CTT教练式培训师培训

CTT教练式培训师培训培训师训练培训目标训练教练职业风范；掌握一个故事的多种讲法；如何应对培训现场各种学员；掌握确定培训需求多种方法；根据培训目的确定教学方法；用五线谱制作规范讲师手册；课程内容视觉化设计。一、教练式培训师职业技能1.1教练课堂职业风范1.头发凌乱吗？2.脸上干净吗？3.牙刷了吗？4.衣服整洁吗？5.扣子、拉链没问题吗？6.面带笑容吗？7.情绪饱满吗？1没有精神弯腰驼背、打哈欠、表情疲惫2频繁走动回来走动，速度过快、频率过高，影响学员注意力3站姿不雅抖腿、两腿间距过宽4手放置不当双臂交叉抱胸，双臂背后，手放在裤子口袋中5各种小动作抓耳挠腮、挖鼻孔、捏耳朵、鼻子、手上玩东西6手势夸张做手势时，幅度过大，频率过高，扰乱学员的视线7站姿僵硬长时间保持一个站姿，容易让人觉得死板，没有亲和力8用手指着学员用食指指着学员，是很不礼貌的行为1.2避免八种不恰当肢体语言1.3缓解紧张情绪实战技巧惨了，我还没有准备好呢！我一定要让大家刮目相看！万一讲不好就太没面子了。这方面我没有经验，怎么办呢？引文导入今天早上的新闻，却让我充分感受到：危机=危险+机遇……提问导入这是什么精神？这就是可贵的奉献精神。利益导入你们想工作更轻松吗？今天的课程，将会跟各位分享让工作更轻松的方法和技巧……事例导入一直以来，我对自己的工作要求严格，做每一件事情，都力求完美，力求能够令客户满意……数据导入今年上半年，我们的业绩增长了15%，看上去是在进步，但我对比了竞争对手的数据，我们的三个主要竞争对手...案例导入运用案例法开场时，最好选取对培训主题而言，比较典型的，能在学员中引起共鸣的案例游戏导入游戏法很常用，但需要注意的是：开场游戏需要跟培训主题相关……演示导入商道酬诚、商道酬义、商道酬和、商道酬精、商道酬识、商道酬变1.4课程导入的八种手法首尾呼应课程开始时，大家用忙、烦、累来描述自己的工作、生活状态……要点回顾我们从沟通的前提、与上司、部属的沟通技巧，三个方面进行了讨论和分享…总结提炼虽然我们今天分享了不少跟上司、部属有效沟通的方法和技巧……引经据典虽然这两天我们学习了很多培训师应具备的方法和技巧……小组竞赛虽然我们的课程已经接近尾声，但还有一个让各位展示的机会.....故事收结约翰.库缇斯，他没有腿，但能游泳；他没有腿，但能驾车…引导号召今天的培训结束，只是学习的开始。因为培训目的是：学以致用…综合运用让我们来回忆一下各章的内容……请问……1.5课程收结的八种手法二、教练现场掌控对策2.1互动技巧二二三•全员对象•指定对象二种对象•反问法•转嫁法二种方法•封闭式•开放式•诱导式三种问题序号现场情况学员特点应对方式禁忌1一言不发性格内向引导、增强信心—开放式问无过渡有情绪赞美、疏导、开放式问指责2口若悬河思想活跃表现欲强认可、适时打断、封闭式问题否定、粗暴打断3窃窃私语视情况眼神、语调、肢体动作、提问直接点名批评4争论不休有想法，好表现肯定、引导各打50大板5离题万里思想活跃注意力不集中肯定、纠正、引导否定6自以为是经验丰富，有能力〝抬〞、〝压〞结合正面冲突2.2巧妙应对不同学员2.3学员互动点评技巧概括价值点薄弱点示范小结+++最值得欣赏的是……+总的看来……+遗憾的是……+++这样会好些……+希望如此……三、课堂呈现自编、自导、自演对象、目标、场合1.在名字中做文章2.从自己的经历出发3.根据课程内容进行联想4.从案例中导入讲师的资料姓名、工作、学历、家乡、性格、兴趣、经历、爱好、特长……3.1自我介绍实用模型3.2讲好故事的四个要点明确：时间、地点、人物、情节细节：故事更形象、生动情感：表情、肢体动作、语言、语气、语调悬念：好奇是人的天性悬念情感细节明确3.3讲好故事的五种方法方法作用视觉法视觉资料、有趣味性倒叙法平铺直述、让人乏味共鸣法产生共鸣、拉近距离参与法学员参与、容易投入现身说法亲切、有说服力实战演练：自编、自导、自演四、培训目的决定教学方法4.1说明—演示教学法优势—直观形象，便于理解；劣势—设计较难，易于出现歧义资源能力梦想目标B—以图表说明A—以实物说明优质高利快速4.2启发—游戏教学法优势—引发学员兴趣；劣势—费时过多，特定情境不适三种类型破冰船—用于气氛调节启示钟—用于主题导入传送带—用于内容承载三个误区游离——缺乏关联性雷同——缺乏创造性沉溺——缺乏教益性4.3探讨—案例教学法案例教学七项要领1.