《IECQ-QC080000：2012-内部审核员班试卷(A卷)》

1QC080000：2012体系内部审核员试卷（A卷）姓名（正楷）：身份证号码：公司名称：得分：问题得分不定项选择题判断题简答题填空题分析判断题总分阅卷人年月日2QC080000：2012体系内部审核员班试卷（A）一、不定项选择题（40分，每题2分）1、QC080000标准的起草单位是（）A、DNV（挪威船级社）；B、GREEM（深圳市冠智达实业有限公司）；C、国际电工技术委员会，国际电子零件认证制度；D、SGS（通标标准技术服务有限公司）。2、IECQ认证的好处()A、成为IECQ制度下的合格制造商即表明其产品品质、质量管理体系、生产技术符合国际水准，提高商誉与市场竞争能力，增加经济效益。B、IECQ体系执行无歧视性的准则，体系各国互认，促进电子元器件厂商产品出口贸易，电子元器件合格认可后可登录在IECQ合格名录（QC001005）中，提供全世界各产品制造业者和使用者选用，并向客户证实所生产的电子元器件性能符合国际上认可的性能与品质水准。C、制造厂商严格依据国际上认同的规格/标准组织生产，促进生产过程受控，产品一致性的提高，确保顾客满意。D、可使电子元器件生产及品质系统获得客观评估与认可，减少/避免不同客户的重复认可并节省费用。E、经由每批出厂的合格证明可向客户提供持续的品质保证，合格证明的提供必须在国际认可的NSI（国家监督检查机构CEPREI）监管下，完全符合IECQ产品认证规格的逐批与周期试验。向客户提供使用产品的信心。3、QC080000引用了哪些标准（）A、ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》；B、ISO9001：2000《质量管理体系要求》；C、ISO1005：1995《质量管理品质计划指南》；D、IECPAS61906：2005《电工电子产品原材料宣告程序》；E、ISO1006：1997《质量管理品质项目管理指南》。4、认证公司对企业做QC080000认证，其认证标准是（）A、IECQ体系规定的要求+ISO9001标准要求+产品的认证标准；B、IECQ体系规定的要求+产品的认证标准C、ISO9001标准要求+产品的认证标准5、以下术语说法正确的是（）A、HSF：含有有害物质B、可能：指行动过程被允许在文件规定的范围内实施。C、产品制造者:指一个制造产品的实体或组织，产品中有害物质含量必须在定量基础上被知道。D、限制物质引用于WEEE或ROHS指令及其它应用的标准和规章清单中所列明的任何一种物质，这些物质禁止使用。在本规范中，与HS等同。6、以下关于培训的说法正确的是（）3A、需要识别所有的岗位，确认每一岗位的培训要求，经过培训后方可上岗；B、我们公司全部是绿色材料，那么不需要再进行什么培训；C、供应商不是我们公司的，故他们的培训我们不用管理；D、需要评估培训的有效性；7、与HSF产品有关的要求的评审需要达到的效果是（）A、HSF产品要求得到规定；B、组织有能力满足HSF规定的要求；C、HSF评审结果及评审所引起的措施的记录应予保持；D、供方及分供方变更得到管理；8、QC080000“过程的监视和测量”要求组织对哪些外部相关方的产品原材料环境物质管理表的正确性、及时性及可追溯性进行监视和测量（）A、供方；B、分包方；C信息服务提供商。9、客户满意度调查需要加入（）的内容A、产品；B、HFS；C、HF。10、有价值信息获取来源（）A、作业书；B、顾客投诉；C、废品。11、属于IECQ产品范围的是（）A、RoHS产品的八大类；B、IECQ技术领域29大类和其它如：例如磁芯、印刷线路板等；C、19大类和其它如：例如磁芯、印刷线路板。12、发生不合格品需要及时向客户汇报,一般在（）小时内向客户发出书面的报告;A、12小时；B、24小时；C、48小时。13、发生不合格品,必须进行（）分析,找出（）的原因,并采取相关的（）;（）A、原因，最终，纠正措施；B、最终，原因，纠正措施；C、原因，合格，纠正措施。