移动互联网概念和基础8.1-移动信息化与全业务

移动信息化与全业务付长冬博士北京邮电大学8.1-移动信息化与全业务1移动信息化概述Š为什么是移动互联网与移动信息化？]运营商避免成为“管道”、Bit管道-运营商的产业链战略。]越界、融合、迁移-移动互联网和信息化产业链发生巨大的变化。]高度发展的个人通信市场，向家庭、政企业务发展，新的增长点。]ARPU下降、MOU上升，运营商存在着巨大的运营成本和收入之间的突出矛盾，必须大力发展新业务。]唯一性、位置性、个性化、移动性、随时随地-移动信息化的核心优势，中国移动的核心优势。8.1-移动信息化与全业务2移动信息化概述Š中国移动的目前策略]博鳌亚洲论坛2008年年会，中国移动总裁王建宙的声音：进一步扩大互联网业务，移动通信要互联网化（战略）。]07年集团客户会议-紧抓产品市场化，大力发展信息化普及业务（广东移动战略）。]2007年移动互联网会议-更大的挑战是经营模式，必须创新，乐于看到各种新模式并且愿意与产业链上的其他厂商共存（运营）。]08年，移动互联业务公司的成立与独立运营（正在准备中，运营）。]08年，业务网络的独立化，从接入网、核心网到业务网络（平台）。8.1-移动信息化与全业务3移动信息化概述Š移动信息化业务与移动增值业务]目前中国移动的移动增值业务发展非常迅速，但移动信息化业务发展较为缓慢。]移动信息化应用，远远比移动增值业务如彩信等复杂，SMS/MMS等只是移动信息化应用的基础能力。]移动信息化应用，存在较长的产业链，较复杂的客户状况，需要运营商采用灵活的业务模式。]移动信息化应用，在开发上，必须符合个性化与普通性的统一，即要照顾个性化，又具有普通性，难度较大。]移动信息化应用，要求系统高可靠性、数据高安全性与应用高稳定性，这是较高的性能要求。]一个成功的移动信息化业务，涉及的方面很多，不仅仅需要适合用户的需求-“好应用”，而且更需要优良的业务平台-“好支撑”、多赢的合作机制-“好机制”、用户高认可度-“好品牌”等。8.1-移动信息化与全业务4移动信息化的主要问题Š中国移动信息化业务目前的主要问题：]从产品角度看，业务无法形成统一的模式，无法形成统一的品牌-”移动梦网”在哪？。]从技术角度看，“竖井”太多，导致重复开发、推向客户的周期太长-没有数据业务的四个模式。]从运营角度看，各业务无法得到统一、准确的用户数据、收入数据，凭感觉-”综合经营分析系统”]从市场角度看，个性化需求无法统一，无统一的行业推广模式，推广难度大。]从投资角度看，各省各地市无法采用统一化平台，重复投资-UAP只是开始。]从建设模式角度看，没有统一的建设模式，可管理、可维护性、可复制性较差。8.1-移动信息化与全业务5信息化业务模式演进行业软件开发商行业MIS系统开发费用行业运营商软件开发商移动信息化系统分成从MIS到移动信息化，信息化业务模式发生巨大的变化：开发方式、费用模式、产业链关系等等。代理商8.1-移动信息化与全业务6移动信息化业务模式Š移动信息化应用的价值链-业务模式分析的基础]企业/政府、运营商、开发合作伙伴]企业/政府、运营商]个人、运营商、开发合作伙伴（或无）]代理商-存在，会快速发展吗？Š业务模式的分类-不同的企业规模适应不同的业务模式]标准化产品：各种企业]ADC模式：中小企业]MAS模式：大企业]中间模式：特殊情况ŠSI与运营商的关系-在目前三种模式情况下中重点分析两种情况]单独发展（独立SI）-中间模式]纳入统一体系（ADC）Š用户和数据的问题]不同模式下的用户和数据的问题]运营商的技术和管理问题8.1-移动信息化与全业务7移动信息化业务模式Š移动信息化的整体方案问题|整体平移|优化调整Š移动信息化的业务品牌问题]业务品牌还是客户品牌?]区域性还是全局性？]为什么移动信息化没有出现类似“全球通”的客户品牌？