案例内容——鲜活性2.案例主题——多解性3.教学目标——关联性4.案例讲解——引导性5.讨论分析——深入性6.激励引导——及时性7.总结升华——指导性优势—激活学员的自我教育能力；劣势—对培训师的要求更高4.4巩固—实操教学法优势—便于巩固知识并形成习惯；劣势—多数环节较为枯燥1.说给他听2.做给他看3.让他试着去做4.告诉他如何改进5.帮助他形成习惯6.鼓励他突破自我业务技能六环教练法：固化创新告知示范模拟改善六环法六环教练法五、教练式课程开发模型5.1诊断培训需求七种方法测试法自我分析法面谈沟通法数据分析法问卷调查法小组讨论法诊断需求确定培训需求才是关键行为观察法5.2培训需求分析模型C理想目标I实际情况D差距培训目标课程设计及实施培训原因(关键问题)是培训问题非培训问题其它方法解决D=C-I5.3培训目标等级设定理论知识：记忙、理解、区分、实践、转化、融通技能技巧：察觉、反思、应用、熟练、感悟、创新态度动机：感知、接纳、认同、思变、突破、重塑5.4课程大纲设计七要素授课方式课程时间培训讲师培训对象培训目标课程背景课程纲要5.5讲师手册五线谱制作时间线内容线方法线情绪线辅助线六、培训课程视觉化设计6.1课件视觉化设计原则每个画面上都要有标题每个画面只包含一个主题每页内容不要过多，最多7－8行(文字图形化)字号最小20磅格式统一（如公司规定的）忌讳将WORD文件直接粘贴如可能，可多使用图表、照片、符号、图画等序号要素具体描述1信息发送者信息源，沟通的主体，信息发起者2信息进入沟通渠道的有用信息3编码组织信息，把信息内容编制成语言或非语言符号4传送渠道通道，信息的载体，常用渠道有口头与书面两种5解码译码，接受信息并对信息作出解释6信息接受者接受者，信息到达的客体，信息受众7反应获得信息一系列反应，受众对信息的理解和态度8反馈接受者向发送者传送回去的那部分反应9干扰噪音，信息传递过程中的干扰因素6.2图形视觉化—商务沟通的九个要素6.3递进视觉化—企业发展三级跳创新发展之仿造阶段1995和1997年,公司通过模仿国外先进的技术和产品,研发陶瓷抛光线与襄边机,不仅填补了国内的空白,而且凭借综合的性价比优势替代进口,占领了国内市场,取得了第一轮次创新发展之改造阶段1999年5月,公司向陶瓷整线装备的核心技术和设备冲击,研制开发出了中国第一台3200吨位压砖机,并逐渐系列化(3800吨、4800吨、7800吨等)，为全面替代进口，开拓国际市场打下了良好的基础。创新发展之超越阶段2002年成功承建了两条整线工程并通过鉴定2004年生产整线出口取得了重大突破2005年一次性推出“二大八小”10个国内领先新产品，其中三款属于国际首创6.4心智视觉化—领导力模型•持续成长的能力•多谋善断的能力•整合资源的能力•培育团队的能力•创造绩效的能力•人心所向的能力6.5层次视觉化—员工守则勤工守时、仪态得体遵纪守法、团结协作爱护行产敬业爱岗、爱国爱行锐意创新至诚服务忠诚守信诚信爱心守纪创新6.6对比视觉化—儿童与成人——儿童成人经验具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。自我概念依赖别人，如父母，老师，学校。依靠的是由自己所独立实现的成就。学习意愿取决于身心发育程度和整体成长和发展情况。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。学习方式基本上被动学习20%主动学习、50%被动的学习、30%不愿意学习时间观学习内容的滞后应用。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。谢谢!用正确的方法,做正确的事情!