电梯运行管理规定(10年4月修订版)

电扶梯运行维保管理办法第一章总则为了更好地贯彻执行“经营为主，安全第一”的工作方针，确保商场电扶梯安全高效地运行，最大限度地提高电扶梯的使用寿命，保障良好的经营秩序，依据国家技术监督局《关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》文件精神，结合公司现行基础物业设施管理的一般规定，特制定本办法。本办法适用于公司电扶梯（自动扶梯）的日常运行、检查、维护、保养、修理等常规管理工作，不适用电扶梯的大修、改造等管理事宜。第二章管理机构2.1部门管理职责2.1.1公司物业部物业部是公司电扶梯的实物管理部门，代表公司对电扶梯的日常运行、检查、维保等负有监督管理责任，其主要职责及其部门内部划分如下：（一）、设备管理口物业部设备管理口主要负责电扶梯的总体监管及其检查维保工作，其具体职责有：1、拟定电扶梯管理的总体工作方针和目标；2、起草电扶梯运行维保管理办法，审定检查维护计划；3、初选电扶梯维保公司，起草维护保养合同；4、具体落实有关培训，申办有关费用；5、组织完成电扶梯的年检及换证工作；6、协助启动、实施电扶梯安全事故应急预案；7、协助处理电扶梯安全事故的善后工作；8、全面协调相关单位、部门间的配合事宜；9、直接检查考评运行管理水平和维保服务质量；10、负责建立、管理电扶梯技术档案等。（二）、安全管理口物业部安全管理口是公司电扶梯的运行管理部门，其具体职责有：1、指派合格人员适时启停运行电扶梯，并实时巡视监护；2、负责协助物业部设备口、维保公司等维保电扶梯；3、负责组织紧急救援演习，启动实施电扶梯安全事故应急预案；4、协助物业部设备口检查考评电扶梯的维保服务质量；5、协助处理电扶梯安全事故的善后工作；6、负责电扶梯安全警示标识的设计、安装及维护等。（三）、保洁管理口主要负责电扶梯外观设施和保洁形象的监督管理。2.1.2电梯维保公司电梯维保公司是公司电扶梯维保的对外委托单位，具体负责电扶梯的日常检查、维护、修理。根据双方所签《电梯维护保养合同》的约定，其主要职责有：1、指派专业技术人员营业期间现场跟踪巡查电扶梯的运行状况；2、负责合同约定范围内各项检查维护内容的具体实施；3、制定和落实电扶梯定期检查维护计划。4、协助完成电扶梯的年检换证工作；5、协助实施电扶梯安全事故应急预案；6、协助处理电扶梯安全事故的善后工作；7、协助制定电扶梯运行维保管理办法；8、协助培训电扶梯运行及维护管理人员等；9、配合完成其它的相关工作等。2.1.3公司行政人事部行政人事部作为公司资产的实物监管部门，对电扶梯负有全面管理责任，其主要职责有：1、负责组织制定公司电扶梯运行维保管理办法；2、负责组织电扶梯运行及维保管理人员的培训；3、负责组织签订年度《电梯维护保养合同》；4、负责处理电扶梯安全事故的善后工作；5、全面考评电扶梯运行管理水平和维保服务质量等。2.1.4公司财务部财务部作为公司资产的核算和资金管理部门，对电扶梯负有协助管理责任，具体职责有：1、协助签订年度《电梯维护保养合同》；2、协助检查考评电扶梯运行管理水平和维保服务质量等；3、审查支付电扶梯的维护、修理等相关费用等。2.1.5物业公司物业公司是公司基础物业设施运行、检查、维护、修理的主要外委单位，是电扶梯运行、维保的配合单位，根据《物业管理服务合同》的约定，其主要职责有：1、负责扶梯维保合同约定范围以外的有关配套设施的运检及维护；2、负责电扶梯及其外露附属设施的表面清洁；3、协助开展电扶梯的运行、检查、维护及培训管理；4、协助完成电扶梯的年检换证工作；5、协助实施电扶梯安全事故应急预案等。2.2管理机构的明示物业部应把电扶梯的运行维保管理部门（单位）、责任人姓名及职责制作成标示牌，悬挂或张贴于电扶梯附近适当位置。第三章运行管理3.1电扶梯运管人员职责3.1.1有高度的责任心，身体健康，熟悉国家有关政策法规。3.1.2持证上岗，懂性能、懂原理、懂构造、懂用途，会操作。