小额贷款公司业务部2011年度工作总结报告

创新思进诚信务远2011年12月28日XXX部2011年度工作总结报告创新思进诚信务远2提纲1、2011年工作总结汇报2、成绩和收获3、不足和改进措施4、2012年工作计划重点2011年度工作总结报告创新思进诚信务远32011年工作总结汇报•业务数据2011年全年数据–贷款发放总额：XXX万元–贷款利息总收益：XXX万元–贷款月平均余额：–贷款周转率：–贷款总笔数：–贷款单笔平均额度：–贷款客户数：创新思进诚信务远42011年工作总结汇报•业务数据–2011年月度数据123456789101112当月放款额度月均贷款余额月度收益新增客户数据创新思进诚信务远52011年工作总结汇报•业务数据-2011环比数据2010年2011年贷款发放总额贷款利息总收益贷款月平均余额贷款周转率贷款平均额度客户数创新思进诚信务远6成绩和收获•1、按计划完成本年度信贷发放业务指标•2、加强风险控制，规范信贷业务操作•3、严格授信审查制度，有效防范信贷风险。•4、认真落实贷后管理要求，切实做好贷后检查工作•5、加强公司业务宣传工作，公司品牌形象宣传取得一定成效。•6、加强业务人员职业素养培训，提升业务团队整体职业技能创新思进诚信务远7不足和改进措施•1、出现部分客户严重逾期，需进一步加强对在库客户的管理，摸清客户的真实负债及偿还能力•2、业务模式创新较少，需按公司要求拓展“小额分散”业务•3、制度建设滞后，制度执行力度不够，需全面加强制度建设，专门设立制度执行监督岗•4、同行交流较少，需进一步加强对金融行业、同行的了解，加强学习创新思进诚信务远82012年工作计划重点•1、明确信贷投放的重点，着力优化信贷结构业务类型拓展渠道业务规模大项目贷款公司存量优质客户公司层面营销的优质客户占比：贷款余额约：万元优质企业贷款单笔金额约：商会、行业协会推荐的客户面向市场拓展的优质客户包括：中型企业的短期贷款、担保足额风险较低的贷款业务占比：贷款余额约：万元小额贷款单笔金额约：万面向市场拓展的业务：以信用为主，设立风控标准，按风险评估定价，主推优质微小企业占比：贷款余额约：万元创新思进诚信务远92012年工作计划重点•2、全面加强制度建设，加强制度的执行力度–按不同的贷款类型规范贷款管理办理办法–建立营业部与总部的贷款制度监管以及执行管理办法–建立并完善贷后管理办法，加强贷后催收、监管标准–在信贷发展部内部设立制度监督执行岗位，专人跟进制度的制定、实施以及评估创新思进诚信务远102012年工作计划重点•3、持续强化优质客户的培育和服务–重点围绕产业链、优质企业，培育一批低风险、高稳定的优质核心客户群体，夯实业务发展的根基–优化业务管理系统以及网站功能，提升客户服务体验–加强营业网点的建设，保证统一的贷款执行规范创新思进诚信务远112012年工作计划重点•4、做好贷后管理工作，控制贷款逾期率–重点完成对2011年不良逾期客户的贷款清收–配合风险控制部门完成贷后管理制度的制定，并严格按制度进行贷后管理–重点开展贷后管理监控的风险预警培训–2012年贷款不良率目标创新思进诚信务远122012年工作计划重点•5、抓好队伍建设，提高信贷整体素质–配合完成人员招聘工作–加强营业部网点以及高级客户经理的人员培训，强化提升业务人员的综合素质。–加强对外交流学习合作，提供业务人员的职业素养