OPERA-Training--Cashiering

前厅部Opera系统的操作----收银一、Billing1．登录，输入密码2．密码输入完毕后，进入查询界面上部为查询区域，可根据以下方式进行查找a.选择性填写内容，包括：Name------------英文姓/中文姓名Company-------------公司名称Room-----------房间号Block------------------团队代码Group-----------团队名称Party------------------小团体名称b.可选项，包括：StayOvers--------------过夜房DueOuts---------------预离房Arrivals-----------------预抵房CheckedOut-----------已退房c.排序：可以点击选择框下方的Room、Name、Alt.Name、Arrival、Departure等进行排序。在选择方面，可用双击或“Select”键选择单个房间，也可点击房号的左侧进行多个选择，最多可同时选择六个房间。3．选择完毕后进入房账界面·最上方蓝色框的“[]”内显示有客人的姓名和房号·第二部分内容包括：Balance-----------该房目前的总金额Status-------------该房目前状态，包括CHECKEDIN、DUEOUT、CHECKEDOUTArrival------------抵店日期Depart------------离店日期Company--------公司名称Group------------所属团队名称RateCode--------房价代码Rate---------------房价（需要注意的是，这里显示的房价可能还需另加15%）Prs-----------------该房入住人数RmType----------房间类型·在下方的兰色字体，为Comments中针对Cshier输入的信息，在退房时应特别留意此处信息·在主要显示框中（下图）,从左至右依次显示为窗口号、客人姓名、该窗口总金额以及所分窗口数。·多个窗口（下图）总共可分出8个窗口，减窗口时要从最后一个开始用右键减掉。4．功能键包括Post、Edit、Folio、Options、Payment、Settlementa.入账Post(下图)：包括：Code-------------------账目代码Description-----------账目名称(自动生成)Amount---------------金额(界面下方的Amount中显示的金额为Amount×Qty.TotalPostings则显示总的入账金额。)Qty.--------------------数量Win.-------------------入账窗口（可选）Arr.Code-------------所属账户（所有张目都被分为几大账户：Food&Beverage、Laundry、OtherRevenue、RoomRevenue、TelephoneCharge,在输入Code后次处会自动生成，也可做手工调整。）CheckNo.------------账单号Supplement----------当Amount和Qty.任何一处入负数时，需在此处进行说明后才可顺利进行Reference------------对账目进行说明当所入的账目所用的账单号有重复时，系统会提示是否要合并。合并后的账目在最前面以“+”显示，也可点击“+”显示明细，点击后，会在最上方显示。b.编辑查看Edit（下图）必要时可对Arr.Code、Supplement、Reference、CheckNo.进行更改c.账单功能Folio(下图),From/ToDate---------账目显示开始日期File---------------------存档Print--------------------打印Preview----------------预览FolioStyle-------------账单显示方式·DetailedFolio(Date)(1)详细账单·TransactionCodeSummaryperDay(Code)(2)根据账目代码每日合并·TransactionCodeSummaryperStay(Code)(3)根据账目代码入住期间合并·ArrangementSummaryperDay(Date)(4)根据大类每日合并·ArrangementSummaryperStay(Date)(5)根据大类入住期间合并·OnlineperDay(Date)(6)将每日消费以合计的方式显示,并以星期..表示·DailySummaryforGroups(Date)(7)将账目以同日期、同代码、同价格的合并显示（Qua.×Price）。·PersonSummaryforGroups(Date)(8)将从其它房间转来的账按房间、日期合并显示·DetailedFolio(Room)(9)现按房间，再按日期显示·ResortHotelFolio(Date)(11)适用于长住客，先将房费从高至低排列，然后将其它费用也从高至低排列·ArrangementSummary(Date)(13)将相同日期、相同账目代码、相同价格的项目按大类合并显示·SummarybyCheckNo.(Date)(14)按账单号每日合并（默认显示）·GroupFolioSubtotal(Date)(15)当团队多间房的费用转至同以间时，按日期、房号、账目代码进行合并显示，并在每间房的下方进行汇总。