电子商务的有效供应链管理

电子商务的有效供应链管理中国电商面临的挑战配送管理仓储管理供应链解决方案提纲中国电子商务面临的挑战571亿元217个2.78亿第一变：独家变多家•直到去年，“双十一”还只是天猫的，苏宁、京东等虽说也参与了促销，却羞羞答答不曾公布数据。今年，苏宁、京东、1号店、当当、亚马逊等众电商包括实体店高调分流“双十一”。苏宁易购交易额同比增幅达487%，其中苏宁海外馆共售出21358单；京东半天完成去年“双十一”的交易额；五星电器线下门店当天销售额突破2亿，比去年同期上涨了191%……第二变：一天疯抢到多天狂欢•“马云背后的女人们”已经狂欢了多日了。某资深网购达人说道，今年“双十一”，下单多了三成，但感觉没往年累，“今年一个月前就开始在网上寻觅了，40单里三分之二是预售产品，定金早付了，早上醒来把余款一付就行了。”从11月1日开始，超过1亿的消费者将心仪商品添加到购物车，促成了交易额三分钟就突破10亿的“神话”。第三变：有线到无线•今年双十一，移动端的表现甚为抢眼。天猫移动端成交243.3亿，占比42.6%，而去年只有21%。苏宁移动端的销售占比达38.9%。商品实物商品虚拟商品票券、礼品卡库存自有寄售转单配送从自有仓库配送到供应商处取货配送供应商直接配送顾客个人团购企业客户1号店商务模式成都库房武汉武汉库房成都重庆北京天津济南扬州温州南京4芜湖合肥镇江无锡苏州昆山南通石家庄福州厦门惠州东莞佛山江门广州深圳珠海中山上海1号店供应链布局仓储物流配送中心二级配送中心自配送站点半日达范围常州无锡3杭州宁波金华次日达范围1号店，拥有北京/上海/广州/武汉/成都五大仓储中心、目前1号店订单已覆盖到全国（除港澳台）2010年，1号店创立自己的配送中心，截止2012年，已拥有超过40个城市自主配送。1号店物流模式商家4按线路集拼装车A分拣中心干线B分拣中心区域配送客户干线自有配送站区域配送外地配送站干线调拨运输自有配送站自有配送站转站运输DO配送业务分拣中心转站运输业务调拨运输业务退货取件业务3PL配送客户供应商PO提货商家2商家33PL配送客户FIRSTMILE商家1FBY自送客户2客户3LASTMILE客户1客户4仓库1仓库2仓库3供应商1号店配送商顾客网上下单查询订单执行状态反馈物流执行效果查看订单收货查询代销库存下达物流指令集成的供应链信息平台下达物流指令下达采购订单查询库存跟踪订单执行状态接收收发货指令接收运输指令配车或者转包发车、运抵确认回单登记签收对帐单确认查看用户收货情况客户投诉管理计费管理，对帐单下达•集成•••实时柔性可扩3C全程电子商务解决方案第一公里上门取货服务快消及食品饮料仓储服务大贵件重商品品药品保健类最后一公里配送服务转单冷链生鲜配送服务退货服务客服中心服务供应商平台客服系统商家顾客1号店SBY平台号店库存管理库存有货立即购买缺货无此产品预售登记到货自动通知顾客顾客反馈评估需求引进货源采购最后一公里配送：服务的关键高效，准时，专业•网点覆盖，全上海市68个自有站点，无缝覆盖全上海，包括崇明岛。•顾客满意，顾客满意度调查结果1号店配送满意度领先其他快递公司10%以上。•路名解析,通过200万条地址以及街道信息，自动解析到不同配送商以及配送站点。•配送站和配送员预分配，提前进行配送站点以及配送员的工作预分配，实现一日多送的功能。•多种配送方案，隔日达，半日达，一日三送，指定时段送等可以满足各种客户的需求。86.50%78.60%96.70%88.90%70.00%100.00%95.00%90.00%85.00%80.00%75.00%配送成功率配送满意度第三方快递一号店配送0.95%0.38%0.00%1.00%0.80%0.60%0.40%0.20%投诉率第三方快递一号店配送崇明区站点：1中心城区站点：31南汇站点：2嘉定区站点：3青浦区站点：4宝山区站点：3闵行区站点：5奉贤区站点：2松江区站点：3金山区站点：31号店配送中心（FC）1号店供应商平台商家网上预约TMS系统MilkRun循环取货第一公里上门取货服务第一公里上门取货服务优势•商家无需承担送货物流，网上预约，足不出户等候1号店上门取货•网上预约，无需等待，无需操作，轻松便捷。•安排一辆车循环取货，化零为整，经济环保。•TMS线路优化，规划最短路径完成各站取货。安排上门取货车辆订单履行中心的高效运营树立现代化电子商务仓储标杆•全流程RF操作，实时准确反映库存变化情况，实现无纸化作业。•大波次拣货，有效提高拆零作业拣选效率•电子标签用于拣货、分拣和反分拣，提高的效率和准确性。•TSP拣货路径优化，让拣货工走最少的路，完成作业量。仓库管理KPI•库存准确率99.97%•一拣满单率99.8%•订单及时出库率99.9%•订单准确率99.95%1号店仓储管理系统（WMS）的主要功能WMS系统预分配功能系统预补货功能上架策略——热销品库位推荐优化拣货路径优化预分配后波次优化Cross-Docking采用多种先进物流技术全流程RF操作电子标签DAS/DPS管理系统RF手持终端进行整箱处理，采用电子标签系统进行单件处理采用自动SORTING技术进行自动分站，大大提高拣货准确率与效率语音拣选采购管理平台1号店TMS系统功能架构图现有客户前后台系统对接委托方、承运商门户经营分析平台ESB数据总线1号店前后台系统对接未来其他客户系统对接仓储管理平台WMS1WMS2WMS3仓库管理系统(WH1)仓库管理系统(WH2)仓库管理系统(。。。)采购管理库存管理全程可视化网购配送服务平台（1号店）OMS订单管理系统TMS运输管理系统RULEENGINE规则引擎流程引擎发标竞标GPS/GIS1号店地理信息库配载优化路径优化BMS费用结算系统对接系统对接1号店SCM管理平台POS系统系统对接费用对账订单导入单据查询状态反馈运输任务3PLTMS系统系统对接全程可视化网购配送服务平台（3PL）OMS订单管理系统TMS运输管理系统RULEENGINE规则引擎流程引擎发标竞标GPS/GIS1号店地理信息库配载优化路径优化BMS费用结算系统对接1号店配送管理系统（TMS）的主要功能TMS地址自动解析多式联运配载优化路径优化分拣中心与配送站管理运输管理和车辆管理订单监控管理GPS/GIS功能回程车自动调度发标竞标管理POS自动回单计费管理结论供应链管理是电子商务的核心竞争力供应链管理系统需要具有集成性，实时性，柔性，和可扩性优化的供应链管理可以降低成本，提高效率加快库存周转，改善顾客满意度高效的供应链管理让顾客和商家都受益1号店：做业界最好的顾客体验