11月份工作总结及12月份工作计划(副总）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料11月份工作总结及12月份工作计划本月是我任职的第二个月，本月的工作主线围绕上月工作计划执行。下面将一个月来的工作情况向公司做一下汇报：完成廖总分配的工作任务：（1）、本月销售科主要任务是督促各市场的销售回款。10月底，山东市管部回款3890万，完成全年计划的72.6%。离年底只有两个月的时间，各市场11月份回款的压力还是很大。特别是济南、淄博两市场，因经销商刚接触到洗化板块，市场操作不熟悉，对利润的要求比较高。针对这种情况，一方面：廖总派我去济南市场开内部业务会议，了解市场的情况，解决实际困难，树立经销商的信心；另一方面：廖总亲自出马与经销商沟通增进客情，廖总在每次沟通时很少谈到回款的问题，而是投其所好，以拉近对方距离为目的，达到有效沟通。私下里命令我要多与市场负责人沟通，通过市场负责人对经销商施加压力，从经销商处获得有利于销售的信息，调整资源的分配来调动经销商的积极性，从面达到完成回款目的。（2）、10月份，销售科积压了几期市场折扣和促销品的核销工作。廖总要求必须在11月份使核销工作赶上正常进度，同时指导我要立足本岗位工作，踏踏实实做事情，要沉得下、稳得住，这是做基础工作必不可少的条件。对此，我反省了前期的工作，根据廖总提出的要求，将资料落实到人，在规定的时间内要上交，其中统计员利用了一个双休日，通过加班完成了促销品的核销；折扣核销中因部分市场上报活动时粗心，忽略了本市场个别超市的特殊性，导致了无法按公司要求核销。鉴于此种情况，销售科将市场核销所反映的问题先向公司做了申请，得到批复后，将积压下的折扣核销处理干净，同时在市管部以前下发的《关于促销活动折扣核销要求的通知》文件的基础上，结合市场出现的问题，重新下文，严肃制度，加强市场人员对核销的重视。目前，核销工作已能跟上进度，并且提供资料的质量也有了改进。对销售科的工作方面：通过相应的培训和日常工作的相互交流，销售科各成员之间的合作关系更加密切，新员工对工作流程逐渐适应，基本适应本岗位的要求。销售科的建帐工作已经在实际工作中发挥作用，市场的要货可直接通过台帐来控制，为发货把好第一道关；市场档案的建立可以更好地了解各KA、KC客户的合作情况，分析经销商的利润来源，控制市场费用发生的真实性。销售科还根据实际情况要求市场在每月的1日、15日上报竞品信息，将有用的信息上报精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料营销中心，并分析竞品可值得学习的方面，用于市场运做中。虽然基础工作有了一定的进步，但下一步是如何更好地完善基础资料，利用相关信息为市场报务，这也是销售科长期要坚持做的工作。本月的不足：对敏感事件关注还是不够，思维不活跃，主要反映在注意力不集中，没有抓住重点及本应由我关心、了解的事件。这是我在以后的工作中要努力克服的方面。12月计划：1、今年的收尾工作，继续督促市场的回款、返利计算、发货的情况；2、督促市场在途费用的报销；3、督促市场回顾全年生意，做好年终的工作总结；4、协助人力科做好全年的评优工作；5、继续加强基础工作建设，完善工作中的不足，提高员工个人素质。6、了解各市场相关数据指标，为明年市场操作打下良好的基础。山东市管部李钢2003/12/4