EA00复杂组织体架构(EA)某案例实践分享

&&&&&&架构项目成果案例分享&&&&&&信息技术中心赵振鲁&&&&&&项目过程成果回顾架构成果制品库介绍下一步工作建议&&&&&&架构业务流程工程与制造组织与管理企业级业务模型业务流程框架业务模型架构驱动的两化深度融合提升工程建设框架战略对准控制演进市场客户导向价值实现&&&&&&使命战略目标业务需求业务领域业务单元端到端流程业务场景业务能力价值实现基于架构思想对现有管理主题方法的深化融合运用概述愿景IT需求系统平台应用组件应用功能功能集成系统集成协同服务指标体系KPI指标分解控制分布绩效测评运营管控他流程优化业务变革企业治理局部改进作业规范数据对象业务数据业务组件梳理、设计分析、推演治理、变革业务模型业务活动&&&&&&战略愿景的理解战略目标使命愿景历史现在使命愿景国际化合作差异化发展全球化市场竞争综合实力比拼机制完善创新能力管理高效创新人才设计研制生产。。。。市场分析定位业务模式。。。。。。。。。。。。。。。。。巴西航空工业欧洲空客美国的众多航空公司&&&&&&基于企业战略目标，分析企业业务需求业务需求业务需求分析目的是：将宏观战略目标逐层分解，转换为可以被实现的需求，充分考虑需求实现时面临的内外部环境约束，和确认需求被实现的衡量标准。使命愿景战略目标需求测度约束a.b.c.d.e.f.一级需求二级需求三级需求一级指标二级指标三级指标原则1:n1:n1:nn:nn:nn:n分解分解继承拓展继承拓展关联关联关联关联关联关联&&&&&&战略层面成果实例--动机需求测度分析模型使命愿景战略目标一级需求二级需求二级测度约束原则层次清晰紧密关联业务需求模型查阅位置：架构存储库/战略/MMR分析模型&&&&&&基于企业战略目标，对企业价值主张进行梳理展望价值实现价值实现分析目的：验证需求提出的是否全面，假设需求被执行后，能否实现企业的价值主张（产品/服务），以保证企业战略的目标实现。价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务渠道通路&&&&&&成果实例：价值主张目录价值实现民机干线C919C9x9支线ARG21-700新舟系列通航蛟龙600民机科研民品民用无人飞行器控制系统民用控制系统民机机载系统科研管理信息化系统及服务通用元器件及软件系统级机载产品专用测试设备（非标）民用技术研究部件级机载产品民用惯性测量系统医疗器械空中机器人大型客机飞控系统围绕军机、军品、民机、民品四类主营业务，编制46类业务9要素分析模型，对60类价值主张涉及的产品和服务进行了系统分析和展望。模型查阅位置：架构存储库/战略/业务模型&&&&&&外协厂家*******二配单位成本类型设备，零件，人工等利润来源维修费、大修费技术人员产品备件质量管理体系返所品管理规定维修备件投产领用、包运、发运维修故障信息战略层面成果实例--大修、维修价值主张业务模型9要素分析维修服务大修服务电话沟通用户来访/走访满意度调查产品返所维修大修基层部队航材股机关航材部空军大修厂关键活动核心资源价值主张客户关系客户渠道合作伙伴客户细分*******备品备件销售合资/合作&&&&&&企业指标体系设计的目的和意义反映企业方方面面的运营情况抽象的研究对象其本质属性和特征要素要素关系行为化可操作化测度权重保证企业可持续发展全面展示企业全貌围绕关注重点进行评估分析目的产品架构技术架构复杂项目架构政务架构政务架构政务架构指标体系&&&&&&基于业务目标需求，设计反应目标运营情况的指标体系指标体系强军促民创造价值差异化竞争企业效益资产运营偿债能力发展能力技术创新内外资源整合技术/产品平台产品开发两化融合型企业战略层面运营管理层面企业组织与运营市场开拓与服务项目管理/生产管理执行与共享层面共享服务设计生产制造经营计划客户关系市场状况项目范围及计划项目成本项目质量采购供应规范建设协同服务计划完成工艺标准产品合格产业发展质量计划财务预决算资源计划开发成本应急处理设备安全企业文化建设围绕企业价值创造，分析战略目标的策略和路线，推敲运营管理中的逻辑，确定影响企业核心的9类分析主题，29类信息类型，71个0级指标构成。