网销客服实战技巧Microsoft_PowerPoint_演示文稿

网络营销客服实战技巧野狼周高祥自我介绍•一个平凡的80后；一个热爱文字，售卖高档包装盒的80后。•经历过的一些事情做个小游戏•请猜测，一分钟能鼓掌多少次•谁做过服务员？两种思维•怎么打造网销客服团队（管理思维）•怎么做好网销客服（执行思维）怎么打造网销客服团队•钱，才散人聚•魅力，小团队靠情；中型团队靠制度；大团队靠授权与文化•权，长袖善舞•体验，自食其果与天赐灵药怎么做好网销客服•根据成交状态分类：售前、售后、维护服务到底，忠诚于人；碎片化，忠诚于企业•五步法则（术）•基本要求（道）五步法则（术）•开场白•话天地•挖需求•介绍卖点•缔结•加精----促销（促单）•置顶----收款（催款）基本要求（道）•做生意就是做人•做产品专家，行业百事通总结•创业者•还是创业者•以道御术谢谢大家