讯美产品管理体系-李宗琦

讯美﹣管理体系建设——产品管理体系第2页目录产品管理基本概念公司产品管理流程公司产品目录解读产品体系运行计划（体系+产品）第3页产品是什么?•产品–过程的结果–满足人们需求和欲望的物体或无形的载体–能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西•产品特性–有形的产品特性：指本产品应具有的同类产品最基本的功能外，所具有的其他特性。如：性能、外观、配件和资质等方面的特点。在图纸或其它的工程技术资料中所描述的零部件或总成的特点与性能，如尺寸、材质、外观、性能等特性。而无形产品的特性，更多的地体现在给人的感知和氛围上。如服务性质的产品：一场电影更多的在于电影给人带来的感知上的享受，这电影产品的特性体现在它给人的喜怒哀乐。•产品规格–指介绍产品的成份、性能、品牌、产地、型号等产品的基础数据第4页产品属性•技术属性–功能、技术规格、质量水平。。。•市场属性–目标客户、竞争优势、销售价格。。。•财务属性–成本、毛利率、科目。。。第5页产品形态硬件产品软件产品服务产品产品组合第6页产品来源•自主研发–自主知识产权、品牌–可控度高–投入大、周期长•OEM–自有品牌–依赖供应方–投入较小、周期短•代理产品–无品牌–完全依赖原厂商–投入小、周期短第7页产品市场定位•战略性产品–对于公司长远发展有重大影响的产品–条件：市场前瞻性、持续价值挖掘、客户忠诚度、利润空间大、技术壁垒•利润支撑类产品–短期内能贡献较多利润的产品–条件：市场容量大、利润丰厚、销售技术难度低、技术成熟•配套支持类产品–在主营业务中顺带销售或为了丰富产品线而引入的产品–条件：销售难度低、技术成熟、关联风险低•市场培育类产品–可能成为未来主营业务或对占领市场有辅助作用的产品–条件：市场前瞻性、客户忠诚度高、成本可控第8页产品生命周期•产品策划（目标客户、技术可行性、竞争分析、财务分析ROI）•产品设计（需求、架构、计划任务、实现方式）•产品实现（自研、合作、外包、贴牌）•产品验证（测试计划、执行、改进、确认）•产品发布–产品基础资料整理，宣传支持–产品技术培训（面向技术工程师、售前工程师）–物流环节•产品支持–生产–问题管理–产品质量后评估第9页产品管理中的常见误区•产品问题就是技术问题•产品问题就是质量问题•产品体系就是产品管理部流程第10页目录产品管理核心概念公司产品管理流程公司产品目录解读产品体系运行计划（体系+产品）第11页产品管理涉及公司各个部门——产品管理体系的建立和完善是实现公司从销售驱动转变为市场驱动的关键环节采购产品管理研发市场策略/客户需求集成销售研发需求采购需求二线技术支持销售指导第12页公司各部门在产品不同阶段的职责（一）周期部门职责备注策划产品管理部编制产品策划书（需求说明书）市场部/销售/集成部提供产品需求，参与策划书审核财务部/研发部参与策划书审核设计产品管理部组织研讨，汇总整理产品设计报告研发部编制软件产品及服务技术实现方案和预算综管部（采购）整理OEM产品技术实现方案和预算集成部编制集成服务类产品技术实现方案和预算TCO财务部参与产品设计报告审核（获取方式选择）实现研发部按照产品立项目标在预算和周期内完成软件综管部（采购）确保立项目标在预算和周期内获取产品外包集成部按照服务水平目标建立相应服务体系产品管理部监控项目进展，就产品规格进行沟通ProductOwner第13页公司各部门在产品不同阶段的职责（二）周期部门职责备注验证产品管理部组织产品验证并提交报告研发部/集成部/综管部辅助测试并及时修改完善产品市场部/销售/集成部必要时参与验证发布产品管理部汇总整理产品发布文档、培训、参与宣传市场部组织产品宣传推广活动销售/财务部/营管部参与确定产品报价和销售指导支持集成部产品一线支持、反馈信息记录产品管理部产品二线支持、需求整理综管部硬件产品生产管理研发部软件产品bug修复销售产品销售、反馈信息记录营管部销售审核、产品成本结构分