中房协投融资委员会新浪官方微博策划方案

中国房地产业协会房地产投融资委员会官方微博策划方案新浪微博是2010年全球华语互联网圈最火热的互联网应用。截止2010年12月底，超过5000万名用户已经在新浪微博収送了2.5亿条微博，平均每一秒发布癿微博总数已经超过780条在新浪微博。数千家企业已经选择在新浪微博开设其官方主页，并有更多的企业高管、员工、团队进入微博，一同开展企业微博营销。针对中国房地产协会投融资委员会的运营需求，为了使中房协的声音让更多人知道，为了体恤民情，了解民意，为了使中房协投融资委员会结识目标客户，与客户进行亲密沟通，最大程度得扩大中房协投融资委员会用户范围，最终将目标用户转化为最忠诚用户。我们策划开通中国房地产业协会房地产投融资委员会的新浪官方微博。一、建立官方微博的优势及案例：企业微博，就像一本定制杂志。包涵企业的态度与内涵，同时也充分体认读者情绪。要敢娱乐也要有关怀。一天微博阅读，有温暖的感动，也有信息的分享。这是一个企业的体温。1、实时发布公司信息2、免费的广告发布平台3、以产品销售为目的，提供本地化服务4、利用微博提升产品的曝光率以及知名度中粮在微博搭建起一个完整的品牌互动传播平台“美好生活@中粮”利用系列话题（过去、现在、未来）带引大家回忆过去、分享现在、畅想未来；话题引发的“记忆碎片”式的灵感，通过“微博”这样便捷的发布形式，更是被及时“捕捉”到，让每一个网友真正感觉到：生活真的很美好。5、用户与员工深度沟通，达成良好的即时客户服务效果6、利用微博“发出最真实的声音”，避免媒体以讹传讹7、开展促销活动，吸引粉丝，扩大关注8、通过转发树立自己的正统地位二、具体的营销方案多种微博组合，满足不同形式和内容的互动需要1、线下宣传微博在宣传中，并不是仅仅依靠微博，如果还有其他推广渠道，如：线下活动、实体店面、邮件营销、社区推广等方式，可以借这个机会把您的微博账号大方得展示出去。借住广告途径，把微博地址告诉更多的人印刷品上展示账号：可在名片、易拉宝等企业宣传品上印上微博账号；在直投邮件或群发短信中，添加微博账号，收件人可直接点击进入您的微博页面；2、节日、大事件攻略在特定日期如何发微博？凡是法定节日，如春节、国庆节，企业账号都应发表时应景的内容，并且可开展针对节日的互动活动；如：@戴尔中国，国庆节“晒假期”活动。3、投融资委员会举办活动，在微博上通过即时发布图片和信息进行现场直播投融资委员会账号维护人员可以在微博上直播各类活动的前期准备、进行中和后期感想，通过现场图片、现场感受发布的信息，更为真实和新鲜，既能和粉丝拉近距离，又能让粉丝感中房协投融资委员会官方微博政策发布活动平台会员服务产品发布会议报告发布同身受。使企业形象更加人性化；（1）新闻发布会，官方公布最新消息，如：新产品发布会如：@雅诗兰黛：官方账号直播新产品的发布如：@MINI中国：新车发布会在sina微博上的直播发布会进行时：发布会结束：（2）公司举行员工活动时，如文娱活动、内部培训、年会等；@戴尔中国：发布员工培训信息，能将企业积极奋进的企业氛围表现出来，也能让粉丝知道企业最新关注领域以及企业员工的不懈努力；（3）公司纪念日或是特殊日子，如成立周年会@中海互动：企业账户发布成立周年的庆祝过程4、适度参与热点话题、热点事件讨论时热点话题尤其是房地产市场、房地产政策、房地产理财产品的变化及创新的话题，往往是具有社会广泛的关注度，企业在热点话题中发表企业观点，有利于粉丝的企业文化认知，也有利于企业吸引更多粉丝。但涉及道德判断、事实判断等问题时需要谨慎对待，最好在弄清事情的来龙去脉之后再进行评论；5、企业面对危机和突发状况时突发状况，是企业不可预料得，当事情发生之后，最快让用户知道真相，才能把猜疑和混乱及时打压，所以应第一时间发布微博；而面对危机，应该在谨慎思考过后大胆行动，快速发布微博；面对危机，企业需要先冷静分析危机属于哪种类型，第一类：协会不当的言论或错误的言论导致的危机1）第一时间处理：接到举报，当天致歉，一并给出处理办法；2）态度诚恳：在面对粉丝指责时，勇于承认自身的错误，3）与举报者良好互动，一方面为自己留下大方虚心的印象，另一方面也表明自己致歉的真诚态度；4）以情动人：单纯致歉很难朋众，打出感情牌。第二类：产品或服务引起用户不满1）您需要第一时间详细查看投诉粉丝得投诉内容，需快速反馈，反馈得越及时，负面效应范围就越小；2）正面处理可以赢得再次信任：无论是产品or服务，企业出现问题已经是事实时，就需要积极应对，正面回应用户的意见，既要虚心听取，也要吸纳改进。3）透明处理过程，公开处理结果：对于事件的紧张不要默不做声，应表态在积极解决中，解决的过程也可以在微博上进行直播回应，尽快给预处理结果，并进行公开。用户对于处理结果满意时，也要进行转发并给予互动。中房协房地产投融资委员会新浪官方微博的建立，希望为更真诚的听到会员单位的心声，更真诚的体察民意。在微博账号法人运营过程中，我们坚持永远的倾听并互动，希望企业和品牌必将得到用户的真诚回报。中房协房地产投融资委员会官方微博，与您一同成长！