评分制度

项目内容主管打分规则总监或其他部门打分规则服务态度1、进门时的服务礼仪2、销售中的服务礼仪3、销售中的语行规范4、客人出门的服务礼仪发现任何一项未按要求做一次扣2分发现任何一项未按要求做一次扣5分客户投诉做到当月无客诉发现一次客诉当月单项考核分数为零发现一次客诉当月单项考核分数为零专业技能1、电脑基本认知2、零配件的认识与性能识别3、各种数码产品的功能认识发现任何一项未按要求做一次扣2分发现任何一项未按要求做一次扣5分店面陈设1、整体规范2、商品凌乱状况3、每月是否调换位置发现任何一项未按要求做一次扣2分发现任何一项未按要求做一次扣5分工作态度1、上级主管交待的事情是否按时完成2、执行工作时的态度3、是否积极配合其他部门开展工作4、在办公区域大声喧哗，追逐打闹、上班时间看视频，玩游戏，看小说等做与工作无关的事5、上班时间在办公区域吃东西发现任何一项未按要求做一次扣2分，三次以上单项考核为零发现任何一项未按要求做一次扣5分沟通协作能力1、与其他部门的沟通配合度发现任何一项未按要求做一次扣2分发现任何一项未按要求做一次扣5分清洁卫生1、地面无明显垃圾2、墙上无蜘蛛网3、货架、商品无灰尘4、收银台无凌乱发现任何一项未按要求做一次扣2分，5次以上单项考核为零发现任何一项未按要求做一次扣5分行为规范参照行为规范里的内容发现任何一项未按要求做一次扣2分发现任何一项未按要求做一次扣5分销售部评分细则项目内容主管打分规则总监或其他部门打分规则商品进出品质保证（先进先出）每款产品按先入库的先出货发现任何一项未按要求做一次扣5分发现任何一项未按要求做一次扣10分帐务准确率1、帐务与库存里须完全一致发现一次考核发现一次客诉当月单项考核分数为为零商品陈设规范率1、随时检查，有被上级主管或监管部门发现商品未按规定陈设发现任何一项未按要求做一次扣2分发现任何一项未按要求做一次扣5分日常管理监督完成率是否按岗位说明书每天抽查部份产品进行检查发现任何一项未按要求做一次扣2分发现任何一项未按要求做一次扣5分工作态度1、上级主管交待的事情是否按时完成2、执行工作时的态度3、是否积极配合其他部门开展工作4、在办公区域大声喧哗，追逐打闹、上班时间看视频，玩游戏，看小说等做与工作无关的事5、上班时间在办公区域吃东西发现任何一项未按要求做一次扣2分，3次以上单项考核为零发现任何一项未按要求做一次扣5分沟通协作能力1、与其他部门的沟通配合度发现任何一项未按要求做一次扣2分，5次以上单项考核为零发现任何一项未按要求做一次扣5分清洁卫生1、地面无明显垃圾2、墙上无蜘蛛网3、货架、商品无灰尘4、收银台无凌乱发现任何一项未按要求做一次扣2分，5次以上单项考核为零发现任何一项未按要求做一次扣5分行为规范参照行为规范里的内容发现任何一项未按要求做一次扣2分发现任何一项未按要求做一次扣5分仓储部评分细则项目内容主管打分规则总监或其他部门打分规则服务态度1、进门时的服务礼仪2、销售中的服务礼仪3、销售中的语行规范4、客人出门的服务礼仪发现任何一项未按要求做一次扣2分发现任何一项未按要求做一次扣5分客户投诉做到当月无客诉发现一次客诉当月单项考核分数为零发现一次客诉当月单项考核分数为零专业技能1、电脑基本认知2、零配件的认识与性能识别3、各种数码产品的功能认识发现任何一项未按要求做一次扣2分发现任何一项未按要求做一次扣5分工作完成状况1、主管安排的工作是否在规定时间内完成2、工作完成的品质是否保证？