行政管理工作特点及要求8.20

行政管理工作特点及要求1行政管理工作概述2行政管理工作内容目录3行政管理工作要求4高效行政管理5结语1行政管理工作概述2行政管理工作内容3行政管理工作要求4高效行政管理5行政管理工作注意事项一、制度建设理论概述别人眼中的行政管理工作：1、千头万绪、纷繁复杂；理不清，剪还乱；2、尽是些琐碎的、不起眼的、鸡毛蒜皮的事务性工作；3、工作技术含量低，多是力气活；4、工作多关乎员工的切身小利益，易得罪人，吃理不讨好；4、成本部门。只花钱、不产生效益；5、后勤保障服务部门。一、制度建设理论概述企业运营管理财务管理物资管理行政人力管理组织管理广义的行政管理一、制度建设理论概述狭义概念主要仅负责企业行政总务后勤服务保障工作。1、相关制度的制定和监督执行；2、办公管理；3、物资管理；4、涉外事务管理；5、车辆管理；6、宿舍饭堂管理；7、安全和卫生管理；8、档案文书管理；9、行政费用管理;等等。一、制度建设理论概述广义概念：公司的组织活动统称为行政管理，分别包括：1、行政人事管理；2、财务管理；3、计划生产运营管理；4、品质管理；5、物资管理；等等。一、制度建设理论概述企业的运作，如同一辆车辆，所有零部件必须严密结合、充分发挥各自的作用，车才能跑得快、跑得稳，才不会在跑动中散架。行政管理工作犹如车辆的润滑油，适量的润滑可以使车辆跑的更轻、更稳、更快。一、制度建设理论概述一、行政管理工作概述行政管理通过制度规范+人为努力，使企业内部各部门、市场、客户等等形成密切配合，使企业的运作成为一个高速、稳定运转整体，使用最合理经营管理成本，提高员工的积极性和工作效率，达成企业经营目标和发展任务。一、制度建设理论概述1行政管理工作概述2行政管理工作内容3行政管理工作要求4高效行政管理5结语二、行政管理工作内容二、行政管理工作内容1.企业相关制度的制定和监督执行行政管理部门既是制度的制定者，也是制度的执行者，在制度监督、执行方面必须严格要求自己，模范的遵守纪律，以身作则，一视同仁。二、行政管理工作内容2.办公管理；①日常事务的计划、组织实施、协调、检查；②办公秩序、办公环境监督、检查；③会议管理及企业活动组织安排；④办公室规划、装修、维修；⑤邮件、报刊、杂志、书籍管理。二、行政管理工作内容二、行政管理工作内容3.企业物资管理办公用品、低值易耗品、办公资产、办公设备、办公电器等管理。二、行政管理工作内容二、行政管理工作内容4.企业涉外事务管理访客接待，外联事务，企业客户、往来单位之间的相关事务，对外公关、宣传活动。二、行政管理工作内容二、行政管理工作内容5.公务车辆管理企业公务车辆的使用、管理、监督，保险、保养、维修、油费、车辆费用处理等。二、行政管理工作内容二、行政管理工作内容6.员工宿舍、饭堂管理负责企业的员工宿舍、饭堂、膳食管理等工作二、行政管理工作内容二、行政管理工作内容7.环境卫生管理和安全保卫工作负责企业办公室、工作场所等地的办公秩序、环境卫生、保洁绿化等监督管理。负责企业的安全、保卫、防火、防盗，节假日值班、安保等。二、行政管理工作内容二、行政管理工作内容8.企业档案、资料、文书的管理负责企业的档案、资料、文书、证照等的管理和监督。二、行政管理工作内容二、行政管理工作内容9.行政办公费用处理负责办公室电费、水费、燃气费、电话费、网络费、物业管理费、饮用水等行政办公费用的处理、申报，台账。二、行政管理工作内容二、行政管理工作内容10.领导临时交办的工作任务二、行政管理工作内容1行政管理工作概述2行政管理工作内容3行政管理工作基本要求4高效行政管理5结语三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作基本要求1、明确行政管理工作的岗位职责岗位职责：一个工作岗位所要求的需要去完成的工作内容及应当承担的责任范围。三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作要求2、有强烈的服务意识和良好的服务心态必须拥有良好的服务心态、保持一颗平常，以实际行动做好服务工作，做好甘当幕后英雄、无名英雄，甚至背黑锅的准备。三、行政管理工作基本要求行政工作的功能定位首要的是为实现企业的最终目标提供便利服务。如果一个企业的关注点在行政部门，只能说明一点：行政工作实在太糟糕，影响了企业各方面的工作和企业最终目标的实现，以致于引起大家的关注，故永远不要奢望行政工作成为企业或领导关注的中心、重点。