酒店IP电视系统方案书2012

高清炫彩视频系统—产品方案书阳光高清炫彩视频系统方案书第2页共19页第一章系统简介阳光高清炫彩系统将成为高星酒店必备的首选产品。在中国日益开放的今天，五星级酒店将面对来自世界各地的客人，为了提高档次,提升酒店竞争力,硬件设施的高投入必不可少.随这高清数字时代的到来,客房电视已经升级到LCD高清时代,新建高星酒店采购液晶电视已经是普遍现象。如何将高清液晶电视的显示特点发挥淋漓尽致,让客人欣赏到平时在家中看不到的高清影片、高清图片,并感受到酒店为之精心安排的,高清的另人惊喜的服务理念,使客人获得高额的满意度,从而提高酒店的品牌形象呢?如何将大尺寸的液晶电视重新包装,让业主的投资，变成现实中的回报，使它变成物超所值的商品呢?嵌入式硬件资深专家，流媒体行业翘楚,北京金典慧达给出了答案.我们可以做到,而且做的更好.Shine酒店高清炫彩系统：Shine高清炫彩在使用习惯上：最贴近客人的真实感受Shine高清炫彩在艺术表现力上：最逼真、最绚丽、最震撼Shine高清炫彩在功能要求上：最符合国、内外酒店管理集团要求.Shine高清炫彩在价格上：最能满足高星级酒店投资者的期望值Shine高清炫彩在技术上：最稳定、最可靠、最成熟Shine高清炫彩在工程实施上：技术工程师最有经验Shine高清炫彩在服务上：酒店最有保障阳光高清炫彩在理念、业务上已完全摆脱了过去以往产品的设计思路模式和框架结构，与时具进为酒店服务开辟一条崭新的高清思路模式，在国、内外同类型产品中处于绝对领先地位，它真真切切符合未来五星级酒店服务的发展趋势，必将成为五星级酒店数字化建设的首要优质选择。阳光高清炫彩视频系统方案书第3页共19页系统特点介绍：Shine高清炫彩系统是在整合酒店现有服务内容和内部资源设施的基础上，结合原有标清视频系统的技术优越性：1.在架构上：把酒店的电话系统、电视系统、酒店管理系统、酒店服务业务有机结合在一起。2.在功能上：按照国外著名管理公司要求，资深酒店行业专家组的设计，继承了Shine3.0版本具有竞争力功能，增加了如电视电子节目指南等新功能。3.在表现力上：系统重点强调的是高清，利用绚丽的色彩和优秀的页面表现力，将客人的视觉焦点集中在一场视觉盛宴中，使之获得超值享受，满意的愉悦度。4.在操作上：客人在客房中只需要通过一个遥控器，按键操作如同手提电话一样,简单易学。5.在维护上：在原有标清机顶盒的基础上进行了全面的技术升级，采用军工技术，使之或得更高的稳定性。6.其他：方便地实现酒店所有信息查询、服务呼叫、消费查询、电视节目的有效选择、高清影片点播欣赏等多项一站式服务的选择，简单快捷的操作，真正做到了“足不出户，服务全到位”。7.高清概念：什么是高清：高清，英文为“HighDefinition”，意思是“高分辨率”。一般所说的高清，有四个含义：高清电视，高清设备，高清格式，高清电影。什么是高清IP机顶盒：能输出并播放高清节目源或高清图片的终端。什么是高清酒店VOD客房点播系统：意指客人在酒店客房内通过遥控器的点播可以欣赏到平时在家中看不到的高清电影或高清图片，并通过友好和绚丽的酒店页面风格和实用的系统功能操作，使之获得超值享受的过程。高清VOD系统组成：前端服务器群、传输设备和介质（网络交换机、网线）、客户端设备（高清机顶盒、配线、遥控器）。阳光高清炫彩视频系统方案书第4页共19页第二章系统构成阳光®酒店视频服务系统主要由中心系统、终端系统、网络系统、管理控制系统四部分组成，其网络拓扑图如下：一、中心系统中心系统对应酒店的中心机房，由视频服务器、管理控制工作站、视频采集服务器、WEB工作站、电话语音工作站、酒管接口工作站等设备组成。1、视频服务器视频服务器系统存储着海量的数字视频节目（即节目库），通过核心的磁盘高速调度软件和网络均衡控制软件，负责将用户点播的高清视频节目读取和输出，使每一个点播用户都能得到高质量的视频图像和点播响应。