发现任何一项未按要求做一次扣3分发现任何一项未按要求做一次扣6分工作态度1、上级主管交待的事情是否按时完成2、执行工作时的态度3、是否积极配合其他部门开展工作4、在办公区域大声喧哗，追逐打闹、上班时间看视频，玩游戏，看小说等做与工作无关的事5、上班时间在办公区域吃东西发现任何一项未按要求做一次扣2分，3次以上单项考核为零发现任何一项未按要求做一次扣5分沟通协作能力1、与其他部门的沟通配合度发现任何一项未按要求做一次扣2分，5次以上单项考核为零发现任何一项未按要求做一次扣5分清洁卫生1、地面无明显垃圾2、墙上无蜘蛛网3、货架、商品无灰尘4、收银台无凌乱发现任何一项未按要求做一次扣2分，5次以上单项考核为零发现任何一项未按要求做一次扣5分行为规范参照行为规范里的内容发现任何一项未按要求做一次扣2分发现任何一项未按要求做一次扣5分技术服务部评分细则项目内容主管打分规则总监或其他部门打分规则采购达成率1、当月的采购计划是否制订2、当月是否按采购计划达成采购任务一项未做到扣5分发现任何一项未按要求做一次扣10分商品积压率1、售出商品毛利率1、是否保证采购的产品利润额2、售出商品毛利额/预计售出商品毛利额3、当月有多少笔未达成正常的毛利率发现一笔未成成，扣5分发现一笔扣10分采购商品品质达成率1、采购的商品是否有品质不达标者工作态度1、上级主管交待的事情是否按时完成2、执行工作时的态度3、是否积极配合其他部门开展工作4、在办公区域大声喧哗，追逐打闹、上班时间看视频，玩游戏，看小说等做与工作无关的事5、上班时间在办公区域吃东西发现任何一项未按要求做一次扣2分，3次以上单项考核为零发现任何一项未按要求做一次扣5分沟通协作能力1、与其他部门的沟通配合度发现任何一项未按要求做一次扣2分，5次以上单项考核为零发现任何一项未按要求做一次扣5分清洁卫生1、地面无明显垃圾2、墙上无蜘蛛网3、货架、商品无灰尘4、收银台无凌乱发现任何一项未按要求做一次扣2分，5次以上单项考核为零发现任何一项未按要求做一次扣5分行为规范参照行为规范里的内容发现任何一项未按要求做一次扣2分发现任何一项未按要求做一次扣5分采购部评分细则项目内容主管打分规则总监或其他部门打分规则店面形象设计完成率1、量化管理，半月完成一次店面POP更换（内容由店长及采购主管提出）未完成一笔扣4分未完成一笔扣6分货物陈设、POP制作完成率大型广告及时完成率未完成一笔扣4分未完成一笔扣6分店面满意度1、店面满意度由上级主管和其他部门人员共同确认2、咨询部份客户，得出满意度结果未完成一笔扣4分未完成一笔扣6分工作态度1、上级主管交待的事情是否按时完成2、执行工作时的态度3、是否积极配合其他部门开展工作4、在办公区域大声喧哗，追逐打闹、上班时间看视频，玩游戏，看小说等做与工作无关的事5、上班时间在办公区域吃东西发现任何一项未按要求做一次扣2分，3次以上单项考核为零发现任何一项未按要求做一次扣5分沟通协作能力1、与其他部门的沟通配合度发现任何一项未按要求做一次扣2分，5次以上单项考核为零发现任何一项未按要求做一次扣5分清洁卫生1、地面无明显垃圾2、墙上无蜘蛛网3、货架、商品无灰尘4、收银台无凌乱发现任何一项未按要求做一次扣2分，5次以上单项考核为零发现任何一项未按要求做一次扣5分行为规范参照行为规范里的内容发现任何一项未按要求做一次扣2分发现任何一项未按要求做一次扣5分品牌策划部评分细则