模型查阅位置：架构存储库/指标体系&&&&&&基于业务目标需求，运用指标体系反应企业运营状况运营管控管理者因为关注目标的不同，对指标体系的使用方式和关注重点也不相同，如何在同一的指标体系下，建立不同管理者需要的信息视图，并从自身的专业角度解读企业的运营情况，以保证企业可持续健康发展。模型查阅位置：架构存储库/指标体系财务视角项目管理视角……经营视角产品架构技术架构复杂项目架构政务架构政务架构政务架构净资产收益率、总资产报酬率、销售营业利润率、成本费用利润率、资本保值增值率财务效益状况、资产运营状况、偿债能力状况、发展能力状况目标范围、计划进度、成本控制、质量、人力、风险、采购&&&&&&基于业务目标需求，分析实现目标需求需要的业务领域业务领域业务领域分析目的是：根据业务分析的目标需求，按照通用的业务分类原则，设计需要哪些业务分类组合可以有效实现业务需求，并将这些业务分类进行边界定义形成具有指导意义的业务领域，供后续细化及讨论分析。APQC分类框架波特价值链业务运营管理支撑市场技术研发工艺生产制造售后规划与运营财务人力资源供应链信息化&&&&&&规划与运营基于业务领域分类，分析各业务领域能力表现业务能力业务能力分析目的是为了保证企业可持续发展，企业在阶段时间内，在某些关键业务领域所必需具备的能力，及对应业务领域需要承担的使命和责任。产品架构技术架构复杂项目架构政务架构政务架构政务架构业务运营管理支撑市场技术研发工艺生产制造售后规划与运营财务人力资源供应链信息化合作伙伴客户细分价值主张市场售后市场售后财务人力资源供应链信息化技术研发工艺生产制造成本利润关键活动关键资源客户关系渠道&&&&&&指标体系下的关键绩效指标（KPI）分析与设计KPI关键绩效指标体系设计目的：根据反映企业全局的指标体系，分析能够对目标实现、管理意图传递、行为描述规范、并具有量化基础的指标，进行有效的宣传，形成内部一致遵循的管理行为准则。员工技能员工建议过程管理更低返工率更短的运转周期按时交货顾客满意营业开支应收账款资产回报产品架构技术架构复杂项目架构政务架构政务架构政务架构员工内部业务客户财务&&&&&&关键绩效指标在业务领域上的分布业务运营管理支撑规划与运营财务人力资源供应链信息化市场客户满意度市场占有率及时汇款率技术研发技术成熟度关键技术掌握情况工艺质量合格率制造成熟度生产制造按时完成率成本下降率售后客户满意度及时完成率市场占有率总资产增长率、销售营业利润率、资产负债率应收账款周转率、成本费用利润率、资本保值增值率人均产值增长率、关键人才流失率采购计划完成率、库存周转率、采购成本波动比率业务需求有效支撑率、网络设备运行比率&&&&&&绩效测评的目的：根据企业关键绩效指标（KPI），根据组织形态和职责分布，统计分析企业实际运营数据，有限反映企业核心关键业务运行情况，通过具体数据值，反映各个业务领域所具备的业务能力。根据KPI指标，统计绩效测评结果，衡量业务执行能力绩效测评产品架构技术架构复杂项目架构政务架构政务架构政务架构系统级生产部门市场接洽部门部件级生产部门支持服务部门职能管理部门发布制度规范，对违反规范的内容进行测评给订单对订单考核给订单对订单考核给订单对订单考核给订单对订单考核给订单对订单考核提供规范编制依据&&&&&&生产管理工艺协同根据KPI指标，各组织机构在接触市场环境的位置，定义业务执行能力要求&&&&&&企业领导综合计划科技部民机民品外场市场业务财务人力资源质量经营管理飞控导航重点实验室系统集成单元COE电子光学制造机电软件作动器管理职能支撑服务网络信息试验检测档案机动维修检验采购市场外部经济政治环境&&&&&&采购外协二配自制根据企业组织形态，调整企业绩效考核办法财务人力资源质量经营飞控导航重点实验系统集成单元COE电子光学制造机电软件作动器管理职能支撑服务体系网络信息试验检测档案机动维修检验外部市场、经济、政治环境航空军品非航防务民用航空预先研究高端民品SBU工艺供应链体系项目管理中心&&&&&&基于业务领域，定义同类业务功能，界定业务块边界业务组件业务组件定义的目的：对企业业务功能进行全方位的分析梳理，将同类型的业务功能进行有效归集，将相对趋同的业务功能边界进行有效的定义，为从宏观层面分析梳理企业业务运营场景，定义基本的业务块构成。