北京外经贸大《管理学原理》作业及答案

1对外经济贸易大学汕头函授站11—12（二）《管理学原理》作业一函授站汕头班级11会专姓名陈凯盛学号201117279019成绩一、判断题：1.在较低的组织层次上，技术技能具有特别的重要性。（√）2.概念技能对于底层管理者来讲是一种最重要的能力。（×）3.学习型组织的特点是依据劳动分工原则，具有清楚的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。（×）4.权变理论认为，每一个情况都是独一无二的，在一种环境下有效的方法，在另一种环境中未必有效。（√）5.一个公司的文化并不总是与公司的发展目标和外部环境相互一致，也许企业文化所确定的价值准则只在过去有效。（×）6.运营计划趋向于覆盖较长的时间，以及较宽的领域。（×）7.目标管理的最后一个步骤为检查进度。（×）8.常用计划是一种长期不变的计划，为组织日常遇到的一些常规问题提供解决方案。（×）9.BCG矩阵是一种战略工具，它基于公司市场份额和预期增长率来指导资源分配决策。（√）10.公司层的战略致力于回答的问题是：我们如何在各自的行业内展开竞争。（√）11.差异化战略是一种事业层战略，要求组织提供为广大的消费者接受的独特产品。（√）12.当决策制定者只知道备选方案可能的概率时，他们是在不确定条件下做出的决策。（√）13.非程序化决策具有唯一性和不可重复性。（√）14.工作分析又称职务分析，是指对某特定工作岗位做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。（√）15.360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。（×）16.反馈控制在问题发生的时候对它们进行纠正。（×）17.组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。（√）18.分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。（√）19.组织内的工作标准化的程度就是组织中集权化的程度。（×）20.如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。（√）21.矩阵型结构打破了统一指挥原则。（√）22.一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。（√）23.逃避性学习可以防止产生个人所不希望的刺激。通过避免令人不愉快的情况的出现而学会做正确的事情。（√）24.早期的领导理论关注于领导者以及领导者与下属成员的相互作用。（×）25.费德勒的权变模型认为有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：其一是与下属发生相互作用的领导者风格；其二是领导者能够控制和影响情境的程度。（√）26.麦克利兰的三种需要理论认为高成就需要者回避那些他们认为特别容易或者特别困难的2工作任务。（√）27.企业文化可以从员工的穿着、言行和员工心目中根本的价值观观察到。（×）28.强化理论的关键是关注目标和期望。（×）29.组织使命表明了组织的价值观、追求和存在的理由。（√）30.如果一位管理者授权员工去。做一些通常是由管理者来做的工作，从而加强了员工对于自己工作的控制程度，那么这位管理者使用了工作扩大化来激励员工行为。（×）31.在公平理论中，员工只考虑他们通过努力获得的绝对报酬。（×）32.所谓正式沟通渠道是沿着控制链传递信息的沟通渠道。（×）33.正式的沟通是指按照规定的指挥链或者作为工作的一部分而进行的沟通（×）34.沟通的噪音存在于沟通的每个环节。（√）35.很多经理人到像海尔这样的经营成功的企业“取经”，然后在自己的企业中照搬海尔的做法，这种做法毫无疑问是非常有效的。（×）36.全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式。（×）37.工作任务的正规化和程序化的程度叫做领导者—成员关系。（×）38.情境领导理论关注下属的成熟度。（√）39.路径—目标理论的实质是领导者帮助下属实现他们的目标。（√）40.路径—目标理论的假设之一是当工作群体内部存在着实质的冲突时，参与型领导会带来高的员工满意度。（×）二、单项选择题：1.张悦的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在这里，上司执行的是哪方面的管理职能？。（D）A.计划B.组织C.领导D.控制E.梦想2.根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括：（A）A.领导者B.监控者C.发言人D.传播者E.企业家3.（B）中的所有员工都致力于识别和解决问题，并促使组织持续地进行试验、变革、改进，从而使其具有发展随环境不断学习、适应和改变的能力。A.国际型组织B.学习型组织C.官僚式组织D.传统型组织E.道德型组织4.（C）是一种组织形式，它依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人关系。A.国际型组织B.学习型组织C.官僚式组织D.传统型组织E.道德型组织5.当企业考察一个国家的基础设施以及资源与市场潜力时，企业是考察该国的（A）环境。A.经济B.文化C.法律D.技术E.政治6.目标管理有四个要素，其中不包括：（B）A.确定目标B.评估可用资源C.制定行动计划D.检查进度E.整体绩效评估7.下列关于目标管理优点的说法正确的是：（E）A.绩效可以在各个层面得以改进B.激励员工C.使管理者和员工集中精力从事有助于实现目标的各项活动D.使部门和个人目标与公司目标保持一致E.以上都是8.三项主要的公司战略是：增长战略、稳定战略和（D）A.成本领先战略B.市场领导战略C.聚焦战略D.收缩战略E.差异化战略9.事业层战略需要回答的问题是：（D）A.我们如何支持选择的战略B.我们应当涉足哪些行业C.我们处于哪个行业3D.在各自的行业中我们应当如何竞争E.以上都是10.在BCG矩阵中，（C）业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额A.