蒙牛集团网站分析

蒙牛集团网站分析姓名：张书民学号：0908220125前言随着信息技术的飞速发展，互联网已经成为人们生活中不可缺少的一种资源，而电子商务的飞速发展，网络营销，这一使用互联网的企业营销模式成为企业营销战略中的一个重要组成部分。在企业网络营销的策略中，企业网站是非常重要的，企业有了企业自己的网站，可以更方便的，更快捷的，在网络上做营销，做电子商务。在众多的企业网站中我选择以蒙牛公司的企业网站（）作为本次试验的研究分析对象。一、网站介绍及存在问题分析（一）企业简介1999年8月，内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（简称蒙牛乳业集团）成立，总部设在中国乳都核心区――内蒙古和林格尔经济开发区，拥有总资产100多亿元，职工近3万人，乳制品年生产能力达600万吨。内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司，主要生产奶类产品系列，现已在全国15个省市区建立生产基地20多个，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列200多个品项，产品以其优良的品质覆盖国内市场，并出口到美国、加拿大、蒙古、东南亚及港澳等国家和地区。企业网站的网络营销功能分析介绍1、蒙牛官方网站的类别蒙牛官方网站从类别上（信息发布型、网上销售型）来说属于信息发布型的，是企业网站的初级形式。网上销售的部分主要是由蒙牛商城网站承担的。2、蒙牛官方网站的功能蒙牛官方网站的功能分为：品牌形象，塑造良好的蒙牛品牌形象；产品／服务展示，网站公布了蒙牛集团所推出的所有产品，对其产品的规格等进行详尽的描述和展示；信息发布，对企业的各类信息如公司信息、产品信息、企业荣誉、中期年报、企业新闻等等；顾客关系，顾客服务，网页中的联系我们下设了呼叫中心方便网上直接对用户服务，邮信地址以及可以直接从网上反馈意见；网上调查是对顾客的需求和意见进行调查，联系我们中的意见反馈部分从某种程度上起到网上调查的作用；资源合作，和其他企业建立投资合作、业务合作、技术合作、招标信息也在网站上有相应公告。3、蒙牛官网的网络营销目标：不断开拓进取，坚持科学发展，努力创新，整合全球有效资源，把公司办成中国和世界乳品业制造商的领先企业。4、网站营销战略模式：提高品牌知名度获取更高利润的模式：1）蒙牛通过介入重大的社会活动、历史事件、体育赛事和国际博览会等迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度，达到“一举扬名天下知”的目的。2）蒙牛企业通过对顾客进行分析，并对不同顾客采取不同的营销策略。严格保证乳品质量，合理制定产品价格，搞好渠道建设，稳定企业与顾客之间的关系，塑造良好的企业形象来获取顾客忠诚。从以上两点来获得更高的利润。简化销售渠道、减少管理费用的模式：1）蒙牛为了顾客购买方便通过三种渠道来销售产品，一是直接销售，二是网上销售，三是建立更多的分公司。2）多产品打折扣：蒙牛在节假日期间通过产品打折扣的方式。3）减少管理费用：蒙牛通过网上销售的方式来减少管理费用来减少成本。5、蒙牛商营销策略产品策略的背景网络营销与传统营销不同，注重的是消费者的需求，在这种新的营销模式下，企业必须改变以往的营销思维，及时的与消费者进行沟通，只有这样才能够满足消费者的需求使企业的利润最大化。在这样的背景下，选择合适的产品策略显得尤为重要。（1）产品的层次：核心利益或服务层：消费者购买牛奶的核心是为了满足营养的需要，因此蒙牛抓住这个需求开发不同类型的产品满足不同人群对营养的需求。如学生奶，婴儿奶粉等有形产品层次：蒙牛的产品对于不同的产品的包装也体现了消费者的不同需求，如婴儿用品的包装体现卡通的形式，对于年轻人追求的酸酸乳等则选取明星代言的方式，选取比较活泼的，青春的包装。延伸产品层次：现在许多企业都为消费者提供附加的服务以便为消费者更好的使用产品。蒙牛为了满足消费者的需求在全国范围内购物满59元及免费配送，并提供良好的售后服务，对于产品的质量提供保障。