零售客户网上订货培训

零售客户网上订货系统培训什么是网上订货？•网上订货是指零售户通过信息网络向烟草公司提交卷烟需求订单的一种新颖订货方式，其目的是为有条件的零售户提供更多选择的订货途径，从而最大限度摆脱订货时间的限制，提高订货便捷性，为客户节约时间成本。网上订货的好处•突破零售户订货时间与空间的限制•为零售户修改订单创造条件•为零售户搭建卷烟销售信息化平台从今天起，您已经成为网上订货的零售客户了，下面将系统的为您讲解一下网上订货的具体流程•新商盟网上订货网址：网上订货登录界面网上订货系统场景网上订货系统场景网上订货系统道具网上订货系统道具培训内容•网上订货系统订货流程介绍•网上订货系统功能介绍网上订货过程图4/22/202012登录系统结束进入网上订货场景订单商品录入订单提交订单修改网上订货流程•第一步：登录网上订货系统–请您在效订货时间范围内登录新商盟，进入卷烟超市场景或者我的家【室内】场景进行网上订单的录入。4/22/202013登录界面4/22/202014网上订货流程•第二步：进入网上订货场景–进入【商业社区】，然后直接点击【卷烟超市】，可以进入卷烟超市，此场景为网上订货主业务场景；–也可以进入我的家【室内】场景，然后点击订货方式，利用目录订单进行卷烟订购。4/22/202015商业社区4/22/202016卷烟超市4/22/202017网上订货流程•第三步：订单商品录入–可以看到超市导航牌上有4个操作菜单：【自选订单】、【目录订单】、【快捷订单】、【修改订单】，零售户可以自主选择使用哪种方式订货，如果已经提交订单可以使用【修改订单】功能对订单进行修改。（参照操作手册）–超出订货时间，零售户将无法录入订单，新商盟会提示“当前时间不在您的订货时间范围，不能增加订单！”4/22/202018自选订单4/22/202019目录订单4/22/202020快捷订单4/22/202021订单商品录入•订单商品录入–在进行订单商品录入的时候，零售户只需要录入【需求量】，新商盟会进行客户商品限量和客户类型商品限量的检查，根据限量自动生成【订单量】。当超出限量的时候会提示【替代品】，每种规格的卷烟最多只能提示三种替代品；–当订单商品录入完毕，【自选订单】方式点击提交（【目录订单】方式、【快捷订单】方式点击下一步），进入购物车界面，在购物车界面点击【结账】按钮进入结账界面，在结账界面可以点击【银行余额】按钮实时进行银行余额的查询。4/22/202022订单商品录入(购物车状态）4/22/202023订单状态(预订单状态）4/22/202024网上订货流程•第四步：订单提交–您在订单商品录入完毕之后，首先进行核对，确定无误后在结账界面点击【提交订单】按钮进行订单提交，订单提交的时候会进行客户限量的检查。4/22/202025订单提交4/22/202026网上订货流程•第五步：订单修改–订单提交之后，在您有效的网上订货时间之内（或订单未被业务系统处理之前），如果零售户需要修改，可以利用【修改订单】功能对订单进行修改，然后重新提交订单。•超出订货时间点击修改订单，网上订货系统会提示“当前时间已超过您的订货时间，不能修改订单！”–订单提交之后，如果不需要修改，在网上订货系统中的操作到此结束。4/22/202027订单修改4/22/202028订单状态详解•购物车状态–零售户在网上订货系统中录入订单，在结账界面【提交订单】之前，都处于购物车状态。此状态的订单零售户可以任意修改。•预订单状态–零售户在网上订货系统中进行【提交订单】后，直到业务系统对订单处理之前，此时间范围内的订单为在业务系统中预订单，在新商盟使用【修改订单】功能，可以对订单进行修改，修改之后再次【提交订单】即可。–业务系统预订单状态有：计划、新增、确认、停止。–订单在业务系统为预订单，在新商盟中的订单状态为提交。•正式订单–在业务系统中对预订单进行预订单处理（预订单转订单操作）后，在业务系统转为正式订单，在新商盟中订单状态变为处理中，在新商盟中无法再对订单进行修改。4/22/202029常见问题整理•您如何确认订单已经提交？–1、再次录入订单，系统提示已经录入过；–2、【我的家】查询当前订单，可以查询到；–3、点击【修改订单】，可以修改•以上都可以证明订单已经提交成功4/22/202030培训内容•网上订货系统订货流程介绍•网上订货系统功能介绍协同功能介绍4/22/202032家园功能介绍•零售客户家园4/22/202033订货功能邮件功能账簿功能学习功能种植功能宠物功能娱乐功能家园功能介绍4/22/202034://://