第八章产品生命周期管理

第八章产品生命周期管理本章主讲内容产品生命周期管理系统产品生命周期管理的发展产品生命周期管理概述产品生命周期管理系统的功能导入案例•沪士电子PLM系统的实施•1、企业概况•沪士电子股份有限公司于1992年4月6日获江苏省政府批准设立，初期投资额6,500万美元，注册资金3,600万美元，设厂于昆山经济技术开发区内，专门从事双面、多层高级印刷线路板的制造与加工。沪士电子生产之PCB主要应用于折迭式移动电话、通讯用背板、计算机主机板、计算机周边产品和汽车产品。产品初期规划以外销为主，达90%以上，且以销往美国、欧洲、东南亚为主，而中国国内市场将是个极主要待争取开发的对像。•沪士电子的信息化程度较高，企业已经实施的信息化项目有:ERP、OA、作业成本管理系统、EDI、B2B、SRM。各个系统的数据分布在不同的数据库中。导入案例•2、行业背景•近年来，我国PCB工业每年以15%以上的高速度发展，已跨进世界，伴随着印制电路产品发展，要求有新材料、新工艺、新设备、新技术。近年来，由于世界各国的厂商纷纷涌入中国，急于建厂扩产，加上国内企业的更新换代，兼并重组，使国内PCB产品暂时供大于求，这加速了PCB行业从卖方市场向买方市场转变。•随着光接口技术、芯片级封装(CSP)、倒芯片封装(FC)、激光导通孔工艺等技术的发展以及客户对PCB企业生产技术、质量等要求的要求，这一切就要求PCB制造企业必须能够满足客户个性化、小批量、高质量、快速交货、正确生产的需求。同时，传统的通过手工的方式来处理客户的大量工程文档、设计文件、BOM表的变更已经远远不能满足客户(外部客户和内部生产链各下游部门)的要求。导入案例•3、选择AgilePLM系统•为了达到企业在产品性能、质量、开发成本、生产费用、交付周期、客户服务等方面的最大满意，增强企业的竞争优势，沪士电子迫切希望建立一个基于电子产品信息管理系统基础上的集成化协作和开发平台，来增强企业内部协作。经过慎重评估，沪士最终选择了PLM领域的领导者Agile在国内的唯一咨询、实施合作伙伴-新宇软件的解决方案。导入案例•AgilePLM解决方案是针对沪士所有产品创新的相关数据进行协同管理的专业解决方案，通过将设计和制造工程师所使用的数据全部统一放置在一起进行管理，也就是通过构筑产品信息数据库，建立一个统一的产品研发系统平台。在这个平台上，所有参与设计的人员可以共享所有的设计文文件与信息，并共同完成所有产品的开发设计工作。AgilePLM可根据不同的需求，实时地提供个性化的技术信息咨询服务。沪士的员工、沪士的用户和合作伙伴等，都可以跨越时空的限制，参与到企业产品研发设计的各个环节中来，使其产品从最初的设计开始就充分体现用户的需求。这样一来，确保沪士生产出来的产品能最大限度地满足客户的需求。同时，产品的设计信息将直接进入到企业的生产制造系统，与供应链上的采购、生产、销售、商务各个环节联系起来，从而简化了流程、缩短了新产品从创意到上市的时间周期。导入案例•4、实施目标•经过多方调研、沟通，沪士和新宇公司确定了以下实施目标。系统目标:•1)、建立企业级的信息平台。•2)、协同设计和产品数据管理。•3)、优化企业知识积累。•4)、建立制前工程的信息库•5)、电子化工作平台•6)、工程变更控制进程•7)、其它导入案例•5、实施效益•整合PCB行业的最佳业务实践(BestPractice);增加获取订单的能力，用最快的时间生产出最优质、符合客户需要的产品;•提高产品质量与生产效率，降低制造成本、缩短工程制造时间;•整合研发与采购，连接设计链和供应链;•能够对产品设计、工程设计、工艺设计等环节所有的信息作流程的追踪和管理以及安全控管;•满足客户不断增长的个性化定制生产要求，从而加速企业向定制生产转型;•让贵公司内部的各个部门、外部的客户、供应商都在一个平台上协同合作;•降低废品率、减少废料、返工率，减少人为失误带来的损失;•目前沪士电子通过实施技术战略，导入PLM系统，已经成功的完成了与ERP、SRM等系统的整合，同时在工程变更、设计协同、文档管理等更加规范了原来的业务流程，从而提升了企业整体在PCB行业的竞争力。