阳光高清炫彩视频系统方案书第5页共19页2、管理控制工作站本系统各个模块之间的管理与控制都是通过此服务器进行调控与管理。3、视频采集服务器（公播服务）通过本系统特有的视频直播模块，加上相关系统外设配件，根据酒店的实际需求，即可搭建出酒店内部的独立电视台，借助此电视台酒店方可灵活编排其节目内容，真正成为了酒店内部管理运营的一个崭新的公共服务舞台。区别于VOD系统，此系统是建立在酒店的电视频道上。4、WEB工作站通过本系统对INTERNET的访问，我们可以时时的为客人提供最新的世界时间、天气预报、机场航班等消息的发布。5、电话语音工作站通过本系统的语音管理控制模块，在与酒店内部电话交换机的连接后，可实现客人不同需求与相应服务部门的快速响应机制，大大缩短了相关服务响应时间。6、接口管理工作站（酒店管理通讯中心）通过本系统与酒店管理信息系统的接口管理模块，借助此接口工作站来对系统间的数据传送进行处理，方便客人实时查询在酒店内部的消费情况，方便管理人员实时监控房态变化的状况，有效提高服务人员的工作效率。二、终端系统对应前台计费工作站、客房液晶电视机。由高清数字机顶盒和一体化红外线遥控器组成。阳光高清炫彩视频系统方案书第6页共19页1、高清网络数字机顶盒高清网络数字机顶盒是以高清液晶电视机为显示设备，基于宽带IP网络、有线电视网络的数字家电产品，实现了有线电视频道的管理和完美的数字视频节目的交互式点播及强大的信息管理功能。Shine高清之星采用嵌入式结构，具有可靠性高、安全性好、功耗低、无噪音、全免维护、体积小、安装方便等特点，为客户提供丰富多彩的客房环境与便捷的商务应用。阳光高清炫彩视频系统方案书第7页共19页2、多合一遥控器此遥控器特指既能控制酒店电视机又能控制数字机顶盒的专用二合一遥控器，按键布局简单、操作易用、键值少、极大便捷了客人使用。三、网络系统网络系统是由酒店内部IP局域网、有线电视网、电话语音网三大系统组成。即酒店内已建立的综合布线系统、有线电视网络系统、电话语音系统。四、管理控制系统1、信息管理中心本系统通过与酒店管理信息系统（PMS）的接口开发，借助前台信息管理工作站来对系统间的数据传送进行处理，方便客人实时查询在酒店内部的各种消费情况。同时，对提醒、问候、催缴通知、留言等不同信息类别进行管理。2、客房监管中心本系统通过自身房态盘功能的应用，实时可以监管到酒店每一个房间的实际状况，方便服务人员进行客房管理工作。阳光高清炫彩视频系统方案书第8页共19页第三章系统功能酒店视频服务系统功能主要分为：视频播放功能、视频信息功能、视频客房功能、视频管控功能、短信广告功能。一、视频播放功能1、电视播放Shine系统对于电视功能进行了增强，可提供既时的电视电子节目指南，并能够通过电视频道的图标可视化选择电视频道。阳光高清炫彩视频系统方案书第9页共19页2、VOD节目点播Shine系统可提供720p\1080i级别高清画质的视频点播，使客人在赏心悦目的欣赏过程中得到震撼的体验，让客人体验到酒店服务的精心和精彩。阳光高清炫彩视频系统方案书第10页共19页3、音乐欣赏Shine系统可提供多组不同风格音乐包的选择，并且还可模拟多种音效供客人与外界电话交流时灵活使用。阳光高清炫彩视频系统方案书第11页共19页二、高清视频信息功能1、迎宾词服务客人入住后打开电视的第一时间，Shine系统就会在电视屏幕上自动显示高清欢迎界面和欢迎词，使客人第一时间感受到酒店的温馨和关怀。2、酒店信息服务以高清视频、高清图片、为酒店量身定做以下图文并茂的交互式服务信息，提供超乎客人想象的数字化客房服务体验。酒店介绍:酒店的介绍、总经理致词等酒店公告：酒店通知、广告宣传等服务指南：电话指南、安全指南等餐饮娱乐：风味介绍、餐厅广告、娱乐场所等旅游观光：圣地宣传等电视商场：购物指南、特色商品等商务中心：传真、订票等酒店信息服务阳光高清炫彩视频系统方案书第12页共19页阳光高清炫彩视频系统方案书第13页共19页3、电视留言客人在开电视的第一时间就看到酒店为他发送的留言，客人是否看到留言也可第一时间被酒店知晓。