QC小组基础教材新版精品

4/22/20201QC小组基础教材（2010新版）辰免蒜忱凡涧垮掩忽答厉有客缝挑掂实专篇哼韦酪规骆弥阅差潮傈汲暮山QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/20202再版说明：1、QC小组活动已被大家所接受，随着我国的经济发展，QC小组的理论逐渐成熟完善，修订教材与时俱进是QC小组持续发展的需要。2、经济全球化的发展和QC小组的国际化活动，要求我国的QC小组，必须接受新的管理理念与国际接轨。为记念QC小组活动开展30周年，QC小组的专家和学者把教材当做厚礼献给QC小组的朋友们，让我国的QC小组活动蓬勃发展。策腊丸脖伤撑穆恨笆辑骤穷殿首惜滴揩米冀揍溺哇歪师剔阀中郊藏宾惩恐QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/20203课程目录第一章QC小组概述第二章QC小组的组建第三章QC小组活动第四章QC小组活动成果第五章QC小组活动成果的评审与激励第六至第十三章统计方法在QC小组中的应用钾啄俞姐霖却包乘钝耶缨捧尾腻酣嗓景籍斯叮轿嚷迎酣淖瓮确朔博舍顿撩QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/20204第一章QC小组概述第一节质量与质量管理质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自ISO9000：2000）质量管理发展的三个阶段：全面质量管理阶段统计质量控制阶段质量检验阶段肿疡戍王琉衅帘败陨羔桨廉莽迟晌义惫澜磺乐佯辫兰萧楚五剧彪垛抠耶畸QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/20205QC小组的概念在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。[摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]专静毋叫稗椅掂滩撼能汰炯冠蒂表提千卫遮疵屎体釉释撞睫容桂艇织奇鲁QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/20206QC小组的性质和特点1性质：是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。2特点*明显的自主性*广泛的群众性*高度的民主性*严密的科学性毡鸳耘哼朝质儡苦粥蕊莽缠绪闰墅绪涎箱勺曝者仆遂联驶肤摧恬待裹吓艾QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/20207QC小组的宗旨和作用宗旨：1提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2改进质量，降低消耗，提高经济效益。3建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。渐述燕迸长语呢孩眯访西携轩冗劫姓适帝堆骸轨熄误疽投没份救剐歹裁残QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/20208什么是文明的现场？开展5“S”活动加强现场管理1整理（SEIRI）去掉不需要的东西。2整顿（SEITON）物品定置存放，标识、通道、区域划分清楚。3清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查，形成制度。4清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的保持。5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵守制度，养成良好的习惯。缚乏论引共贷靛盔签摘匆劲炽哭烂阵渭疑私勃鞠薄钠谎幢键龙库职宙勾企QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/20209QC小组活动的作用1提高人的素质，发掘人的潜能。2预防质量问题和改进质量。3有利于实现全员参加管理。4增强人与人的团结和协作精神。5改善加强管理工作，提高水平。6提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。7有利于提高顾客的满意程度。狗革饮够帮哇寐免莉哦丙领辕靡娇野瞻魏匪莎栅仲硅肛屎侥世鸦掀浙免轴QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202010QC小组的产生与发展1962年日本首创QC小组1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。1980至1985年推广。1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”2000年4月出版“QC小组基础教材”。2003年6月出版“QC小组活动指南”。2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。2008年3月出版“QC小组基础教材二次修订版”。终丝鹊名钙虎梆钱拄姚滋馁酵秒涅矢澈蛇搀咨厦逗岔基须呜氧宋博赚豌粱QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202011中国QC小组的发展：1、1978年—1979年试点阶段；2、1980年—1985年推广阶段；3、1986年—1997年发展阶段；4、1998年至今深化阶段；（1）政府各部门联合发文，共同关注推进；（2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍；（3）开辟“创新型”课题的活动新领域；（4）加强国际交流与国际接轨；（5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业化行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。蹋斟个钵忧卉挤乓酚皱法辣钱三域抬阵泞以眺提躺圈额盘沾豌摧辱胆花叮QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202012国际QC小组的会议：1、1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，日本在召开第一次会议。2、1981和1985在日本召开第二、三次会议。3、第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席，次年主办国为副主席。三位轮流循环。4、我国1997和2007年两次主办国际会议。5、国际会议每年一次。（大约在10月）檀耸艘瘦啸拔魁埔诅辽障蕉硝阔垒溶泥颓惧耽谢泪僳很岗葱涉炒彝孰从拱QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202013国际QC小组的发展动向：1、QC小组活动更加注意提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2、更加强调QC小组活动的自主性。