迈锐宝产品培训转训 指导手册1206

雪佛兰迈锐宝产品转训手册雪佛迈锐产品转训手册自1964年之后，迈锐宝开始了一个近半个世纪的历史演变，直到今天雪佛兰迎来百年华诞之际迈锐宝成为雪佛兰全球战略的中高级旗舰车型将历史最悠久的中高级轿车品牌——47年历史8代传承兰迎来百年华诞之际，迈锐宝成为雪佛兰全球战略的中高级旗舰车型，将达成“使雪佛兰成为扎根于世界各个城镇的全球品牌”目标。yu最中年自1964年之后，迈锐宝开始了一个近半个世纪的历史演变，直到今天雪佛兰迎来百年华诞之际，迈锐宝成为雪佛兰全球战略的中高级旗舰车型，将达成“使雪佛兰成为扎根于世界各个城镇的全球品牌”目标。神形兼备驾享合一迈锐宝四大核心卖点&两大辅助卖点EnjoyView“设计”--美式动感造型代表EnjoyRoad“操控”--完美畅快驾驭体验Enjoysea“舒适”--安静舒适座舱环境EnjoyFun“科技”--全面周到科技配备&Sft“安全”全面呵护使用安心Safety“安全”--全面呵护，使用安心Economy“经济”--经济环保，绿色出行迈锐宝十大内秀亮点冲击展示1Ecote发动机6Oscar座椅2车顶激光焊接7铝制后内防撞钢梁2车顶激光焊接7铝制后内防撞钢梁3德国ZFEPS转向机构8车窗玻璃5mm前挡风玻璃5.4mm4双排气设计9引擎盖铝合金设计5前后悬下摆臂铝合金设计10Onstar转训手册——概述转训手册概述转训的七大成功要素销售内训师对于岗位职能重要性的认识以及个人自信心的建立销售内训师自身对于转训内容的深刻理解与掌握分阶段设定明确可行细化的转训目标分阶段设定明确、可行、细化的转训目标根据公司具体条件分割转训模块并制定科学合理的转训时间表完善的授课方法及转训工具支持（转训手册、授课讲点、产品介绍演练、培训辅助光盘等）转训前的认真准备（备课）转在作中随时进行效检考核转训后及在日后工作中随时进行效果检查（考核）忙了一天，我想参加一次轻松活泼的培训，而不是听销售内训师照着PPT念一遍什么样的培训才是销售顾问想要的忙了天，我想参加次轻松活泼的培训，而不是听销售内训师照着念遍希望转训能帮我解决一段时间内展厅客户经常问到的疑难问题累了一天，希望转训的时间不要太长，最好能在一个半小时内结束我对技术特别感兴趣，能不能把这方面的培训加强我完全不懂技术，现在的客户买车也很少问到类似的问题，希望不要讲得太深竞解对于竞车我想多了解一些车辆的操作我还是不太会（Onstar、导航、音响等操作），平时也没什么时间问，其他销售顾问也是一知半解，希望借这次培训把车的电子系统搞清楚转训手册——授课模块分解模块转训内容细节时间转训阶段目标备注第市场解析1中高级轿车市场解析10min1了解中高级市场整体情况转训手册授课模块分解第一部分市场解析篇15min中高级轿车市解析1、了解中高级市场整体情况2、了解市场中竞品基本情况-----2迈锐宝上市的挑战与机遇5min1迈锐宝历史演变30min1、掌握迈锐宝名字的由来、发展历史2了解各竞品发展历史2、了解各竞品发展历史3、关键词记忆2迈锐宝核心优势（4+2）120min1、掌握迈锐宝4大主打卖点2、掌握迈锐宝2大辅助卖点3、掌握迈锐宝十大内秀展示第二部分迈锐宝强势出击篇300min3试乘试驾建议（动态优势）60min1、掌握车辆在试乘试驾中的各优势体验点及操作动作2、结合本店条件，制定出迈锐宝标准试乘试驾路线及流程3、掌握在试乘试驾过程中如何引导客户体验的方法-----引导客户体验的方法4竞品比较90min1、让销售顾问熟悉竞品优劣势，做到知己知彼，百战不殆2、确保销售顾问掌握竞品对比的原则和方法3、通过练习，对竞品优势做到应答自如第三部分迈锐宝消费人群篇25min1迈锐宝目标人群整体概述10min了解迈锐宝的目标人群及特征-----2迈锐宝六类人群介绍15min转训手册——产品转训转训阶段目标1、销售顾问掌握迈锐宝的由来及相关历史，并能在展厅简单清晰地向客户传递迈锐宝悠久的历史及8代传承优势转训手册产品转训2、掌握迈锐宝四大核心点卖点&两大辅助卖点及十大内秀冲击点，并能讲出其带给客户的利益3、熟练掌握迈锐宝的各项功能操作及试乘试驾的执行4、熟练掌握竞品的应对方法及相关话术转训内容及时间安排总时间：340min第一部分：市场解析篇15min1、中高级轿车市场解析（销量情况、价格情况、区域市场分布）--------------------10min2、迈锐宝上市的挑战与机遇-------------------------------------------------------------------5min第二部分：迈锐宝强势出击篇300min1、迈锐宝历史演变：30min美式文化（海滩、美国文化、酒）----------------------------------------------------3min历史传承、发展历程（8代历史）------------------------------------------------------25min关键记忆词2min关键记忆词----------------------------------------------------------------------------------2min转训手册——产品转训转训转训2、迈锐宝产品核心优势（4+2）：120min4大主要卖点EnjoyView（跑车设计双座舱立体浮雕内舱海蓝色氛围光）15minEnjoyView（跑车设计，双座舱，立体浮雕内舱，海蓝色氛围光）-----------15minEnjoyRoad（发动机，变速箱，ZFEPS，EpsilonII平台）----------------------25minEnjoySea（深海静音工程，风噪系数，侧窗玻璃，CCI底盘，Oscar座椅）--20minEnjoyFun（On-Star，触摸彩色显示，硬盘式导航，可视倒车雷达，无钥匙进入+一键启动