管理团队《成败启示录》

《管理团队：成败启示录》作者：[英]梅雷迪思•贝尔宾(MeredithR.Belbin）成书时间：1984年类别：组织行为学目录作者简介贝尔宾团队角色理论一、作者简介贝尔宾毕业于英国剑桥大学卡莱尔学院，获古希腊罗马文学与心理学学位，以论文《年长的产业工人》取得博士学位。后成为CRANFIELD航天学院的研究员。在巴黎，他供职于经济合作组织和一些从事制造业的公司。被称为“团队角色理论之父”。二、贝尔宾团队角色理论贝尔宾和他的同事经过多年研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论。一支结构合理的团队应该由8种角色组成（后来修订为9种角色）。高效的团队工作有赖于默契协作。团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。成功的团队协作能够提高生产力，鼓舞士气，激励创新。二、贝尔宾团队角色理论（一）公司工人（执行者）能将头脑中的想法和计划变成实际行动；能够高效、系统地执行大家一致同意的计划。1、典型特征：保守；有责任感；墨守成规。2、积极特性：组织能力强，注重实际，努力工作，严于律己3、弱点：不会变通，不响应未经检验的主意二、贝尔宾团队角色理论（一）公司工人（执行者）4、在团队中的作用（1）把谈话与建议转换为实际步骤（2）考虑什么是行得通的，什么是行不通的（3）整理建议，使之与已取得一致意见的计划和已有的系统相配合二、贝尔宾团队角色理论1、9种团队角色利用个人的行为优势创造一个和谐的团队，可以极大地提升团队和个人绩效。没有完美的个人，但有完美的团队。共包括9种团队角色。二、贝尔宾团队角色理论（二）董事长（协调者）能充分利用团队的资源实现团队的目标；知道团队的长处和弱点，能保证每一名团队成员的潜力都能得到充分发挥。1、典型特征：镇静；自信；有自制力2、积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观3、弱点：在智能以及创造力方面并非超常二、贝尔宾团队角色理论（二）董事长（协调者）4、在团队中的作用（1）明确团队的目标和方向（2）选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序（3）帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限（4）总结团队的感受和成就，综合团队的建议二、贝尔宾团队角色理论（三）塑造者（鞭策者）能够塑造团队的工作方式；使大家注意团队的目标和首要任务；总想使团队讨论和团队行为的结果有一定的模式或形状。1、典型特征：思维敏捷；开朗；主动探索2、积极特性：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战3、弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁二、贝尔宾团队角色理论（三）塑造者（鞭策者）4、在团队中的作用（1）寻找和发现团队讨论中可能的方案（2）使团队内的任务和目标成形（3）推动团队达成一致意见，并朝向决策行动二、贝尔宾团队角色理论（四）楔子（智多星）特别关注重大的问题，喜欢想一些新主意和新战略，总是在为团队寻找解决问题的突破性的方法。1、典型特征：有个性；思想深刻；不拘一格2、积极特性：才华横溢；富有想象力；富有智慧；知识面广3、弱点：高高在上；不重细节；不拘礼仪二、贝尔宾团队角色理论（四）楔子（智多星）4、在团队中的作用（1）提供建议（2）提出批评并有助于引出相反意见（3）对已经形成的行动方案提出新的看法二、贝尔宾团队角色理论（五）资源调研员（外交家）善于对团队外部的观点、资源和变化进行调查研究，进行总结汇报；建立对团队有益的的外部联系，进行相关的谈判。1、典型特征：性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通2、积极特性：有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战3、弱点：事过境迁，兴趣马上转移二、贝尔宾团队角色理论（五）资源调研员（外交家）4、在团队中的作用（1）提出建议，并引入外部信息（2）接触持有其他观点的个体或群体（3）参加磋商性质的活动二、贝尔宾团队角色理论（六）监听评价者（审议员）善于分析问题，评价各种想法和建议，能保证团队做出合理的决策。1、典型特征：清醒；理智；谨慎2、积极特性：判断力强；分辨力强；讲求实际3、弱点：缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发二、贝尔宾团队角色理论（六）监听评价者（审议员）4、在团队中的作用（1）分析问题和情景（2）对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题（3）对他人的判断和作用做出评价二、贝尔宾团队角色理论（七）团队工人（凝聚者）喜欢根据别人的建议办事，能弥补别人的不足，能促进成员之间的交流，培养团队精神。