市场设计生产售后……战略规划管理控制操作执行企业业务领域职能层次客户细分战略市场战略客户行为分析竞争对手分析客户服务会员管理促销管理......……产品设计定位产品细分设计3D模型设计产品体验........................业务组件的构成业务目标为什么存在，创造什么价值，如何衡量业务服务能够提供什么服务，需要使用其他组件什么服务业务治理资源活动&&&&&&系统梳理业务问题，展望目标愿景，设计业务组件总图&&&&&&围绕业务目标，基于业务组件，描述企业整体业务场景业务场景业务场景分析的目的：根据企业内外部环境，使用业务组件描述企业整体业务场景，重点分析各个业务领域战略、管理到执行的能力落地过程，和战略层、管理层、执行层，各业务领域的协作关系和能力表现。市场设计生产售后……战略规划管理控制操作执行企业业务领域职能层次................................................……...............................................................................................................................................................................................分析战略落地分析战略落地分析战略落地分析战略落地分析战略落地同层面业务高效协同同层面业务高效协同同层面业务高效协同&&&&&&通过业务场景分析，系统梳理业务问题，标注问题的原因和影响技术发展战略业务能力泳道：技术研究产品开发战略管理执行相关泳道汇总产品战略OA产品谱系规划市场中长期规划市场中长期规划OA中长期技术发展规划目前没有针对市场中长期规划，制定清晰一致的产品谱系规划OA缺失民机、民品技术发展规划项目集成管理立项报告项目验收综合变更OAOAOA研制经费管理会计核算管理财务决算管理项目花费情况项目预算财务决算报告OAOAOA对战略和产品支撑分解不足或者缺失缺少专业的规划管理岗位系统与部件之间、研发与制造之间的衔接性不强财务与项目脱节严重，只能提供最终状态，无法实现计划与控制项目收尾工作未开展项目计划管理项目过程质量管理与监督项目风险管理质量工作计划风险管理计划OAOA项目计划计划变更MPM、OA风险监控报告OA研发流程体系建设基于工具的研发流程MPM/DFC/PDM质量策划未按照质量体系开展构型管理技术状态的标识、控制、纪实和审核技术状态的可追溯性无法保证。变更执行责任的落实不力，缺乏有效的执行监控机制项目执行计划未能包含质量计划于风险管理计划未考虑工作计划与能力的匹配产品平台管理产品平台管理分散，缺乏有效的管理机制保障，且系统级产品平台的模块化与标准化不足方案总体设计产品详细设计产品综合验证与确认质量归零与改进全寿命周期技术支持方案总体设计报告产品详细设计报告与图样综合验证记录产品故障分析信息PDM、OAPDM、OATDM、OAFracas、OA技术成熟度管理组件缺失缺乏针对性的成熟度评价标准各类专业制定研发流程的标准不统一体系建设与流程知识使用缺乏刚性要求部分流程可操作性较差方案选择的职责划分不明确设计、工艺协同设计平台能力不足试验验证的前期策划力度不足试验验证的资源投入不足试验验证与设计由相同人员完成第三方验证能力不足用户培训升级后产品光盘/实物缺乏统一的技术支持资源判别机制评审组织与执行评审意见OA评审准备