去哪儿

旅游网站案例分析——去哪儿（Qunar.com）LOGO•目前“去哪儿”可以搜索超过400家机票和酒店供应商网站，向消费者提供包括实时价格和产品信息在内的搜索结果，搜索范围超过30，000家酒店和3,000条直飞航线。到2009年9月底，“去哪儿”的独立用户访问量已突破3,500万。•“哪儿最便宜，我选哪儿”去哪儿开发了一套旅游搜索引擎系统，在互联网上为大家搜索最合适的酒店和机票，包括度假产品，给用户一个完整的信息。用户选择好哪个产品是最适合他的酒店和机票的时候，会提供用户有哪些网站对这个产品有报价，并且分别有什么样的服务条款，当用户做好最后的选择之后可以去这个网友去订购。旅游搜索引擎“去哪儿”（Qunar.com）LOGO•搜索，是去哪儿为了达成这个目的找到的第一个工具。去哪儿将各家旅游分销商的信息汇集起来，通过搜索，消费者可以详细看到同一产品在不同商家的报价、折扣和详细信息。通过比对，可以选择性价比最优的出行方案。LOGOQunar建立了一个中立、智能、全面的比较平台，帮助消费者进行合理的旅游产品选择和决策。Qunar搜索的信息来自100多个旅游网站，提供超过20家航空公司和10000个酒店的实时价格比较信息，帮助用户更好的制定旅行计划。Qunar作为搜索引擎，并不提供任何机票酒店预订服务，只是帮助用户快速搜索各个网站报价，并选取最适合的网站进行预订。其盈利环节主要依靠传统的赞助商链接等广告业务收入。LOGOLOGOLOGO一是点击付费的返佣模式即由“去哪儿”帮助带来成功订单的旅行网站需要交纳一定的介绍费或交易费，这也是包括“去哪儿”在内的垂直搜索网站目前主要的盈利来源；二是品牌广告即争取更多的旅行服务提供商在其网站上刊登广告，或提供与Google类似的“付费搜索”结果。经过四年多的发展，“去哪儿”成为改变中国在线旅游业格局的代表性力量，2009年公司营收增长4倍，全年实现盈利，并已成为中国航空业最大的机票销售在线渠道。“去哪儿”的收入主要来自两个方面LOGO随着航空公司相继推出在线旅游服务，以实现其自有服务在网络空间的延伸，在线旅游市场中的用户需求已经逐渐变化：中立、智能、全面的比较平台，对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。正是这种需求的增长，促使了公正、中立的旅游新媒体“去哪儿”的出现，并凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。Qunar的这种具有典型中立色彩的的旅游搜索引擎出现，拓宽了在线旅游的新视野，有力推动了中国在线旅游产品市场的深入发展。价格对比功能和其透明度可以说是旅游搜索引擎最大的优势，它将旅游产品购买的过程透明化、商品化，在某种程度上已经对携程、e龙等公司造成了一定威胁。LOGO商业模式概括：“去哪儿”是旅游领域的垂直搜索服务商，它所从事的是类似于搜索服务提供商Google的工作，即通过技术手段即时抓取并实时更新整个网络上的相关信息，并在后台进行智能化的整理和有效组合。为了提升服务的客户体验，去哪儿首创了很多考评指标，如：针对航空公司的“晚点率”评价体系，以及最近热议的“酒店试睡员”等。最近，去哪儿又为合作客户推出一系列服务，可以帮助他们监控流量变化，进行订单管理和预警新上线产品风险LOGO模式评价：“去哪儿”将机票和酒店的价格悉数从低到高摆在用户面前，满足了用户需求，也开创了细分领域谷歌版盈利模式。不过，“去哪儿”归根到底提供的是一种“比价服务”，价格是重要的信息分类指标。但对于已经形成一定黏度的携程、艺龙网站用户来说，他们不仅希望价廉，更看重服务的品质。这其实也意味着“去哪儿”在争夺这些用户时，必须根据他们的核心需求升级自身的商业模式。Thanks