林肯汽车-2019春节暖心活动经销商指导手册

林肯春节暖心活动经销商指导手册2019.01.20BWG活动运营指导2目录活动概述POS展厅布置指导活动规范3活动概述活动主题：新春纳福·把温暖带回家活动时间：2019年1月23日至24日活动地点：全国林肯中心活动车型：MKZ/MKC出席人数：建议60组活动背景：新年之际，林肯以尊崇礼遇，提前陪车主和潜客一起庆祝暖心节日活动目的：充分利用节日契机，邀约热客再次进店，增加潜在客户积极性，从而转化为订单，促进销售响应“一个声音，一个林肯”保持统一的市场宣传声音，根据林肯统一视觉规范对活动作出建议；4活动KPI要求活动出席人数≥40组新增潜客人数≥20人125活动政策“新春纳福·把温暖带回家”促销活动政策林肯中国将支持每家经销商共人民币36,000元，作为2份“喜迎新春”总统礼遇-林肯总统系列专属服务的补贴，即每位车主补贴人民币18,000元（当日订车，并且之后成功交车的1位MKC车主和1位MKZ车主）；3年/10万公里整车保修及免费保养（自购车发票日期起，以先到者为准）；在2019年1月23日至24日“新春纳福·把温暖带回家”促销活动，林肯中国会对完成KPI每家林肯中心送上2份“喜迎新春”总统礼遇，即林肯总统系列专属服务：6活动政策潜在客户【0手续费迅捷方案】：为新车主量身定制，限时购买林肯MKZ或MKC，即时尊享“0手续费、低利率、低日供”迅捷方案，并可在90天后开始付贷，轻松拥有梦想座驾【购置税减半高效方案】：即刻购买林肯MKZ或MKC即可选择“购置税减半”高效方案，节省购置成本，新年畅行无忧高意向潜在客户【“暖心季”展厅转化类促销活动】：充分利用节日契机，邀约热客再次进店，利用“暖心季新年礼包”政策集中转化。（针对性的指导方案将在后续下发）暖心季持续活动政策7活动KV竖版KV横版KV背景板画面8活动进程筹备期活动准备•经销商客户邀约准备•制作分工表、确认活动各事项负责人•活动前期预热传播•活动细节筹备•活动客户邀约•活动现场搭建布置•活动前彩排•所有物料到位•确认人员情况正式活动期•来宾接待•根据活动方案执行活动•邀约试乘试驾后续期•客户回访，后续邀约到店试驾•活动汇报9目录活动运营指导活动概述POS展厅布置指导活动规范10前期宣传1Radio投放2微信/微博等SocialMedia推广3现有热客的邀约11客户邀约35%订单客户30%高意向潜客10%林肯车主邀约模式：1+1模式(1个订单客户或林肯车主带1个潜客朋友，口口相传，扩大林肯车主圈及潜客覆盖面）25%新增潜客122ndSTEP1stSTEP3rdSTEP4thSTEP•整理客户信息，拟定邀请客人名单•及时更新客户信息•通过电话、传真和邮件的方式进行邀请和确认•致电每一位确认出席的客人，提醒客人提前安排出席时间•活动前一天温馨提醒客人活动时间、地点邀约步骤13活动RUNDOWN时间时隔内容备注Before12:00-准备就绪所有物料搭建完成，彩排完成，人员到位13:00-13:3030’活动签到来宾签到13:30-13:355’活动开场主持人开场，活动介绍13:35-14:0025’产品讲解主推车型产品讲解14:00-14:1010’优惠政策讲解优惠政策分享14:10-14:3020’现场解疑客户问题现场解答14:30-15:5080’活动时间互动活动（延续腊八节五种活动，五项互动活动中选择2-3项）异业合作提供茶歇15:50-16:0010’拍照留影现场来宾合影留念，分享双微可得礼品16:00--散场活动结束，到店礼发放备注：可根据实际情况进行调整14互动活动—Option1•邀请当地剪纸大师，现场表演剪纸技艺•活动环节，在剪纸大师的指导下，来宾亲手制作春节剪纸，体验动手乐趣•制作完成后，来宾可带走自己作品活动建议：1、提前准备好剪纸道具和材料，准备裱画框，方便客户携带作品离开2、做好活动现场防护，注意当场小孩安全问题，防止客户在