供应商的选择与管理

供应商的选择与管理摘要：论文着眼于供应链下对供应商的选择与管理，首先阐释了供应商对现代企业的重要性以及对供应商管理的基本理论行了详细的论述，其次在全面分析与借鉴沃尔玛供应商的案例后形成对供应商考核体系与绩效评估指标的总结，最后进行对供应商选择的方法的论述。关键词：供应商管理供应商考核绩效评估供应商认证与选择1引言随着市场全球化和现代信息技术的迅速发展，即为企业的物资采购提供了更多的选择，同时也加大了采购活动的难度与风险。由于企业的竞争环境发生了很大的变化即从“卖方市场”转为“买方市场”企业与供应商的关系也从“竞争关系”转为“合作伙伴”在这种情况下供应商的地位就显得尤为重要，因此在全球范围内选择企业需要的物资管理商，是保持稳定的供应商渠道的必要措施，也是采购管理的一项重要内容。作为采购人员，应该通过信息收集、细分精选、稳定关系等一系列科学化管理手段，进行对供应商的评估与选择，以此建立起一个交易畅通、合作双赢的供应商网络，保证企业物资的正常需求，使企业与供货商创建双赢的关系模式。2供应商管理的基本理论2.1供应商管理的含义与原因2.1.1供应商管理的含义供应商，是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具以及其他资源的企业。供应商可以是生产企业，也可以是流通企业。所谓供应商管理，就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。了解是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的。供应商管理的目的就在于为企业建立一个稳定可靠的供应商队伍，为企业生产提供稳定可靠地物资供应。2.1.2进行供应商管理的原因供应商是与购买者独立的利益主体，是一个追求利益最大化的主体。好的供应商产品质量高、价格低，服务态度好，保证供应。因此，进行对供应商的管理是企业采购管理中一个重要课题。2.2供应商管理的基本环节供应商管理的基本环节包括供应商调查、供应商开发、供应商评价、供应商选择供应商使用、供应商激励与控制几个环节，如图所示。2.3供应商管理的意义供应商的有效管理可以为企业内各部门提供有用的信息。主要包括：价格产品的可用性、新供应源、新产品以及新技术的信息。这些信息对企业中其他许多部门都非常有用。供应商管理的有效运作也将反映在其他部门的运作上。当所选供应商调查供应商开发供应商评价供应商选择供应商使用供应商激励与控制图表1供应商管理的基本环节择的供应商不能按照既定的质量标准送来原料或零部件时，可能会造成废品率升高或返修成本增大。此外，还会产生过多的直接人工成本。如果供应商不能按既定规划送货那就可能要花费很大的代价重新规划生产、就会降低效率，至能会导致生产线停产。很多采购部门现在都把企业中的使用部门视为内部客户，并且注重提高供应商管理的效率和效益，便为其提供优质服务。作为企业整体战略的一部分，供应商管理可以做出很大贡献。对于重要的原材料或服务，在整体短缺的情况下，如果能保证供应那将是企业的一个主要竞争优势。同样，能够优质低价或快速地获得产品和服务会为企业带来很多好处。从对准时化采购原理和方法中我们可以了解到，供应商与制造商的合作关系，对于准时化采购的实施是非常重要的。只有建立良好的供需合作关系，准时化策略才能得到彻底贯彻落实，并取得预期的效果。供应商管理对于供应商的好处。增加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分享、增加对未来需求的可预见性和可控能力长期的合同关系使供应计划更加稳定、成功的客户有助于供应商的成功，高质量的产品增强了供应商的竞争力。供应商管理对于制造商的好处。增加对采购业务的控制能力、通过长期的有信任保证的订货合同保证了满足采购的要求、减少和消除了不必要的对进购产品的检查活动。建立互惠互利的合同是巩固和发展供需合作关系的根本保证。互惠互利包括了双方的承诺、信任、持久性。信守诺言，是商业活动成功的一个重要原则，没有信任的供应商或没有信任的采购客户都不可能产生长期的合作关系，即使建立起合作关系也是暂时的。持久性是保持合作关系的保证，没有长期的合作，双方就没有诚意做出更多的改进和付出，因此供应商的管理对于企业有着不可小觑的影响。3供应商考核体系与绩效评估3.1以沃尔玛供应商的绩效考核为案列3.1.1沃尔玛对供应商的绩效管理体系是一个完整的体系首先，设计对供应商的考核指标。有如下几个指标：陈列单位销售、资金回报比率、营业外收入、财务收益、促进支持频率、促销力度、产品质量投诉、送货的少缺次数、退货期限。另外，沃尔玛还制定了《供应商守则》对合格供应商资格进行界定。只要在工厂发现雇佣童工、使用强制劳动力、体罚殴打员工等六大问题的任何一个,该工厂的供应商资格就会被一票否决。哪怕是某些企业宣称的暑期工、临时工,只要年龄未满16周岁,同样免不了“出局”命运。