工匠精神之日本匠人

缔造中国专用车最高品质宏昌天马驰骋天下工匠精神之匠人气质缔造中国专用车最高品质宏昌天马驰骋天下•说起中国人和日本人不同的国民性，有这样一句话相当有名：“日本人是匠人气质，中国人是商人性格。”•说这句话的是侨居日本的华人前辈邱永汉先生。邱永汉先生1924年生于台湾，2012年5月以88岁高龄在东京仙逝。他身前不仅是被尊为“赚钱之神”的著名在日华人实业家，还是首位获得日本著名文学奖“直木奖”的在日华人作家。邱永汉先生一生游走穿行于中日之间，精熟深通中日两国文化，因此会对中日两国的国民性，有这样的高度概括。缔造中国专用车最高品质宏昌天马驰骋天下•“匠人”在日文中写成“职人”。作为匠人最典型的气质，是对自己的手艺，拥有一种近似于自负的自尊心。这份自负与自尊，令日本匠人对于自己的手艺要求苛刻，并为此不厌其烦、不惜代价，但求做到精益求精，完美再完美。缔造中国专用车最高品质宏昌天马驰骋天下•例如日本著名的建筑家安藤忠雄，在设计建筑东京的“表参道之丘”时，曾与日本著名的建筑公司“大林组”合作。安藤忠雄设计的“表参道之丘”全长280米，在“表参道之丘”接近完工时，“大林组”的施工人员对安藤忠雄说：“全长280米，分毫不差。”•安藤回答说：“没关系，相差个5厘米10厘米的，完全没问题。”“大林组”的人当即正色回答安藤道：“那可不行！不能有丝毫偏差，这是身为技术人员的自尊心。”•不仅是建筑现场的施工人员，就是负责建筑设计的安藤忠雄本人，也是极具“匠人气质”的建筑家。缔造中国专用车最高品质宏昌天马驰骋天下•安藤忠雄成名之后，某次接受日本媒体采访，谈到他每次接到客户的设计任务，从早到晚除了思考设计方案，脑子里就再也容不下其他任何事时，主持人便笑着问：“您一定是想要将‘建筑家·安藤忠雄’的所有一切，都要具体化地体现在自己的建筑作品中吧。是不是甚至恨不得连建筑门牌上都要写上‘安藤忠雄’几个字才好？”结果安藤忠雄答：“不，我觉得我设计的所有建筑，都是属于我自己的所有物，只不过暂时性借给客户使用一下而已。”•或许正是源于这样的一种极其自负的“匠人式”追求吧，从未接受过正规科班教育的安藤忠雄，才能从无名小卒成长为世界级的建筑家。缔造中国专用车最高品质宏昌天马驰骋天下•而这种“匠人气质”，不仅仅体现在日本的技术人员或设计师身上，就是在普通日本公司的职员、甚至一般日本商社的商务人士身上，也一样可以看得到。缔造中国专用车最高品质宏昌天马驰骋天下•有一年，一家贸易公司接到了本田公司的一笔订单：为本田公司未来三年内准备在全球同步上市的一款新车，生产使用于自动车门上的一只小马达。•他们将这笔订单的生产任务，交给了中国广东的一家合作工厂去做。为了保证这只小马达的品质，特意以千万年薪，高薪聘请了一位日本的电机专家，每周往返于中国和日本之间，负责品质管理监督。•对于这只小马达的品质管理，严格到什么程度呢？举个例子：使用在这个小马达上的一个小零件，就要进行耐尘耐水耐热耐寒耐热冲击耐撬耐震等等，大大小小共37项检测试验，而为了说明这些试验项目的检测要求和性能，规格书整整写了46页纸——仅仅对小马达上的一个更小零件的品质管理，就严格到这种程度，可想而知对于整只小马达、乃至一辆整车的品质要求。缔造中国专用车最高品质宏昌天马驰骋天下•尽管如此，在第一批3000个马达生产出来之后，贴上了“合格”标签，但运送到日本之后，却被查出有7个不合格。部长亲自领着电机专家赶到广东的工厂，通宵达旦地检查问题出在哪儿，却没查出结果。而中方的所有检测记录都表示：这批马达是合格出厂的。怎么办呢？•这位日本部长，最后想出了一个让人差点晕倒的“笨办法”：•在接下来的几批马达再次“合格”出厂之后，部长将在工厂负责出厂品质检测的25名中国员工，跟随每批马达一起，集体邀请到日本来，让同样的一批人，对运送到日本的“合格品”马达，以相同的方式在日本再进行一次同样的复查，复查之后，再由日方最终检验，以确保质量万无一失。因为这25名中国员工来日本，是由日方贸易公司提出的，所以除了要办理他们来日本的签证，还要负责他们在日本的住宿费和生活费、来往日本的交通费等一切费用支出。•就用这样的方式，这笔本田公司的马达生产项目，最后当然是圆满保证品质地完成了任务但也被贸易公司的部长活生生弄成了一笔只赔不赚的生意——因为所花的成本代价实在太大了！这家国际贸易公司的部长不仅没被降职，反而得到公司上下的一致赞赏。由此可见，日本的公司职员之所以也能拥有如此强烈的“匠人气质”，是因为日本的公司提供培养这种气质的“土壤”。缔造中国专用车最高品质宏昌天马驰骋天下•何止是日本公司，实际上日本人的“匠人气质”，是从童年时代就开始被培养的。•我家小学生去上学，光是鞋子每天就得准备三双：一双运动鞋，用来穿在脚上；一双白色布鞋，用来进学校玄关的时候更换入室；此外还得另准备一双体操鞋，在室内体操场上体育课时专用。•除了鞋子，还有配套的衣服：体育课使用的体操服和体操帽；游泳课使用的游泳套装，绘画课要用绘画专用的颜料套装，裁缝课得用专用的裁缝套盒，打扫厕所必须用专用的长雨靴……总之每个周一去学校，都得大包小包拎上一大堆，弄得跟搬家似的。缔造中国专用车最高品质宏昌天马驰骋天下•这种从小对日常用品的细分与归类，培养出来的是成人之后对自身所从事的职业的拘泥与讲究。•例如说拉面店。•我们中国人开拉面店，煮面的师傅通常穿件破了洞的老头衫就可以上阵煮面了，但日本拉面店的师傅却不行。他们得穿上拉面店定做的衣服，衣服上还得写上大大的“拉面”二字，再在头上扎一条显得极帅的头巾——先将煮拉面的派头和架势准备好了，然后才能身姿矫捷、满脸虔诚地开始煮面。拉面煮好，上面还要一丝不苟地摆放上半片鸡蛋、一枚海苔，再将若干枚叉烧肉精致地在面条上围出“一朵花”。好了，一碗拉面端到客人面前时，那已经不叫“拉面”，而叫“作品”了。缔造中国专用车最高品质宏昌天马驰骋天下•连一碗拉面都煮得像“作品”，也由此可见，为什么在日本，手艺有高低，而职业却无贵贱了。无论你是拉面店师傅或豆腐店老板，还是顶尖级文豪或世界级设计师，除了身份的“外壳”不同，其内在的核心气质，却原来都是一样的：大家都是“匠人”。•文豪为自己流芳百世的作品而骄傲，豆腐店老板也一样为自己的百年老店而自豪。因为那白白胖胖一枚又一枚的，那不是“豆腐”，那全是“作品”。也因此，懂日文的人只要稍加留意，一定还会发现：对于一个行业的顶级人物，从不称其为“大师”，而是称为“巨匠”。一个“匠”字，简直入了日本人的骨髓。