因此，行政部被过多关注，将是非常不幸的事情！行政成为关注焦点：不但不可能，而且不应该。三、行政管理工作要求三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作要求3、随时保持良好的沟通协调A、纵向沟通与上级沟通：充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级。要求有观察、分析、表达能力。与下级沟通：执行上级的决定以及将上级的要求向下级分解并说明白，收集整理下级部门各项信息，要求较强的应变能力和组织能力。三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作要求B、横向沟通：个人能力再强，也是英雄主义成不了大气候。三人行，必有我师，何况社会分工越来越专业化。只有加强部门内部员工间、部门与部门间、企业与企业间、企业与社会间等沟通、协作，才能更有效地达成工作的目标。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。要求较强的适应能力和自我控制能力。三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作要求4、掌握五项全能：计、组、指、监、调三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作要求五项全能之一：计——计划计划:是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的过程。计划是行政管理工作职能中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件，它是一项科学性极强的管理活动。计划包括：A、目标的确立;B、实现目标的计划编制；C、计划的实施与监控；D、计划的纠编与调整;E、计划实施情况的总结。三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作要求行政管理怎么做计划：有明确目标的是计划，无明确目标的仅是想法①.随时了解与掌握公司近期的工作重心和目标；②.清晰判断近期行政管理工作的目标和重心；③.运用“四象限法”工作，将工作重心和目标的排序；④编制达成工作重心和目标的工作计划；◊工作内容◊绩效形式◊责任人◊预计完成的日期⑤.计划监控与调整。三、行政管理工作基本要求三、行政管理工作要求五项全能之二：组——组合、交织组织：简单而言，就是组合交织。为实现行政管理工作的目标和计划，必须设计和维持一种职务结构，把实现目标所必需的各种工作、活动进行分组分类，把管理工作职权授予相应人员，并从中协调上下左右统筹交织整治一个系统整体的关系，并在运行过程中对这个结构进行调整的过程。组织为管理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。三、行政管理工作基本要求行政管理如何做好组织工作：①分解目标和计划；②分工与授权；③提供与组合资源；④执行过程协调与监控；⑤及时总结、反馈。三、行政管理工作基本要求五项全能之三：指——指导指导：是对组织内成员的行为进行引导和施加影响的活动过程。指导的目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织既定目标而努力。指导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系，是管理中的一种行为活动。三、行政管理工作基本要求做好指导工作的要求：①熟悉业务，成为行家；②因人而异，讲究方法；③肯定、鼓励胜于批评；④指导是经常性的;⑤重点在关键指标、工作能力的指导;⑥实施指导后进行中期回顾；⑦在指导中了解更多真实信息三、行政管理工作基本要求五项全能之四：监——监督监督：即监察督促，是对现场或某一环节﹑过程进行监视﹑督促和管理﹐使其达成预期目标。如何做好监督①监督与自我监督相结合；②协调配合，信息互通，共同研究；③摆正位置，监督到位但不越俎代庖；④把握尺度，处理好重点与一般、监督与保障、查处与保护的关系。⑤监督不是最终目的。