职业生涯规划和管理中的问题

职业生涯规划和管理中的问题1.1工作压力的含义一、工作压力的定义压力：个人对刺激（它对个人有身体及心理上的要求，并在重要结果利害攸关时造成不确定性及个人控制的缺失）的生理及情感反应。工作压力是从压力定义衍生而来，工作压力的含义包括三个方面：存在于环境中的压力源、对压力源做出的生理和心理反应的个性差异、形成压力的内在作用机制三个要素。二、基本工作压力的层次结构在工作环境中基本需要存在着相应的表现形式，当基本需要得不到满足或受到威胁时就会产生基本工作压力，从低到高分为五个层次：生存的压力疲劳的压力人际关系的压力尊重的压力自我实现的压力1.2工作压力的来源一、社会环境因素社会环境因素的变化是员工压力的来源之一，包括经济、文化思想和技术的变化二、组织因素1、工作本身的问题工作条件、工作负荷过重、工作缺乏意义缺乏变化和挑战2、管理方面的问题不好的领导作风强化方式不当员工感觉不公平沟通不力3、组织方面的因素组织结构组织变革组织的生命周期4、事业方面的压力个人事业受阻、期待与现实的落差、自己被低估的感觉，以及在实现成就时的挫败感是员工压力的重要来源；限制性的事业机会将使个人的工作动机衰减、产生挫败感，从而导致消极行为。5、人际关系因素某些员工不善于处理人际关系或难以相处领导工作方式不当缺乏沟通角色模糊与角色冲突组织中竞争过于激烈6、角色冲突与角色模糊角色是指其他人期望一个人完成的一系列工作任务和行为。当一个员工面对与工作任务相反的需求或矛盾的目标时，会感到困惑，这是就会出现角色冲突。角色模糊与一个人的工作角色或所需完成的任务缺乏清晰度有关，当员工不能理解，或不能认识工作的期待、需求或者角色的范围时，就会出现角色模糊的情况。三、个人因素1、生活因素工作与家庭要求的冲突家庭问题经济问题生活条件健康状况2、个人问题面对困难缺乏自信不擅长时间管理问题解决能力不强不善于处理人际关系工作生活方式不科学工作经验或工作能力不足四、压力因素的特征不确定性可相加性多米诺效应1.3工作压力的形成机制一、工作压力的内在机制分析1、个体与环境的匹配2、对威胁的评价3、应付策略的运用4、紧张产生5、反馈二、个体差异对工作压力的影响1、认知因素任意的推断、选择性知觉、夸大或缩小、个人化、两极性思维2、自我效能自我效能指个体对其组织和实施达成特定目标所需行为过程的能力的信念，即对自己在特定情境中能否有能力操作行为的预期。3、社会支持包括员工的家庭、朋友、同事、领导的支持4、控制点控制点是指个体认为生活后果是取决于自己还是由环境控制的。5、行为模式1.4工作压力的后果一、适度压力对于工作绩效的积极作用适度的压力水平可以使员工集中精力，增强肌体活力，提高忍耐力，减少错误的发生。二、工作压力的消极作用生理影响：血压增高、心率加快、出汗、冷热交替、呼吸困难心理影响：愤怒、焦虑、抑郁、较低的自尊行为影响：绩效下降、缺勤、较高的事故率1.5减少工作压力的途径一、三层面压力管理模型第一层面的策略压力的预防：减少、消除或控制组织因素压力源第二层面的策略压力的应对第三层面的策略过度压力的治疗模型的特点如下：1、组织性2、系统性3、强调预防为主二、过度压力的治疗1、社交支持社交支持是支持性心理治疗的一种具体运用，它的实施者不是心理医生，而是员工的社交网络，包括员工的家庭、朋友、同事、上司等。2、对管理者进行基本咨询技能方面的培训基本咨询技能的内容应当包括一些员工压力应对的技能、认知疗法、行为疗法、支持性疗法、有效地倾听、共情，以及知道什么时候得到专业人士的帮助等。3、内部咨询服务内部咨询是指在企业内部设立心理咨询师的职位，为员工提供心理咨询服务。4、员工援助计划员工援助计划是指一个组织与EAP的提供者签订一项合同，使员工获得一个外部的、独立的、保密的建议和短期咨询服务。第二节工作与家庭平衡计划2.1工作与家庭的关系1、分离：把工作和家庭看做是分开的，是不会相互影响的两个领域2、溢出：工作和家庭的结果互相影响，导致两个领域的形似性。3、补偿：个体通过在一个领域寻求满足而弥补在另一个领域中的不满。4、工作家庭冲突：是一种角色间冲突2.2工作家庭冲突一、工作家庭冲突的界定工作家庭冲突是指无法同时兼顾工作角色与家庭角色，无法满足两种角色要求时所形成的角色冲突。二、工作家庭冲突的作用形式和方向形式：基于时间的工作家庭冲突、基于压力的工作家庭冲突和基于行为的工作家庭冲突。方向：工作——家庭冲突家庭——工作冲突三、工作家庭冲突表现的不同层面1、工作家庭冲突表现在个人层面角色的紧迫感角色的超负荷角色的阶段性冲突角色期望和标准的冲突2、工作家庭冲突表现在组织层面组织的角色变化性别冲突管理者的两难境地四、工作家庭冲突的影响1、工作家庭冲突对员工个人的影响对员工的健康状况造成负面影响；可能影响到员工的幸福感、生活满意度和家庭归属感等方面。2、工作家庭冲突对组织的影响时间的分配、生产率的下降、员工的士气2.3工作—家庭平衡计划一、工作—家庭平衡计划的定义：组织职业生涯管理中针对员工各个职业生涯发展阶段面临的工作家庭平衡问题，专门设计的以帮助员工能动地寻找工作家庭平衡模式、提高其自我调控能力为目标的组织支持计划。二、工作—家庭平衡计划的策略1、正式的组织支持策略组织的价值观建立支持网支持性的薪酬体系弹性工作制2、非正式的组织支持策略领导人的风格对非正式群体加以引导