视频会议系统创建会议时常见故障及排除方法

视频会议系统创建会议时常见故障及排除方法现象分析解决措施本地不能通过会场号码呼通远端，远端也不能通过会场号码呼通本地。当本地或远端未注册到GK时：本地不能通过GK获取会场号码对应的远端IP地址，故不能呼叫远端。远端使用会场号码呼叫本地时，GK将反馈本地不在线，故远端也不能呼叫本地。请检查注册参数的配置，重新注册到GK。本地或远端未连通IP网络。1.首先确保网络已连接，即终端背部LAN网口绿灯亮。2.在遥控器操作界面选择“高级诊断网络测试”，输入远端会场的IP地址，进行ping操作，如果ping操作失败，则可能为网络问题。请联系管理员。3.在遥控器操作界面选择“高级设置网络IP”，请正确配置IP网络参数。本地不能通过IP地址呼叫远端。本地或远端未连通IP网络。1.首先确保网络已连接，即终端背部LAN网口绿灯亮。2.在遥控器操作界面选择“高级诊断网络测试”，输入远端会场的IP地址，进行ping操作，如果ping操作失败，则可能为网络问题。请联系管理员。3.在遥控器操作界面选择“高级设置网络IP”，请正确配置IP网络参数。未正确设置NAT参数：本地在私网内，但远端在公网或另一个私网内。请诊断视频会议终端TE30是否能同公网互通。如果不能互通，可以判断本地的NAT参数设置不正确。进入设置NAT参数的页面重新设置，路径为“高级设置网络防火墙”。本地或远端所注册的GK不允许通过IP地址呼叫。设置本地和远端不使用GK，路径为“高级设置网络IPH.323”。视频会议终端TE30启动后，不能注册到GK。向GK注册的参数设置不正确，参数包括GK地址、注册密码和用户名。进入设置GK注册参数页面重新设置参数。路径为“高级设置网络IPH.323”。视讯网络中已有相同的用户名且已经注册到GK，联系视讯系统管理员在GK上查看是否有同本地相同的用户名。修改本地的用户名。视频会议终端TE30未连通IP网络：进入“线路状态”页面，如果页面显示“IP：未连接”表示未连通网络。1.首先确保网络已连接，即终端背部LAN网口绿灯亮。2.在遥控器操作界面选择“高级诊断网络测试”，输入远端会场的IP地址，进行ping操作，如果ping操作失败，则可能为网络问题。请联系管理员。3.在遥控器操作界面选择“高级设置网络IP”，请正确配置IP网络参数。未正确设置NAT参数。本地在私网内，但GK在公网，请诊断视频会议终端TE30是否能同公网互通。如果不能互通，可以判断本地的NAT参数设置不正确。进入设置NAT参数的页面重新设置，路径为“高级设置网络防火墙”。网络防火墙限制GK侦听连接端口(如1719)。请联系视讯系统管理员。在视频会议终端TE30上定义一个会议并召开，但召开失败。视频会议终端TE30未连通IP网络。1.首先确保网络已连接，即终端背部LAN网口绿灯亮。2.在遥控器操作界面选择“高级诊断网络测试”，输入远端会场的IP地址，进行ping操作，如果ping操作失败，则可能为网络问题。请联系管理员。3.在遥控器操作界面选择“高级设置网络IP”，请正确配置IP网络参数。·使用本会场付费时，本会场对应帐户金额不足。·使用其他帐号付费时，帐号/密码输入不正确或对应帐户金额不足。正确输入帐号/密码、及时给帐户充值。当前开始的会议很多，视讯系统无充足的端口资源。如果端口资源暂时紧张，请避开会议高峰期然后再次开始该会议，或者减少与会会场后再开始会议，会议召开成功后再增加会场。