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YOURLOGO执行标准我最行改善前情景剧YOURLOGOYOURLOGO我国对7个地区20245名成年人进行调查40岁以上人群中患病率高达8.2%COPD到2020年COPD将成为全球第5位影响生存时间和生活质量的疾病。可治疗、可预防,患病人数多,病死率高,严重影响患者的劳动能力和生活质量中国在未来每年有150万人死于COPD全球死亡原因第三位COPD现状参考文献:1:、中华结核和呼吸杂志2013年4月第36卷第4期2、国际呼吸杂志2014年1月第34卷第1期执行标准我最行YOURLOGO人口老龄化“健康中国”战略我院服务理念呼吸内科COPD为常见病COPD健康教育现状执行标准我最行YOURLOGO目录现状把握根因分析管理成效1243对策实施执行标准我最行YOURLOGO现状把握--健康宣教现状问题1:健康宣教未落实护士健康宣教完全落实率为15%!执行标准我最行YOURLOGO现状把握--健康宣教现状查检表柏拉图总分数得分知晓率平均百分比累计百分比康复指导600152.1%2.1%有效咳嗽6007410.5%12.6%吸氧60010014.2%26.8%氧气雾化60019427.6%54.4%饮食60032145.6%100%合计300070423.5%15741001943212.10%12.60%26.80%54.40%100%050100150200250300350康复指导有效咳嗽吸氧氧气雾化饮食0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%系列2系列1执行标准我最行YOURLOGO失分失分率累计百分比康复指导58525.5%25.5%有效咳嗽52622.9%48.4%吸氧50021.8%70.2%氧气雾化40617.7%87.9%饮食27912.1%100%合计2296/300079.6%52650040627958525.50%48.40%70.20%87.90%100%0100200300400500600700康复指导有效咳嗽吸氧氧气雾化饮食0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%系列2系列1现状把握--健康宣教现状执行标准我最行YOURLOGO目标值=现状值+(1-现况值)×圈能力×改善重点=23.5%+(1-%23.5)×70%×87=23.5%+76.5%X70%X87%=70.1%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%现状值目标值目标设定目标设定执行标准我最行YOURLOGO人环料法根因分析测未按培训要求掌握相关规范和操作要求护士缺乏COPD相关知识护士沟通能力差,责任心不足,职责落实不力患者依从性低,受到年龄、文化水平、经济、地域等因素影响护理人员对COPD健康宣教不够重视小组结构不合理科室监管力度不够联络员督导不够培训方法和力度不同导致培训效果参差不齐陈旧的护理方法和管理流程工作缺乏连续性与及时性未建立完整的回访系统缺乏相关的宣传视频缺乏对护理人员考核机制科室宣传海报未及时更新科室宣传资料印制不及时,未及时发放缺乏对培训效果的奖惩机制规章制度不健全护士和患者层面系统层面系统层面执行标准我最行YOURLOGO对策实施重要原因whatwhyhowwhowhere对策拟定目标措施负责人地点护士层面组织相关培训加强护士健康宣教的规范化定期组织学习COPD健康宣教的相关流程李琴科室业务学习提升护士业务水平定期学习COPD的相关理论知识,并对低年资护士进行考核刘云芳科室开展晨读活动提升护士的沟通能力每周三、四开展晨读活动刘蜀鄂科室患者层面患者配合和参与共同促进COPD健康教育的规范化实施1.面对面宣教①非正式健康教育:日常治疗活动中随时进。②正式健康教育:专门抽一定时间到病房进行COPD的系统性宣教2.举办健康教育讲座3.编织健康教育口诀、宣传质料4.录制相关健康宣教视频5.建立微信互动平台李琴科室系统层面简章立制规范护理行为完善管理制度、职责、流程,规范临床护理行为刘云芳科室重建护理责任小组整体化管理每个护士分管一个病房,责任到人刘云芳科室优化信息平台完善各类信息化互动平台1.建立微信互动平台2.组建电话回访系统陈小兰科室完善奖惩制度落实健康宣教,培养积极性1.不定期抽查,根据情况给与奖惩2.根据问卷调查结果给予奖惩刘云芳科室执行标准我最行YOURLOGO对策实施--护士层面一、组织相关培训--加强护士COPD健康宣教的规范化强化培训、迅速掌握、有序实施执行标准我最行YOURLOGO对策实施--护士层面二、业务学习--提升护士业务水平全面掌握相关知识,为COPD健康宣教的规范化实施保驾护航执行标准我最行YOURLOGO对策实施--护士层面晨读活动现场执行标准我最行YOURLOGO对策实施--患者层面患者配合和参与--共同促进COPD健康教育的规范化实施面对面宣教举办健康教育讲座完善宣传资料执行标准我最行YOURLOGO单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字对策实施--系统层面完善制度明确职责细化流程规范护理行为,实施整体化管理执行标准我最行YOURLOGO对策实施--系统层面建立微信互动平台成立电话回访系统完善各类信息化互动平台执行标准我最行YOURLOGO对策实施--系统层面护士长抽查记录本执行标准我最行YOURLOGO管理成效--总体成效COPD健康教育知晓率得到提高总分得分知晓率平均白分比累计百分比康复指导60040118.5%18.5%有效咳嗽60042419.5%38.0%吸氧60043420%58%氧气雾化60046021.2%79.2%饮食60045020.8%100%合计3000216972.3%改善后查检表执行标准我最行YOURLOGO0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%康复指导有效咳嗽吸氧氧气雾化饮食改善前与改善后分类比较改善前改善后23.50%72.30%70.10%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%改善前改善后目标值目标达成管理成效--总体成效COPD健康教育知晓率得到提高改善后较改善前上升48.8个百分点执行标准我最行YOURLOGO管理成效--患者满意度方面2018年比2017年同期满意度提高37%!①COPD患者满意程度--持续提高执行标准我最行YOURLOGO管理成效--护士培训方面②护士相关知识掌握程度--持续提高从雷达图分析可看出护士对COPD健康教育相关知识已完全掌握!执行标准我最行YOURLOGO管理成效--护患沟通方面改善前护患沟通时间平均2小时,改善后护患沟通时间平均9小时,效果显著!护患沟通效果--明显提高执行标准我最行YOURLOGO社会成效①呼吸内科第三方电话回访数据患者满意度较去年同期明显上升,2月份患者满意度首次突破95%!②患者依从率提高2017-2018年我科开展“COPD健康教育知晓率”调查活动,分析如图执行标准我最行YOURLOGO执行标准我最行COPD患者健康教育执行规范护士层面1对护士进行规范化培训。2加强业务学习,定期进行考核。3开展晨读活动。系统层面1完善相关制度2明确健康宣教的职责3细化健康宣教的流程4建立微信互动平台5成立电话回访系统6完善健康宣教的奖惩制度患者层面1面对面宣教:在患者入院时、住院期间、出院时进行面对面宣教2定期举办健康教育讲座3定期完善相关的宣传资料YOURLOGO执行标准我最行改善后情景剧YOURLOGO执行标准我最行YOURLOGO汇报完毕THANKYOU
本文标题:COPD执行标准我最行
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