信息化项目风险管理

1信信息息化化项项目目风风险险管管理理攀攀钢钢托托日日信信息息工工程程公公司司张张中中元元22000055年年22月月摘摘要要：：本本文文从从国国外外企企业业信信息息化化统统计计资资料料出出发发，，简简要要叙叙述述了了国国内内冶冶金金企企业业信信息息化化项项目目发发展展情情况况。。根根据据信信息息化化项项目目特特征征，，叙叙述述了了信信息息化化项项目目风风险险构构成成、、管管理理及及一一种种简简单单的的分分析析评评估估的的方方法法，，并并给给出出了了分分析析实实例例。。关关键键字字：：企企业业信信息息化化风风险险管管理理一一、、问问题题的的提提出出11、、国国外外企企业业信信息息化化情情况况11））美美国国SSPPRR公公司司的的调调查查3300％％以以上上的的企企业业IITT项项目目在在中中途途放放弃弃开开发发；；6600％％超超出出了了原原定定的的开开发发期期限限；；4466％％的的项项目目超超出出了了原原计计划划的的费费用用预预算算；；5522％％的的项项目目没没有有达达到到预预期期的的目目标标22））美美国国SSttaannddiisshhGGrroouupp信信息息咨咨询询公公司司11999955年年资资料料美美国国公公司司每每年年大大约约要要在在1177..55万万个个IITT项项目目上上花花费费22550000多多亿亿美美元元，，其其中中大大型型公公司司在在一一个个信信息息化化项项目目上上平平均均要要投投入入223300万万美美元元；；中中型型公公司司要要花花费费113300万万美美元元以以上上；；而而小小公公司司也也要要花花费费4433．．44万万美美元元以以上上。。该该公公司司在在11999988年年的的报报告告中中显显示示，，2288%%的的没没有有成成功功案案例例大大约约花花费费775500万万美美元元，，超超出出经经费费预预算算近近222200亿亿美美元元；；只只有有2266%%的的信信息息化化项项目目成成功功地地实实现现了了系系统统功功能能、、开开发发时时间间和和成成本本目目标标；；有有约约4466%%的的信信息息化化项项目目超超出出费费用用预预算算和和最最后后期期限限。。22、、我我国国3344家家冶冶金金企企业业信信息息化化情情况况11））第第一一轮轮（（8888年年到到9988年年））信信息息化化项项目目大大多多数数投投资资未未达达到到应应有有的的效效果果。。比比如如攀攀钢钢投投入入约约880000万万建建立立的的PPMMIISS，，宝宝钢钢投投入入约约22个个亿亿建建立立的的第第一一代代信信息息系系统统就就是是例例子子。。22））信信息息技技术术、、网网络络技技术术及及数数据据处处理理技技术术有有了了长长足足的的发发展展，，为为新新一一轮轮企企业业信信息息化化项项目目的的实实施施创创造造了了有有利利条条件件。。33））第第二二轮轮（（8899年年到到0044年年））信信息息化化项项目目正正在在蓬蓬勃勃开开展展。。据据3344家家冶冶金金企企业业信信息息化化情情况况统统计计，，88家家企企业业开开发发了了较较完完整整的的信信息息系系统统，，66家家企企业业取取得得阶阶段段成成果果，，77家家企企业业正正在在实实施施，，1133家家企企业业正正在在规规划划或或有有实实施施意意向向。。44））新新一一轮轮信信息息化化热热潮潮具具有有以以下下特特点点：：企企业业对对信信息息化化的的需需求求正正由由被被动动变变为为主主动动，，其其中中外外资资企企业业、、国国有有大大中中型型企企业业最最为为明明显显。。管管理理流流程程的的优优化化、、信信息息资资源源的的开开发发和和利利用用再再一一次次引引起起重重视视，，企企业业信信息息化化投投入入变变得得更更加加理理性性。。企企业业对对信信息息化化的的投投入入明明显显增增加加，，信信息息化化基基础础设设施施明明显显改改善善。。