摊财务部产品核算市场部用户反馈汇总、竞争产品信息收集整理第14页流程描述-自有品牌产品获取产品研制过程需求收集产品策划产品设计产品实现产品验证产品发布中止来源：市场/销售/集成方式：研发/采购/服务体系第15页流程描述-代理产品获取产品研制过程需求申请技术验证商务谈判产品发布中止来源：销售/集成第16页流程描述-产品销售产品推销销售意向折扣申请协议签订产品结构分解产品任务发布中止依据公司公布的产品目录方式：工作单进行产品标识组合产品需分解后申请第17页流程描述-产品生产与支持产品任务生产计划采购计划服务计划计划执行任务完成综管硬件出库/软件发行/服务完成综管研发/集成产品任务核算第18页三个目录•产品基础目录–产品基本信息–编号、名称、基本规格等–发布范围：公司内部•产品报价表–报价依据及列表价格–发布范围：公开信息•产品折扣表–每款产品不同情况下的折扣率–考虑不同地域不同行业因素–发放范围：销售人员第19页目录产品管理核心概念公司产品管理流程公司产品目录解读产品体系运行计划（体系+产品）第20页基于物联网架构层次的产品家族端设备/系统接入设备/系统行业应用软件门禁软件1门禁软件2门禁硬件报警软件1报警软件2报警硬件IPCDVROEM视频网关视频网关软件NVR2NVR1OEMIP-SANOEM接入代理软件接入网关RFIDRFID软件语音对讲触摸视频终端传感器大屏、LED网管软件OEM中心管理软件金融行业标准应用小规模安防监控应用金融行业增强应用包1金融行业增强应用包2大中型规模安防监控应用其他行业应用方案标准服务服务器网络设备OEMVIPVIPVIPVIPVIPVIPVIPVIPVIP第21页产品推动进展分析结论：领域产品计划推进情况分析备注软件VIP5000标准版6月验证7月发布同计划集中资源保证报警软件4月发布搁置资源不够门禁软件5月发布搁置资源不够硬件IPC5月发布7月发布生产和原料不够已验证NVR（2000N系列）7月发布已发布发布资料正审核DVR持续持续原有产品待验证其他4-6月搁置资源不够服务项目及运维系列6月7月资源紧，不急迫客户化开发系列6月同计划发布资料正审核网点视频浏览无6月试点用户需求挖掘第22页硬件产品目录示例序列类型系列产品编码型号类别规格说明产品负责人技术接口人状态1NVRTried2000HNVR-AFARX-BH112XMTried2008-N视频存储管理服务器8盘位至强3430/英特尔3420芯片组/双千兆网口/2GDDR3/40GSSD/8个SATA热插拔硬盘位/HPT2680/500W电源/2U机架服务器揭英星揭英星验证2HNVR-CFARX-BH112XMTried2016-N视频存储管理服务器16盘位至强3430/英特尔3420芯片组/双千兆网口/2GDDR3/40GSSD/16个SATA热插拔硬盘位/Promise16650/760W2+1冗余电源/3U机架服务器揭英星揭英星验证3HNVR-DFARX-BH112XMTried2024（N系列）视频存储管理服务器24盘位至强3430/英特尔3420芯片组/双千兆网口/2GDDR3/1TSATA企业级系统盘/24个SATA热插拔硬盘位/ADAPTEC5805+24SAS扩展卡/900W1+1冗余电源/4U机架服务器揭英星揭英星发布4HNVR-DFARX-BS112XMTried2024（N系列）视频存储管理服务器24盘位至强3430/英特尔3420芯片组/双千兆网口/2GDDR3/250SATA2.5寸盘/24个SATA热插拔硬盘位/LSI8708+24热插拔一体背板/900W1+1冗余电源/4U机架服务器揭英星揭英星发布5XMTried2024-H视频存储管理服务器24盘位至强5506/英特尔5520芯片组/双千兆网口/2GDDR3/1TSATA企业级系统盘/24个SATA热插拔硬盘位/ADAPTEC5805+24SAS扩展卡/900W1+1冗余电源/4U机架服务器揭英星揭英星验证6Tried预留