1、典型特征：擅长人际交往；温和；敏感2、积极特性：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作3、弱点：在危急时刻往往优柔寡断二、贝尔宾团队角色理论（七）团队工人（凝聚者）4、在团队中的作用（1）给予他人支持，并帮助别人（2）打破讨论中的沉默（3）采取行动扭转或克服团队中的分歧二、贝尔宾团队角色理论（八）完成者能保证团队不会轻易犯疏忽性错误，总是在团队内部寻找那些需要特别细心的工作，能使团队始终保持一种紧迫感。1、典型特征：勤奋有序；认真；有紧迫感2、积极特性：理想主义者；追求完美；持之以恒3、弱点：常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱二、贝尔宾团队角色理论（八）完成者4、在团队中的作用（1）强调任务的目标要求和活动日程表（2）在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容（3）刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉二、贝尔宾团队角色理论（九）专业师1、典型特征：专心致意，主动自觉，全情投入。2、积极特性：能够提供不易掌握的专门知识和技能。3、弱点：只能在有限范围内作出贡献，沉迷于个人专门兴趣。二、贝尔宾团队角色理论由这8个角色组成的团队足以应付任何挑战（有时并不需要8个）。这8个角色起着互为补充单同样重要的作用。团队构成实际上是一个平衡问题。团队需要的不是一个个平衡的个人，而是能够在组合起来以后平衡的一群人。这样人类的弱点才能被克服，优点也能充分发挥作用。二、贝尔宾团队角色理论了解特定团队角色的价值最好从研究一支缺少这一角色团队的表现开始。研究发现：（1）与公司成败相关的最关键因素——智力（2）公司文化能够塑造一种集体性格（3）只要将团队成员重新组合一下，就有可能组成一支更高效的团队（4）不能融入任何一支管理团队的经理往往不停地转换工作岗位二、贝尔宾团队角色理论研究发现：（5）全局观念非常重要，采取团队角色策略，能使公司从全局考虑问题，不至于让某一部门占据主导地位（6）团队角色颠倒可能导致这个公司步伐错乱二、贝尔宾团队角色理论2、模型的局限性贝尔宾团队角色代表的是一种对任务和活动实施自我管理所表现出的个人行为特征，而非个性类型或思维类型。尽管有各种测试帮助你确定理想团队角色，但这并不代表在实践中你不能够担当其他角色。二、贝尔宾团队角色理论2、模型的局限性贝尔宾也承认，如果团队构成中有一位塑造者和一批好好先生（YesMan），这个团队的绩效往往较高，尤其是当众人对团队的期望值较高的时候。在项目执行的实际过程中，团队活动是不断变化着的。二、贝尔宾团队角色理论2、模型的局限性在实践中也许需要多于一位塑造者，为团队带入更多的主张和见解。该模型没有将人际等级关系纳入考虑范畴。团队中很可能存在互不喜欢、互不买帐的团队成员。对于他们来说，很难和睦相处，协同工作。二、贝尔宾团队角色理论3、应用（1）角色齐全唯有角色齐全，才能实现功能齐全。贝尔宾认为，该理论不能断言某个群体一定会成功，但可以预测某个群体一定会失败。所以，一个成功的团队首先应该是实干家、信息者、协调者、监督者、推动者、凝聚者、创新者和完美主义者这八种角色的综合平衡。二、贝尔宾团队角色理论3、应用（2）容人短处，用人所长知人善任是每一个管理者都应具备的基本素质。管理者在组建团队时，应该充分认识到各个角色的基本特征，容人短处，用人所长。在实践中，真正成功的管理者，对下属人员的秉性特征的了解都是很透彻的，而且只有在此基础上组建的团队，才能真正实现气质结构上的优化，成为高绩效的团队。二、贝尔宾团队角色理论3、应用（3）尊重差异，实现互补对于一份给定的工作，完全合乎标准的理想人选几乎不存在，没有一个人能满足我们所有的要求。但是一个由个人组成的团队却可以做到完美无缺。它并非是单个人的简单罗列组合，而是在团队角色上亦即团队的气质结构上实现了互补。也正是这种在系统上的异质性、多样性，才使整个团队生机勃勃，充满活力。二、贝尔宾团队角色理论3、应用（4）增强弹性，主动补位一般而言，要组建一支成功的团队，必须在团队成员中形成集体决策、相互负责、民主管理、自我督导的氛围，这是团队区别于传统组织及一般群体的关键所在。二、贝尔宾团队角色理论3、应用（4）增强弹性，主动补位除此之外，从团队角色理论的角度出发，还应特别注重培养团队成员的主动补位意识。即当一个团队在上述9种团队角色出现欠缺时，其成员应在条件许可的情况下，能够增强弹性，主动实现团队角色的转换，使团队的气质结构从整体上趋于合理，以便更好地达成团队共同的绩效目标。二、贝尔宾团队角色理论3、应用（4）增强弹性，主动补位事实上，由于多数人在个性、禀赋上存在着双重、甚至多重性，也使这种团队角色的转换成为可能，这一点也是为我们测试结果及实践所证实了的。