·GroupFolioSubtotalperGuest(Date)(16)当团队多间房的费用转至同一间时，先按房间排列，再将每间房按日期、相同账目代码进行汇总显示·GroupFolioSubtotalperTrn.Code(Date)(17)将多间房的的相同账目代码、相同日期的账目合并显示·GroupFolioSubtotalperRoom(Date)(18)当多间房的费用转至同一间时，以房间为标题，然后将该房间的费用按日期顺序，把每日相同的账目代码合并显示·GroupSummaryFolio(Room)(19)将每间房的账目全部合并，按房号顺序排列显示·GroupSummaryFolio(Alpha)(20)将每间房的账目全部合并，按姓名字母顺序排列显示d.OptionsBillingSummary账目汇总：包括Charged、CompedFolioHistory账目历史记录：可根据Date、FolioNo、Name、FirstName、Room查找PhoneDetails电话详细信息：可以显示已拨电话的日期、时间、时长、号码及金额PostRateCode根据房价代码手工入房费PostingHistory入账记录：仅做查看用Payment付款方式：入现金等费用时可用此功能Settlement结账：包括InterimBill临时结账、EarlyDeparture提前离店、AdvanceBill提前入房费（下图）AdvanceBill提前入房费：包括Tonight当晚房费、EntireStay整个入住期间的房费（对当日以及未来几天的房费收入会有影响，因为一旦提前入账后，夜审时电脑将不再自动入账）。5.右键功能·TransfertoWindow:将账目转移至窗口.应先选择某个账目，即以“X”做好标记后再进行操作·NewWindow:打开新窗口.最多开八个窗口·DeleteWindow:删除窗口。从最后一个窗口操作·ScreenView:窗口显示（下图）。可按照Full全屏、Split双窗口、Quad四分窗口·Viewsummarizedtransactions:按大类显示（如下图斜体部分），如还原明细显示状态，则再选择Viewdetailedtransactions·DeleteTransaction:删除账目(不可用)·SplitTransaction:分账。可按金额，也可按百分比。如金额为负数时，在Amounttosplit处的金额应是正数。·AdjustTransaction:调整非当日账目。包括AdjustbySelectedPostings（对已选账目调整）、AdjustbyTrn.Code（根据账目代码调整）、AdjustbyCheckNo.（根据账单好调整）·TransferTransaction:转账。虽然也可以以拖拽的方式进行房间与房间之间的转账，但为防止操作失误，建议使用此方法转账。操作时应首先对转账的方向和内容进行选择：TransferTOanotherroom-----------转账至其它房间TransferFROManotherRoom-----从其它房间（单间）转入TransferFROMListofRooms-----将多间房的费用同时转入当前房间GroupedPostings---------------------可以通过选择日期、多个账目代码将部分账转移EntireFolio----------------------------转全部账目MarketPosting------------------------（当TransferTOanotherRoom被选定时会显示）将指定的帐目转到目标房IndividuallySelected-----------------（当TransferFROMAnotherRoom或TransferFROMListofRooms被选定时会显示）选择号房间后，会将源房间的账目显示出来以供选择（如下图）PartialPostings------------------------分单转帐，将一笔账分开，并转到另一间（如下图）。在显示目标/源房间时，必须选中要分单转帐的项目，点击Split+Transfer,再输入要分出的金额。CheckNumber-------------------------按账单号(或POS号)转账，选种后，会出现输入CheckNo.的界面二、快速入账FastPosting：方便快捷的入账方式，适合多个房间同时入账，在登录后可直接进入账界面，而不用通过Billing界面。FastPosting的入账方式与Billing—Post大部分显示是相同的，只是多了一个Room/Name的查找功能，点击后即进入查找界面（如下图）。三、多功能菜单CashierFunctions1.批量账单处理BatchFolios：此功能允许不通过Billing和FolioHistory界面而直接打印单个或多个客人的账单FoliosforGuestsDepartingTomorrow-------打印第二日退房客人的账单FoliosforGuestsDepartingToday------------打印当日退房的账单FolioforGuestDepartedToday----------------打印已退房账单FoliosforAllGuests-----------------------------为所有在店客人打印账单（不包括已退房）FolioforOneGuest------------------------------打印单个在店或已退房客人的账单StoreUnprintedFoliosinFolioHistory------将所有未打印的账单存至历史记录中FoliosforGuestsDepartedYesterday---------打印全部昨日退房客人的账单PeriodicFolioPrint------------------------------定期打印长住客账单（每周、每月、自定义）DirectBillBatchFolios-------------------------打印付款方式为DirectBill（即将以CityLedger结账的）的客人的账单2．收银员报表CashierReport可分类打印:CashReport-----------------------