Š与SI的市场定位模式-如何对移动信息化应用进行行业推广？]业务与推广模式的匹配]SI独立推广]联合推广]移动公司推广Š移动信息化的需求部署服务问题-移动公司与行业客户的关系]数据的问题]用户的问题]业务的部署问题8.1-移动信息化与全业务8移动信息化业务模式中国电信网通的政企/家庭-市场竞争品牌问题，业务品牌、产品品牌还是用户品牌-营销时代全业务时代，VoIP、非对称管制、全业务标准化产品的品牌问题行业解决方案的品牌问题全业务时代，移动公司如何应对对自己不利的局面政企/家庭，已经被中国电信占领，如何竞争移动信息化的三大问题：广东移动：个人移动通信市场高普及和电信行业重组之后全业务竞争的双重战略问题8.1-移动信息化与全业务9移动信息化的支撑技术Š移动终端]终端及定制终端]RFID]RF]无线传感器]二维吗，等Š移动网络]GSM/GPRS/EDGEŠ能力]短信/USSD]WAP（Web）]MMS]语音Š关键支撑技术]GPS]GIS移动终端（普通/定制）移动网络各种能力关键支撑技术集成/外挂通信网络上的各种能力8.1-移动信息化与全业务10全业务时代Š全业务时代的问题-中国移动]中国电信、联通-全业务的有力竞争者]政企/家庭-中国移动的不足]IP/互联网-中国移动的不足]固话/VoIP-无法捆绑的优势]个人业务-互联网的竞争Š全业务时代的优势-中国移动，如何开展新业务]庞大的个人用户-多]新业务新需求-新]快速发展的移动互联网优势-快对广东移动而言，在移动高普及的市场条件下，制定什么样的“区域全业务运营模式”，对企业的战略发展和市场地位而言至关重要。8.1-移动信息化与全业务11移动势力联通势力电信势力移动固网家庭个人集团客户移动移动G网G网C网C网联通小灵通联通小灵通联通联通移动移动联通联通移动移动C网C网移动移动电信重组后，将开启全业务运营的闸门，在此状态下运营商面临重大的竞争与业务选择电信电信G网G网电信电信电信小灵通电信小灵通全业务时代的竞争形态8.1-移动信息化与全业务12移动运营商全业务移动固网互联网（移动）多媒体网络资源Content业务形态数据话音ContentContentContentContent商业模式模式M模式N移动运营商全业务：移动运营商利用其强大的移动网络、以及固网、互联网、甚至是虚拟网络等各类网络资源，构建出以移动特征为核心的语音、数据、多媒体等多种的业务形态组合或产品组合，通过一系列的商业模式所形成的各类通信与信息服务，以满足不同类型客户的需求为核心，可以称之为移动运营商的全业务。号百12580手机报音乐下载网络邮箱网络游戏IPTV移动TV8.1-移动信息化与全业务13移动运营商全业务Š便利性Š便利性Š移动与固网的自动切换带来的花费节省Š多设备接入带来的便利体验Š低移动通话资费Š固网与移动终端合二为一带来的便利服务诉求点公众市场公众市场公众/家庭客户市场公众和中小企业市场大型企业市场目标客户群1种3种3GinABox3种终端WiFiUMAWiFiUMA3G+WiFi蓝牙UMAWiFiUMA技术UnicaUnik@homeBTFusion融合服务名称意大利电信OrangeVodafoneBT运营商8.1-移动信息化与全业务14上班路上：上班路上：新闻新闻//财经财经收发e-mail，处理信件信息搜集通过电话会议协调安排工作利用IP电话与客户沟通联络浏览互联网新闻、网上购物获取出行信息，机票酒店预定外出办公，通外出办公，通过笔记本无线过笔记本无线上网办公上网办公上班时间通过MSN与同事交流，传送文件获取天气信息，获取天气信息，为出行做好准备为出行做好准备下班路上玩手机下班路上玩手机游戏游戏//音乐音乐外出就餐外出就餐//娱乐娱乐场所座位与票务场所座位与票务预定预定互联网冲浪/聊天/电影下载，8：009：009：3010：0011：0012：3013