，EPB，HID）-------------------------25min2大辅助卖点Safety安全（电子稳定系，主动避险装置，BFI高强度车身，360度柔性保护，行人保护，全球五星）Economy经济（0.29风阻，轮胎，油耗）---------------------------------------20min10大内秀冲击展示---------------------------------------------------------------------15min转训手册——产品转训转训转训3、试乘试驾建议（动态优势）60min试驾车的建议（车型、维护）------------------------------------------------------------10min试驾车的建议（车型、维护）10min经销商试驾路线建议------------------------------------------------------------------------10min试驾体验点讲解（起步前，起步，正常行驶，性能展现）------------------------35min温馨提示（70后、80后顾客的沟通侧重点）------------------------------------------5min4、竞品比较90min日系（日产天籁，丰田凯美瑞，本田雅阁）----------------------------------------30min韩系（现代索纳塔8、起亚K5）--------------------------------------------------------20min德系（大众新帕萨特）--------------------------------------------------------------------10min法系（标致508，雪铁龙C5）-----------------------------------------------------------20min美系（福特蒙迪欧致胜）-----------------------------------------------------------------10min第三部分：迈锐宝消费人群篇25min1、迈锐宝目标人群整体概述（人格，车格）------------------------------------------10min2、迈锐宝六类人群介绍------------------------------------------------------------------15min转训手册——产品转训（一）：市场解析篇第一部分：市场解析篇1中高级轿车市场解析转训手册产品转训（）市场解析篇1、中高级轿车市场解析必讲点：•国内中高级轿车市场，一直是雅阁、凯美瑞和天籁日系三强的天下，月销量均在万辆以上。•下半年月销量过万集中在日系和新帕萨特，索纳塔8代增长步幅较大•GDP的增长，使得中高级车市场容量逐年增大•中高级车市场的细分产品越来越丰富•随着市场的份额的增大，价格的优惠幅度也在不断扩大分析：在2000年左右，国内中高级车的市场容量仅为8万辆，其价格区间集中在了22万-35分析：在2000年左右，国内中高级车的市场容量仅为8万辆，其价格区间集中在了22万35万元，但到了2010年，这一市场容量已经扩大到115万辆，价格敬意也相应延展到了16万-40万元，甚至车主的平均年龄也从35岁下降到了30岁。市场的扩大，让厂家对于中高级车的市场定位已经不能再仅仅局限于公商务，而必须回归到车型自身的产品性质，而驾乘综合性能表现则开始成为能够赢利市场的关键。2、迈锐宝上市的挑战与机遇必讲点：迈锐宝相对各系产品所面临的挑战，同时要突显出迈锐宝在市场竞争中的机遇所在分析：各个品牌开始将传统的商务、运动等车型定位细化为包括时尚、设计、精致、科技等具体诉求。也正因为如此，在迈锐宝身上，能看到上海通用对于个人需求的各种迎合。比如说动感的外形驾控和舒适浑然体的性能以及来自雪佛兰的节能环保特性这些正是目说动感的外形、驾控和舒适浑然一体的性能、以及来自雪佛兰的节能环保特性，这些正是目前国内用户最为关注的车型特质。转训手册——产品转训（二）：迈锐宝历史演变第二部分：迈锐宝强势出击篇1、迈锐宝历史演变Malibu名字由来点海滩朗姆美文化转训手册产品转训（二）迈锐宝历史演变必讲点：海滩、朗姆酒、美国文化讲解：•海滩：Malibu之名来源于美国加州旅游圣地Malibu海滩，位于加利福尼亚州的洛杉矶西部，中文译名马里布，以沙滩和阳光而闻名，实际上是大洛杉矶的一个富豪区。很多好莱坞明星住在这里。人们在沙滩上经常看到一些带着大墨镜、穿着比基尼的明星晒太阳。•朗姆酒：白色的酒瓶以及加勒比红日下的棕榈树丛—Malibu是朗姆酒300多年流行历史上最丰富多彩的典型，它代表着加勒比海边浓荫下闲适无忧的生活方式，成为流行全球的闲暇伴侣。白色的酒瓶以及加勒比红日下的棕榈树丛—Malibu是朗姆酒300多年流行历史上最丰富多彩的典型它代表着加勒比海边浓荫下闲适无忧的生活方式成为流行全球的闲暇伴侣。富多彩的典型，它代表着加勒比海边浓荫下闲适无忧的生活方式，成为流行全球的闲暇伴侣。•Malibu还是雪佛兰旗下的一款中高级轿车。自1964年第一代车型诞生以来，雪佛兰迈锐宝已经历八代车型演变。2008年至今，迈锐宝已收获超过全球40余项行业大奖，并连续3年获得北美《消费者文摘》“BestBuy”（最有价值购买车型）奖的最高肯定，囊括“北美年度等年宝在美车型”、“最值得购买车型”、“最安全车型”等殊荣。2010年，迈锐宝在美国本土销量近20万辆，成为北美最畅销车型之一；2008年至今，其全球累计销量已超过50万辆。总结——雪佛兰扎根于原汁原味的美国文化，并与世界各地的众多消费者达成共鸣，深信坐在方向盘后