第一节产品生命周期管理概述•一、产品生命周期的定义•二、产品生命周期的几个阶段•三、产品生命周期管理的概念•二、产品生命周期管理的内涵一、产品生命周期的定义•一、产品生命周期的定义•提出：产品生命周期理论是美国哈佛大学教授雷蒙德•弗农（RaymondVernon）1966年在其《产品周期中的国际投资与国际贸易》一文中首次提出的。•概念：产品生命周期（ProductLifeCycle，简称PLC），是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。费农认为：产品生命是指产品的营销生命，产品和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期。就产品而言，也就是要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的阶段。第一阶段导入期第二阶段成长期第三阶段成熟期第四阶段衰退期二、产品生命周期的几个阶段导入期成长期成熟期衰退期前期后期销售量低快速增大继续增长有降低趋势下降利润微小或负大高峰逐渐下降低或负购买者爱好新奇者较多大众大众后随者竞争甚微兴起增加甚多减少二、产品生命周期的几个阶段•产品生命周期不同阶段特征三、产品生命周期管理的概念代表性PLM定义：•CIMData公司的观点全球权威战略顾问CIMData公司认为PLM是一种战略性的业务模式和企业信息化策略，它实施一整套的业务解决方案，把人、过程和信息有效地集成在一起，支持产品信息在全企业和产品生命周期内的创建、管理、分发和使用过程。•AMR公司的观点PLM是一种把跨越业务流程和不同用户群体的单点应用软件集成起来整合已有的系统。内容大致分为:–产品数据管理PDM：起中心数据仓库的作用，保存产品定义的所有信息。–协同产品设计CPD：使用CAD/CAM/CAE及其他应用系统，以协同的方式完成产品的设计与开发。–产品组合管理PPM：是一套软件工具集，为管理产品组合提供决策支持。–客户需求管理CNM：是一种获取营销数据和市场反馈意见，并把他们集成到产品设计和研发过程之中的软件系统。•CollaborativeVisions公司的观点–PLM是一种IT战略，用于解决企业如何支持和管理产品创新过程中的重大问题。–PLM包括充分利用跨越供应链的企业资源来实现产品创新的最大化，改善产品研发的速度和敏捷性，增强客户化生产和为用户量身定做产品的能力，最大限度地满足客户要求。•Aberdeen公司的观点–PLM是从产品产生到消亡的产品生命周期全过程中，一整套开发的、可互操作的应用方案。–PLM的作用可以覆盖一种产品从概念设计、制造、使用直至报废的每一个环节。–制造企业建立这样一个信息化环境的关键是要有一个记录所有产品信息的企业范围的中心知识库，用来保存企业的数据资源，实现基于任务的访问，并作为一个协作平台来共享各种信息资源，实现企业范围的数据访问。•EDS公司的观点–PLM是一个以产品为核心的商业战略。–应用一系列的IT解决方案来协同支持产品定义信息的生成、管理、分发和使用，从地域上横跨整个企业和供应链，从时间上覆盖从产品概念阶段直到产品报废的整个生命周期。以上定义分别反映了PLM在定位、内容、功能和实施等方面的认识，侧重点各有不同，抽取PLM具备的关键特性：一项企业信息化战略它需要从企业战略层角度来规划PLM系统，包括其体系、工具和实施方法等。PLM的范围跨越企业或扩展企业，从产品概念产生到产品消亡和回收的所有产品阶段。•PLM的管理对象是产品信息包括产品生命周期的定义数据，同时也描述了产品是如何被设计、制造和服务的。•PLM的目的通过信息技术实现产品生命周期过程中协同的产品定义、制造和管理。•PLM的实现途径需要一批工具和技术支持，并需要企业建立起一个信息基础框架来支持其实施和运行。