李克特量表

李克特量表程煌20124030601营销调研中常用的量表————伦西斯·利克特(RensisLikert，1903.08.05－1981.09.03)美国教育家、组织心理学家和管理学家李克特量表(Likertscale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家李克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有非常同意、同意、不一定、不同意、非常不同意五种回答，分别记为5、4、3、2、1，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态。如图，关于方便面口味的一项调查中设计的李克特量表：一、简介选出若干条在高分组和低分组之间有较大区分能力的项目，构成一个李克特量表个人态度得分以被勾出的相关项目分数的代数和表示。评分过程中态度的方向应该保持一致。给每个回答一个数字（如1,2,3,4,5，须等差）实施包括全部陈述和有限个被访者的预先测试，被访者指出对每一个项目同意或不同意，然后在后面的方向—强度描述语中划勾：a.完全同意b.同意c.无所谓d.不同意e.完全不同意依据测量态度对每个测量项目大致分为“赞成”和“不赞成”收集大量与测量的概念相关的陈述语句。收集划分实施回答计算形成二、基本应用步骤李克特量表的构造比较简单而且易于操作，因此在市场营销研究实务中应用非常广泛。三、量表分析在问卷完成后，每一个选项也许会被个别的分析，或某些成组的选项被加总并建立成一个量表。因此，李克特量表常常被称为累加量表。个别的李克特选项可视为区间数据，或只应该被视为顺序数据，仍然是具争议性的议题。许多人将这样的项目视为顺序尺度的数据，因为特别是只有使用5个等级时，无法让受测者察觉到这些相邻的项目，其间隔是等距的。在另一方面，通常其响应水平的措辞清楚的暗示出中间类别的响应水平的对称性；在最低限度，这样一个项目，将变成介于顺序和区间尺度之间；只将它视为顺序数据将遗失一些信息。此外，如果该项目附带视觉近似评价标尺，其回答程度的间隔则明确表示，其作为区间数据的论点是更加坚固。当被视为顺序数据，李克特数据可以整理成长条图，以中位数或众数（但不是平均数）表现集中趋势，以四分位距表现分散程度（但不是标准差），或用非参数检验分析。几个李克特题目的数据也许会被加总，若所有题目使用相同的李克特量表，则该量表可有效的接近区间尺度，此时可以将之视为区间数据测量潜在变项。如果加总结果满足这些假设，可以用参数统计，但只有当项目在5个以上才可使用。从李克特量表获得的数据，有时会合并所有的同意和不同意的回复为接受和不接受两个类别，此时会成为名目尺度。注：一般采用SPSS数据分析相同的态度得分者具有十分不同的态度形态。因为利克特量表是一个项目总加的分代表一个人的赞成程度，它可大致上区分个体间谁的态度高，谁的低，但无法进一步描述他们的态度结构差异。四、优缺点（1）容易设计；（2）使用范围比其他量表要广，可以用来测量其他一些量表所不能测量的某些多维度的复杂概念或态度。（3）通常情况下，利克特量表比同样长度的量表具有更高的信度。（4）利克特量表的五种答案形式使回答者能够很方便的标出自己的位置