”强化亮点三：RKA智能胎压监测系统省钱省事:Q1：朗行为什么还用正时皮带话术示例C(说明):您好，请问您能否告诉我，您为什么会觉得发动机用正时皮带不好？P(复述):在您看来，朗行的发动机应该配备正时链条，我没有理解错吧？R(解决):您非常专业。正时链条其材质为金属，强度确实比橡胶材质的正时皮带更高，所以寿命相对较长。但由于其材质的关系，运转阻力较大，导致油耗上升，同时噪音也无法得到很好的控制，因此正时链条更适用于大排量的发动机。朗行所搭载的EA211发动机体积小，运转轻快、顺畅；其搭载的高强度静音正时皮带采用长寿命设计，要9万公里才检查是否需要更换，具有使用寿命长、运转噪音低、油耗低等诸多优势，与家用车小排量发动机匹配非常完美，所以您根本无需担心。如何让针对朗行的十大异议“灰飞烟灭”Q2：朗行的前脸看起来跟朗逸一样，就是后尾部有点变化，没什么新意话术示例C(说明):您的意思是朗行的前脸和朗逸没有什么区别，让您觉得朗行的整体外观没有新意对吗？P(复述):如果我没有理解错的话，您是否觉得作为上海大众推出的全新车型应该在外形方面有所区别？R(解决):您看车看的非常仔细，确实，朗行和朗逸采用了同样的家族化前脸设计，横向扩展镀铬前格栅配合竖向镀铬饰条，充分体现了朗行优雅大气、刚毅经典的造型风格。当然，朗行在外观设计上较朗逸还是有自己独到之处：LED流光管立体尾灯、横向扩展镀铬饰条、双色后保险杠都是朗行展现个性的绝美诠释，您看呢？如何让针对朗行的十大异议“灰飞烟灭”C(说明):您是不是经常使用到DVD这个功能呢？P(复述):您认为朗行的多媒体娱乐系统如果有DVD功能，会更好，对吧。R(解决):是的，DVD确实带来更多的视觉体验。但是，您知道吗？所有的车载DVD在车辆行驶时都会自动黑屏，这是为了不分散驾驶者的注意力和确保行车安全的设计，所以现在除了一些高端商务用车在后排头枕配臵独立DVD供后排乘客使用外，基本上家用车的多媒体系统都不配备DVD了。上海大众基于使用效率低和不安全两方面因素考量，没有配臵DVD。但是我们考虑到大多数客户的娱乐需求，在朗行上配备中文显示6.5”彩色触摸屏，支持包括CD、USB、SD、Auxin等在内的多种音频输入方式，并集成蓝牙功能、支持语音识别。采用专为大众设计高保真立体声音响，全系标配多达八个扬声器。全方位多媒体娱乐让您在旅途中享受各种高品质的娱乐体验；强大的导航系统将帮你轻松走遍生活中的每个角落，您看我来为您演示一下可以吗？Q3：朗行导航为啥不支持DVD播放话术示例如何让针对朗行的十大异议“灰飞烟灭”C(说明):您好，您很喜欢朗行的LED流光管立体尾灯是吗？P(复述):您是否觉得朗行都应该配臵LED流光管立体尾灯？R(解决):您非常有眼光也很懂车！LED流光管立体尾灯相对普通尾灯甚至普通LED尾灯，确实有着外观与功能上的明显优势，光线柔和，视觉效果更佳，是目前高端品牌才使用的最新LED光纤技术，只出现在高配型号上也是为了突显出与低配车型的差异。LED流光管立体尾灯同时满足实用性与装饰性，科技感与层次感更丰富。像您这样追求生活品质的客户，建议您考虑朗行高配车，高配车型除了LED流光管立体尾灯外还有增加许多实用功能配臵，我来为您详细介绍下，您看可以吗？Q4：LED流光管尾灯很时尚，但不是全系都配话术示例如何让针对朗行的十大异议“灰飞烟灭”C(说明):在您看来，朗行应该配备后排出风口，是吗？