3.1.3严格遵守公司电扶梯运行安全操作规程及运行时间规定等。3.1.4定期参加岗位培训，不断提高业务水平和服务质量。3.1.5发现事故隐患或故障，及时通知有关人员，不开故障梯。3.1.6协助电扶梯维保人员对电扶梯进行日常检查、维护或修理。3.1.7协助保洁人员保持电扶梯及其外露附属设施的卫生。3.1.8负责作好当班电扶梯运行情况记录和交接班记录。3.2电梯运管操作规程3.2.1物业部应建立扶梯运行管理机构，指派运行管理人员，配备通讯工具等。3.2.2电扶梯的运行操作必须由物业部指定的安管人员进行，非指定人员不得随意操作。3.2.3电扶梯的开启1、开启前的准备（1）、检查电扶梯的开启钥匙是否随身携带，是否完好有效；（2）、检查电扶梯安全注意事项、警示标志等是否齐全清晰；（3）、检查扶梯侧挡板、安全防护网、层板是否完好有效；（4）、检查扶梯顶棚照明及其外包装饰面等附属物是否完好无损；（5）、检查扶梯梯级板上面是否有异物等；（6）、检查“正在维修，暂停使用”的安全警示围栏是否摆放到位。2、试运行检查经检查确认各项准备工作到位后，即可开启电梯。但正式投用前还应进行试运行检查。让扶梯空载运行数次，检查是否存在以下异常现象：（1）自动扶梯的扶手带是否松动、同步；（2）试运行时是否有异声、异味和其他异常情况；（3）梯端紧急停止开关是否有效；（4）围裙板、梯级和疏齿是否存在事故隐患等。3.2.4电扶梯的运行1、经试运行检查，确认一切正常后，即可撤掉暂停使用的安全警示围栏，让扶梯正式投入使用；2、扶梯投用后，物业部扶梯运管人员应不定时跟踪巡检，不能擅自离岗。当发现扶梯出现以下异常情况时，应立即关停扶梯，迅速向值班安管队长报告，并向物业部或维保公司值班人员报修。同时，把“正在维修，暂停使用”的安全警示围栏及时摆放在扶梯的上下出入口，以提醒乘客绕行。（1）运行速度显著变化时；（2）已经关停而自行运行；（3）行驶方向与选定方向相反；（4）有异常噪声，较大振动和冲击；（5）接触到扶梯的任何金属部分有麻电现象；（6）电气部件因过热而发出焦糊的臭味等。3、物业部扶梯运管人员应及时提醒乘客注意乘坐安全，指导、帮助乘客遵守以下乘坐安全规定，不做危及电梯运行安全或者危及他人乘坐安全的行为。卖场其他员工应随时予以协助。（1）儿童、老人、病人和残障人士乘坐扶梯，需有专人陪同。必要时应主动给予帮助；（2）不乘坐明示禁止使用或明显处于非正常状态的扶梯；（3）有序乘坐，与前方乘客保持安全距离，面向前方，靠右侧站立，并扶好扶手带。到达后迅速离开，不在扶梯水平出入口处滞留；（4）在扶梯入口处，踏上扶梯水平运行段时，应注意双脚离开梯级踏板边缘，站在踏板黄色安全警示边框内。勿踩在梯级踏板的交界处，以免梯级运行至倾斜段时因前、后梯级出现的高差而摔倒；（5）不要用脚接触侧挡板或将身体靠在侧挡板、扶手带上，不要将头或身体的其他部位超越扶手带；（6）衣着宽松的乘客应使衣裙的边角、飘带或松散的鞋带与梯级踏板、侧挡板保持安全距离，以防被梯级板边缘、梳齿板、裙侧板或内盖板挂曳；（7）不要利用扶梯运载货品或将随身携带的商品等重物放在扶手带上，不要将硬币、果核、钮扣、牙签、别针、标签等硬质物品丢弃在梯级踏板上；（8）带儿童的家长注意不要让儿童用手触摸扶梯梯级板或在扶梯上奔跑、攀爬、嬉戏等；（9）如遇紧急情况，乘客可呼叫扶梯以外的商场员工、顾客等按下扶梯端部裙侧板上的红色“停止”按钮，使扶梯停止运行，以免造成伤亡。4、在人流高峰时段，物业部扶梯运管人员一定要在现场进行巡视、监护和疏导，一旦发生紧急情况，应采取有效措施，确保乘客安全。5、扶梯运行使用时，不得对其进行开放式检查、维修或保养，也不能利用电源开关等安全装置来“启”、“停”。6、电扶梯关停时，应先封闭扶梯上人口，待所载乘客全部离开扶梯后，即可关闭扶梯。严禁关闭载有乘客的扶梯，以防因惯性作用摔伤乘客。7、根据营运需要适时启停电扶梯，以节约用电，降低能耗。8、妥善保管电扶梯钥匙及安全警示围栏，不得私配扶梯钥匙。3.2.5紧急情况时的操作。