三、行政管理工作基本要求五项全能之五：调——调整调整：按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使行政管理工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。调整是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。三、行政管理工作基本要求调整的内容：调整分为事中和事后①工作目标和计划的调整；②工作方式方法和策略的调整；③工作绩效方式的调整；④资源提供条件的调整；⑤工作方向、重心的调整；⑥..................三、行政管理工作基本要求5、踏踏实实不折不扣地执行。成熟完善的制度和目标，关键靠执行。执行是一门技术活，要结合企业实际，特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重，注意人性化与原则性的完美结合，把行政工作要做得有人情味，切勿剑拔弩张、刀光剑影。做一个大家都喜欢、都害怕的人。喜欢，才能维系、协调内部关系；害怕，才能说一不二、保证规章制度执行。三、行政管理工作基本要求执行需要注意：①把握好时机和尺度：什么事情该做，该怎么做，什么时候做。纪律太松散可“立威”，严刑峻法谁都不放过；纪律很好可“立德”，对小事小错能放就放。②如何更好、更快完成该做的事情③清除执行中的所有障碍④形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工⑤熬浆糊是行政的最高技巧。三、行政管理工作基本要求企业的行政管理工作，必须注重引导、约束、服务、协调、管理、时效几大功能。其中服务是根本、管理是主干、协调是核心、时效是生命。行政管理的实质就是服务。三、行政管理工作基本要求1行政管理工作概述2行政管理工作内容3行政管理工作要求4高效行政管理5结语四、高效行政管理如何做一位优秀高效的现代企业的行政工作管理者呢？做到服务周到、协调得当、管理到位、时效充分....这仅是基础，离优秀高效还有一定的差距。四、高效行政管理1、具备良好的职业习惯、道德和职业素养：①职业道德（基础、根基）②职业思想、意识（内在）③职业行为习惯（修养）④职业技能（后期、外在）员工职业素养，决定企业未来发展和员工个人成长。四、高效行政管理四、高效行政管理大树原理分享：职业素养包含如下几方面内容：①诚实守信②遵守规则③敬业精神④合作精神⑤积极主动的思维⑥知书识礼⑦承担责任四、高效行政管理冰山模型分享：四、高效行政管理2、具备企业文化的培育和传播能力。文化是企业的灵魂，是员工价值观的风向标个人都是英雄主义，力量是有限的，团队才是取胜的法宝。管理不是个人的职责，是需要全体员工都参与的，管理的不是个人，是团队。“独乐不如众乐”也就是这个道理，只有让全体员工都被感染，认同了公司的文化和价值观，才会由被动变主动地关心支持参与公司的行政管理工作，自觉地维护行政工作的开展。所以说，培育和传播企业文化是关键。四、高效行政管理3、具备绩效评价机制建设能力和娴熟驾驭教育、激励和惩处等行政管理手段技巧。用企业的发展凝聚人用榜样激励人，用员工成才教育人。四、高效行政管理4、具备信息的收集、整理和分析的能力。行政工作具有全面性、广泛性、服务性的特点，这就要求优秀的行政管理工作者要博览古今、阅历无数，善于捕捉各类信息。只有这样，工作才不至于顾此失彼，疲于应付，这样工作才具有预防性和前瞻性，才能紧扣领导心愿，工作才能游刃有余。四、高效行政管理1、行政管理最大忌讳：处处显示自己的存在或者权威，与其它部门抢镜头，争荣誉；切忌不要为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。行政部门应该象一部自动化程度很高的机器，这头原料(任务)进去，那头成品(结果)出来；其中的许多曲折，都消化在行政体系之内，四、高效行政管理2、行政管理工作的两个反对：反对利用自己对公司资源的支配权，只顾为自己谋取私利或便利的行为，而忘记行政的服务功能。反对把行政部门变成“门难进，脸难看，事难办”的官府衙门。四、高效行政管理1行政管理工作概述2行政管理工作内容3行政管理工作要求4高效行政管理5结语五、结语行政管理的理想境界——春风化雨，润物无声恳请批评指正！谢谢大家！五、结语