信信息息化化项项目目的的开开发发和和服服务务市市场场正正在在逐逐渐渐走走向向成成熟熟，，主主要要体体现现在在项项目目的的规规划划设设计计、、招招标标投投标标、、监监理理服服务务等等正正为为人人们们接接受受。。55））由由于于传传统统束束缚缚、、理理念念守守旧旧，，组组织织不不利利、、产产品品选选择择等等原原因因，，企企业业信信息息化化项项目目仍仍然然存存在在较较大大风风险险。。一一些些企企业业信信息息化化项项目目启启动动后后难难以以进进行行下下去去，，中中途途夭夭折折；；有有的的运运行行后后因因企企业业环环境境变变化化等等原原因因导导致致系系统统难难以以继继续续运运行行，，等等等等。。2信信息息化化项项目目的的实实施施及及实实现现过过程程重重存存在在着着很很大大的的不不确确定定性性，，这这些些不不确确定定性性导导致致信信息息化化项项目目管管理理过过程程重重存存在在各各种种各各样样的的风风险险，，如如果果不不能能管管理理和和控控制制这这些些风风险险，，就就会会给给信信息息化化项项目目带带来来很很大大的的损损失失，，因因此此必必须须了了解解信信息息化化项项目目的的各各种种不不确确定定性性，，对对风风险险进进行行控控制制和和管管理理，，以以使使信信息息化化项项目目获获得得成成功功。。二二、、信信息息化化项项目目特特征征11、、信信息息化化项项目目的的含含义义：：信信息息化化项项目目是是指指应应用用信信息息技技术术按按限限定定时时间间、、限限定定费费用用和和要要求求的的质质量量标标准准，，完完成成的的一一次次性性任任务务或或管管理理对对象象。。例例如如：：通通信信工工程程、、网网络络项项目目、、软软件件开开发发项项目目、、信信息息服服务务项项目目和和信信息息系系统统项项目目等等。。22、、典典型型的的企企业业信信息息化化应应用用项项目目可可分分为为三三类类：：11））信信息息化化系系统统平平台台构构建建项项目目，，主主要要指指系系统统硬硬件件配配置置、、系系统统网网络络和和系系统统集集成成等等。。22））应应用用软软件件开开发发项项目目，，主主要要指指信信息息系系统统开开发发与与实实施施、、门门户户网网站站、、应应用用数数据据库库、、以以及及辅辅助助决决策策支支持持系系统统项项目目等等。。33））信信息息化化咨咨询询项项目目，，主主要要指指信信息息系系统统咨咨询询规规划划项项目目、、信信息息化化人人才才培培训训项项目目等等。。33、、信信息息化化项项目目特特征征11））具具有有一一般般工工程程项项目目所所共共有有的的特特征征::一一次次性性；；有有目目标标；；整整体体性性；；寿寿命命周周期期性性；；要要使使用用资资源源；；22））信信息息化化项项目目的的个个性性特特征征：：““知知识识资资源源型型””；；不不确确定定性性；；依依赖赖于于原原管管理理系系统统；；用用户户需需求求不不断断被被激激发发；；重重维维护护工工作作。。33））信信息息化化项项目目与与工工程程项项目目的的主主要要区区别别：：信信息息化化项项目目主主要要属属““知知识识资资源源型型””，，而而工工程程项项目目主主要要属属““物物质质资资源源型型””。。信信息息化化项项目目的的外外部部环环境境主主要要是是原原管管理理系系统统，，而而工工程程项项目目的的外外部部环环境境主主要要是是自自然然环环境境。。信信息息化化项项目目的的目目标标存存在在不不确确定定性性，，而而工工程程项项目目的的目目标标相相对对明明确确。。信信息息化化项项目目的的质质量量难难以以度度量量，，工工程程项项目目的的质质量量通通常常是是可可检检验验、、可可度度量量的的。。三三、、信信息息化化项项目目风风险险管管理理概概念念11、、信信息息化化项项目目风风险险信信息息化化项项目目风风险险是是指指在在信信息息化化项项目目开开发发过过程程中中遇遇到到的的预预算算、、进进度度、、组组织织协协调调、、需需求求变变化化、、功功能能缺缺失失、、技技术术选选择择和和质质量量要要求求等等方方面面的的问问题题，，而而这这些些问问题题对对信信息息化化项项目目会会带带来来不不利利影影响响，，使使得得项项目目成成功功实实施施隐隐含含大大量量未未知知因因素素。。