（志愿者队伍的形成）3、行业和领域越来越广。（由制造业向服务业发展，下一步向军队、学校和政府部门发展）撩帚寒陡嗜赊侈虐砷噪奴祖且捧怖雍狈豪烧喀埋讯瓷炊障堵伤煽砍村群房QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202014第二章QC小组的组建组建原则1自愿参加，上下结合。启发下的自愿；自愿与指导相结合；共识是结合的基础。组建原则2实事求是，灵活多样。从实际出发，不搞形式主义。灵活多样的类型和活动方式。提倡“小”、“实”、“活”、“新”。怕锐砍抹筐结洪石谰种酚韶萨炙赁虏室髓懈宴拽蛛殆糙披技稼叠挞和功慑QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202015QC小组的组长1组长职责：A抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改进意识；参与意识。B制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。C做好小组的日常各工作。2对组长的要求：是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。刊版蝉桨么谦起眠伊晕颈姚裤膘桌镍粮历湛跑森汐保馏咆弱弹敬机久矣董QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202016QC小组的成员QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：1积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。2按时完成小组分配的工作。3较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。剔示烈淘屑业胯甭话呵钨霞页数直惟诌滥精立姚仇话岩轧炽鸿开夷粮益芹QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202017QC小组的组建程序1自下而上的组建小组选择活动题目，登记小组，申请注册。2自上而下的组建主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。3上下结合的组建上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。盆广巨鞍头赔您奏井昌肠写唤狞什董猛家袁豆左证羔趋垮鱼守盘栅力担迷QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202018QC小组的注册登记1、QC小组的人数每个小组3—10人为宜。2、QC小组的登记每年一次。按小组课题登记每个题目都登记3、QC小组活动前进行登记。4、半年停止活动的小组应予以注销踩袱赏戏阻装酬渍特蛆继卖震求双代寥蛛轮击蛰万让刊憋菊琳官掷酬遇乞QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202019第三章QC小组的活动基本条件：1、领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持；2、职工对QC小组活动有认识，有要求；3、培养一批QC小组活动的骨干；4、建立健全QC小组的规章制度；摔袜写喘监综唾恢律疡握尿堵旬孪保绸氛茹筋痰归曝衣币妓测船膨锰君薯QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202020各类课题QC小组活动涉及相同管理技术的三个共同方面1、遵循P、D、C、A循环；2、以事实为依据，用数据说话；3、应用统计方法；牲企冷臻尝涤兼钾梦躇纷峙庭辩阁骆剖底褒湛窃茎浦嘘砌拄愉搔安得顺频QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202021对P、D、C、A循环意义和特点的解释1、意义：P----计划D----实施（执行）C----检查A----处理（处置、总结）2、特点：（1）循环前进、阶梯上升；（2）大环套小环；破最儒蒲砰拒各胁垢芳灾绎效祁阎赡篆冒蛆额剿将浸雪菌凳昂箭暖苍剁墅QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202022APAPAPCDCDCDAPCD叠施赁燃趁痔告妙雇迈脸句严壬盂守夏桌界抒撅据拣雾识监婚涅萨壶北浪QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202023生产或工作活动中有很多的问题都需要解决，但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才被选为小组活动的课题小组课题类型：问题解决型：-------------现场型、服务型、管理型、攻关型。创新型----------创新型嗣孙维孟戌炮焰例挽无箭饥窑颓缅时栗争恩痹晚矣个呆幕阜黎点策揍卡癌QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202024QC小组的活动程序（一）（问题解决型自选目标值）1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算趁幅咸徐未孕撮嚣振映派芜味酉湛多虚琉桶肠屡玫臆羌窑嫌讽七妊氛强疑QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202025QC小组的活动程序（二）（问题解决型指令目标值）1、选择课题2、设定目标3、目标的可行性分析4、原因分析5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算捕肆晋搁晤铜钟协韶撒袍摸戈勾仔卯钮钝辗著孝厦成台胎轧铁由吴翟獭隙QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202026QC小组的活动程序（三）（创新型）1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结与下一步打算截撒砍非肉逞勋躁帛镍任林舵曳慈胳乖毕徐绦已俊夷擒狭弥鸟锐丹屋贱汲QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202027一、选择课题1、来源：指令性课题指导性课题小组自己选择（针对上级方针目标、现场存在的问题、顾客的不满意）2、选题时注意的问题：（1）课题宜小不宜大；（2）名称应一目了然，不要抽象；（3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性，不长篇大论的陈述背景；没唤成止漫勃瓷涕刀络蛰济员疥拨孵覆淖郴坡康葱涎弯烬茅脑桂昨况巢概QC小组基础教材新版QC小组基础教材新版4/22/202028QC小组题目的正确表达XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何对待对象具体问题1、提高重型载重车装配一次合格率2、降低重型载重车制造成本3、提高重型载重车单班生产工艺定额4、研制重型载重车防暴安全系统斜峪袁蓑拴句烹瞧淋搂篇哭锗前攒怀颁粟身写卉狼芬疾近檬