现金牛B.明星C.问号D.瘦狗E.不能确定11.收购一家与现有产品线相关的业务或将公司引领进入新的业务领域被称为：（A）A.增长B.全球C.收缩D.稳定E.多元化12.剥离是一种（C）战略A.增长B.全球C.收缩D.稳定E.多元化13.将全球的业务进行协调以满足某些市场的具体需求，这样的战略被称为:（C）A.国内战略B.全球战略C.跨国战略D.多国本土化E.地区设计战略14.当联想集团收购了IBM的计算机业务时，它在从事什么战略？（D）A.职能层次战略B.内部增长战略C.多国本土化战略D.公司层战略E.业务层战略15.以下哪些选项的战略将组织视为一个整体加以考虑？（C）A.业务层战略B.职能层战略C.公司层战略D.运作层战略E.竞争层战略16.管理者不知道哪些决策能够改善经营绩效，也不知道如何确定这些信息。者是在（D）条件下做出决定？A.确定性B.风险性C.不确定性D.模糊性E.非程序性17.咖啡店针对某批咖啡豆残留药物超标这类问题的处理决策为（A）A.程序性决策B.非程序性决策C.有限理性决策D.直觉决策E.启发式决策18.当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（D）A.有限理性的B.利用直觉的C.程序化的D.令人满意的E.都不正确19.目前研究发现的主要的个人决策风格是：（E）A.命令式B.分析式C.概念式D.行为式E.以上都是20.学习型组织的特征是（F）A.无边界的结构设计B.团队C.信息共享D.强互动关系F.以上都是21.（C）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。A.职能型结构B.简单结构C.事业部结构D.无边界结构E.以上各项22.一个纯粹的事业部结构最适合获得（D）优势A.创新B.效率C.内部的协调性D.灵活性E.以上都不对23.以下属于矩阵结构优势的是：（E）A.它增加了员工的参与性B.它使人力资源的使用更加有效C.在变化的环境中它运转的更好D.它发展了通用和专业管理两种技术E.以上都是24.一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从底层员工那里获得决策投入。该组织的结构是：（D）A.矩阵型结构B.有机式结构C.正规化结构D.集权化结构E.简单结构25.下列选项中属于员工抵制变革的原因的是：（E）A.缺乏信任和理解B.本位利益约束C.不确定性D.不同的评估和目标E.以上都是26.薪酬体系的要素包括（B）A.职务分析B.基本工资和激励工资C.职业发展路径D.岗位培训E.以上各项27.安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做：（B）A.上岗引导B.甄选C.招聘D.人力资源计划E.职务规范28.（A）通常会将职位的责任和任职资格表述很清楚。4A.职务分析B.申请表C.评估测试D.笔试E.岗位计划29.当组织中一个职位空缺时，优先考虑企业现有员工，这是一个什么例子？（B）A.歧视B.内部招聘C.任人唯亲D.外部招聘E.调动30.指明任职者要开展某项工作必须拥有何种最低限度可以接受的资格标准的文件是：（E）A.职务规范B.职务说明C.职务分析D.职务定义E.以上均可31.职权多来源于外部因素，包括法定权力、_____和_______（D）A.奖励权力和指示权力B.奖励权力和专家权力C.处罚权力和专家权力D.处罚权力和奖励权力E.指示权力和处罚权力32.俄亥俄大学的研究识别出了两个重要的行为风格，他们是：（C）A.承诺和关怀维度B.承诺和定规维度C.关怀维度和定规维度D.工作结构和领导承诺E.关怀维度和对人的关注33.领导（管理）方格理论采用两个指标界定领导的行为风格，他们是：（C）A.员工中心和任务中心B.关怀维度和定规维度C.对于人的关注和对于生产的关注D.关系导向还是员工导向E.员工导向还是任务导向34.根据费德勒的权变模型，（B）A.领导者的行为应当是弹性灵活的，能够适应情境的变化B.只能通过改变领导者或者情境来改变领导的有效性C.任何一个人都能够在任何情境中学会领导D.领导特质最终选择的是领导采用的权力形式E.以上都正确35.根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，（B）型领导风格描述了领导者愿意与他人分享想法并帮助他人做决策。A.授权B.参与C.推销D.告知E.以上都不正确三、名词解释：解释清楚，自圆其说，简练精确，小题小做。对于学说要说明其产生的历史背景，主要论点，评价即其优缺点。1.泰勒的例外原则答：所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权，这种例外的原则至今仍然是管理中极为重要的原则之一。泰勒认为，规模较大的企业不能只依据职能原则来组织和管理，而必须应用例外原则。所谓例外原则，是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去负责处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。泰勒在《工厂管理》一书中曾指出：“经理只接受有关超常规或标准的所有例外情况的、特别好和特别坏的例外情况、概括性的、压缩的及比较的报告，以便使他得以有时间考虑大政方针并研究他手下的重要人员的性格和合适性。”泰勒提出的这种以例外原则为依据的管理控制方式，后来发展为管理上授权原则、分权化原则和实行事业部制等管理体制。2.霍桑试验5答：1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年出版了《工业文明的人类问题》，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。3.管理过程学说答：4.行为学说答：5.全面质量管理答：全面质量管理就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”（TotalQualityManagement，TQM）的概念，认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系”。60年代初，美国一些企业根据行为管理科学的理论，在