：0015：0018：0018：3020：0021：00移动通信移动通信固定通信固定通信下班时间通过QQ与聊天室和朋友沟通上班路上：上班路上：新闻新闻//财经财经收发e-mail，处理信件信息搜集通过电话会议协调安排工作利用IP电话与客户沟通联络浏览互联网新闻、网上购物获取出行信息，机票酒店预定外出办公，通外出办公，通过笔记本无线过笔记本无线上网办公上网办公上班时间通过MSN与同事交流，传送文件获取天气信息，获取天气信息，为出行做好准备为出行做好准备下班路上玩手机下班路上玩手机游戏游戏//音乐音乐外出就餐外出就餐//娱乐娱乐场所座位与票务场所座位与票务预定预定互联网冲浪/聊天/电影下载，8：009：009：3010：0011：0012：3013：0015：0018：0018：3020：0021：00移动通信移动通信固定通信固定通信下班时间通过QQ与聊天室和朋友沟通全业务业务模式产业链与生态链整合客户无缝体验全业务对客户的意义，是不再局限于固网或移动的无缝生活体验通过对产业链和相关行业的资源整合，中国移动可以向用户提供基于移动与宽带技术的无缝生活体验8.1-移动信息化与全业务15全业务业务模式移动通信服务“移动通信＋无线宽带”融合服务移动业务与现有固网业务的捆绑与组合•移动通信，仍旧是中国移动的核心竞争力所在。中国移动的全业务运营，仍旧是以“移动通信”为核心的全业务运营•吸纳原有固网客户同时成为移动通信客户•利用重组后获得的铁通固网资源，实现固网与移动的业务捆绑•利用固网资源，满足集团客户的带宽需求•针对公众客户，提升客户业务体验•通过高速移动数据接入，向客户提供与固网无明显差异的接入与相关数据、增值服务•利用定位技术解决移动与固网的资费差异高带宽（3G/4G）的移动通信网络建设覆盖公众与企业客户的无线宽带网络建设2.5G+固网接入+PSTN•针对企业与家庭客户市场，提供无缝体验•通过无线宽带网络消弥与固网的带宽差异•通过终端在移动网络和无线网络的无缝切换，实现资费控制中国移动向客户提供的服务，是利用移动网络和无线技术的技术优势，满足客户的“移动＋固定”通信需求8.1-移动信息化与全业务16全业务业务模式移动固网互联网（移动）多媒体网络资源Content业务形态数据话音ContentContentContentContent商业模式模式M模式N号百12580手机报音乐下载网络邮箱网络游戏IPTV移动TV个人客户个人客户家庭客户家庭客户集团客户集团客户形成一系列面向三类客户的产品组合和商业模式全业务运营下产品与业务内容将会产生巨大的变化8.1-移动信息化与全业务17移动信息化发展趋势移动通信系统无线接入系统移动信息化平台互联网平台新技术/新网络/新模式对移动信息化带来巨大的影响：终端、网络、平台、技术-四个关键因素，可以划分为业务层面、终端和网络层面。全IP网络系统2个层面：业务层面、终端和网络层面；4个因素：终端、网络、平台和技术（模式）-移动信息化关注的焦点。新模式8.1-移动信息化与全业务18移动信息化发展趋势Š新模式-中国移动如何考虑，拒绝还是积极？]SaaS-新模式、ADC/MAS的新模式]Mashup-多业务的聚合应用]云计算-移动互联网平台的系统结构和关键技术]网络存储-移动信息化的基础平台]OpenAPI-新模式，新客户Š新技术-网络新技术带来新业务的机会]WiMax/WIFI下的全业务、新业务]3G时代下的新业务、新业务Š新终端-终端的新能力推进新业务的发展]Blackmerry-移动电子邮件业务]MID-移动新终端模式]iPhone-电子设备+业务的新模式8.1-移动信息化与全业务19新的信息化业务平台Š统一通信系统]语音]视频]数据]FMC-基础Š企业IM]传统的电话、传真、邮件]移动信息化OA]企业IMŠ移动信息化的新方向：]企业IM]统一通信系统