中国工商银行绩效考核

中国工商银行山东省聊城市分行龙山支行一、企业背景介绍中国工商银行成立于1984年1月1日，由于政府决定中国人民银行不再开展商业银行业务，而将84年1月1日前中国人民银行手中的个人及工商企业存款划拨出来单独成立中国工商银行。2005年注定是中国工商银行发展史上浓墨重彩的一年。2005年4月18日，国家批准了工商银行的股份制改革方案，截至6月末，中国工商银行的股改财务重组工作基本完成，资本总额2806亿元，充足率为9.12%，其中核心资本达到2525亿元，充足率为8.07%；境内外机构不良资产率为2.72%，不良贷款率降至4.58%，拨备覆盖率达到100%，中国工商银行成功迈出了股份制改革的第一步。二、职位说明书支行行长职位说明书岗位名称支行行长岗位编号所在部门龙山支行岗位定员1人直接上级分行副行长职系管理职系直接下级营销主管、会计主管、综合办公室主任工资等级所辖人员岗位分析日期2014年10月职位使命按照市行的总体战略规划及本行的基本情况拓展市场和开展本行的工作，重点针对中小企业和个人客户开展个性化的业务，在服务和维护老客户的基础上大力吸引新客户，推广新业务，直接为银行创造利润。职责与工作任务关键职责主要工作内容1、协助副行长对业务政策的制定提出建议根据全行发展战略，对制定全行业务战略与规划提出建议组织支行重大业务问题的决策关注外部资金市场动态为支行重大人事决策提供信息支持2、负责支行的全面工作负责组织编制支行年度工作计划负责组织支行各项工组计划的实施负责对各部门工作计划执行情况进行监控、分析和综合考评3、负责支行的日常管理工作负责收集员工各种信息资料、建立员工台账、按照相关考核办法、对员工进行公正、客观的考评负责做好世行文件的收文、传阅工作，及时将市行相关政、策精神传达给支行员工，同时听取员工的意见、建议并汇总、整理反馈给世行相关部门负责在支行严格执行各项内控制度，将定期检查与不定期抽差相结合，搞好事后监督与安保工作，防范经营风险负责将支行各种档案资料分类登记造册、妥善保管，并根据有关规定条例对档案进行管理负责做好支行的后勤保障工作，及有关对外接待业务4、负责支行的全面营销业务负责建立支行的公司客户及重要个人客户档案数据库负责公司业务及个人业务品牌的市场营销负责对各贷款项目的资料收集及前期调研工作负责配合市行相关部门，积极组织支行员工做好对外业务宣传工作负责根据日常工作中发现的问题和收集的信息，及时向市行相关部门提供合理化建议5、内部组织管理工作负责制定和完善支行的各项管理制度，制定本部门内部控制制度负责支行管理人员的队伍建设、选拔、配备、评价下属人员，组织支行技能培训和综合柜员岗位培训工作负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行调动员工积极性，发挥团队精神和敬业精神，增强凝聚力，提高业绩负责控制部门预算，降低费用成本6、完成领导交付的其他任务完成领导交付的其他任务工作权限对贷款工作有初审权对下级工作有检察权对下级在工作中的争议有裁判权在权限范围内，有代表商行对外联络的权利有对各项费用开支的监督检察权、审批权对限额资金使用有批准权有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权工作关系直接下属人数间接下属人数内部主要关系商行内部各本门外部主要关系客户关系等工作条件工作场所室内，办公楼环境有空调工作时间正常工作时间，偶尔需要加班使用设备计算机、计算器、汽车、一般办公设备（电话、传真机、打印机、电脑）任职资格要求三、绩效计划表绩效期间：2014年10月20日——2014年10月20日工作目标指标内容衡量标准评估来源所占权重工作计划支行年度业务政策计划业务计划制定合理与否计划完成时间质量计划的执行是否有效副行长15%营销业绩营销计划的完成支行年度经营计划的完成情况各项业务营销策划的完成情况副行长25%基础管理支行的管理支行的日常经营管理是否合理客户关系是否融洽，客户是否对服务满意人员的招聘管理副行长20%综合管理配合分行的目标完成情况总行下达经营目标的完成情况支行范围业务市场是否有效开发渠道拓展活动是否得到推广副行长及分行行长20%制度建设制度制定实施内部员工奖惩制度内部组织纪律的实施效果支行员工培训开展的成副行长20%一般条件教育水平本可以以上学历即可专业要求经济、金融、会计、计算机、管理学类相关专业知识具备相应的行政管理知识、财务管理知识、法律知识和证券知识资格证书银行从业资格证书身体条件健康工作经验从事柜面及相关业务八年以上工作经验，两年以上管理经验外语要求具备一定英语应用能力计算机要求熟练使用专业计算机应用软件及日常办公软件培训经历管理技能培训、证券金融培训、法律知识培训技能技巧具备基本网络知识，计算机及英语能力，管理能力所需记录文档汇报材料、报告、总结商行文件、合同、客户资料分析其他事项备注任职者（签名）日期：直接上级（签名）：日期：效监督监察工作是否到位受约人签字：主管签字：四、绩效考核表支行行长绩效考核表被考核人姓名：考核日期：考核指标评价要点目标分值实际得分备注工作态度（25%）政治素质（融政策、上级战略方针和工作指示是否落实到位）5组织纪律（遵纪守法、遵守各项金融法规制度，服从上级指示）5责任意识（爱岗敬业，面对困难勇于承担责任）5进取精神（对工作超前谋划精心部署，及时检查指导、推进，努力争创一流业绩）5工作作风（公平待人对事，实事求是，一身作则，吃苦耐劳）5业务工作（15%）正确理解工作指示和方针，制定适当的工做计划5及时与有关部门进行有效沟通5在工作中始终保持团队精神，顺利推动工作5管理监督（10%）在人事关系方面，下属没有不满和怨言5善于放手让下属去做，鼓励他们团队协作的精神5指导协调（15%）注意保持提高下属工作积极性5积极培训，提高他们工作技能和素质5注意实施目标管理，使作协调进行5工作能力（25%）目标管理能力6专业知识水平6随机应变能力6开拓创新能力5工作业绩（10%）正确认识工作意义，努力取得最好业绩5工作总结和汇报准确真实5合计100被考核人签名：五、绩效反馈1、目的：考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。绩效反馈的目的是为了让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定的目标，行为态度是否合格，让管理者和员工双方达成对评估结果一致的看法；双方共同探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划，同时，管理者要向员工传达组织的期望，双方对绩效周期的目标进行探讨，最终形成一个绩效合约。2、考核主体：支行行长3、内容：考核者就考核的全过程，特别是被考核者的绩效情况进行详细介绍，指出被考核者的优缺点，特别是考核者还需要对被考核者的绩效提出改进建议。在被考核者与考核者之问找到了结合点、平衡点4、基本原则经常性原则对事不对人原则多问少讲原则着眼未来的原则正面引导原则制度化原则5、方法反馈前做好充分的准备与员工建立融洽的关系以事实为依据肯定成绩