（2）提供网上自动的服务系统蒙牛的官网上根据提供的销售品种适时的提供有关产品的服务信息，蒙牛是第一家奶业企业提供网上购物服务的，并引进了”网上购物，全国配送，货到付款“的交易理念，全国范围都能配送，并且达到一定的金额免费进行配送。同时通过网上商城同消费者进行一对一的实时沟通（3）开辟网上对话区蒙牛企业注重通消费者或者企业的沟通以便及时的了解相关产品在消费者中的反响，以此来掌握消费者的需求与市场的发展趋势，通过消费者使用后的效果反馈改进产品以便使产品更适合消费者的需求。通过在线消费者提出购物需求以了解消费者的喜好，便于分析消费者的需求（4）树立品牌形象：品牌形象在网络营销中的作用非常重要，企业建立品牌对企业的发展生存、竞争力都有着重要的作用。蒙牛对于自己品牌的构建花了很大的精力。一方面与主流的现代文化相结合推广品牌，如赞助超级女声，开展蒙牛音乐学院，在新浪上建立蒙牛酸酸乳音乐排行榜，通过这些比较潮流的活动来吸引年轻人都的眼球，通过这种公众的活动打响品牌形象，以此在网上来树立企业的品牌（5）另一方面与一些知名企业进行合作，通过彼此品牌的影响力来宣传品牌形象。蒙蒙牛与肯德基，香港迪士尼乐园，NBA等企业展开合作以此宣传品牌的形象同时蒙牛也提供相应的网上售前服务，售中服务，售后服务，提高和改善服务，提供购物指南、网上售中常见问题说明、付款说明及运费说明等服务，树立企业的品牌。7、网站营销广告策略：(1)广告创意策略采用系列广告以“爱”为主题来突显蒙牛早餐奶不同于其他早餐奶的个性，用四个不同的场景通过蒙牛早餐奶表达四种不同的爱（亲情、友情、爱情、师生情）。(2)表现策略以平面广告为主，辅以其他。(3)媒介策略蒙牛早餐奶定位在中高档奶，做广告选择媒体时也要与此定位相吻合，电视广告无疑为首选。而平时的促销活动也应结合广告同时进行。一方面可以提高活动效果，另一方面，促销活动进行时也是做广告的黄金时期。因此，整个广告活动应结合电视广告和报纸广告进行。电视广告做长期的宣传，提高蒙牛的知名度和形象；报纸广告比较灵活，结合促销活动进行。（三）网站流量统计数据分析1、流量统计数据１.网站Alexa排名Alexa是一家专门发布网站世界排名的网站。Alexa每三个月公布一次新的网站综合排名。此排名的依据是用户链接数(UsersReach)和页面浏览数(PageViews)三个月累积的几何平均值。Alexa排名是目前常引用的用来评价某一网站访问量的一个指标。2.网站IP&PV值IP：IP数指不同的IP的计算机来访数，00:00-24:00内相同IP地址之被计算一次。PV（pageview）即页面浏览量，或点击量，用户每次刷新即被计算一次。3.几大搜索引擎收录情况通过本工具可以快速查询各大搜索引擎对网站的收录、反链数量！4.网站PR值PR值全称为PageRank(网页级别)，用来表现等级的一个标准，级别分别是0到10，是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。PR值越高说明该网页越受欢迎（越重要），PR值为7到10则表明这个网站非常受欢迎（或者说极其重要）。5.关键词排名查询通过关键词排名查询，可以快速得到当前网站的关键字在Baidu/Google收录的排名情况！谷歌注：10之后就没有范围内的排名了百度注：21之后都没有相关排名6.页面关键字密度查询通过本工具可以快速检测页面关键词出现的数量和密度，更适合蜘蛛的搜索7.搜索引擎反向链接查询通过本工具可以批量查询指定网站的友情链接在百度的收录、百度快照、PR以及对方是否链接本站，可以识破骗链接。反向链接：指对方网站上有指向当前查询页面的链接8.搜索蜘蛛、机器人模拟工具查询通过本工具可以快速模拟搜索引擎蜘蛛访问页面所抓取到的内容信息9.网页meta信息查询通过本工具可以快速检测网页的META标签，分析标题、关键词、描述等是否有利于搜索引擎收录2、流量统计数据分析通过以上种种测试，不难看出，虽然该网站大部分做得还不错，但也存在着不少问题。1.