制作过程中弄脏衣着服装腊八迎春剪纸DIY15迎新春送春联送福气互动活动—Option2•邀请当地书法大师，现场书写春联和福字相送客户，喜迎新春活动建议：1、准备携带盒子，方便客户携带离开2、物料准备充足，避免顾客排队而领不到对联的情况3、保证现场秩序，保证人员安全16情系中国千千中国结互动活动—Option3•邀请当地编织大师，现场表演编辑中国结技艺•活动环节，在编织大师的指导下，来宾可亲手编织中国结，体验动手乐趣•制作完成后，来宾可带走自己作品活动建议：1、提前准备好剪纸道具和材料2、做好活动现场防护，注意当场小孩安全问题，防止客户在制作过程中弄脏衣着服装17寄愿灯笼祈福来年互动活动—Option4•提前准备好灯笼，活动环节，来宾领取灯笼和道具，可亲手在灯笼上书写祈愿，体验动手乐趣•制作完成后，来宾可带走自己的灯笼活动建议：1、提前定制红面灯笼，准备书写道具（笔墨等）2、做好活动现场防护，注意当场小孩安全问题3、可以准备围裙，防止来宾在书写过程中弄脏衣着服装18花开迎春花艺沙龙互动活动—Option5•经销商可以和当地花艺公司合作，举办花艺沙龙•邀请当地知名花艺师在活动现场进行插花技艺和春节赏花知识分享，来宾可现场体验插花乐趣，成果现场点评分享•可借用花艺公司资源，用鲜花布置展厅，进行一场小型花展•活动结束，客户可携带作品离开活动建议：1、经销商和当地花艺公司合作，利用花艺公司资源2、展示和插花建议腊梅、兰花等为主，梅花和兰花都是“花中圣者”、“王者之花”，在中国传统文化中，养梅花兰花、赏梅花兰花、绘梅花兰花、写梅花兰花，一直是人们陶冶情操、修身养性的重要途径，是高雅文化的代表3、以小盆栽插花为主，方便来宾携带19异业合作形式推荐-Option1以客户实时关注热点为主题以展厅为会场，邀请当地大师现场知识分享和交流20合作内容推荐品味原味春节-春节习俗沙龙2019，顺风顺水-风水知识沙龙2019年展望–2019年经济发展沙龙21异业合作形式推荐-Option2通过品牌合作以展厅为舞台，合作品牌展示Show+名人现场分享22合作内容推荐2019时尚解析-服装类珠宝日常保养沙龙-珠宝类红酒品鉴会-红酒类23茶歇建议•茶歇以中式糕点为主，提前感受年味备注：经销商可根据各地五星级酒店/专业餐饮公司提供的餐单进行菜品更换。茶歇推荐•点心：去壳干果、蜜汁果脯、蜜枣、绿豆糕、桂花糕、点心酥、马蹄糕等（中式糕点含林肯元素）•茶水：绿茶、红茶、黑茶、乌龙茶、黄茶、白茶、花茶等•软饮：果汁、可乐、雪碧等•鸡尾酒：无酒精•摆设：含中国新年元素24到店礼建议•红包是过年延续至今最有年味的习惯，讨个来年好彩头•到店客户可在活动结束后领取红包一个，里面可放置写有新年吉祥的祝福语的新年贺卡，增加节日气氛•建议店总最后签名，以表达尊贵享受备注：互动活动作品皆为到店礼品，可由客户自由带走25目录活动运营指导活动概述POS展厅布置指导活动规范26布置物料清单布置物料建议物料建议地点建议窗花迎新树春节摆件展厅玻璃展厅入口洽谈区桌子车身贴展车、试乘试驾车新年贺卡、新年红包—271、新年贺卡、红包新年贺卡是新年送祝福的一种方式，过年发红包习俗更是由古至今，象征“财源茂盛”、“一本万利”。建议在林肯中心在新年之际制作贺卡和红包感恩和回馈车主，也可送给到店高意向客户。贺卡尺寸:210x284mmWH贺卡文字框尺寸:209x137mmWH红包：印刷尺寸210x100mmWH成品尺寸10x14.52mmWH备注：建议使用330g触感纸，画面烫银282、窗花中国过年贴窗花是民间一种自古流传的习俗，是年味营造不可或缺的元素。建议在林肯中心入口玻璃处粘贴窗花，营造年味，增加人流对展厅的吸引度。尺寸:264x450mmWH尺寸:273x450mmWHOPTION1OPTION2备注：建议使用即时贴或静电贴制作293、迎新树过年发红包习俗由古至今，象征“财源茂盛”、“一本万利”，作为装饰多挂于吉祥树，迎接新年，讨个好彩头。