型号XMTried6000视频存储管理服务器7XMTried6000-N视频存储管理服务器8XMTried6000-H视频存储管理服务器9XMTried8000视频存储管理服务器10XMTried8000-N视频存储管理服务器11XMTried8000-H视频存储管理服务器第23页软件产品目录示例序列类型系列产品编码软件名称别名最新版本功能说明产品负责人技术接口人状态备注1联网监控软件VIP5000SVIP-5000A-AA112VIP5000软件平台全套VMNS2.0；V1.0（内部版本号2.0.11974）大型联网视频软件平台,包含视频预览、录像回放、电视墙、实时报警、门禁控制、设备管理、语音对讲、电子地图赵鹏远验证预计6月底发布2SVIP-GWXXA-AA113VIP视频网关软件包含设备接入Vgs，以及视频网关客户端赵鹏远研发3SVIP-GWXXB-AA112视频浏览客户端网点浏览客户端；V1.0含Windows版本设备接入Vgs，以及视频浏览功能的客户端软件赵鹏远研发预计6月底发布4SVIP-PUBXA-AA111视频公共服务控件基于VIP5000平台，提供给其他系统访问的独立控件赵鹏远向江在产支持56UniOneSUNO-V3011-AA103UniOne软件套件VMNS1.0；大型联网视频软件平台,包含视频预览、录像回放、电视墙、实时报警、门禁控制、设备管理、语音对讲、电子地图停产支持71113PC式DVRV5SDVS-XPV5A-AA101XunmeiXPV5V1.0能兼容海康卡、汉邦卡赵鹏远发布14DVS3000SDVS-3000A-BP103XM-DVS3000能兼容海康卡、汉邦卡赵鹏远王译辉在产支持1516第24页服务产品目录示例序列服务类型产品编码服务名称服务说明服务报价产品负责人技术接口人状态1软件客户化开发MPGM-FUNXA-AA112产品功能定制开发服务针对用户个性化需求进行定制开发3000元/人天发布2MPGM-DEVXA-AA112前端设备接入开发服务针对用户特殊前端设备进行接入开发3万元/型号发布3发布4软件产品实施MIMP-PMXXA-AA112项目实施管理服务提供项目经理负责项目实施管理1万元/月发布5MIMP-INSXA-AA112产品安装部署服务安装和部署软件产品5000元/监控中心发布6MIMP-TSTXA-AA112产品接入测试服务配置前端设备信息并测试接入效果15元/路发布7MIMP-CFGXA-AA112高级数据配置服务主要指事件联动、地图等复杂配置1元/条发布8软件产品维护支持联网软件维护服务针对联网软件的系统问题解决；软件升级（不含升级实施工作）软件报价*8%9联网设备接入服务针对联网软件，将新的前端设备接入系统平台软件报价/路10网点视频浏览服务针对视频浏览客户端软件的用户使用培训；系统问题解决；系统连接配置；软件持续改进3000元/网点11系统运行维护监控中心维护服务2万元/月监控中心12监控中心值班人员外包人力成本*120%13硬件产品增值服务备件服务14产品租赁服务1516测评及专业咨询前端设备联网性能测评17前端设备联网性能优化咨询18第25页产品目录重要字段信息•产品编码–内部唯一编号•产品名称–外部名称/型号–别名•产品来源–内部部门（研发、集成、营管）–外部单位•产品状态–获取阶段：策划、设计、实现、发布–销售生产：在产支持、停产支持、不支持第26页产品资料目录-软件•基础资料–产品需求、设计说明书（内部使用）–产品测试方案及验证报告（内部使用）–产品规格说明书（面向技术人员，文档集）–产品培训材料（PPT）–产品手册（面向用户，文档集）–产品简介（面向市场）–正式软件包•发布信息–证件（软件著作权、合格证）–附件（安装光盘、介质标签、配套文档）–包装（LOGO、图案、产品型号标、条码序列号、纸盒）–补丁（版本、功能说明、部署手册）•报价原则和许可授权第27页产品资料目录-硬件•基础资料–产品设计说明书（内部使用）–产