其次，汇总分数,对供应商进行等级划分。这些考核标准最后汇总成为供应商的分数，事实上零售商对于供应商的管理并不是一刀切的,根据不同的分数,也会将供应商划分为A(优秀）B（合格）C（还需改进）D（不合格）的不同等级。最后,根据考核结果,对供应商进行绩效管理：对于A类优秀的供应商,也就是所谓优秀供应,沃尔玛提供一系列优惠的政策,以此激励更多的供应商更加努力,争取得到这些优惠；对于B类合格供应商,按照原先的正常程序进行；对于C类供应商,通道费用可能是加收的;订单也可能比较少,位置也不会特别好。但是,为了提高他们的业绩,沃尔玛还为他们组织专门的培训；对于D类供应商,就有被替代的危险,很有可能被淘汰。3.1.2沃尔玛重视对供应商的绩效管理给我国企业的启示重大(1)对于任何行业的企业来说,从整个产业价值链入手,抓其关键环节,进行绩效管理,都是非常必要的(2)从长远出发,关注顾客的利益。零售商不能只关注眼前的利益,而要时刻关注顾客的利益。比如,沃尔玛对产品的质量检验是非常苛刻的,甚至让第三方检验供应商的产品质量。这样就保证了自己产品的信誉。相关的,为了维护自己的信誉,沃尔玛还对销售人员是否廉政、生产商是否遵守地方法规等一系列问题进行考核。(3)借鉴其一些具体的可供参考的指标:a.对于如今资源成为重要竞争砝码的时代,在零售行业,对供应商的考核,应该重点考核他们的供货时间,比如运用“财务收益”这个指标。b.对于零售行业来说,促销是经常的事情,那么供应商对零售商促销活动的支持情况也就成为必不可少的指标。并且,供应商提供的产品质量和客户的投诉情况,也是值得倍加关注的指标。c.退货情况,应该列入考核指标之中,这在我国是常被忽略的考核指标。d.在思想观念上,避免“客大欺店”和“店大欺客”的观念。认识到零售商和供应商是一种合作伙伴的关系,同时,降低零售商自己成本的同时,也不能忽视对顾客服务质量的保证。e.对供应商的考核,注意一定不能采取一刀切的方法,而是使得每个供应商合作伙伴都有机会成为A类供应商,这样对供应商才能起到真正的激励作用。3.2对供应商考核体系指标的公式总结1.产品质量：（1）质量合格率(P)=nm抽检件数合格件数100%（2）退货率=%100Nr交货次数退货2.交货期：交货准时率=%100交货的次数准时的次数3.交货量：（1）按时交货量率=%100期内应当交货量期内实际完成交货量（2）总供货满足率=%100期内应当完成供货量期内实际完成供货量（3）总缺货率=%100期内应当完成供货总量期内实际未完成供货量4.工作质量（1）交货差错率=%100期内交货总量期内交货差错量（2）交货破损率=%100期内交货总量期内交货破损量5.价格（1）平均价格比率=%100-市场平均价格市场平均价格供应商的供货价格（2）最低价格比率=%100-市场最低价市场最低价供应商的供货价格6.进货费用水平进货费用节平=%100-上期进货费用上期进货费用本期进货费用7.信用度：主要考核供应商履行自己的承诺、以诚待人、不故意拖账欠账的程度8.配合度：主要考核供应商的协调精神4供应商的选择方法对于企业来讲，要想取得长远发展或在供应链上更为有保障，选择优秀的供应商将直接影响到企业的生产和销售，因此采购人员应更加注重对供应商的选择与评估，我们一般考虑以下几个因素。（1）产品质量：供应商所供产品的质量是消费品质量关键所在，也是供应链的生存所在。（2）产品价格:采购目的之一是以适当的成本来获取满足质量与服务要求的物资，因此，供应商对既定商品的报价是否合理是需要考虑的因素。（3）交货能力：主要包括供应商的准时交货能力和持续改善能力（4）产品售后服务：良好的售后服务保证是选择供应商的重要因素（5）生产线柔性能力：愿意并且能够回应需求改变，接受设计改变等的供应商，应予以重点考虑（6）地理位置布局：供应商所处的位置对送货时间、运输成本、紧急订货与加急服务的回应时间等都有影响。（7）存货政策：如果供应商的存货政策要求自己随时持有备件存货，拥有安全库存则将有助于设备突发故障的解决。5结论供应商的评价选择是供应链合作关系运行的基础。供应商选择的科学与否，直接关系到企业的生存与发展，对于提高整条供应链的运作效率、降低成本、强化竞争优势、提高客户满意程度、增强市场应变能力，都具有非常重要的作用。因此，对供应商的评价与选择问题的研究具有重要的理论意义和实际意义。供应商管理对于企业的长期发展非常重要，良好的供应商管理不但可以降低企业成本、提高企业产品质量、降低库存和及时满足客户需要，而且还可以提升企业核心能力和企业竞争力，因此企业必须重视供应商的管理，时刻关注供应商管理中出现的问题，及时采取措施，事项供应商关系健康、良好、长远的发展，最终实现双发的共赢。参考文献：[1]刘兰芬杨庆峰基于供应链下供应商的选择与管理2009,32（7）：107-109[2]中国物流与采购联合会万联月刊第200902期[3]刘玉强采购总监北京：中国物资出版社，2012,10-14