建议在林肯中心原老爷车展示区摆放一颗挂满红包的迎新树，为来年讨个好彩头。展厅入口老爷车展示区迎新树温馨提示：迎新树一般可选取：1、金桔树，取其谐音“吉”；2、桃花树，辟邪祈福，求好运；（可根据实际当地习俗情况采购）悬挂红包数量，根据迎新树大小选取吉祥数字决定，一般不少于15个。304、新春摆件可在洽谈区茶几上摆放台卡和迎新花，营造展厅内的节日气氛。展厅内洽谈茶几展厅内洽谈茶几温馨提示：迎新花可选取当季开发的寓意好颜色鲜艳的花朵，比如腊梅、兰花等。迎新花台卡315、新春车贴春节期间试乘试驾车、展车，可适当装饰春节车贴，营造春节氛围。OPTION1试乘试驾车、展车新春车贴车贴尺寸411x700mmWHOPTION2新春车贴车贴尺寸425x700mmWH备注：建议使用即时贴制作试乘试驾车、展车32目录活动运营指导活动概述POS展厅布置指导活动规范33•建议主持人为女性，外表优美，气质优雅，符合林肯品牌形象。•建议具有丰富豪华汽车品牌主持经验，具有良好的现场控制能力。•活动当天主持人需穿着晚礼服出席活动，右侧款式供经销商参考。•主持人事先了解车展活动内容，活动主题及活动流程，熟记客户确认的主持人台本，确保脱稿主持•发型：干净利落，不得有杂色。•妆容：清新、自然的舞台妆。主持人服装推荐：红色或者优雅的颜色晚礼服1、主持人标准342、礼仪标准•身高168cm以上，口齿伶俐，皮肤健康，形象气质较佳。•无夸张染发，无夸张美甲或明显甲油颜色。•礼仪小姐应了解整个活动流程。•所有礼仪统一着装，礼仪服装力求简单新颖，右侧款式供经销商参考。•在岗期间站姿挺拔，微笑服务。•发型：干净利落的盘发，无刘海马尾。•妆容：清新、自然的淡妆。礼仪服装推荐：灰色西装灰色连衣裙黑色皮鞋红色腰带353、其他人员标准林肯团队（女）身高须在165-175cm，外貌姣好，有良好的交流技能和素质着装要求：灰色西装+灰色连衣裙+黑色皮鞋+红色腰带化妆师根据本次活动要求设计打造我们需要的妆面及造型。活动期间演出人员化妆。妆容要求，精致，淡雅，高贵，不宜过分浓艳的妆容。林肯团队（男）身高须在182-186cm，有较好的外貌，有良好交流技能和素质着装要求：灰色西装/灰色马甲+灰色西裤+白色衬衫+棕色领带+白手套+黑色皮鞋摄影摄像摄影师须拍空景及各个细节拍摄签到、发布会全过程、赏车、晚宴和礼品发放镜头着装要求：黑色POLO衫+黑色长裤36车美车美需统一着装，上衣放于裤外，手上不得穿戴任何金属或者其他材质的尖锐首饰以防划花车辆漆面着装要求：黑色POLO衫+黑色长裤保洁需在活动前一小时到岗，保证活动场地清洁，地面没有明显污迹，玻璃上没有手印。在岗期间保持安静、严禁喧哗着装要求：棕白色上衣+黑色长裤+领子扣紧保洁保安保安须身高175-180cm，所有人员配备对讲机，在各自岗位听从安排，保持岗位区间秩序，维持秩序时语言须温和有礼着装要求：白色或黑色衬衫+黑色西服（系扣）+黑色皮鞋（擦拭干净）+黑色或者棕色领带餐饮工作人员着装统一为黑色。餐饮人员数量：同时接待10位参观者需配备2位餐饮服务人员。服务需人情主动。及时补充餐饮食物，及时回收食物餐具，保持餐饮桌面的整洁干净。合理安排轮班调休。餐饮服务人员4、其他人员标准375、茶歇标准•活动餐饮建议由当地五星级酒店或具有丰富活动经验的专业餐饮外送公司提供•需安排充足的服务人员、餐具及所需设备•活动期间不得出现餐饮供应商品牌标示，工作人员制服不得出现品牌标识•活动之间，餐饮供应商必须对备餐区域进行消毒处理•在活动开始前，与活动执行公司进行一次试餐以保证餐饮质量•茶歇须保证活动期间，为来宾足够的点心和茶饮38喜达屋集团旗下五星级酒店洲际集团旗下五星级酒店6、餐饮供应商推荐Thankyou！40附件林肯暖心春节活动设计文件下载说明本指导手册涉及的设计画面文件包括主KV、窗花、车贴、红包、贺卡请至以下链接下载：链接有时间期限，请在7天内下载完毕。