14、组织应利用（）、（）、（）、（）、（）以及（）来持续改进HSF过程管理的有效性。（）A、质量方针，质量目标，审核结果，数据分析，纠正和预防措施，管理评审；4B、审核结果，质量控制，质量目标，数据分析，管理评审，纠正和预防措施；C、质量控制，质量目标，数据分析，管理评审，纠正和预防措施，废品率。15、需要进行数据分析,至少从以下几个方面:（）A、顾客满意；B、与产品要求的符合性；C、过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会，及供方的业绩;D、为消除所有有害物质的持续改进努力；E、人员流动率；16、实施监控活动主要有（）A、检测报告，过程参数，记录，服务质量评定，工作环境测定；B、内审报告，过程参数，记录，服务质量评定，工作环境测定；C、管理报告，过程参数，记录，服务质量评定，工作环境测定/17、监视和测量装置主要有（）A、仪表；B、仪器；C、仪器，仪表，标液。18、设计开发的评审需要（）均要对有害物质的评审;（）A、每一阶段；B、一个时期；C、一季度。19、设计开发的验证,需要送检（）A、报告；B、合格品；C、产品。20、设计开发的确认,需要给（）确认产品A、领导；B、客户；C、车间。二、判断题（20分。在（）处打上“√”或“×”）1、不需要进行客户要求的评审，拿到客户的要求就万事大吉了。（）2、我们工厂使用盛装产品的胶桶，是以前盛饭的胶桶，肯定没有问题，不用检测。（）3、组织应确保外来文件得到批准并控制其分发。（）4、管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。（）5、设计和开发输出应为采购生产和服务的运作提供适当信息。（）6、支持性过程不会影响实现产品的符合性。（）7、目标应是可以测量的，努力后可以达到，连续达到后建立新的目标。（）58、管理评审可由质管办主任组织进行，并作出评审结论，指导各部门实施。（）9、所有的材料必须追溯到最初的来源。（）10、产品标识是为防止不合格产品出厂。（）三、简答题（10分）你所在的审核组到某公司采购部实施内部审核时.该部门经理与审核员大谈其工作感受。5分钟过去了,他还在介绍如何以低价的策略买到高质量材料的故事,请问审核组下一步的行动是什么?（10分）四、填空题（每空2分，共10分）1、IECQ是简称。2、QC080000标准于年月发布；3、QC080000中要求“形成文件的程序”共有处。4、管理的八项管理原则是：5、PDCA是指：。五、分析判断题（每题5分，共20分）在进行内部审核时，假如您发现以下四个事例，每个事例都有可能要提交不符合报告，请详细研究，如果您认为有足够的证据构成不符合项，请提交不符合报告，包括事实描述、理由、不符合条款。案例1：审核员审核音箱车间时，发现生产现场有三条组装生产线，其中一条生产线标识为环保生产线，但未见到有在制品或半成品的环保标识。6案例2：总经理办公室里，审核员问办公室主任：是否对顾客满意度进行了调查或监控？办公室主任先是一笑，自信地说：我们公司的服务质量是一流的，今年以来，还没有一个顾客投诉过我们，这说明顾客对我们的服务十分满意，所以我们没有必要去找顾客的麻烦进行什么调查，不过，我们还是对顾客的投诉进行监控，我已经指示总机，只要有顾客投诉，接线生都会告诉我，我会向总经理报告，严肃处罚有关人员。案例3：审核员要求查看某厂生产用的镀锌铁料的RoHS有害物质检测报告，但该厂员工回答说铁料不属于监控范围内，镀了锌的铁料也是铁，同样不用进行RoHS有害物质检测。案例4：当审核员检查原料的RoHS有害物质检测报告时，发现该企业只能提供成品的检测报告，问其原因，该企业管理代表回答：我们对客户是很负责的，每种产品均会进行有害物质检测，肯定不会有问题，来料不需要RoHS有害物质检测报告了，也帮供应商省点钱吧，生意难做嘛。