•PLM的功能是对产品信息的管理负责由CAD、CAM、CRM等应用工具所产生的产品信息进行获取、处理、传递和存储。综上给出定义：PLM是一项企业信息化战略，它描述和规定了产品生命周期过程中产品信息的创建、管理、分发和使用的过程与方法，给出了一个信息基础框架，来集成和管理相关的技术与应用系统，使用户可以在产品生命周期过程中协同地开发、制造和管理产品。四、PLM的内涵产品生命周期是PLM的主线。CIMData认为，任何工业企业的产品生命周期都是由产品定义、产品生产和运作支持这三个基本的紧密交织在一起的生命周期组成。•产品定义生命周期开始于最初的客户需求和产品概念，结束于产品报废和现场服务支持，作为企业知识财富，定义产品是如何设计、制造、操作和服务等信息的。•产品生产生命周期发布产品，包括与生产和销售产品相关的活动。ERP系统是企业在该阶段的主要应用。该周期包括如何生产、制造、管理库存和运输，其管理对象是物理意义上的产品。•运作支持生命周期对企业运作所需的基础设施、人力、财务和(制造)资源等进行统一监控和调配。每一个生命周期都包括相关的过程、信息、业务系统和人来实现相关的商业功能。PLM系统的目的就是对这些过程、信息、系统和人进行协调和管理，实现这三个阶段的紧密协作和通讯，将企业知识财富(产品定义)通过企业生产与运作支持转变为企业的物理资本(产品)。美国参数技术公司PTC公司从产品的演化过程来理解产品生命周期。分为概念产生、设计、采购、生产、销售和服务等阶段。每个阶段都有其特定的活动、产生相应的信息、涉及相关的人员和部门，而PLM在每个阶段也起着不同的作用。•概念产生阶段–基于市场信息，获得新产品或产品设计改进的概念。–PLM系统在该阶段主要对产品的市场预测、产品创意、商业前景预测、客户需求和投资规划等活动提供支持。–PLM系统从所连接的其他系统中提取信息，增加市场需求分析和产品开发计划的准确度。•设计阶段–产品开发团队将通过PLM系统交换和共享产品设计数据和思路，协同完成产品的设计工作等。–主要活动包括产品的概念设计、详细设计、设计评估、工程分析、文档管理及EBOM管理等。•采购阶段–对产品制造所需的器件、材料、部件和设备进行初步分析，确定外构件和自制件计划。–PLM系统从ERP、PDM、SCM等系统中抽取出器件/材料的可获得性、报价、潜在供应商、替代器件等信息，提供给采购人员制定相应的计划。•生产阶段–根据研发工程师建立的设计规格，利用采购的器件和材料进行生产，通过质控/质检或其他过程控制方法，检查生产是否与设计规格一致。–PLM在该阶段主要涉及MBOM的管理、工装计划、生产测试、自制件加工等活动。•销售阶段–主要活动包括市场推广、产品发布、销售战略制定、客户管理和订单管理等。–PLM系统负责企业与分销商、客户、供应商之间的信息协调和管理，保证订单、生产、库存和销售等环节的畅通和一致性。•售后服务阶段–主要负责产品维护、服务和维修。–PLM系统将把客户服务信息传递给相关的设计、生产、制造部门，并将相应的处理和解决方案反馈给服务部门和客户，充分利用企业资源，提高服务质量和效率。–完整的产品信息应该包括产品从需求到概念、定义、采购、生产、服务、维护和报废各个生命周期阶段的相关数据、过程、资源分配、使用工具等信息以及这些信息之间的关联。–因此，制造企业必须建立一套管理产品开发各个阶段不同信息的有效机制，使产品设计、开发、制造、营销、售后服务等信息能快速的流动，并能加以有效的管理。在此机制下，企业能更紧密的结合上、中、下游各个环节的生产体系，进行快速响应，并有效管理和控制生产资源，进而强化市场竞争力。第二节产品生命周期管理的发展•一、产品生命周期管理的产生产品质量客户物流供应链产品TQMCRMSCMPLMPLM正是基于企业的这种需求而产生并发展起来的。产品生命周期管理PLM是企业全面的解决方案，包括技术和管理两个层面的内涵，其前身和核心技术是产品数据管理技术PDM。PLM关注的是产品，如果没有产品，企业就不可能有客户，也就没有必要考虑物流，客户所感兴趣的是产品的实用，而不是供应链的细节。第二节产品