网站首页：首页上方设置了FLASH动画，影响页面打开速度，首页内容过于单调，不利于信息共享，不能充分吸引客户，内容更新较慢，信息比较杂乱。2.网站功能及服务：信息发布、在线调查、流量统计、在线帮助、会员管理、交流论坛等这些功能都没有明确体现，一些常见服务：优惠券下载、在线客服、会员社区也没有涉及。3.网站规划方面：网站的促销功能没有良好的体现。4.网站内容：标题（TITLE）不合理，没有涵盖网站主要内容，且各大页面标题几乎一样，META标签内容缺乏，没有设置关键字与详细描述，不利于搜索引擎收录及机器手的抓取，链接文本指向也不太清楚，正文内容太过空洞，产品信息描述简单，各网页标题中没有丰富的关键词与网页描述，网页文本信息缺乏，用户服务类信息几乎没有涉及，也没有设置FAQ在线服务，产品检索功能，促销信息、销售信息、公众信息服务等没有很好体现。5.网站优化：基本做到了以用户需求为导向，网站导航相对合理，但层次太单一，网页下载速度正常，但布局不太合理，网站信息不够丰富，网站对各大搜索引擎，尤其是百度、谷歌，相对友好，优于其他同类网站，但在网络营销方面还做得不够。3、建议以上信息都是通过权威检测工具--站长工具检测，从总体来看，蒙牛网站做得还可以，但也存在着严重的不足，问题更多的处在网站优化方面，关键词、描述、标题、meta标签，网站推广，下面提出一些针对性的建议：1.在网站规划方面，增加一个单独的促销信息板块，进行单独的网上营销，扩大自己企业的市场占有率。2.首页内容尽可能丰富一下，不要滥用FLASH，以免影响网页打开速度。3.增加META标签，描述信息，各网页标题不要千篇一律，尽可能包含上产品信息的丰富关键词。4.完善一下网络营销方面的配送、支付、售后服务问题。5.增加在线客服、FAQ、会员论坛等。（四）网站的主要竞争对手的网站分析蒙牛网站与伊利网站的比较1．主页排版蒙牛和伊利的网站都可以通过主页到达任何一个一级栏目首页、二级栏目首页以及最终内容页面。伊利的网站页面内容丰富，但有些杂乱，整个版面不够简洁。其导航栏内容有健康伊利、社会责任、优越品质、投资者关系、客服中心、人力资源六个菜单。主页中部有伊利新闻，能让用户第一时间捕捉到伊利的最新信息并且在新闻的右侧是关键词搜索条，感觉不是很明显。蒙牛的网站首页以大草原为背景，广袤的草原，蔚蓝的天空，给人很自然，很绿色的感觉，底色为蓝色，绿色和白色为主色，很悦目，清新，脱俗。上部导航条分为关于蒙牛、蒙牛动态、蒙牛产品、爱绿生活、我们的责任、人力资源等六个菜单。体现了蒙牛以人为本、重视人才，文化为凝聚力，质量为根基，并与客户保持互动的理念。右上方有蒙牛的关键词搜索条，右下方是新闻中心，方便用户对蒙牛最新动态的快速了解。2．质量服务客服服务（售后服务和咨询等）招标信息互动平台主页界面蒙牛集团客户服务系统采用目前比较流行的企业呼叫中心系统，主要包括两个部分：语音呼叫中心平台和客服中心管理系统，其中语音呼叫中心平台提供语音自动应答、智能话务分配/排队、自动查询、座席接听、转接、三方通话等语音服务功能，是公司客户服管中心的受理平台。客服中心管理系统提供整体的服务支持和管理功能。伊利一般设有“呼叫中心”，能够提供自动呼出、自动查询、坐席接听、转移、三方通话等语音服务功能，是伊利集团客服中心的电话受理平台。3．内容分析两个公司的企业简介、产品介绍、企业文化、质量服务均没有太大区别，但是蒙牛明显更亲切，有蒙牛工业园旅游指导、图片信息、广告欣赏、互动游戏等吸引浏览者。伊利跟蒙牛网址的风格还是有些差别的，伊利网站的每个子网页不是一个导航模板，这样就导致不熟悉的用户在进入子页面后想要回到首页就不能很及时地找到首页这个菜单，而蒙牛网站最直观给用户的感觉是进入任何子页面，你发现他是同一个导航模板，这样我们就能在任何一个子网页很快地返回到首页。另外一个细节，蒙牛网站中的任何网页的右下角都有一个栏目相关连接，里面有很多相关子项目，这个在伊利网站中是没有的。4．主要引擎推广分析在百度和Google两大主要搜索引擎上以“牛奶”为关键字进行搜索，都可以在前两页发现蒙牛和伊利的相关信息，但从被搜索引擎的收录