P(复述):您是觉得朗行的后排没有空调出风口，会影响后排乘客的舒适性？R(解决):您非常在意家人和朋友的乘坐感受，其实您完全不用担心。朗行配备了只有在高端豪华车上才配备的自动恒温空调，制冷（制热）效率非常高，可以在短时间内实现车内精确制冷、制热，即使乘坐于后排，也没有任何问题，这是在同级别车型上少有的豪华配臵。要不我这就安排您去试乘试驾动态体验一下，您看可以吗？Q5：朗行和朗逸都没有后排出风口话术示例如何让针对朗行的十大异议“灰飞烟灭”C(说明):您觉得朗行没有配备电动座椅，显得不够档次，对吗？P(复述):如果我没有理解错的话，您是认为只有座椅是电动调节的才够档次才够气派？R(解决):电动座椅的确是豪华舒适的一个象征，但是有的电动座椅只有4向调节功能，没有电加热功能，皮质粗糙，离真正的豪华相去甚远。而朗行虽然是手动调节座椅，但是却配备了超越同级别的8向可调真皮打孔座椅，座椅面料选用上乘，座椅结构经过人机工程学优化，包裹性支撑性更好，且具备防潜滑功能，前排配备2档电加热功能，带来舒适的乘坐感受。经过我的介绍，您要的是“实在”的豪华还是“所谓”的豪华呢？Q6：朗行高配的都没有电动座椅，不够档次话术示例如何让针对朗行的十大异议“灰飞烟灭”C(说明):您觉得对于车辆而言，前后雾灯都要有，对吗？P(复述):在您看来，朗行低配版本也应该配备前雾灯，以保证雾天行车安全，是这样吗？R(解决):您的观察非常仔细。请允许我介绍一下雾灯的功能：首先雾灯最大的作用就是在雨雾天气开启，告知前后车辆行人注意安全，朗行低配虽然没有前雾灯，但是前大灯为卤素大灯，灯光色调与前雾灯同为黄色，在雨雾天气中具备良好的穿透效果，可以取代雾灯进行使用，同时后雾灯有效提示后方车辆保持车距，更重要的是在这些恶劣天气您还要打开全系标配的紧急双闪灯，这样就可以确保雾天行车安全了，所以您大可放心。Q7：朗行低配车为什么没有前雾灯话术示例如何让针对朗行的十大异议“灰飞烟灭”C(说明):您认为即使没有ESP，在市区开车也非常安全对吗？P(复述):您觉得只要小心开车，ESP有没有关系不大对吗？R(解决):朗行ESP是目前最新版本的ESP系统，功能强大。我们开车经常遇到突然横穿马路的行人、非机动车让您紧急刹车被迫变线、湿滑路面侧滑失控的危险瞬间，这些情况我们往往无法预料，防不胜防，而ESP恰恰可以在您还没有察觉的情况下，迅速纠正车身状态，保证您的驾车安全！所以经常在市区开车有没有ESP不是无所谓，而是极其重要的。Q8：经常在市区开车有没有ESP无所谓话术示例如何让针对朗行的十大异议“灰飞烟灭”C(说明):您曾经遇到1.6排量车型空调制冷太慢对吗？P(复述):您说的是在刚热车的时候制冷效果慢，是吗？R(解决):空调的好坏的确是衡量车辆乘坐舒适性的一个重要指标。正常情况下空调的制冷效果与使用环境有密切关系，如果是在炎热的夏季，上车就开空调当然不会马上感觉温度下降，因为车内热空气还没有散发，空调管道内也存在热空气，建议将车窗全部打开，加快热空气的散发，制冷速度、效果会好很多。朗行采用的自动恒温空调，同时具有一键最大风量、一键除雾、倒车自动切换内循环以及花粉过滤功能，完全满足您对于空调的使用要求，为您带来良好的乘坐体验，朗行的空调系统制冷效果绝对没有问题，您完全不用担心。Q9：1.6发动机的空调制冷太慢，不知道朗行怎么样？话术示例如何让针对朗行的十大异议“灰飞烟灭”C(说明):您是否觉得显示屏位臵太低，看起来