也也就就是是说说如如果果信信息息化化项项目目的的这这些些风风险险变变成成现现实实，，就就有有可可能能会会影影响响项项目目的的进进度度，，增增加加项项目目的的成成本本，，使使信信息息化化项项目目达达不不到到预预期期目目标标，，甚甚至至流流产产。。信信息息化化项项目目未未能能成成功功的的主主要要表表象象是是：：已已经经开开始始的的项项目目，，在在未未结结束束之之前前便便放放弃弃；；项项目目已已经经开开发发完完成成，，但但从从未未使使用用；；项项目目已已经经开开发发完完成成并并投投入入使使用用，，但但是是在在很很短短的的时时间间内内就就放放弃弃使使用用；；3所所开开发发的的项项目目并并未未达达到到预预期期的的目目标标，，无无法法完完全全提提供供设设计计的的功功能能；；项项目目开开发发时时间间比比预预计计延延长长较较多多；；项项目目开开发发经经费费不不断断增增加加。。22、、信信息息化化项项目目风风险险管管理理信信息息化化项项目目风风险险管管理理就就是是对对项项目目的的风风险险因因素素进进行行预预测测、、分分析析、、评评估估、、控控制制和和管管理理，，最最大大限限度度的的减减少少信信息息化化项项目目风风险险的的发发生生，，使使得得开开发发的的项项目目得得以以成成功功。。33、、信信息息化化项项目目失失败败或或达达不不到到目目标标产产生生的的原原因因11））信信息息化化项项目目开开发发时时机机不不当当，，开开发发条条件件不不成成熟熟；；22））缺缺乏乏总总体体规规划划，，需需求求不不完完整整；；33））设设计计开开发发人人员员或或应应用用软软件件系系统统选选择择不不当当；；44))新新技技术术与与新新设设备备的的倍倍出出，，系系统统要要不不断断升升级级；；55））信信息息化化项项目目的的实实施施过过程程管管理理不不当当；；66））外外部部环环境境和和管管理理组组织织的的不不断断变变革革，，要要求求信信息息化化项项目目适适应应其其需需求求，，因因而而系系统统永永远远处处于于修修改改之之中中。。77））缺缺乏乏信信息息化化系系统统的的后后期期维维护护，，致致使使功功能能丢丢失失，，运运行行不不畅畅。。四四、、信信息息化化应应用用项项目目风风险险分分析析11、、风风险险评评估估的的常常用用方方法法：：风风险险评评估估方方法法；；评评分分法法及及DDEELLPPHHII法法等等风风险险图图法法；；层层次次分分析析法法（（AAHHPP））效效用用理理论论方方法法；；保保险险单单对对照照表表法法模模糊糊数数学学方方法法；；CCIIMM模模型型………………....等等等等。。22、、简简单单三三要要素素分分析析法法评评估估信信息息化化项项目目风风险险所所谓谓三三要要素素是是指指：：““风风险险来来源源、、风风险险后后果果、、风风险险程程度度””。。用用三三要要素素分分析析法法评评估估信信息息化化项项目目风风险险的的步步骤骤如如下下：：11））构构造造风风险险来来源源要要素素表表22））确确定定对对应应风风险险后后果果值值集集33））专专家家评评价价44））综综合合评评价价风风险险影影响响程程度度33、、信信息息化化项项目目风风险险评评估估示示例例：：现现就就某某公公司司企企业业信信息息化化项项目目为为例例，，说说明明三三要要素素分分析析法法评评估估信信息息化化项项目目风风险险是是如如何何进进行行的的。。11））构构造造风风险险来来源源要要素素和和对对应应的的风风险险后后果果值值集集如如表表11：：22））专专家家评评价价制制定定专专家家风风险险评评价价评评分分表表如如表表22，，由由于于专专家家对对该该项项目目各各方方面面了了解解程程度度有有差差异异，，在在此此增增加加了了专专家