1、扶梯出现异常情况，物业部扶梯运管人员应保持镇静，首先封闭扶梯上人口，协助乘客快速撤离扶梯。然后，关停电扶梯，通知物业部或物业公司值班人员切断电源，停止使用。如有乘客受伤，应立即报请值班安管队长启动扶梯安全事故应急预案，抢救伤员，保护事故现场，等待调查处理。2、如接到卖场火警通报或发现火情，物业部扶梯运管人员应迅速封闭上人口，紧急疏散扶梯上的乘客。然后，关闭电扶梯，检查并清理扶梯四周防火卷帘下的杂物，遵照公司灭火指挥部的指令参加灭火抢险行动。3、如接到乘客求救，物业部扶梯运管人员或卖场其他员工应立即赶赴现场，实施力所能及的救援。如事态严重无法控制，应立即通知值班安管主管组织电梯维保人员、物业人员、安管人员等赶来救助。3.2.6电扶梯的运管记录1、物业部扶梯运管人员每日下班时应对电扶梯进行一次全面检查，将运管中发现的问题及检查情况完整、规范地记录在《电扶梯运行日记》表内，于每月的3日前将上一个月的记录整理成册后交物业部存档，保存期为2年。2、运行记录的主要内容：（1）扶梯的日常运行情况；（2）扶梯的日常使用情况；（3）扶梯的日常修理情况；（4）扶梯的定期检查保养情况；（5）对扶梯运行管理的自我评价；（6）对其他部门或维保公司的评价等。3.2.7交接班要求1、接班人员应准时来接班。2、接班人员应认真听取交班人员交代，并查看《电扶梯运行日记》，检查钥匙、工具等物品是否齐全，确认无误后在《电扶梯运行日记》表上签名。3、有下列情况之一者不准交接班：（1）上一班运行情况未交代清楚；（2）记录不规范、不完整、不清晰；（3）接班人未到岗；（4）事故正在处理中或交接班时发生故障，应由交班人负责继续处理，接班人协助进行。3.3运行管理要求的标示物业部必须把电扶梯运行管理的主要注意事项制作成警示标牌，悬挂或张贴于电扶梯附近醒目之处。第四章维保管理4.1维保人员职责4.1.1电扶梯的维保须由专人负责，非指定人员不得随意进行。4.1.2受电梯维保公司的指派，进驻现场，配备必要的工具设备等。4.1.3定期参加行业的专门培训，并达到合格水平，做到持证上岗。4.1.4熟悉电扶梯的基本原理、性能，严格遵守维保作业安全规程。4.1.5认真做好日常检查和维保工作，逐项落实，不遗漏、不失误。4.1.6对发现的扶梯事故隐患及时检查、及时修理。4.1.7发生电扶梯安全事故，应立即向有关部门或人员报告。4.1.8认真做好扶梯的维保记录，如实填写报修单。4.1.9参与电梯安全事故的调查分析，提出处理意见和措施。4.2电扶梯正常的基本标准4.2.1电扶梯运行平稳，速度均匀，乘坐舒适。4.2.2电扶梯的所有开关按钮正常，没有失控现象。4.2.3电扶梯能达到正常的载荷。4.2.4电梯运行时不出现超出正常范围的杂音。4.2.5电梯运行时没有非正常的摩擦、漏油现象等。4.3维保项目电扶梯的维保包括两项工作：一是扶梯的检查维护工作，二是扶梯故障的修理工作。均由电梯维保公司派驻的专业人员负责具体实施。扶梯的检查维护主要包括对整机部位的润滑，零部件的检查、调整、更换、清洗等。除日常的运行检查维护外，还应根据电扶梯《产品使用维护说明书》的要求定期完成一系列的主动预防性检查维护工作，一般按周期将其划分为：4.3.1半月检（详见附件2《电扶梯半月维保记录表》。4.3.2季度检（详见附件3《电扶梯季度维保记录表》。4.3.3半年检（详见附件4《电扶梯半年维保记录表》。4.3.4年度检（详见附件5《电扶梯年度维保记录表》。4.4维保流程4.4.1检查维护流程1、检查维护计划的编审（1）电梯维保公司应根据本办法等法规的要求，于每年元月初编制扶梯当年的周期性《检查维护工作计划》，并上报物业部审核。（2）物业部接到周期性检查维护计划后，应组织相关部门于元月上旬前审定，并以公司正式文件的形式下发至各扶梯管理部门（单位）等。2、电梯维保公司按照审定下发的扶梯检查维护工作计划定期组织实施，物业部负责协调、监督和管理，物业公司等负责协助配合。3、除1小时内能完成的一般性检查维护工作可在营业期间人流较少