苏州名硕电脑有限公司产品质量管理及控制研究

毕业论文苏州名硕电脑有限公司产品质量管理及控制研究盐城工学院本科生毕业论文2010苏州名硕电脑有限公司产品质量管理及控制研究摘要：2008年爆发的全球金融危机使得电子产品市场快速萎缩，加之原材料价格高涨，使企业的生存环境发生了急剧的变化，企业之间的竞争变的更加激烈。企业要想度过危机，提高产品质量，降低成本，是目前企业在危机中保持竞争力，永续经营的一种关键途径。苏州名硕电脑有限公司作为一家专业生产电子产品的外资企业，产品质量同样直接影响着企业的生存和发展。顾客对产品质量要求的提高，企业内部质量管理的落后，外部市场的竞争压力以及原材料成本的增加，致使公司的产品质量问题日益突出，已经成为目前需要解决的首要问题。本文对公司的质量管理状况进行论述，对公司质量管理中存在的问题运用实验分析、问卷调查、考核等多种分析方法深入地调查分析，并运用相关统计技术、工具为改进方案提供数据依据。根据ISO9000:2000质量管理标准及全面质量管理要求制定一系列具体的、针对性的改进方案，以改进公司产品质量管理，达到降低产品质量不合格率的目的。为保障产品质量改进方案的实施以及控制方案实施风险，制定了产品质量改进方案实施的保障措施，最后对产品改进方案第一阶段初期实施效果进行评估。论文主要结论是，有效的质量管理关键在于建立一个有效的质量管理体系，使产品质量得到提高，而企业要建立一个有效的质量管理体系，就必须以满足顾客需求为中心，以完善的管理制度为保障。关键词：产品质量管理；质量管理体系；质量控制盐城工学院本科生毕业论文2010ResearchtoProductqualitymanagementandcontrolofPegatroncorpCO.,LTDAbstract：Theglobalfinancialcrisiswhichbreakedoutin2008reducedtheelectronicProducts’marketsrapidlyshrinking，combiningwiththerawmaterialPricesquicklyrising，thesurvivaloftheenterpriseenvironmenthaschangedsodramaticallythatthecompetitionamongenterpriseswasbecomingmoreintensity.Sohowtoimprovethequalityofproductsandlowerthecostarethekeymeanstoensurethecompaniesmaintaintheircompetitivenessandsustainabledevelopmentincurrentcrisis.PegatroncorpcompanyasaProfessionalelectronicproductsmanufacturingenterprisesjointventures,theproductqualitysamedirectlyimpactonthesurvivalanddevelopmentoftheenterprises.Becauseofthecustomers’improvedrequirementsoftheproductquality,thequalitymanagementwithinenterpriseswasbackward，thepressurefromtheexternalmarket，aswellastheincreaseoftherawmaterialcosts，theproblemofPegatroncorpcompany，productqualitywhichhasbecomethemostimportantissuethatneedtoberesolvedwasincreasinglyserious.Inthispaper，ImainlydescirbedthequalitymanagementconditionsofthePegatroncorpcompany，deeplyinvestigatedandanalysisedqualitymanagementproblemsthatexistedinthiscompanyusingofexperimentsanalysis，questionnairesurveyandassessmentsetcatthesametime，thetechniqueandsoftwareofcorrelationstatisticswasprovideddatestoimprovethescheme.ThisarticleprimarilyaccordingtoISO9000:2000standardsandtotalqualitymanagementrequeststomakeaseriesofspecific，targetedimprovementprogramstoimprovethequalitymanagementofthecompanyandlowerdisqualificationofproducts.Forthesakeofexecutionofimprovedsolutionforqualityofproductsandcontrolprocessriskofscheme,theensuremeasuresforimprovingsolutionforqualityofproductswereestablished.Inordertoimprovetheproductqualitythisarticlefocusesonexpoundeffectivequalitymanagementliesintheestablishmentofaneffectivequalitymanagementsystem.Whileiftheenterpriseswanttoestablishthissystem,thecenteristomeetcustomers’needs,theprotectionisaperfectmanagementsystem;thekeyistheleadershiproleandfullparticipation.Itisnecessarytoconstantlymeetcustomers’needs,continuouslyimprovequalitymanagementtoensurethesustainabledevelopmentofenterprises.Keywords:Productqualitymanagement；Qualitymanagementsystem；Qualitycontrol盐城工学院本科生毕业论文2010目录1绪论..............................................................11.1研究背景及意义..................................................11.2国内外研究现状..................................................11.3研究对象及方法..................................................21.4研究思路及框架..................................................22质量管理相关理论概述..............................................42.1全面质量管理理论................................................42.1.1全面质量管理定义及特点........................................42.1.2全面质量管理一般方法..........................................52.2ISO9000:2000质量管理标准........................................72.2.1ISO9000:2000质量管理体系过程模式..............................72.2.2质量管理的八大原则............................................82.3ISO9000与全面质量管理的关系.....................................93名硕电脑公司质量管理体系现状及问题相关分析.......................103.1公司简介及产品质量管理体系现状.................................103.2生产现场的质量管理分析.........................................113.2.1生产线布局对产品质量的影响...................................113.2.2生产环境对产品质量的影响.....................................123.3组织机构对质量管理的影响.......................................123.4供应商对质量管理的影响.........................................133.5.持续改进活动与质量管理.........................................144名硕公司产品质量管理改进方案设计.................................164.1产品质量管理改进方案设计原则...................................164.2生产现场的质量改进.............................................164.2.1生产布局的改进...............................................164.2.25S管理改进..................................................184.3公司组织机构的改进.............................................194.3.1品质管理部组织机构...........................................204.3.2品质管理部主要工作职责.......................................204.3.3品质工程课技术班组织机构设置.................................204.4质量管理下的供应商管理改进.....................................214.4.1供应商管理的主要职责.........................................214.4.2来料品质课评价供应商程序:....................................224.4.3生产性材料供应商的评审.......................................224.5持续质量活动的推进.............................................234.5.1持续质量改进时机探测和改进模型...............................234.5.2质量持续改进活动机制.........................................244.6产品质量管理改进方案实施初步