4、消费查询服务Shine系统能够与酒店的PMS系统进行数据交换，实现酒店客人客房消费的自动记帐和既时查询。阳光高清炫彩视频系统方案书第14页共19页5、字幕信息服务酒店可以在第一时间通过滚动字幕的形式，对某一个房间或全部房间发送字幕。将酒店为客人提供的各种服务通告、通知、突发信息、广告等信息以跑马灯字幕的方式通报给全体或指定的入住客人。6、天气预报服务将酒店所在城市及国内外重要城市的天气情况自动发布在客房电视上,并自动实时更新，方便客人查询出行。阳光高清炫彩视频系统方案书第15页共19页7、世界时间服务系统挑选了4至6个世界城市时间同步显示。把酒店大堂的世界时钟搬到了每一间客房，方便了宾客与国外的交流。8、航班信息显示服务Shine系统提供与机场同步的既时航班动态信息，能够及时显示国内外进出港航班的既时状态及实际的起降落时间。阳光高清炫彩视频系统方案书第16页共19页三、视频客房功能1、呼叫服务入住宾客通过电视信息提示，按遥控器即可在客房内完成各种类型的服务呼叫，通过电话语音通知服务员，服务员既可为客人提供服务。2、快速结账服务Shine系统可根据既时的客户消费查询，依据酒店的服务流程设置快速结帐服务，客人只需在电视上确认“快速结账”，他的退房信息即通过本系统的语音阳光高清炫彩视频系统方案书第17页共19页服务送达前台和客房中心。四、视频管控功能1、语言导航Shine系统提供中、英双语的选择。方便中、外宾客的操作。给客人提供更人性化的服务体验。2、PMS的接口通讯Shine系统可与酒店的PMS（FidelioOpera）系统进行数据链接，酒店客人开房后既可在电视机的屏幕上显示有客人名字的欢迎词。3、电视频道管理把有线、卫星电视频道的频点统一保存管理,待客房开通后，机顶盒会自动下载服务器上保存的电视频道频点，所有客房的电视频道整齐统一，避免了客人自己调整电视频道造成的混乱，方便工程人员管理，修改频道时，仅需在服务器端增加、删除频点即可完成，不用再每间客房全部调整，省时省力。阳光高清炫彩视频系统方案书第18页共19页五、Shine高清系统应用特点1.易于安装、使用和免维护A:系统的软件均具备合法权益,软件均由北京神州视翰科技自主开发。Shine系统前端视频服务器安装LinuxShine操作系统，客户端高清机顶盒采用嵌入式设计，最大限度的保证整个系统的稳定运行。可实现7*24小时状态的长期运行。B:Shine系统从技术构架上，防止了黑客的攻击和病毒的侵入，从真正意义上做到了系统的免维护。C:Shine系统使用上采用遥控器的操作方式，就如同大家使用手机一样，做到人人会用。D、Shine系统的安装使用酒店局域网，无须进行客房改造和其他相关投资，而且实施周期很短，不会影响酒店的正常运营；六、售前支持、和售后服务A.售前：北京金典慧达将根据项目的具体情况，指派具有丰富经验的项目经理对用户进行工程指导。其中包括技术方案提交、工程方案提交、项目现场支持、周边设备选型推荐、系统样板间搭建、用户提出问题解决方案提交等工作内容。B.售后：Shine系统具备完善的培训和售后维护体系,由工程部、培训部、和国内售后支持部统一协调完成。1.系统简化了系统的使用和维护工作,酒店的工作人员经过培训部培训后均能熟练使用系统，设定为客人的服务.2.提供7*24小时的电话支持和基于Internet的网络支持.3.对于不能远程处理的问题提供本地化的上门服务.由神州视翰分公司、办事处、和分支机构支持服务。4.在系统试运行期间(验收报告签署90个工作日内)，提供每月巡检上门服务，确保系统运行的稳定和可靠；5.严格按照国际信息系统建设标准进行，神州视翰科技股份有限公司阳光高清炫彩视频系统方案书第19页共19页系统建设调试工程师将制定系统建设规范，并且严格按照规范与业务合作伙伴一起进行系统建设。同时对酒店不同层次人员进行系统和产品的使用、管理、维护、发展进行培